銷售個(gè)人工作總結(jié)心得

銷售個(gè)人工作總結(jié)心得作為銷售人員必需要有必須的抗壓實(shí)力，同時(shí)要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意細(xì)微環(huán)節(jié)問題。今日學(xué)習(xí)啦我給大家為您整理了銷售個(gè)人工作總結(jié)心得，盼望對大家有所協(xié)助。銷售個(gè)人工作總結(jié)心得范文一

20_年已過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，謹(jǐn)慎履行本職工作.作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并剛好催回貨款，截止到12月底我個(gè)人業(yè)務(wù)回款率相當(dāng)還是比擬樂觀，回款率到達(dá)80%以上。

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;這點(diǎn)我們業(yè)務(wù)部部門做的相對欠缺，合同管理不夠完善，公司重要資料隨處亂放，東西經(jīng)常丟三落四，這方面我們有待改良。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù).

4、踴躍廣泛收集市場信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);這點(diǎn)我個(gè)人相對來說也做的不夠志向,不但沒有保持原有客戶,還喪失了一些老客戶,最近房改辦綜合布線這個(gè)工程我值得去反醒,前期跟了那么久在最關(guān)鍵的時(shí)刻丟了,總結(jié)這個(gè)工程錯(cuò)

在當(dāng)時(shí)沒有干脆和房改辦干脆簽合同,跟單位上相對保障性更大一些,開發(fā)商更多的是考慮省錢.

5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負(fù)責(zé)的工程根本上來說還是完成的比擬完備,井大的事此時(shí)此刻和貝谷合作也比擬清楚,貝谷墊支我們出3個(gè)點(diǎn)的管理費(fèi),只是每次要開增稅比擬麻煩羅某這邊,再次也特別感謝各位同事對我公司的協(xié)作及支持,上半年薄改工程5月份開工,8月份前收回三個(gè)縣,9月結(jié)完最終一批款完成的相對還是比擬樂觀,薄改應(yīng)當(dāng)感謝某,老李對工作的支持,連續(xù)出差20多天,市國土工程,目前是貨全部送到運(yùn)用單位,目前正在調(diào)試,廠家工程師也根本上都做了前期工作,可能后期依據(jù)客戶的需求另外須要再做調(diào)整,這個(gè)月底前期工作根本可以完成.目前正在進(jìn)展的12年薄改合同已簽好,明年年初起先開工,之前已經(jīng)有這方面的經(jīng)歷,這次應(yīng)當(dāng)可以做的更順當(dāng)一些.

二、明確任務(wù)，主動(dòng)踴躍，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面踴躍了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要踴躍考慮并補(bǔ)充完善,雖然工作中還是有許多缺乏,13年根本工作還是圓滿完成.

三、取長補(bǔ)短,多承受一些的產(chǎn)品,踴躍面對客戶的投訴

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能駕馭用途、安裝。,我們IT行業(yè)更是,許多時(shí)候我們還沒有了解到新產(chǎn)品卻已經(jīng)在市場上有銷售了,所以我須要多去接觸各行各業(yè)的人員,從他們身上吸取不同的精華來填補(bǔ)自已的缺乏.同時(shí)產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中，嚴(yán)格遵照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)謹(jǐn)慎做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)剛好匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、_年工作打算

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)協(xié)作鄒某建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中踴躍協(xié)作鄒軍建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建立方面，初步預(yù)料明年的銷售人力到達(dá)5人以上。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)造就銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

造就銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)新的檔次。銷售個(gè)人工作總結(jié)心得范文二

轉(zhuǎn)瞬間，20_年就要揮手道別了，在這新年降臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)驗(yàn)的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有勝利，缺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學(xué)問和實(shí)力有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

從2月起先進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過奢侈上班時(shí)間，但對工作我是謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我堅(jiān)信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)驗(yàn)才能成長。世界沒有完備的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時(shí)候，簡單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)承受。不斷總結(jié)和改良，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)實(shí)力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，特性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終堅(jiān)信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)打算著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。“我對自己說。

20_年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，_年自己打算在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)_年銷售狀況和市場改變，自己打算將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，采納多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能束之高閣必須要盡全力協(xié)助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶堅(jiān)信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是特別重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有安康樂觀踴躍向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。銷售個(gè)人工作總結(jié)心得范文三

轉(zhuǎn)瞬間，20_年已將過去，我此時(shí)此刻已是河套酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已漸漸融入到這個(gè)大集體之中。自_年x月份起先在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份安排到呼辦旗縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我始終履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶著下踴躍開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)歷和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原那么，回憶這段時(shí)間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人工作實(shí)力的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦接著擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)工作，并安排到旗縣部擔(dān)當(dāng)駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)賜予充分的確定，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充溢更多的工作熱忱和工作動(dòng)力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成果來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理睬主動(dòng)與我進(jìn)展良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順當(dāng)?shù)拈_展。當(dāng)我們針對某些事情的處志向法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情干脆強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細(xì)微環(huán)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話囑咐我留意生火平安，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的協(xié)助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣踴躍主動(dòng)謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法要端正，要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象?？釔郾韭毠ぷ?，能夠正確謹(jǐn)慎的對待每一項(xiàng)工作，謹(jǐn)慎遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必需做到的!所以提高自身的素養(yǎng)就變的尤為重要，必需高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售學(xué)問、工作實(shí)力和業(yè)務(wù)水平的熬煉

我今年x月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)當(dāng)部門根本業(yè)務(wù)工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成根本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟識(shí)了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完備?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，踴躍圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過武川客戶引薦和局部政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好根底。由于心里對酒量的抵觸，在款待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，必須要在這方面加強(qiáng)熬煉!

3、謹(jǐn)慎、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

為了辦事處工作更全面更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還踴躍協(xié)作其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面踴躍了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及須要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也踴躍考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作打算，有主次的先后剛好的完成各項(xiàng)工作，并到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的學(xué)問，努力熬煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。

三、自身實(shí)力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反響都表此時(shí)此刻臉上，當(dāng)工作比擬順當(dāng)、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以?；蛟S是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)驚慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)肯定不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克制自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比擬孤寂，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和按部就班，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的開展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作愛好。

2、工作實(shí)力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠精確。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反應(yīng)得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持疑心看法，沒有作進(jìn)一步的分析和判定。這樣做的后果會(huì)由于信息的不精確導(dǎo)致辦事處針對市場的判定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思索問題，即使思索了也不夠細(xì)致，思維方式比擬單一。許多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，才能正確判定客戶的真實(shí)狀況。

四、20_年駐武川工作打算

總結(jié)一年來的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己打算在今年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，謹(jǐn)慎履行本職工作。盡心竭力完成區(qū)域銷售任務(wù)并剛好催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，踴躍廣泛收集市場信息并剛好整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快打算在武川找尋有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，主