銷售個人工作總結心得

銷售個人工作總結心得作為銷售人員必需要有必須的抗壓實力，同時要做到勤奮努力，一步一個腳印，留意細微環(huán)節(jié)問題。今日學習啦我給大家為您整理了銷售個人工作總結心得，盼望對大家有所協(xié)助。銷售個人工作總結心得范文一

20_年已過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。

一、切實落實崗位職責，謹慎履行本職工作.作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、想方設法完成區(qū)域銷售任務并剛好催回貨款，截止到12月底我個人業(yè)務回款率相當還是比擬樂觀，回款率到達80%以上。

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;這點我們業(yè)務部部門做的相對欠缺，合同管理不夠完善，公司重要資料隨處亂放，東西經(jīng)常丟三落四，這方面我們有待改良。

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù).

4、踴躍廣泛收集市場信息并剛好整理上報領導;這點我個人相對來說也做的不夠志向,不但沒有保持原有客戶,還喪失了一些老客戶,最近房改辦綜合布線這個工程我值得去反醒,前期跟了那么久在最關鍵的時刻丟了,總結這個工程錯

在當時沒有干脆和房改辦干脆簽合同,跟單位上相對保障性更大一些,開發(fā)商更多的是考慮省錢.

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度.

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負責的工程根本上來說還是完成的比擬完備,井大的事此時此刻和貝谷合作也比擬清楚,貝谷墊支我們出3個點的管理費,只是每次要開增稅比擬麻煩羅某這邊,再次也特別感謝各位同事對我公司的協(xié)作及支持,上半年薄改工程5月份開工,8月份前收回三個縣,9月結完最終一批款完成的相對還是比擬樂觀,薄改應當感謝某,老李對工作的支持,連續(xù)出差20多天,市國土工程,目前是貨全部送到運用單位,目前正在調試,廠家工程師也根本上都做了前期工作,可能后期依據(jù)客戶的需求另外須要再做調整,這個月底前期工作根本可以完成.目前正在進展的12年薄改合同已簽好,明年年初起先開工,之前已經(jīng)有這方面的經(jīng)歷,這次應當可以做的更順當一些.

二、明確任務，主動踴躍，力求保質保量按時完成

對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面踴躍了解領導意圖及須要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要踴躍考慮并補充完善,雖然工作中還是有許多缺乏,13年根本工作還是圓滿完成.

三、取長補短,多承受一些的產(chǎn)品,踴躍面對客戶的投訴

熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關局部產(chǎn)品根本能駕馭用途、安裝。,我們IT行業(yè)更是,許多時候我們還沒有了解到新產(chǎn)品卻已經(jīng)在市場上有銷售了,所以我須要多去接觸各行各業(yè)的人員,從他們身上吸取不同的精華來填補自已的缺乏.同時產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中，嚴格遵照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應謹慎做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應剛好匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、_年工作打算

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)協(xié)作鄒某建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中踴躍協(xié)作鄒軍建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建立方面，初步預料明年的銷售人力到達5人以上。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主子翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)造就銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

造就銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務實力提高到一個新的檔次。銷售個人工作總結心得范文二

轉瞬間，20_年就要揮手道別了，在這新年降臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)驗的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有勝利，缺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務學問和實力有了提高。首先得感謝公司給我供應了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)歷的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

從2月起先進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學問一竅不通的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過奢侈上班時間，但對工作我是謹慎負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我堅信我會更好，俗話說：只有經(jīng)驗才能成長。世界沒有完備的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易學問，學習承受。不斷總結和改良，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達實力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，特性的飛躍。在我的內心中，我始終堅信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念始終貯存在胸中，隨時打算著爆發(fā)，內心始終渴望勝利?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。

20_年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，_年自己打算在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)_年銷售狀況和市場改變，自己打算將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，采納多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會喪失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

4、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能束之高閣必須要盡全力協(xié)助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶堅信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是特別重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀踴躍向上的工作看法才能更好的完成任務。銷售個人工作總結心得范文三

轉瞬間，20_年已將過去，我此時此刻已是河套酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作，我已漸漸融入到這個大集體之中。自_年x月份起先在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份安排到呼辦旗縣部工作，這段時間內我始終履行業(yè)務職責和義務，并在辦事處領導帶著下踴躍開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)歷和教訓，秉承實事求是的原那么，回憶這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作實力的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦接著擔當業(yè)務工作，并安排到旗縣部擔當駐武川業(yè)務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)賜予充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充溢更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成果來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理睬主動與我進展良好恰當?shù)臏贤ǎ喺业墓ぷ魉悸泛凸ぷ飨敕?，以使我的業(yè)務工作能更順當?shù)拈_展。當我們針對某些事情的處志向法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情干脆強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細微環(huán)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話囑咐我留意生火平安，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的協(xié)助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的責任感和事業(yè)心，怎樣踴躍主動謹慎的學習專業(yè)學問，工作看法要端正，要謹慎負責。我作為旗縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象?？釔郾韭毠ぷ?，能夠正確謹慎的對待每一項工作，謹慎遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的!所以提高自身的素養(yǎng)就變的尤為重要，必需高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務技能。

2、銷售學問、工作實力和業(yè)務水平的熬煉

我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔當部門根本業(yè)務工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成根本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟識了業(yè)務流程，明確工作的程序、方向，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完備?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識，踴躍圓滿的完成領導安排的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和局部政府、各企事業(yè)單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好根底。由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，必須要在這方面加強熬煉!

3、謹慎、按時、高效率地完成辦事處領導安排的其它工作

為了辦事處工作更全面更順當?shù)倪M展，以及部門之間的工作協(xié)調關系，除了做好本職工作之外，還踴躍協(xié)作其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面踴躍了解領導意圖及須要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也踴躍考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作打算，有主次的先后剛好的完成各項工作，并到達預期的效果，保質保量的完成業(yè)務工作，同時在工作中學習各個方面的學問，努力熬煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身實力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反響都表此時此刻臉上，當工作比擬順當、到達個人短時間內的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。或許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克制自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務員相對而言比擬孤寂，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調和按部就班，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調整，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的開展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作愛好。

2、工作實力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠精確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反應得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持疑心看法，沒有作進一步的分析和判定。這樣做的后果會由于信息的不精確導致辦事處針對市場的判定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比擬單一。許多時候我都是按規(guī)定程序做事，依據(jù)領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本緣由。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細微環(huán)節(jié)，才能正確判定客戶的真實狀況。

四、20_年駐武川工作打算

總結一年來的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20_年自己打算在今年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，謹慎履行本職工作。盡心竭力完成區(qū)域銷售任務并剛好催回貨款，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，踴躍廣泛收集市場信息并剛好整理上報領導，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快打算在武川找尋有實力、有關系背景的代理商，主