高質量的團隊決策

--達成高質量的團隊決策風眼力量議程制定團隊決策的五種方式 達成共識，獲得生存 團隊決策制定中的無效行為 什么是高質量的團隊決策達成共識或一致決策的技巧 總結

制定團隊決策的五種方式根據(jù)團隊成員的參與程度，分為五種決策方式：個人決策少數(shù)決策多數(shù)決策共識決策一致決策

制定決策的五種方式(1)個人作出決策，其他有關人員贊同并且同意來遵守這個決策。適用場合：某個成員處于行動的最前沿某個成員有制定這項決策的技巧興趣或經(jīng)驗緊急情況。特點：團隊參與度非常低1、個人決策

制定決策的五種方式(2)在某一件事中，由少數(shù)適合處理該問題的人來制定決策，且決策對團隊有關成員有約束力。適用場合：少數(shù)成員處于行動的最前沿少數(shù)成員有制定這項決策的技巧、興趣或經(jīng)驗。緊急情況特點：團隊參與度低2、少數(shù)決策

制定決策的五種方式(3)半數(shù)以上成員共同制定決策，決策對團隊成員有約束力。適用場合：當人員太多而導致對某一問題不能達成共識問題太小不需過多的考慮特點：多數(shù)決策通常采用的形式是投票表決3、多數(shù)決策

制定決策的五種方式(4)全體成員在合理和探討的基礎上商議問題，每個成員都發(fā)表看法。討論所有的可能方法后，團隊成員就某一個均可以接受的方案達成共識。適用場合：大部分的重要決策特點：團隊參與度非常高，可能有保留意見不得采用“多數(shù)規(guī)則”、投票表決、討價還價或者平均值的方式進行有利于統(tǒng)一思想，提高執(zhí)行力。4、共識決策

制定決策的五種方式(5)每個成員對即將采取的行動完全同意，每一個成員對制定的決策完全贊同。適用場合：至關重要的事件特點：達成一致需要大量的信息和時間團隊參與度完全且絕對。5、一致決策議程制定團隊決策的五種方式

達成共識，獲得生存

團隊決策制定中的無效行為 什么是高質量的團隊決策達成共識或一致決策的技巧 總結

達成共識獲得生存Ⅰ

活動介紹:獨立完成個人野外生存的12個問題每一個問題選擇最佳答案一定要當真，身臨其境，真是到了生死存亡的時候不要互相交流時間為10分鐘現(xiàn)在開始……天黑啦……獨自一人在荒野中，裝備很少。

白天很熱，夜晚很冷?，F(xiàn)在怎么辦。。。繼續(xù)“迷失在荒野中”的活動，通過團隊決策過程來體驗小組共同討論來決定每個問題的最佳答案。即使您的想法在討論中改變了，也不要改變您個人的選擇。一定要當真，身臨其境，到了生死存亡的時候。時間為45分鐘。檢查一下水壺，小心蛇。現(xiàn)在開始……達成共識獲得生存天黑啦……獨自一人在荒野中，裝備很少。

白天很熱，夜晚很冷?，F(xiàn)在怎么辦。。。達成共識獲得生存專家答案1、正確答案是由野外生存專家提供的，生存的概率相對高些；2、專家的答案并不重要，這個游戲在于過程。1，在一個沒有路的森林，您與小組其他成員走散，身邊沒有專門的信號發(fā)送裝備?，F(xiàn)在你聯(lián)系伙伴的最佳方式

a、大聲喊“救命”，但聲調較低

b、用全力最大聲地呼喊、尖叫

c、大聲尖利地吹口哨您的答案團隊答案專家答案2，您處于一個“蛇的王國”里，躲避蛇的最佳方式

a、用腳弄出很多聲響

b、輕柔安靜地走路

c、夜行您的答案團隊答案專家答案3，您迷失在荒野，饑餓難忍。確定哪種植物（這些您都不認識）是可以食用的最佳原則是：

a、如果看見有鳥兒吃，就試一下

b、除了那些鮮紅的漿果，其余都可以吃

c、把少許植物放在嘴唇上5分鐘，如果感覺良好，就試吃一點。您的答案團隊答案專家答案達成共識獲得生存Ⅳ

6，您決定沿著一列有水流過的峽谷走出荒野，夜晚來臨了，最佳的宿營地點是：a、靠近峽谷的水源處b、在山脊高處c、在山坡的中部。您的答案團隊答案專家答案5，您的水用完了，非常渴。終于您來到一個干涸的河道旁。找到水源的最佳方法是：a、在河床的任何地方挖掘b、挖出靠近河岸的草木根c、在河床轉彎處的外部挖掘您的答案團隊答案專家答案4，白天又干又熱。但只有一壺水（約一升）。您應該：a、定量—每天喝一杯。b、只有夜晚停下來休息時才飲用您認為必需的水c、渴時即飲用您認為必需的水您的答案團隊答案專家答案達成共識獲得生存Ⅳ

9，您必須涉水穿過一條水流湍急的河流，河里有大暗礁和一些急流區(qū)域。仔細選擇涉水地點后，您應該：

a、穿著您的靴子背著您的背包

b、扔掉您的靴子和背包

c、扔掉背包但穿著靴子您的答案團隊答案專家答案8，一場早來的大雪把您困在小帳篷內(nèi)。小爐子燒著，您正在瞌睡。這時火焰呈什么顏色將有危險

a、黃色

b、蘭色

c、紅色您的答案團隊答案專家答案達成共識獲得生存Ⅳ

7，短距離外出尋找食物后，正準備返回宿營點時，您的手電筒越來越暗，森林中黑暗來得很快，而周圍一切看起來一點也不熟悉。您應該

a、立即回頭，一直開著手電筒，希望手電筒能支撐到您發(fā)現(xiàn)路標

b、把電池放在腋窩下溫熱，然后將他們重新放回手電筒中

c、打亮手電筒幾秒把周圍的景物記下來在黑暗中前進重復過程您的答案團隊答案專家答案12，在沒有武器和未曾意料的情況下，您驚奇地發(fā)現(xiàn)一頭大熊正在您的營地旁徘徊，當熊在離您約10米遠的地方后退直立時，您應該：a、飛跑b、爬上最近的樹c、站著不動，但準備慢慢后退。您的答案團隊答案專家答案11，您發(fā)現(xiàn)自己落入了危崖；唯一可行的方法是爬上去，道路上盡是長滿青苔、光滑的巖石。您應該試著：a、赤足b、穿著靴子c、只穿襪子您的答案團隊答案專家答案達成共識獲得生存Ⅳ

10，在齊腰深、水流湍急的水中，穿過河流時，您應面向a、上游b、橫過河流c、下游您的答案團隊答案專家答案成果雄鷹隊藍品金剛隊格拉西斯隊個人分數(shù)的范圍個人分數(shù)的平均值小組共同決策后得分達成共識獲得生存各小組決策情況：1，在一個沒有路的森林，您與小組其他成員走散，身邊沒有專門的信號發(fā)送裝備?，F(xiàn)在你聯(lián)系伙伴的最佳方式

a、大聲喊“救命”，但聲調較低

b、用全力最大聲地呼喊、尖叫

c、大聲尖利地吹口哨您的答案團隊答案專家答案a2，您處于一個“蛇的王國”里，躲避蛇的最佳方式

a、用腳弄出很多聲響

b、輕柔安靜地走路

c、夜行您的答案團隊答案專家答案a3，您迷失在荒野，饑餓難忍。確定哪種植物（這些您都不認識）是可以食用的最佳原則是：

a、如果看見有鳥兒吃，就試一下

b、除了那些鮮紅的漿果，其余都可以吃

c、把少許植物放在嘴唇上5分鐘，如果感覺良好，就試吃一點。您的答案團隊答案專家答案c達成共識獲得生存Ⅳ

6，您決定沿著一列有水流過的峽谷走出荒野，夜晚來臨了，最佳的宿營地點是：a、靠近峽谷的水源處b、在山脊高處c、在山坡的中部。您的答案團隊答案專家答案c5，您的水用完了，非?？?。終于您來到一個干涸的河道旁。找到水源的最佳方法是：a、在河床的任何地方挖掘b、挖出靠近河岸的草木根c、在河床轉彎處的外部挖掘您的答案團隊答案專家答案c4，白天又干又熱。但只有一壺水（約一升）。您應該：a、定量—每天喝一杯。b、只有夜晚停下來休息時才飲用您認為必需的水c、渴時即飲用您認為必需的水您的答案團隊答案專家答案c達成共識獲得生存Ⅳ

9，您必須涉水穿過一條水流湍急的河流，河里有大暗礁和一些急流區(qū)域。仔細選擇涉水地點后，您應該：

a、穿著您的靴子背著您的背包

b、扔掉您的靴子和背包

c、扔掉背包但穿著靴子您的答案團隊答案專家答案a8，一場早來的大雪把您困在小帳篷內(nèi)。小爐子燒著，您正在瞌睡。這時火焰呈什么顏色將有危險

a、黃色

b、蘭色

c、紅色您的答案團隊答案專家答案a達成共識獲得生存Ⅳ

7，短距離外出尋找食物后，正準備返回宿營點時，您的手電筒越來越暗，森林中黑暗來得很快，而周圍一切看起來一點也不熟悉。您應該

a、立即回頭，一直開著手電筒，希望手電筒能支撐到您發(fā)現(xiàn)路標

b、把電池放在腋窩下溫熱，然后將他們重新放回手電筒中

c、打亮手電筒幾秒把周圍的景物記下來在黑暗中前進重復過程您的答案團隊答案專家答案b12，在沒有武器和未曾意料的情況下，您驚奇地發(fā)現(xiàn)一頭大熊正在您的營地旁徘徊，當熊在離您約10米遠的地方后退直立時，您應該：a、飛跑b、爬上最近的樹c、站著不動，但準備慢慢后退。您的答案團隊答案專家答案c11，您發(fā)現(xiàn)自己落入了危崖；唯一可行的方法是爬上去，道路上盡是長滿青苔、光滑的巖石。您應該試著：a、赤足b、穿著靴子c、只穿襪子您的答案團隊答案專家答案c達成共識獲得生存Ⅳ

10，在齊腰深、水流湍急的水中，穿過河流時，您應面向a、上游b、橫過河流c、下游您的答案團隊答案專家答案b您感覺您被傾聽的程度如何?您對團隊決策的影響程度如何?您對團隊最終決策的滿意度如何?您感覺對團隊決策的負責度如何?您覺得對團隊決策的忠誠度如何?達成共識獲得生存“手指表決”——過程檢查的有效方式團隊每個人舉起1－5根指頭來表明其立場，回答以下問題1表示“低”或“不好”，5表示“高”或“好”議程制定團隊決策的五種方式

達成共識，獲得生存 團隊決策制定中的無效行為

什么是高質量的團隊決策達成共識或一致決策的技巧 總結

在游戲過程中，有哪些無效的決策行為？請大家花5分鐘討論一下：

團隊決策制定中的無效行為(1)1、忽略－－某個成員提出一個建議或觀點，但團隊置之不理。對團隊的影響：忽略了許多創(chuàng)新的解決方案或一些好的主意和想法。對個人的影響：被忽略的個人會感覺到失望，覺得自已參與不進去，不再提出自己的想法。

例：在剛才的游戲中，被忽略的情況時有發(fā)生，有一個規(guī)律，I型的成員常常會被忽略；在身邊的工作團隊中，往往是I型的成員或新員工是被忽略的對象。

團隊決策制定中的無效行為(2)2、獨斷，自作主張－－團隊中某個成員發(fā)表自己的決定，其他成員對此或別的方案不作進一步考慮，就表示認同。對團隊的影響：抹殺了許多創(chuàng)新的解決方案或一些好的主意。對個人的影響：處于優(yōu)勢地位的個人：不尊重其他小組成員的想法和利益；草率行事；養(yǎng)成個人獨行的習慣其他成員：感覺到失望，不再提出自己的想法。例：在一次市場活動策劃會中，某個成員講，我看大家也沒什么其他的更多的想法了，那就馬上郵件市場人員，起草策劃案并執(zhí)行。E型的成員往往會是獨斷分子。團隊決策制定中的無效行為(3)3、聯(lián)手－－團隊某個成員發(fā)表自己的決定，另外一個成員緊隨其后附和。這是某個提議通過的最常見的方式。對團隊的影響：有可能造成不和，甚至在團隊中形成派系；聯(lián)手的人越多，危害越大；聯(lián)手成功的次數(shù)越多，派系越猖獗對其他小組成員的影響：想法或利益沒有得到尊重，從而挫傷了積極性，嚴重的造成人員大面積流失的后果。例：讓我們來做一個示范！團隊決策制定中的無效行為(4)4、交易－－團隊某個成員對另外一個成員說“如果你支持我的決定，我將如何如何”。

對團隊的影響：決策基于個人利益，通過折中來制定。方案真正的優(yōu)缺點未被考慮。這將破壞團隊的整體風氣。對個人的影響：狼狽為奸，極大的挫傷了其他成員的積極性；團隊氛圍極差，凝聚力隨之削弱。例：某公司從某對手挖來一名顧問A，很受公司重視，對團隊發(fā)展將會有很大幫助，因A的到來而影響了某個成員B的利益，此時，另外一成員C正在為自已團隊中的一名成員D而苦惱，很想將其從此崗位上排出去，但C需要B的支持才有可能將D排出，這時公司團隊開會討論A的升職問題，B請C晚上喝酒，開始了他們的交易，只要會議時C堅決反對A升職，找種種理由阻止，那么B會支持C將D從他的團隊中排出。。。。團隊決策制定中的無效行為(5)5、中庸，算術平均值－－當決策需要一個數(shù)量上的解決方案時，采用所有可能方案的平均值。對團隊的影響：貌似科學實為不科學，可能被鉆空子（如提出較高的值）對個人的影響：養(yǎng)成不良的工作習慣，貌似負責。例：客戶經(jīng)營策略--老客戶經(jīng)營考核的問題?？蛻艚?jīng)理A客戶經(jīng)理B大客戶A1大客戶A2大客戶A3實施顧問1實施顧問2實施顧問3服務工程師1服務工程師2服務工程師3大客戶B1大客戶B2項目經(jīng)理1項目經(jīng)理2小結：團隊決策過程中存在各種各樣的無效行為，無效的決策行為對整個團隊的氛圍和決策結果的執(zhí)行力起到消極的影響，團隊成員的積極性和生產(chǎn)力就會下降。團隊決策行為無所謂對和錯，關鍵要看參與度、認同感和執(zhí)行力。決策制定中的無效行為，將對團隊決策將起反作用。議程制定團隊決策的五種方式

達成共識，獲得生存 團隊決策制定中的無效行為 什么是高質量的團隊決策

達成共識或一致決策的技巧 總結

什么是高質量的團隊決策？

代價：

收益：

時間其他成本質量忠誠度協(xié)作個人決策少數(shù)決策多數(shù)決策共識決策一致決策成本收益高低高低參與度團隊參與決策將帶來長期效益從團隊決策的成本和收益來看…決策的效率和質量更加全面充分協(xié)作的主動性和和諧性團隊忠誠度團隊決策的收益

請回答下列問題（0－５打分）0=沒有,5=非常1對你來說作出該決策的緊急度是多少?

2團隊成員(其他利益相關人)是否了解該問題?

3團隊成員能為該決策帶來多少新的信息?

4

團隊成員(其他利益相關人)是否希望參與到該決策中?

5你認為該決策的成功執(zhí)行多大程度上取決于團隊成員(利益相關人)對該決策的認同?

共計

參考0-5適用于個人決策6-10適用于少數(shù)決策11-15適用于多數(shù)決策16-20適用共識決策21-25適用于一致決策

個人、少數(shù)、多數(shù)、共識和一致決策分別適用于不同的時機，所以要因時而異、因事而異、因人而異議程制定團隊決策的五種方式

達成共識，獲得生存 團隊決策制定中的無效行為 什么是高質量的團隊決策達成共識或一致決策的技巧

總結

現(xiàn)實中達成一致或共識的技巧達成共識或一致所需要的條件達成一致所需要的條件每人充分參與利益被充分重視滿足需求達成共識或一致所采用的方式引導、提議、樹靶子、投票表決傾聽不同方案并分享：做到平等、免擾、自談、自校、重復打開窗戶說亮話、虛心求教\主張、支持、探討主張——亮出自己的觀點：“我是這么認為的”支持——陳述支持觀點的理由：“我為什么這樣認為”探討——邀請他人來評述我的提案的優(yōu)缺點：“關于這個方案，大家有何見解找“否”人解“否”點達成決策的技巧

找出否來研究否（解析否意）集中力量，對癥下藥，縮小差異沉默不表示贊同經(jīng)驗分享－公司收購整合決策案例題目：IBM筆記本分銷整合

背景：在魯東有兩家IBM筆記本分銷公司存在，但市場空間只能容納一家，相互競爭PK,會造成兩敗俱傷，兩家公司要想更好的生存及發(fā)展只能選擇一家退出或合并、收購，這需要兩家公司的高層進行決策，合并整合是最佳選擇目標，為此由兩家公司的高層及廠商代表組成了一個五人的決策團隊經(jīng)驗分享－公司收購整合決策案例

角色需求利益引導態(tài)度過程轉變結局李雷音董事長擴張贏利參與擔心