酒店禮儀培訓心得體會

—酒店禮儀培訓心得體會禮儀培訓是標準護理服務，提高服務質量的重要途徑。你明白酒店禮儀培訓心得體會是什么嗎？接下來就是為大家整理的關于酒店禮儀培訓心得體會，供大家閱讀!酒店禮儀培訓心得體會篇【1】這學期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流淌的原因，我們始終缺酒店禮儀的任課老師，所以事實上只上了形體訓練部分。還記得剛明白有這門課程時，心抱負的是“酒店禮儀與形體訓練”應當就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來開頭上課了，剛開頭是講理論學問的。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來老師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課，而且不只是老師對著一些健身器材一一給我們講解其用途及錘煉成效，還讓我們實際操作，切身體會，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校內里面應當是無法完成的。這門課程上課的時間雖然不多，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時間，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去錘煉身體。這點形體訓練課剛好是一個補充，可以讓我們疲憊的身體得以舒展。每次進體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細胞都有動起來的欲望了，而且科學說明充足拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新奇血液：還可以使我們的心傾聽更悅耳的聲響。每次和大家一起在快樂、輕松的氣氛中上課我都會很開心、很放松。這就是我上形體訓練課最深的體會。作為女性，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且憧憬更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質。我認為形體訓練課是可以幫我們完成這些基礎課程入門的，或許達不到所希望憧憬的高度，但是它會灌注美的思想、健康的理念，完成對美的初體驗。而這種最根本最原始的對美的體會，對健康的珍惜，對我們以后的追求都會產(chǎn)生重要的影響。對于這門功課，給我最深的印象就是休閑，消遣，放松。當然，在這種放松過程中，我們也把握了這門課程的一些技巧。初學這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想“哎，又是無聊的一堂課了。”由于講的都是一些抽象的理論學問，課也比擬枯燥，不過后來老師體會到大家的想法，就改為實地教學了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的改變。剛開頭感覺這有點像我們在學校上體育課，但在學校上體育課是室外的，夏天的時分就要在太陽底下曬，而且運動裝備也沒那么好，所以在這邊的時機對我們來說是一個很好的體驗。對于自己心情的改觀，我想也是由于對形體的進一步了解轉變的。這門課程與我們學的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論學問，根本沒有完成的可能，也只有大腦在運轉。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結合。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受？？它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結合，讓我們全身各個部位都激活，都動起來。我想每周一節(jié)的形體課實在是有必要的，但后來由于老師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很惋惜。酒店禮儀培訓心得體會篇【2】通過于海老師活潑、幽默的酒店禮儀培訓課，讓我回味無窮，他的有些話語時分回想在我的腦海中。以下是我關于對這節(jié)培訓課的幾點心得體會。一、在酒店禮儀中首先是語言行為的標準：語言是一門藝術，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最根本的就是語言行為的標準。如：“您好、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語。當你問好的時分你的行為也在起肯定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!二、禮儀的根本原則：1.尊重的原則；只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會常常關顧你的酒店。2、自律的原則；員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的進展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。3、寬容的原則；能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。4、過度的原則；交往對象的距離，與客人之間的溝通關系。三、酒店禮儀的要求1、三情服務是于老師培訓的精華：a.用真情暖和顧客的心；b.用熱忱拉近顧客的心；c.用親情贏得顧客的心2、充滿愛心和責任心3、品德高尚4、吸取經(jīng)驗5、敏捷運用這些要求都是我們在日常工作中必需留意的，通過老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務中有一個更深的認知，在以后的工作中我要時辰根據(jù)上述幾點要求自己。四、最終老師給我們講了“轉變方法與開拓禮儀的新絲路”轉變你能轉變的，接受你不能接受的。思路打開了。出路就好了，服務要點要明確，爭當金牌服務員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭劇烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應當多學習、多思索來處理我們面對各種工作問題?？傊ㄟ^于老師的培訓，讓我對酒店禮儀有了更多的認知，在以后的工作和生活中，我都更主動的面對一些事情，讓這個渺小的我在會館明天的進展中盡一點微薄之力。感謝會館領導布置這次培訓課。酒店禮儀培訓心得體會篇【3】這次參與了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有時機能傾聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行溝通，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感受。作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設備裝備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開頭的。應當說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細的接待服務工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的長處，用包涵的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的