山東某大學核心課程人力資源管理期末復習題

人力資源管理復習題

第一章人力資源管理導論

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一、單項選擇題

1、人力資源管理的核心概念是（）

A.效率

B.成本收益

C.效果

D.效能

正確答案：B

2、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多

目標中達到（）的最大化。

A.人力資源效益

B.整體效益

C.個體效益

D.管理效益

正確答案：B

3、在管理活動中，如果勞動成果大于勞動耗費，則具有（）

A.正效益

B.負效益

C.零效益

D.無效益

正確答案：A

3、在管理活動中，如果勞動成果等于勞動耗費，則視為（）

A.負效益

B.正效益

C.零效益

D.無效益

正確答案：c

3、在管理活動中，如果勞動成果小于勞動耗費，則產(chǎn)出（）

A.無效益

B.零效益

C.正效益

D.負效益

正確答案：D

4、一切企業(yè)經(jīng)濟和管理活動的目標和出發(fā)點是提高（）

A.收益型效益

B.效益型效益

C.效率型效益

D.效果型效益

正確答案：A

5、人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實的和潛在的勞動力（）的總和。

A.數(shù)量

B.質(zhì)量

C.數(shù)量和質(zhì)量

D.人口

正確答案：C

6、按照能位匹配原理，一個穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）

A.橢圓形

B.正三角形

C.倒三角形

D.正方形

正確答案：B

7、（）指對競爭者各方應(yīng)從同樣的起點、用同樣的規(guī)則，公正地進行考核、錄

用和獎懲的競爭方式。

A.信息激勵原理

B.激勵強化原理

C.動態(tài)適應(yīng)原理

D.公平競爭原理

正確答案：D

8、企業(yè)在經(jīng)過比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最少的成本獲得最大效益

的人力資源管理原理稱為（）

A.優(yōu)化原理

B.能位匹配原理

C.互補原理

D.激勵強化原理

正確答案：A

9、若某地的某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導致對該地人

群的歧視，甚至會影響到在員工招聘時對該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力

資源管理中（）效應(yīng)。

A.首應(yīng)效應(yīng)

B.投射效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.偏見效應(yīng)

正確答案：C

二、多項選擇題

1、人力資源管理是一個有機系統(tǒng)，由（）所構(gòu)成。

A.勞動力的配置者

B.勞動力的使用者

C.勞動力的調(diào)節(jié)者

D.勞動力的擁有者

BC

2、經(jīng)濟效益所體現(xiàn)出的比較關(guān)系，其表達式主要有（）

A.效益型效益

B.收益型效益

C.效率型效益

D.效果型效益

正確答案：ABC

3、人力資源的內(nèi)涵包括了勞動者的（）等方面的內(nèi)容。

A.體質(zhì)

B.智力

C.知識

D.經(jīng)驗

正確答案：ABCD

4、人力資源具有的特點有（）

A.自有性

B.生物性

C.時效性

D.創(chuàng)造性

正確答案：ABCD

5、人力資源管理是指組織為了實現(xiàn)既定的目標，運用現(xiàn)代管理措施和手段，對

人力資源的（）等方面進行管理的一系列活動的總和。

得

取

發(fā)

A.開

BU.

保

持

評

D.價

正確答案：ABC

6、人力資本在其交易過程中，原先完整的人力資本產(chǎn)權(quán)可能會分解為（）

A.所有者產(chǎn)權(quán)

B.經(jīng)營產(chǎn)權(quán)

C.收益產(chǎn)權(quán)

D.勞動權(quán)

正確答案：AB

三、判斷題

1、管理者所面臨的主要難題是，有限的資源與相互競爭的多種目標的矛盾。

正確答案：對

2、效率與效益是同向的，效率高的效益就高，反之亦然。

正確答案：錯

3、“反伯樂現(xiàn)象”是指由伯樂識別和培養(yǎng)的千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬

奔馳的一種現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱作嫉妒心理。

正確答案：錯

4、傳統(tǒng)人事管理將事作為重心，把人降格為“執(zhí)行指令的機器”；而人力資源

管理則將人作為重心，把人作為一種資源。

正確答案：錯

5、傳統(tǒng)的人事管理將人視為組織的財產(chǎn)，既重視擁有又重視開發(fā)使用。

正確答案：錯

第二章人力資源戰(zhàn)略

1、員工參與程度最低的人力資源競爭策略是（）

A.投資策略

B.參與策略

C.吸引策略

D.以上均不對

正確答案：C

1、企業(yè)戰(zhàn)略不包括()

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.專一化戰(zhàn)略

D.投資戰(zhàn)略

正確答案：D

1、人力資源管理戰(zhàn)略本身以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)，不影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。

錯

2、人力資源戰(zhàn)略管理的實質(zhì)，就是要在人力資源管理與組織戰(zhàn)略規(guī)劃之間建立

起內(nèi)在聯(lián)系，明確人力資源管理在戰(zhàn)略形成和戰(zhàn)略實施的不同階段上所扮演的角

色、所承擔的職責及所發(fā)揮的作用。

正確答案：對

3、戰(zhàn)略人力資源管理強調(diào)人力資源管理與經(jīng)營戰(zhàn)略之間的相互依存關(guān)系，承認

組織的經(jīng)營戰(zhàn)略可以通過高質(zhì)量的人力資源獲取。

正確答案：錯

4、探索者戰(zhàn)略在招聘時采用混合式招聘和甄選方式

錯.

第三章人力資源規(guī)劃

一、單項選擇題

1、()是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均

水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。

A.低成本戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.快速發(fā)展戰(zhàn)略

D.專一化戰(zhàn)略

正確答案：A

2、()是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

A.低成本戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.快速發(fā)展戰(zhàn)略

D.專一化戰(zhàn)略

正確答案：B

3、()是指企業(yè)在某個較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)(如某特殊顧客群)，或是實施低成本，

或是實施差異化，或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略。

A.低成本戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.快速發(fā)展戰(zhàn)略

D.專一化戰(zhàn)略

正確答案：D

4、（）是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預測技術(shù)，然后對

人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進行預測。

A.人力資源供給預測

B.人力資源數(shù)量預測

C.人力資源預測

D.人力資源需求預測

正確答案：D

5、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（）

A.1個月至3個月

B.3個月至6個月

C.1年至3年

D.1年左右

正確答案：D

6、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（）

A.3年至5年

B.6個月至1年

C.3個月至6個月

D.1年至3年

正確答案：A

二、多項選擇題

1、人力資源管理的招聘前管理、招聘中管理和招聘后管理，是為了達到（）

目標。

A.能力

B.質(zhì)量

C.行為

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：AC

2、根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展過程可以分為（）等階段。

A.初創(chuàng)期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

正確答案：ABCD

3、美國著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（）大類。

A.低成本戰(zhàn)略

B.快速發(fā)展戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.收縮戰(zhàn)略

正確答案：AC

4、人力資源規(guī)劃是為了滿足變化的組織對各種人力資源的需求，這種需求包括

（）

A.數(shù)量

B.質(zhì)量

C.層次

5.結(jié)構(gòu)

正確答案：ABD

5、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按時間劃分可分為（）

A.長期規(guī)劃

B.中期規(guī)劃

C.短期規(guī)劃

D.臨時規(guī)劃

正確答案：ABC

6、影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境主要有（）

A.勞動力市場環(huán)境

B.人口環(huán)境

C.科技環(huán)境

D.政策環(huán)境

正確答案：AD

7、影響企業(yè)人力資源外部供給預測的主要因素有（）。

A.企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀

B.企業(yè)所在地對人才的吸引程度

C.企業(yè)自身對人才的吸引程度

D.預期經(jīng)濟增長

正確答案：ABCD

8、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）

A.供求平衡

B.供不應(yīng)求

C.供求一致

D.結(jié)構(gòu)性失衡

正確答案：ABD

三、判斷題

1、管理層要對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施負責，并支持人力資源部門、一

線經(jīng)理的人力資源工作。

正確答案：錯

2、一線經(jīng)理負責崗位分析、崗位評價等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，并協(xié)助人力資源管理部門做

好核心業(yè)務(wù)（如大量的人力資源管理標準建設(shè)和事務(wù)性服務(wù)）和協(xié)助決策層做好

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

正確答案：錯

3、人力資源部門負責在人力資源管理的核心業(yè)務(wù)中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并協(xié)助一線

經(jīng)理做好崗位分析和崗位評價等基礎(chǔ)工作，以及協(xié)助決策層做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)

劃。

正確答案：錯

4、任何先進技術(shù)和方法都有一定的環(huán)境限制，如果離開了這些環(huán)境，說不定先

進將變成后進。

正確答案：對

四、案例分析

人力資源管理外包作為新生事物正逐步被人們所認知，大多數(shù)企業(yè)對人力資源外

包是持肯定態(tài)度的。一些人認為人力資源外包會降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。華潤

物流的胡經(jīng)理說，他們?nèi)耸虏块T本來只有一個人負責，人少事卻很多。但“人力

資源外包”后，只需給人才服務(wù)中心交費，這個費用要比給員工付工資低幾倍,

而且可以減少人事上的糾紛。金鷹軟件的宋經(jīng)理也認為“人力資源外包”的推出

給企業(yè)帶來了方便一一降低了企業(yè)的人力成本，提高了企業(yè)的工作效率。

但是另一方面，也有一些企業(yè)對“人力資源外包”的某些優(yōu)點提出了質(zhì)疑，認為

外包會置企業(yè)于代理方的一些機會主義行為中，以至于限制企業(yè)發(fā)展其獨特的核

心競爭力；而且由于代理方不熟悉企業(yè)的戰(zhàn)略和文化，會產(chǎn)生低效。如廣東星寶

集團的人力總監(jiān)趙珂女士指出：“企業(yè)架構(gòu)、高層培訓等若外包出去，勢必要讓

外包機構(gòu)的顧問對公司的每個崗位設(shè)置、崗位描述，對每個人員的評估、及對

職員的核心技能、相關(guān)技能是否達到需求進行全方位的了解，才可以設(shè)置相關(guān)的

培訓課程，那么，這個顧問若不熟悉公司的運作、企業(yè)文化、企業(yè)目標與政策,

是不可能設(shè)置到位的培訓課程的」如果真能做到對公司以上情況了若指掌，此

顧問就必須常駐企業(yè)，而且這個顧問也不能是想換就換，那么，這樣的費用會比

公司內(nèi)部的HR工作者支付的更少嗎？這些顧問會更可信，更可靠嗎？企業(yè)為什

么要把HR管理外包出去呢？完全是為了減輕HR工作者的壓力嗎？若真是這樣,

完全實現(xiàn)HR業(yè)務(wù)外包的時候，也是HR工作者失業(yè)的時候了。

請問：人力資源管理業(yè)務(wù)外包具有的優(yōu)勢和存在的風險？

答案：優(yōu)勢：

1、能使組織把資源集中于那些與企業(yè)的核心競爭力有關(guān)的活動上；

2、可以有效地降低和控制企業(yè)的運營成本，舒緩資金壓力，實現(xiàn)高效運作；

3、降低企業(yè)的風險；

4、適用于各個不同發(fā)展階段的企業(yè)；

5、能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度；

6、有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工。

風險：

1、收費標準問題；

2、專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化問題；

3、安全問題；

4、員工的利益如何保障問題；

5、可控性問題。

1、確定信息來源是工作分析中的（）的工作

A、準備

B、描述

C、調(diào)查

D、計劃

正確答案：D

2、（）是招聘工作的依據(jù)，也是對員工的工作表現(xiàn)進行評價的標準

A.工作分析

B.工作說明書

C.工作崗位職責說明書

D.工作設(shè)計

正確答案：C

3、下列哪些情況需要工作分析的（）

A.建立新的組織

B.戰(zhàn)略調(diào)整

C.要建立新的績效考核制度

D.引進了先進的技術(shù)設(shè)備

正確答案：ABCD

4、工作分析的目的是為了了解工作特征，其中包括（）

A.工作輸出的特征

B.工作輸入的特征

C.工作轉(zhuǎn)化的特征

D.工作關(guān)系的特征

正確答案：ABCD

5、工作分析的內(nèi)容總體上包括（）

A.工作設(shè)計

B.工作描述

C.工作標準

D.工作規(guī)范

F確答塞.RD

6、工作*析中所需的信息有（）

A.工作活動

B.工作標準

C.工作計量

D.工作環(huán)境

正確答案：ABCD

1、下列哪種工作分析方法最適合于分析較高層次的工作（）

A.關(guān)鍵事件法

B.面談法

C.功能性工作分析方法

D.職位分析調(diào)查

正確答案：D

2、從成本角度考慮，下列哪種工作分析方法成本最高（）

A.實驗法

B.秩序分析法

C.問卷調(diào)查法

D.職位分析法

正確答案：D

3、下列方法中針對任職說明的工作分析方法是（）

A.體能分析問卷

B.管理職位描述問卷

C.職位分析問卷

D.任務(wù)詳細目錄法

正確答案：A

4、一般適用于非管理工作的描述的工作分析方法是（）

A.海方案法

B.實驗法

C.秩序分析法

D.日記法

正確答案：C

5、下列方法屬于定量分析方法的是（）

A.工作日記法

B.問卷法

C.訪談法

D.PAQ法

正確答案：D

6、工作日記作為企業(yè)信息采集的一種方法，其缺點是（）

A.準確性差

B.針對性差

C.成本較低

D.費時費力

正確答案：D

7、崗位分析主要包括（）

A.崗位決策、崗位要求

B.崗位制定、崗位決策

C.崗位描述、崗位決策

D.崗位描述、崗位要求

正確答案：c

8、崗位分析的最終成果是制作崗位說明書和（）

A.培訓制度

B.崗位規(guī)范

C.工資制度

D.考勤制度

正確答案：B

9、編寫工作規(guī)范的內(nèi)容包括（）

A.有關(guān)工作職責、工作活動、工作特性方面信息的書面描述

B.有關(guān)工作條件、工作對人身安全危害程度等方面的書面描述

C.有關(guān)工作績效、工作權(quán)限方面的書面描述

D.有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的基本資格和條件方面的書面描述

正確答案：D

12、工作規(guī)范的本質(zhì)是（）

A.分析任職者的條件

B.確定工作的具體特征

C.工作條件的描述

D.工作職責的描述

正確答案：A

13、工作分析的結(jié)果可運用到（）

A.工作設(shè)計

B.績效評價

C.培訓與開發(fā)

D.報酬與福利

考答案：ABCD

第四章人力資源會計

判斷題

1、人力資源成本會計既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資,

又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。

正確答案：對

2、人力資源價值會計研究的是人力資源對組織產(chǎn)生的價值。

正確答案：對

3、人力資源安置成本一般屬于直接成本。

正確答案：錯

4、人力資源會計只關(guān)注成本收益問題。

正確答案：錯

5、人力資源會計是指把人的成本和價值作為組織的資源而進行的計量和報告。

正確答案：對

6、調(diào)劑成本屬于人力資源的保障成本。

正確答案：錯

7、員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費用應(yīng)從人力資源成本的

離職成本中列支。

正確答案：對

多選擇題

1、人力資源的使用成本包括了

A.維持成本

B.獎勵成本

C.調(diào)劑成本

D.生活成本

正確答案：ABC

2、人力資源會計的基本假設(shè)是（）

A.人是人力資本的載體

B.人是組織有價值的資源

C.作為組織資源的人的價值受管理方式的影響

D.用計量人力資源成本和價值的形式提供信息

正確答案：ABCD

第六章員工招聘管理

一、單項選擇題

1、員工招聘的途徑主要有（）

A.企業(yè)內(nèi)部

B.企業(yè)外部

C.內(nèi)部與外部

D.兩者都不是

正確答案：c

2、招聘企業(yè)的高級管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時，一般的招聘地點選擇為（）。

A.全國或世界范圍

B.跨地區(qū)

C.招聘單位所在地

D.高校

正確答案：A

3、在招聘地點的選擇上，中級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的招聘范圍一般是（）o

A.全國

B.校園招聘

C.招聘單位所在地

D.跨地區(qū)

正確答案：D

4、企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是（）o

A.廣告

B.校園招聘

C.就業(yè)服務(wù)機構(gòu)

D.海外招聘

正確答案：B

5、在招聘地點的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（）o

A.招聘單位所在地

B.全國

C.高校

D.跨地區(qū)

正確答案：A

6、（）在招聘規(guī)劃中是當然的核心單位，并且由最高管理層決定的招聘總政策

需要由此部門來具體實行。

A.生產(chǎn)部門

B.人力資源部門

C.財務(wù)部門

D.銷售部門

正確答案：B

7、（）是公司向員工通報組織內(nèi)部現(xiàn)有職位空缺的一種方式。

A.管理檔案

B.員工推薦

C.職位競標

D.職位公告

正確答案：D

8、（）是一種允許那些自己認為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的

自薦技術(shù)。

A.管理檔案

B.員工推薦

C.職位競標

D.職位公告

正確答案：c

9、（）對于組織的管理職位來說是非常重要的來源

A.內(nèi)部選拔

B.校園招聘

C.就業(yè)服務(wù)機構(gòu)

D.海外招聘

正確答案：A

10、專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源是（）o

A.外部招聘

B.內(nèi)部招聘

C.員工推薦

D.校園招聘

正確答案：D

11、近幾年在我國興起的（），作為主要為企業(yè)搜尋高中級人才的就業(yè)服務(wù)機

構(gòu)，在搜尋高級管理人才和專門技術(shù)人才方面具有很大的利用價值。

A.獵頭公司

B.校園招聘

C.海外招聘

D.網(wǎng)絡(luò)招聘

正確答案：A

二、多項選擇題

1、有效的招聘包括（）。

A.申請者和組織的匹配

B.職位和組織的匹配

C.時間和結(jié)果的匹配

D、方式和結(jié)果的匹配

正確答案：ABCD

2、在招聘中應(yīng)堅持的原則有（）。

A.效率優(yōu)先

B.競爭、全面

C.公平、公開

D.能級、擇優(yōu)

正確答案：BCD

3、招聘工作的主要內(nèi)容一般包括（）。

A.招聘決策

B.人員招募

C.人員甄選

D.人員錄用

正確答案：ABCD

4、招聘規(guī)劃的主要內(nèi)容有（）o

A.招聘人數(shù)的確定

B.招聘標準的確定

C.招聘經(jīng)費預算

D.招聘地點的確定

正確答案：ABC

5、設(shè)置招聘標準時，最合理的辦法是將資格要求分為如下幾類（）。

A.必備條件

B.擇優(yōu)條件

C.任選條件

D.限制條件

正確答案：AB

6、在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)

要求有（）。

A.良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng)

B.具備多方面的能力

C.廣闊的知識面

D.掌握一定的技術(shù)

正確答案：ABCD

7、在企業(yè)招聘過程中，組建招聘團隊應(yīng)遵循的原則有（）o

A.知識互補

B.能力互補

C.氣質(zhì)互補

D.性別互補

正確答案：ABCD

8、企業(yè)內(nèi)部招聘員工的主要途徑有（）。

A.內(nèi)部提升

B.內(nèi)部調(diào)動

C.工作輪換

D.員工推薦

正確答案：ABC

9、企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（）

A.職位公告

B.隨機求職者

C.管理與技能檔案

D.員工推薦

正確答案：AC

三、判斷題

1、在整個招聘工作中，就招聘者而言，最大的任務(wù)就是讓最適合的人在最恰當

的時間進入最合適的崗位，為組織做出最大的貢獻。

正確答案：對

3、在職位競標中，企業(yè)一般都會鼓勵所有合格的員工都去競標同一職位。

正確答案：錯

3、在招聘規(guī)劃過程中進行招聘人數(shù)的確定時，一般需要招聘的數(shù)量要多于實際

錄用的人數(shù)。

正確答案：對

4、如果一個企業(yè)的外部環(huán)境和競爭情況變化非常迅速,它就應(yīng)以外部招聘為主。

正確答案：錯

四、案例分析題

東大阿派公司的招聘途徑非常多，包括打媒體廣告、參加人才交流會、和人才網(wǎng)

站合作進行網(wǎng)上招聘、還有跟院校建立合作關(guān)系，在學校里重點培養(yǎng)學生、在企

業(yè)內(nèi)部鼓勵員工推薦人才、用獵頭公司招聘中高級人才等。

東大阿派每年通過院校招聘的人才數(shù)量比較大，由于軟件開發(fā)的人才需求特

征，東大阿派側(cè)重在學校選拔人才。公司一般對進人都進行筆試和面試，而且非

常嚴格。東大阿派認為將基礎(chǔ)素質(zhì)好的員工招進來，通過對他們進行企業(yè)化的培

養(yǎng)，幫助他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃，他們對企業(yè)文化有很好的認同，在東大阿派就

能夠得到較好的職業(yè)發(fā)展。

公司給員工的待遇包括薪金、獎金、股票、福利、發(fā)展機會。工作時間長短

在薪金上的體現(xiàn)不大，跟崗位關(guān)系很大，在評價一個人進入一個管理崗位，就已

經(jīng)考慮了學位、能力、經(jīng)驗。1996年東大阿派的股票上市，公司有許多員工通

過股票回報，擁有百萬財產(chǎn)，這樣的人不是個別，而是一批，這也真正實現(xiàn)了當

初東軟創(chuàng)業(yè)時對人才的承諾：在國外享有的環(huán)境，我們同樣有；在國外享有的高

收入，我們同樣也有。

東大阿派為了讓知識和頭腦成為企業(yè)資本的一部分，變過去員工與企業(yè)簡單的勞

動契約聯(lián)結(jié)為員工擁有企業(yè)股份的資本聯(lián)結(jié)，知識與智力勞動參與分配，企業(yè)與

員工結(jié)成命運共同體，員工與企業(yè)形成互利共生的關(guān)系。

1、對員工推薦、校園招聘等招聘渠道的優(yōu)缺點進行比較；

2、請對東大阿派的報酬體系作出自己的評價。

回答要點：

1.員工推薦優(yōu)點：對候選人了解，會在心目中作一次篩選；被推薦者可以通

過推薦者對企業(yè)有一比較現(xiàn)實了解；成本較低。缺點：容易形成小團體和非正式

組織；若被推薦者未被錄用，推薦人可能會對企業(yè)產(chǎn)生不滿。

校園招聘優(yōu)點：高素質(zhì)人員較多；錄用手續(xù)相對簡便；可塑性強。缺點：缺乏

工作經(jīng)驗；需要培訓；成本較高、招聘時間較長。

2.評價：員工報酬的多元化（包括薪金、獎金、股票、福利、發(fā)展機會）；報酬

做到了物質(zhì)和精神激勵的結(jié)合、短期和長期激勵的結(jié)合；報酬與崗位密切相關(guān),

但崗位的競爭則綜合考慮了學位、能力和經(jīng)驗。

第七章員工培訓

1、用長遠觀點看待人力資源管理，注重人才培訓的人力資源戰(zhàn)略被稱為（）

A.整體型戰(zhàn)略

B.積累型戰(zhàn)略

C.效用型戰(zhàn)略

D.協(xié)助型戰(zhàn)略

正確答案：B

2、晉升規(guī)劃屬于（）

A.崗位職務(wù)規(guī)劃

B.人員補充規(guī)劃

C.人員配置規(guī)劃

D.人員培訓計劃

正確答案.r

3、管理魯繼任模型是一種（）

A.人力資源需求預測方法

B.組織外人力資源供給預測方法

C.組織內(nèi)人力資源供給預測方法

D.人力資源供需平衡方法

正確答案：c

4、在培訓需求分析中，人員需求分析包括兩個方面，即（）。

A.知識評價和技能評價

B.思考評價和行動評價

C.績效評價和薪酬滿意度

D.人員的能力、素質(zhì)、技能分析以及針對工作績效的評價

正確答案：D

5、企業(yè)培訓的產(chǎn)出不能純粹以傳統(tǒng)的經(jīng)濟核算方式來進行，因為它包括潛在的

和發(fā)展的因素，另外還有（）：

A.戰(zhàn)略的因素

B.社會的因素

C.企業(yè)競爭力的因素

D.企業(yè)員工隊伍素質(zhì)的因素

正確答案：B

1、晉升培訓，時入職教育的一個大類別，晉升培訓的特點是（）等。

A.以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)

B.以企業(yè)的戰(zhàn)略為目標

C.培訓時間長、內(nèi)容廣

D.培訓后必須進行考核

正確答案：ACE

2、對于普通技術(shù)勞務(wù)輸出，應(yīng)進行（）：

A.適應(yīng)性技能培訓

B.專項技術(shù)培訓

C.基本外語培訓

D.體能訓練

正確答案：ACE

3、培訓效果的跟蹤和反饋，我們一般分為四個級別，即（）：

A.培訓課程本身的評估

B.培訓前對培訓效果得跟綜和反饋

C.培訓中對培訓效果的跟蹤和反饋

D.培訓效果評估

正確答案：BCD

三、判斷題

1、員工開發(fā)強調(diào)的是幫助員工更好地完成現(xiàn)在承擔的工作，而員工培訓強調(diào)的

是鑒于以后的工作對員工將提出更高的要求而對員工進行的一種面向未來的人

力資本投資活動。

正確答案：錯

2、員工培訓的根本目的是通過培訓為企業(yè)培養(yǎng)一大批能迅速適應(yīng)和滿足生產(chǎn)及

經(jīng)營需要的員工。

正確答案：對

3、企業(yè)員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，這種投資成本可以通過會計成本明確

地計算出來。

正確答案：對

四、案例分析題

1、某公司聘請了一位企業(yè)管理顧問，在一次談話中，常務(wù)副總裁問起在管理者

發(fā)展方面的問題。他對顧問講：“我們知道你對于各種類型的企業(yè)中各個層次管

理人員的培養(yǎng)發(fā)展有豐富經(jīng)驗，你是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了什么接近于普通真理或者說原

則的東西？”

顧問回答說：“盡管我不想斷言在管理者發(fā)展這一方面有普遍原則，但我堅信管

理者發(fā)展計劃的作用。首先，企業(yè)最高層管理人員必須詳細地了解管理者發(fā)展計

劃要求完成的內(nèi)容，必須確信這種計劃是必由之路，必須有耐心和決心去促使每

一個管理人員把理論與實踐結(jié)合起來。其次，計劃必須由業(yè)務(wù)經(jīng)理來實施，而不

是由顧問或人事部門來實施。第三，對每一項計劃的評價都應(yīng)以其對公司成果所

作的貢獻為依據(jù)。最后，我肯定當主要的高層管理人員對計劃失去了直接興趣，

不再與計劃保持聯(lián)系時，計劃的質(zhì)量和效果就會降低。”

常務(wù)副總裁說：“我們怎么能像你所說的那樣直接地參與這類訓練計劃呢？我們

有這么多的事要做，而且，正因為如此，我們才在人力資源部門設(shè)了一個培訓科

請回答：

1）你同意顧問的意見嗎？如果同意，作為人力資源部經(jīng)理，你認為首先要做哪

項工作

2）管理人員的培訓開發(fā)方法有哪些

2、麥當勞為了追求高品質(zhì)、一致性，對加盟者進行必要的培訓一直是其重要的

舉措。1957年，麥當勞制作了一部訓練影片，打算在各加盟店里分別講習訓練。

后來麥當勞的經(jīng)理們覺得必須制造出教室的氣氛，才能教這些加盟者一般的經(jīng)營

的哲學和理論，而這些在各個店里是做不到的。當時，沒有任何經(jīng)營連鎖業(yè)者想

到開設(shè)一個全天候的訓練中心，但麥當勞為了使所有加盟者對標準化有充分認識,

決心付諸實踐，努力達到這一目的。最初，麥當勞在一個店里的地下室建造了一

間教室，配備了必要的教學器材，并且聘請全天專職的教師任教。這樣，1961

年2月麥當勞成立了著名的漢堡大學。

聯(lián)想集團的新員工在上崗之前，都要指定一對一的指導人。公司有一系列的規(guī)范

來選擇指導人，包括要求和資格認定及指導工作評價，在新員工報到前一周，各

部門就要將名單報人力資源部，進行資格審查。新員工在沒有指導人的情況下，

該部門要暫緩進入計劃，待有合格的指導人后方可進人。指導人負責帶新人并考

察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責，二

是通過幫帶行使部門職責。在這種體制下，新員工通過指導人的幫助，能夠盡快

進入角色。

請問：這兩種培訓方式具有哪些特點？

3、LG培訓的形式不僅僅限于“大家坐在教室里集中聽課”，而相當一部分培訓

已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來實現(xiàn)，如使用在線培訓課堂軟件進行遠程教育等。其

培訓的新渠道是IBL課程（InternetBasedLearning的縮寫）,即基于互聯(lián)網(wǎng)的學

習。公司設(shè)計了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學習軟件，活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源，以遠程教育的

形式營造有利的環(huán)境來促進學習。目前LG開發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社

員能力向上課程》、《超一流親切課程》。把培訓的課程輸?shù)杰洷P里，每個員工可

以隨時隨地按照自己的方式和進度進行自我培訓，完成課程中的課題，最后指導

人員會把這種學習的效果評估反饋給員工。

請問：這種培訓方式具有哪些特點？

回答要點：

1/1）顧問的意見是正確的。作為人力資源部經(jīng)理首先要做的是人力資源的

規(guī)劃。

2）管理人員的培訓開發(fā)方法有：脫產(chǎn)培訓、專題講座、角色扮演、案例研究、

頭腦風暴法等。

2、麥當勞采用的這種方法是課堂講授法。這種培訓方法的優(yōu)點在于傳授內(nèi)容量

大，有利于大面積培養(yǎng)人才；傳授的知識比較系統(tǒng)、全面；對培訓環(huán)境要求不高；

學員可利用教室環(huán)境相互溝通；學員能夠向教師請教疑難問題；而且這種培訓中

員工平均培訓費用較低。缺點是課堂教學中常常因為傳授內(nèi)容過多，學員難以吸

收、消化；課堂教學這種方式容易導致理論與實踐相脫節(jié)，而且單向傳授不利于

教學雙方互動，同時也不能滿足學員的個性需求；一般情況下，這種傳授方式較

為枯燥單一，不適合成人學習方式。

聯(lián)想集團的培訓方式是工作指導法。優(yōu)點：可以避免盲目摸索，從指導人處直接

獲取豐富的經(jīng)驗，而且能夠盡快融入團隊;特別是對于剛從高校畢業(yè)的學生來說,

這種培訓方法可以消除他們進入工作的緊張感；工作指導法還有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)

良工作作風的傳遞。缺點：指導者可能會有意保留自己的經(jīng)驗、技術(shù)，從而使指

導浮于形式；指導者本身水平的高低對新員工的學習效果有極大影響；指導者不

良的工作習慣也會感染新員工；若采用個別指導法進行培訓，不利于新員工的工

作創(chuàng)新。

3、網(wǎng)上培訓有很大的優(yōu)越性。培訓過程中，無須將學員從各地召集到一起，大

大節(jié)省了培訓費用；在網(wǎng)上培訓方式下，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，且修改培訓內(nèi)容

時，勿須重新準備教材或其它教學工具，費用低，因此，可及時、低成本的更新

培訓內(nèi)容是網(wǎng)上培訓的又一大優(yōu)勢；網(wǎng)上培訓還可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、

圖片和影音文件等資源，增強課堂教學的趣味性，從而提高學員的學習效率；網(wǎng)

上培訓的進程安排也比較靈活，學員可以充分利用空閑時間進行，而不用中斷工

作。

缺點：首先是網(wǎng)上培訓要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓系統(tǒng)，這需要大量的培訓資

金，中小企業(yè)由于受資金限制，往往無法花費資金購買相關(guān)培訓設(shè)備和技術(shù)；另

外，某些培訓內(nèi)容并不適用于網(wǎng)上培訓方式，如關(guān)于人際交流的技能培訓就不適

用于網(wǎng)上培訓方式。

第八章績效考評與績效管理

一、單項選擇題

1、績效考核的最終目的是（）

A.績效改進

B.決定晉升

C.薪酬決策

D.實施獎懲

正確答案：D

2、通過對員工的工作行為和結(jié)果的觀察，記錄下每位員工表現(xiàn)出來的非同尋常

的良好行為或非同尋常的不良行為或事故的績效考核方法，稱為（）

A.關(guān)鍵事件法

B.強制分布法

C.交替排序法

D.等級分布法

正確答案：A

3、在制造型企業(yè)里，工人們通常按計件領(lǐng)取報酬，在這種情況下的績效考核的

重點是（）

A.過程

B.結(jié)果

C.能力

D.態(tài)度

正確答案：B

4、影響工作績效的主觀性因素是（）

A.工作條件

B.群體關(guān)系

C.環(huán)境好壞

D.技能與態(tài)度

正確答案：D

5、績效考核的縱向程序一般是（）

A.高層一中層一基層

B.基層f中層f高層

C.中層一高層~基層

D.中層f基層一高層

正確答案：B

6、績效考核中的強制分配法在確定優(yōu)、中、劣各等級人數(shù)比例時遵循的是正態(tài)

分布規(guī)律，即（）

A.按“兩頭小，中間大”分布

B.按“兩頭大”，“中間小”分布

C.按“從小到大”分布

D.按“從大到小”分布

正確答案：A

二、多選

1、績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多

種因素的影響，即（）。

A.激勵

B.技能

C.環(huán)境

D.機會

E.過程

正確答案：ABCD

2、在績效考核中，因素評定法的評定角度主要有：（）

A.自我評定

B.同級評定

C.下級評定

D.直接領(lǐng)導評定

正確答案：ABCD

三、案例

方成大學畢業(yè)后進入一家有影響的日資公司當銷售代理，隨著業(yè)務(wù)的熟悉和銷售

網(wǎng)絡(luò)的建立，他的業(yè)績直線攀升，到第四年底，他通過與同事的間接接觸和上司

對他態(tài)度的首肯，估計自己的業(yè)績在公司名列前茅。但公司政策規(guī)定，為了不影

響人機關(guān)系和造成不必要的攀比，不允許公布每個銷售代表的具體業(yè)績，所以方

成亦難以確定自己的業(yè)績排名和薪酬待遇水平。

去年，方成利用自己外語好的優(yōu)勢，成功地簽了幾個大客戶，到8月底就超額完

成了全年的銷售任務(wù)，但上司對此卻無動于衷，無相應(yīng)的表彰和獎勵。由于公司

不公開各銷售代表的業(yè)績和業(yè)績與收入的相關(guān)關(guān)系，盡管工作很順利，薪水也逐

年提高，但方成總感到不公平，人為自己的超額勞動未得到應(yīng)有的回報。

他聽說另外兩家在國內(nèi)的歐美同行企業(yè)都在搞銷售競賽和獎勵活動，并在公司內(nèi)

定期對銷售代表的業(yè)績進行通報、評價，并通過各種形式對業(yè)績優(yōu)異者予以表揚

和獎勵。特別讓方成惱火的是，當上周他與上司談及有關(guān)內(nèi)容時，上司以這是本

公司的既定政策，是公司的文化所決定的為由，拒絕了方成的改進建議。當獵頭

公司與他接洽時，方成毫不猶豫地去了一家美國公司。

結(jié)合上述案例回答下列問題：

1、在績效考評設(shè)計中應(yīng)堅持哪些原則？

2、該公司績效考評體系中存在的主要問題是什么？

答案：1、績效考評制度化原則；責任與權(quán)利相結(jié)合的原則；客觀公正的原則；

公開原則；溝通原則；效益原則。

2、沒有一個非常透明的業(yè)績評價和獎勵制度。

第九章薪酬設(shè)計與薪酬管理

一、單選題

1、不同職系之間，繁簡難易程度、責任輕重大小及任職條件十分相似的所有職

位的集合被稱為（）

職

A.

職

等

B.

職

務(wù)

C.

D.職業(yè)

正確答案：B

2、采取差別化戰(zhàn)略的企業(yè)宜選擇的薪酬戰(zhàn)略是（）

A.市場滯后

B.市場匹配

C.市場領(lǐng)先

D.市場同步

正確答案：C

3、員工獲得的隨其工作行為和業(yè)績的變化而變化的那部分報酬稱為（）

A.基本工資

B.績效工資

C.激勵工資

D.福利

正確答案：B

4、（）不屬于薪酬日常管理的內(nèi)容

A.薪酬調(diào)查

B.薪酬調(diào)整

C.適時計算

D.制定薪酬制度

正確答案：D

5、員工薪酬的組成項目及各自的比例稱為（）

A.薪酬水平

B.薪酬級差

C.薪酬等級

D.薪酬結(jié)構(gòu)

正確答案：B

6、崗位評價五要素，是崗位評價工作的基礎(chǔ)，它們是勞動責任、勞動技能、勞

動心理、勞動強度和()o

A.勞動報酬

B.勞動技巧

C.勞動環(huán)境

D.勞動能力

正確答案：C

二、多選題

1、薪酬結(jié)構(gòu)一般包括()

A.固定薪酬

B.浮動薪酬

C.特殊津貼

D.技能薪酬

正確答案：AB

2、如果要進行工資獎金的調(diào)整，可以選擇的方法有()：

A.獎勵性調(diào)整

B.生活指數(shù)調(diào)整

C.工齡工資調(diào)整

D.特殊調(diào)整

正確答案：ABCD

三、案例分析題

1、W企業(yè)工作取得一定成效的時候，老板會給員工發(fā)放一筆上千元的獎金。老

板本以為這樣就可以充分調(diào)動員工的積極性了，但是近年來發(fā)現(xiàn)這樣的激勵方式

已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎金的時候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水

一樣自然，并且在隨后的工作中也沒人會為這上千元的獎金表現(xiàn)得特別努力。同

時，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認為老板不重視他們的需

求，給不了他們想要的東西。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開始增多，

這給企業(yè)造成了巨大的損失。

請問：a.該企業(yè)在獎金發(fā)放方面存在什么問題？

b.你認為如何解決？

2、思科公司(Cisco)為了讓員工安心工作，用在硅谷買來很貴的地皮蓋了

托兒所；為了給公司員工提供上班的便利，更在辦公室和員工住宅社區(qū)修了專用

鐵道。思科公司還有一個非常有特色的服務(wù)，就是緊急醫(yī)療幫助，在全球所有國

家的員工都能獲得一家全球醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的24小時緊急服務(wù)。有些服務(wù)甚至超

出了醫(yī)療范圍，包括急病和社會不安因素、人身意外等構(gòu)成的危險，員工所遇的

任何問題都能夠通過打一個對方付費電話獲得幫助。

雖然，一個好的全面薪酬體系固然是吸引人才、保留人才的基礎(chǔ)，但在實際運作

時，還要靠大量、具體的溝通來支持。要為員工們所理解和接受，要真正符合他

們的愿望和要求。否則，再好的體系構(gòu)想也難以奏效。而受聘者由于年齡、經(jīng)歷、

企業(yè)工齡、個人和家庭情況等千差萬別，對同一種全面薪酬體系的反應(yīng)和要求也

會很不一樣。

請問：a.思科公司為員工提供的是全面薪酬體系中的什么薪酬體系？常用的有哪

些？

b.為什么該種薪酬體系能夠得到廣泛應(yīng)用？

答案：1、a.存在的問題：老板發(fā)放的獎金并不是所有員工所需要的，獎勵的單

一化。

b.解決措施：了解員工的需求，制定多樣化的薪酬獎勵措施，引入全面薪酬理念，

簡述全面薪酬體系的基本內(nèi)容。

2、a.是全面薪酬體系中的非貨幣性薪酬體系。常用的非貨幣性薪酬工具有：通

過社交增進感情、商品獎勵、工作用品補貼、個人晉升與自我發(fā)展機遇、帶薪休

假、旅游獎勵、象征性獎勵、促進家庭的介入等。

b,非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因為：

能為貨幣性薪酬計劃提供補充；

能使公司激勵計劃的過渡更加平穩(wěn)；

加強公司的經(jīng)營目標；

認可突出的績效；

適用于大多數(shù)員工。

第十章職業(yè)生涯管理

一、單項選擇題

1、職業(yè)生涯，是指一個人（）職業(yè)經(jīng)歷的模式。

A.終生

B.中年期

C.退休期前

C.第一份工作期

正確答案：A

2、職業(yè)生涯設(shè)計可以從（）方面來理解。

A.個人

B.企業(yè)

C.個人和企業(yè)

D.兩者都不是

正確答案：c

3、對員工職業(yè)生涯設(shè)計負主要責任的是（）。

A.主管人員

B.同事

C.企業(yè)

E.員工本身

正確答案：D

4、（）是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心。

A.職業(yè)

B.職業(yè)生涯

C.職業(yè)錨

D.職業(yè)設(shè)計

正確答案：C

5、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）o

A.職業(yè)生涯路線的選擇

B.職業(yè)生涯目標的設(shè)定

C.職業(yè)生涯機會的評估

D.職業(yè)生涯評估與回饋

正確答案：B

7、沙因的職業(yè)錐體模型中的向內(nèi)發(fā)展指得是（）o

A.向核心集團靠攏

B.提升

C.部門轉(zhuǎn)換

D.降職

正確答案：A

8、沙因的職業(yè)錐體模型中的水平發(fā)展途徑是指（）0

A.向核心集團靠攏

B.提升

C.部門轉(zhuǎn)換

D.降職

正確答案：c

9、（）是指確定和持續(xù)追蹤高潛能員工的計劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需

要。

A.管理梯隊

B.管理繼承人計劃

C.員工接替模型

D.雙重職業(yè)發(fā)展通道

正確答案：B

二、多項選擇題

1、現(xiàn)代意義上的職業(yè)，應(yīng)具有的特性（）o

分

社

性

連續(xù)

A.性

經(jīng)

濟

BU.性

D.適用性

正確答案：ABC

2、職業(yè)生涯設(shè)計應(yīng)由（）共同努力來完成。

A.員工

B.客戶

C.組織

D.上級主管

正確答案：ACD

3、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）階段。

A.成長階段

B.立業(yè)與發(fā)展階段

C.維持階段

D.衰退階段

正確答案：BCD

4、施恩根據(jù)員工在不同職業(yè)領(lǐng)域的傾向性和自我觀總結(jié)出職業(yè)錨類型是（）。

A.技術(shù)智能型職業(yè)錨

B.管理型職業(yè)錨

C.創(chuàng)造型職業(yè)錨

D.自主獨立型職業(yè)錨

正確答案：ABCD

l個

/一人的（）將影響他所從事的職業(yè)。

趣

興

A.

質(zhì)

Bu.氣

格

性

a

力

能

正確答案：ABCD

6、能力的強弱直接影響到人們的工作效率，而能力一般可分為（）o

A.一般能力

B.特殊能力

C.專業(yè)能力

D.興趣

正確答案：AB

7、從氣質(zhì)的類型上看，人們一般將氣質(zhì)分為（）o

A.多血質(zhì)

B.粘液質(zhì)

C.膽汁質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

正確答案：ABCD

8、職業(yè)生涯機會中的環(huán)境因素評估，主要是評估（）。

A.人口環(huán)境

B.組織環(huán)境

C.政治環(huán)境

D.社會環(huán)境

正確答案：BCD

9、在選擇正確的職業(yè)路徑時，至少應(yīng)考慮（）等因素。

A.性格與職業(yè)的匹配

B.經(jīng)濟與職業(yè)的匹配

C.興趣與職業(yè)的匹配

D.特長與職業(yè)的匹配

正確答案：ACD

10、員工自我的職業(yè)生涯管理包括（）。

A.增強職業(yè)敏感性

B.保持職業(yè)熱情

C.防止技能老化

D.處理好人際關(guān)系

正確答案：AC

三、判斷題

1、職業(yè)生涯管理是指組織或個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職

業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析，制定有關(guān)對個人一生中在

事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計劃安排。

正確答案：錯

2、員工職業(yè)生涯規(guī)劃雖涉及到員工本身、上級主管和組織，但職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)

由員工個體來完成。

正確答案：錯

3、成功的職業(yè)生涯設(shè)計是個人、上級管理人員和組織協(xié)調(diào)努力的結(jié)果，其中人

力資源管理部門是規(guī)劃制定中的主要角色，上級管理者給予指導和鼓勵，而組織

則要提供資源和渠道。

正確答案：錯

四、案例分析

1、某著名公司的董事長何江，在中學畢業(yè)時便立志要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)家。

抱著這樣的夢想，何江開始設(shè)計自己的職業(yè)生涯，他為自己描繪出了職業(yè)生涯的

藍圖，即大學畢業(yè)去讀企業(yè)管理專業(yè)，然后運用這些知識進入企業(yè)界。藍圖是描

繪好了，但在父親和老師的分析之后，認為要成為一位真正的企業(yè)家，應(yīng)進入理

科班學習，因為在創(chuàng)業(yè)過程中，更需要的是技術(shù)基礎(chǔ)，而且工科學習不僅是知識

技能的培育，還能幫助建立一套嚴謹求實的思維體系，訓練邏輯推理能力，養(yǎng)成

一種嚴謹踏實的工作態(tài)度。在學習工科的同時，還可以選擇學習企業(yè)管理知識，

這樣能使知識結(jié)構(gòu)達到最優(yōu)化。

在大學期間，何江在學習工科知識的同時，大量涉及了企業(yè)管理、經(jīng)濟方面的知

識，并參加了大量的實踐，使自己各方面的素質(zhì)都得到培養(yǎng)。在畢業(yè)之后，他已

經(jīng)具備了發(fā)展成為企業(yè)家的知識和素質(zhì)。

但何江畢業(yè)時，并非立即進入企業(yè)工作，而是進入一家研究院工作，于是何江開

始了科學創(chuàng)造的追求。在這一時期，何江的努力有了成果，并申請了專利，但作

為職務(wù)發(fā)明，何江使不能帶走該發(fā)明的。此時，何江提出了辭職，與另一合伙人

創(chuàng)辦了一家公司，并將其發(fā)明創(chuàng)造向應(yīng)用性發(fā)展，為自己公司的發(fā)展提供了拳頭

產(chǎn)品。這時，何江又發(fā)現(xiàn)自己的管理水平和知識與現(xiàn)實已有點不大適合，于是,

邊工作邊考取在職的MBA學位，為其職業(yè)生涯打下堅實基礎(chǔ)。何江使自己的職

業(yè)生涯與公司同步發(fā)展，成為以為出色的企業(yè)家。

請問：何江作出每一步?jīng)Q定的依據(jù)是什么？

如何進行個人職業(yè)生涯設(shè)計？

2、吳鵬是一家跨國公司中國公司市場部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個部門的

“掌門人”，但他并不感到多么風光，總有隱痛在心頭。他知道:在這種國際化的

大企業(yè)，如果到了45歲還不能做到高層，就意味著你在這個公司的升遷也就到

此為止了。朋友勸他:以他的能力何不自己出來做他不是沒有動心過，但是他的

擔憂是:辦一個自己的公司，對外的身份變了，游戲規(guī)則也變了?，F(xiàn)在他折騰得

紅紅火火，是因為背著企業(yè)的牌子，一旦自己來開公司，客戶能認可他的實力嗎

跨國公司開拓市場的貫用方法是，大筆大筆的票子開路，強大的廣告宣傳先行，

大造聲勢，這個路子個體小公司無法模仿。因此，他的感覺是，現(xiàn)在在外企的經(jīng)

驗不是財富，他的創(chuàng)業(yè)沒有資源可以利用。所以，明知道自己已經(jīng)碰到了事業(yè)的

天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時間。

請問：什么是“天花板”效應(yīng)？試分析形成此現(xiàn)象的原因有哪些？

六、案例分析

1、充分考慮了自己的興趣、素質(zhì)、能力和職業(yè)技能的要求作出自己人生的每一

決定。

個人職業(yè)生涯設(shè)計步驟：確定人生目標；自我評估；職業(yè)生涯機會的評估；職業(yè)

的選擇；職業(yè)生涯路線的選擇；設(shè)定職業(yè)生涯目標；制定行動計劃與措施；評估

與回饋。

2、“天花板”效應(yīng)也被叫做職業(yè)生涯高原，是指員工已不大可能再得到職務(wù)晉升

或承擔更多的責任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉

升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及。

員工遇到事業(yè)的“玻璃天花板”的原因包括：（1）缺少培訓；（2）低成就需求;

（3）不公平的工資制度或工資提升不滿意；（4）崗位職責不清；（5）由于缺少

發(fā)展機會而造成的職業(yè)成長過慢。

第十一章員工保障管理

一、判斷題

1、社會保障行政管理和基金運行由同一機構(gòu)負責。

正確答案：錯

2、員工保障管理主要包括社會保障管理、勞動安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。

正確答案：對

3、我國的員工保障管理就是社會保障管理。

正確答案：對

4、對女職工和未成年工實行特殊保護只是一項特殊規(guī)定，它不屬于勞動保護的

范疇。

正確答案：錯

5、我國的員工保障管理主要包括社會保障管理、勞動保護與作業(yè)條件管理。

正確答案：錯

6、生產(chǎn)第一，安全第二，先管生產(chǎn)后管安全。

正確答案：錯

7、遠景規(guī)劃不直接涉及勞動者切身利益

正確答案：對

8、勞動合同期6個月以下的，最多只有15日的試用期。

正確答案：對

9、勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預防為主；（2）保護員工在勞

動過程中的安全與健康；⑶只管安全不管生產(chǎn)。

正確答案：對

二、多選題

1、工傷保險制度的實施原則包括有（）o

A.無責任補償原則

B.個人不繳費原則

C.與非工傷相區(qū)別

D.待遇標準從優(yōu)原則，經(jīng)濟損失補償與事故預防及職業(yè)康復結(jié)合原則

正確答案：ABCD

2、中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是（）。

A.安全第一

B.預防為主

C.管生產(chǎn)必須管安全

D.保護員工在勞動過程中的安全與健康

正確答案：ABCD

3、失業(yè)保險基金的籌集主要有以下原則（）。

A.強制性原則

B.償性原則

C.固定性原則

D.自愿原則

正確答案：ABC

4、我國的社會保險制度體系主要包括（）等內(nèi)容。

A.養(yǎng)老保險

B.醫(yī)療保險

C.失業(yè)保險

D.工傷保險

正確答案：ABCD

第十二章勞動關(guān)系

一、單項選擇題

1、我國《勞動法》規(guī)定，試用期最長不得超過（）

A.三個月

B.六個月

C.九個月

D.一年

正確答案：B

2、下列何種情況企業(yè)可以解除勞動合同（）

A.在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件

B.女工在懷孕、生育和哺乳期間

C.因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的

D.員工家庭遇到嚴重的自然災(zāi)害和嚴重的以外災(zāi)害

正確答案：A

3、下列所有雇員流出形式中屬于自然流出的是（）

A.辭職

B.自動離職

C.退休

D.開除

正確答案：c

4、下列所有雇員流出形式中屬于自愿流出的是（）

A.辭職

B.解雇

C.開除

D.退休

正確答案：A

5、下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（）

A.辭職

B.被動型在職失業(yè)

C.死亡

D.退休

正確答案：B

二、多項選擇題

1、勞動關(guān)系又可稱（）

A.勞使關(guān)系

B.勞工關(guān)系

C.產(chǎn)業(yè)關(guān)系

D.勞資關(guān)系

正確答案：ABCD

2、企業(yè)勞動關(guān)系的要素包括（）

體

主

客

A.體

B.

機

U容

形

a式

正確答案.ABC

3、下列高于勞動關(guān)系客體的包括（）

A.勞動時間

B.勞動報酬

C.福利保險

D.勞動行為

正確答案：ABCD

4、建立勞動關(guān)系的原則通常包括（）

A.平等原則

B.公開原則

C.互選原則

D.照顧特殊群體原則

正確答案：ABCD

5、員工有權(quán)提出解除勞動合同的情形包括（）

A.合同期滿或約定的合同終止條件出現(xiàn)

B.拖欠員工工資

C.非法限制人身自由的手段強迫勞動

D.企業(yè)不履行勞動合同

正確答案：ACD

6、勞動爭議處理的基本原則包括（）

A.及時原則

B.合法原則

C.公正原則

D.效率原則

正確答案：ABC

第十三章人力資源管理信息系統(tǒng)

一、單項選擇題

1、有關(guān)美國人力資源管理模式的特點描述正確的是（）

A.硬性的管理方式

B.終身雇傭制

C.合作性勞資關(guān)系

D.注重在職培訓

正確答案：A

2、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（）

A.人力資源的全球化引進

B.硬性管理方式

C.對抗性的勞資關(guān)系

D.重通才、輕專家

正確答案：D

二、多項選擇題

1、衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括（）

A.經(jīng)驗法

B.會計法

C.審計法

D.分析法

正確答案：CD

2、知識經(jīng)濟的特征主要包括（）

A.科學和技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)

B.信息和通信技術(shù)在知識經(jīng)濟發(fā)展過程中處于中心地位

C.服務(wù)業(yè)扮演了重要角色

D.人力素質(zhì)和技能成為實現(xiàn)知識經(jīng)濟的先決條件

正確答案：ABCD

3、未來的企業(yè)組織將具備下列哪些特征（）

A.網(wǎng)絡(luò)化

B.扁平化

C.靈活化

D.簡單化

正確答案：ABC

4、企業(yè)組織扁平化發(fā)展的原因是（）

A.多元化的員工

B.信息技術(shù)的快速發(fā)展

C.人力資源成本上升

D.應(yīng)對日趨復雜的環(huán)境變化

正確答案：BCD

5、企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（）

A.多元化的員工

B.信息技術(shù)的快速發(fā)展

C.人力資源成本上升

D.環(huán)境的復雜性與不可測性

正確答案：AD

6、企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是（）

A.環(huán)境的復雜性與不可測性

B.需要更多的創(chuàng)造性

C.人力資源成本上升

D.多元化的員工

BD

7、美國企業(yè)人力資源管理模式的特點（）

A.溫情主義的管理方式

B.年功序列工資制

C.以詳細職業(yè)分工為基礎(chǔ)的制度化管理

D.人力資源的市場化配置

正確答案：CD

一、單選題（題數(shù)：11,共22.0分）

1職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）o

A、職業(yè)生涯路線的選擇

B、職業(yè)生涯目標的設(shè)定

C、職業(yè)生涯機會的評估

D、職業(yè)生涯評估與回饋

2我國《勞動法》規(guī)定，試用期最長不得超過（）。

A、三個月

B、六個月

C、九個月

D、一年

3績效反饋最主要的方式是（）。

A、績效面談

B、績效輔導

C、績效溝通

D、績效改進

4人力資源管理的核心概念是（）。

A、效率

B、成本收益

C、效果

D、效能

5人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（）。

A、1個月至3個月

B、3個月至6個月

C、1年至3年

D、1年左右

6根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進行評價的過程叫做（）。

A、錄用人員評估

B、招聘評估

C、招聘質(zhì)量評估

D、招聘成本評估

7沙因的職業(yè)錐體模型中的水平發(fā)展途徑是指（）。

A、向核心集團靠攏

B、提升

C、部門轉(zhuǎn)換

D、降職

8（）是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

A、低成本戰(zhàn)略

B、差異化戰(zhàn)略

C、快速發(fā)展戰(zhàn)略

D、專一化戰(zhàn)略

9下列選項屬于重置成本的是（）o

A、心理風險

B、招牌廣告費用

C、心理成本

D、業(yè)績成本

10采取差別化戰(zhàn)略的企業(yè)宜選擇的薪酬戰(zhàn)略是（）。

A、市場滯后

B、市場匹配

C、市場領(lǐng)先

D、市場同步

11績效考核中的強制分配法在確定優(yōu)、中、劣各等級人數(shù)比例時遵循的是正態(tài)

分布規(guī)律，即（）。

A、按“兩頭小，中間大”分布

B、按“兩頭大”，“中間小”分布

C、按“從小到大”分布

D、按“從大到小”分布

二、多選題（題數(shù)：8,共24.0分）

1能力的強弱直接影響到人們的工作效率，而能力一般可分為（）。

A、一般能力

B、特殊能力

C、專業(yè)能力

D、興趣

2入職教育或者培訓，一般包括以下的步驟（）。

A、培訓的準備

B、實施培訓

C、考核

D、自我評估

3人力資源具有的特點有（）

A、自有性

B、生物性

C、時效性

D、創(chuàng)造性

4工作分析中所需的信息有（）。

A、工作活動

B、工作標準

C、工作計量

D、工作環(huán)境

5美國企業(yè)人力資源管理模式的特點（）o

A、溫情主義的管理方式

B、年功序列工資制

C、以詳細職業(yè)分工為基礎(chǔ)的制度化管理

D、人力資源的市場化配置

正確答案：CD

6人力資源管理的招聘前管理、招聘中管理和招聘后管理，是為了達到（）目

標。

A、能力

B、質(zhì)量

C、行為

D、結(jié)構(gòu)

7下列哪些情況需要工作分析的（）o

A、建立新的組織

B、戰(zhàn)略調(diào)整

C、要建立新的績效考核制度

D、引進了先進的技術(shù)設(shè)備

8在選擇正確的職業(yè)路徑時，至少應(yīng)考慮（）等因素。

A、性格與職業(yè)的匹配

B、經(jīng)濟與職業(yè)的匹配

C、興趣與職業(yè)的匹配

D、特長與職業(yè)的匹配

三、判斷題（題數(shù)：12,共24.0分）

1企業(yè)員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，這種投資成本可以通過會計成本明確地

計算出來。

正確答案：V

2調(diào)劑成本屬于人力資源的保障成本。

正確答案：X

3人力資源保護中最核心的工作是員工安全與健康保護。

正確答案：V

4我國的員工保障管理主要包括社會保障管理、勞動保護與作業(yè)條件管理。

正確答案：X

5在職位競標中，企業(yè)一般都會鼓勵所有合格的員工都去競標同一職位。

正確答案：X

6勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預防為主；（2）保護員工在勞動

過程中的安全與健康；⑶只管安全不管生產(chǎn)。

正確答案：V

7我國的社會保險制度體系主要包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、

生育保險等內(nèi)容。

正確答案：V

8員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費用應(yīng)從人力資源成本的

離職成本中列支。

正確答案：V

9社會保障行政管理和基金運行由同一機構(gòu)負責。

正確答案：x

10時效型工作文化適用于高科技的創(chuàng)新企業(yè)。

正確答案：X

11勞動合同期6個月以下的，最多只有15日的試用期。

正確答案：V

12在整個招聘工作中，就招聘者而言，最大的任務(wù)就是讓最適合的人在最恰當

的時間進入最合適的崗位，為組織做出最大的貢獻。

正確答案：V

四、名詞解釋（題數(shù)：4,共20.0分）

1人力資本

我的答案

是一個組織為了實現(xiàn)自己的目標，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益，而獲得、開發(fā)、保障、必

要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的綜合。

2人力資源

我的答案

是一品以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識、技能、能力、個性行

為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟資源。

3人力資源規(guī)戈U（HumanResourcePlanning,HRP）

我的答案

是為亍屆足變化的組織對各種人力資源的需求，這種需求包括數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)。

4人本管理

我的答案

是指