2022年酒店安全應(yīng)急預(yù)案

2022年酒店安全應(yīng)急預(yù)案2022年酒店安全應(yīng)急預(yù)案1為加強本酒店火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處置工作，明確職責(zé)分工、處置程序與有關(guān)要求，制定本酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。一、組織機構(gòu)及其職責(zé)4排與職責(zé)如下：（一）總指揮滅火總指揮由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，其主要職責(zé)是：12、果斷向下達已發(fā)生或可能發(fā)生的突然事件的緊急處置指令；3、按火情撲救實際，隨時調(diào)整施救方案，盡可能地將損失降到最低限度。照公安消防隊伍現(xiàn)場指揮員的要求，做好協(xié)助配合工作?？偨?jīng)理不在時，由授權(quán)消防工作負責(zé)人擔(dān)任，均不在時，由總經(jīng)理不在時，由授權(quán)消防工作負責(zé)人擔(dān)任，均不在時，由在場的單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。在場的單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。（二）現(xiàn)場滅火行動組（二）現(xiàn)場滅火行動組在現(xiàn)場時，由總指揮指定。其主要職責(zé)是：在現(xiàn)場時，由總指揮指定。其主要職責(zé)是：1、立即向公安消防隊報警，并如實報告火災(zāi)發(fā)生的范圍、火勢大小、有無人員被圍困等情況；1、立即向公安消防隊報警，并如實報告火災(zāi)發(fā)生的范圍、火勢大小、有無人員被圍困等情況；2、在第一時間組織當(dāng)班安全部人員、義務(wù)消防隊員與在場員工啟用現(xiàn)場消防設(shè)備設(shè)施進行自救；2、在第一時間組織當(dāng)班安全部人員、義務(wù)消防隊員與在場員工啟用現(xiàn)場消防設(shè)備設(shè)施進行自救；3、密切注意撲救人員的人身安全；遇有重大危險時，應(yīng)當(dāng)撤離。3、密切注意撲救人員的人身安全；遇有重大危險時，應(yīng)當(dāng)撤離。（三）疏散引導(dǎo)組（員）（三）疏散引導(dǎo)組（員）務(wù)消防員（在崗）ktv務(wù)消防員（在崗）ktv照前后臺，餐廳的類別由經(jīng)理（主管）負責(zé)，后勤辦公區(qū)域疏散引導(dǎo)由行政辦、后勤辦義務(wù)消防員負責(zé)，地下車庫、工程設(shè)備房區(qū)域疏散引導(dǎo)由工程部值班工程師、安全值班人員共同負責(zé)。其主要職責(zé)是：其主要職責(zé)是：的安全樓梯、通道疏散。的安全樓梯、通道疏散。（四）警戒、救援組（員）（四）警戒、救援組（員）組成，其主要職責(zé)是：組成，其主要職責(zé)是：導(dǎo)、疏散人員，阻止無關(guān)人員進入、處理突發(fā)事件，維持現(xiàn)場秩序，清點人員，記錄火災(zāi)情況。導(dǎo)、疏散人員，阻止無關(guān)人員進入、處理突發(fā)事件，維持現(xiàn)場秩序，清點人員，記錄火災(zāi)情況。二、滅火疏散處置程序二、滅火疏散處置程序（一）火警、火災(zāi)的確定與報警（一）火警、火災(zāi)的確定與報警（另一名值班員不得離開消防控制室），確定是誤報還是火災(zāi)，并馬上通過對講機向消（另一名值班員不得離開消防控制室），確定是誤報還是火災(zāi)，并馬上通過對講機向消通知時，接到通知的人員應(yīng)當(dāng)立即前往現(xiàn)場查看。119119體地址、起火樓層部位、何物引起火災(zāi)、有無人員被困及火勢大小等。警系統(tǒng)手動報警按鈕或利用現(xiàn)有的通訊器材向消防控制室等外界人員傳達火災(zāi)信息。警系統(tǒng)手動報警按鈕或利用現(xiàn)有的通訊器材向消防控制室等外界人員傳達火災(zāi)信息。（二）初起火災(zāi)的處置程序（二）初起火災(zāi)的處置程序111立即采取以下措施：①就近取用滅火器材進行初起火災(zāi)的撲救；①就近取用滅火器材進行初起火災(zāi)的撲救；②關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的`電源；②關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的`電源；的情緒，維護好現(xiàn)場秩序；的情緒，維護好現(xiàn)場秩序；④疏散引導(dǎo)員在安全出口附近組織人員疏散；④疏散引導(dǎo)員在安全出口附近組織人員疏散；⑤確認工作場所區(qū)域內(nèi)無人員被困。⑤確認工作場所區(qū)域內(nèi)無人員被困。⑥根據(jù)火勢蔓延情況，確定是否下防火卷簾門；⑥根據(jù)火勢蔓延情況，確定是否下防火卷簾門；⑦始終保持與消防控制室的聯(lián)系。⑦始終保持與消防控制室的聯(lián)系。2、酒店的義務(wù)消防隊為第二滅火力量，應(yīng)在接到發(fā)生火災(zāi)32、酒店的義務(wù)消防隊為第二滅火力量，應(yīng)在接到發(fā)生火災(zāi)3（一般通過樓梯），火力量采取上述措施，及時撲滅火災(zāi)、疏散人員。3、消控中心值班人員應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：3、消控中心值班人員應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：①立即啟動噴淋泵及消火栓泵；①立即啟動噴淋泵及消火栓泵；②除消防電梯外，將火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電梯迫降到底層；②除消防電梯外，將火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電梯迫降到底層；③切斷火災(zāi)層非消防用電電源；③切斷火災(zāi)層非消防用電電源；④始終保持與起火現(xiàn)場的聯(lián)絡(luò)，及時了解撲救情況；④始終保持與起火現(xiàn)場的聯(lián)絡(luò)，及時了解撲救情況；知酒店消防安全管理委員會全體成員；知酒店消防安全管理委員會全體成員；⑥保持對外的一切聯(lián)系。⑥保持對外的一切聯(lián)系。三、火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)注意的事項三、火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)注意的事項1、火災(zāi)發(fā)生后，不要驚慌失措，要沉著冷靜，果斷處置，更不能大聲尖叫；1、火災(zāi)發(fā)生后，不要驚慌失措，要沉著冷靜，果斷處置，更不能大聲尖叫；2、初起火災(zāi)時竭盡全力設(shè)法撲救，控制火勢蔓延；2、初起火災(zāi)時竭盡全力設(shè)法撲救，控制火勢蔓延；3、不要留在危險地段；不要回到著火點拿遺留的物品；3、不要留在危險地段；不要回到著火點拿遺留的物品；4、因電引起的火災(zāi)，在未切斷電源時，不要使用水與消火栓撲救（應(yīng)使用干粉滅火器），以免因水導(dǎo)電，危及人身；4、因電引起的火災(zāi)，在未切斷電源時，不要使用水與消火栓撲救（應(yīng)使用干粉滅火器），以免因水導(dǎo)電，危及人身；5、不要使用電梯，不要進入自動扶梯間；5、不要使用電梯，不要進入自動扶梯間；6、除不得已外，不要敲窗跳樓；6、除不得已外，不要敲窗跳樓；7、被煙霧籠罩或能見度低，應(yīng)用濕毛巾、袖口、餐巾紙等散；8、如果你正處在室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)煙霧從門縫進來，應(yīng)先用手在（如用布條或毛巾堵住門縫），有條件的，向門上不斷地潑水，并不斷地將房間內(nèi)不易1109、在引導(dǎo)酒店賓客疏散時，千萬切記，應(yīng)從就近的安全樓安全樓梯；10以阻止火勢蔓延。2022年酒店安全應(yīng)急預(yù)案2一、發(fā)現(xiàn)案情立即報警每個員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到總機室（ x）和監(jiān)控室（ x）。l、員工在發(fā)現(xiàn)案情時，不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜，就近l、員工在發(fā)現(xiàn)案情時，不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜，就近用電話向總機室（用電話向總機室（ x）和監(jiān)控室x）報警。2、報警時，應(yīng)語言清晰地將案發(fā)時間、地點、區(qū)域、樓層房號、人數(shù)及簡要情況報告清楚。告知報警人的部門、姓名或工號。2、報警時，應(yīng)語言清晰地將案發(fā)時間、地點、區(qū)域、樓層房號、人數(shù)及簡要情況報告清楚。告知報警人的部門、姓名或工號。3、總機室、監(jiān)控室值班員應(yīng)迅速準確地記錄案情信息，并立即報告安保部經(jīng)理。3、總機室、監(jiān)控室值班員應(yīng)迅速準確地記錄案情信息，并立即報告安保部經(jīng)理。4、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場，了解案情后，立即向總經(jīng)理或總支書記匯報。4、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場，了解案情后，立即向總經(jīng)理或總支書記匯報。5、總經(jīng)理或總支書記接到報告到達現(xiàn)場后，應(yīng)立即作出是否向長航公安局治安大隊報警的決定。5、總經(jīng)理或總支書記接到報告到達現(xiàn)場后，應(yīng)立即作出是否向長航公安局治安大隊報警的決定。二、有關(guān)部門的職責(zé)和任務(wù)二、有關(guān)部門的職責(zé)和任務(wù)1、安保部：1、安保部：A、監(jiān)控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前、后門，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的，公安人員到達前，經(jīng)總經(jīng)理或總支書記決定；公安人員到達后，由他們決定。A、監(jiān)控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前、后門，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的，公安人員到達前，經(jīng)總經(jīng)理或總支書記決定；公安人員到達后，由他們決定。B、監(jiān)控室通知主管、領(lǐng)班、休息的安保員趕赴現(xiàn)場，劃定警戒線，控制無關(guān)人員進入，維護現(xiàn)場秩序。B、監(jiān)控室通知主管、領(lǐng)班、休息的安保員趕赴現(xiàn)場，劃定警戒線，控制無關(guān)人員進入，維護現(xiàn)場秩序。C、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準備逃跑，應(yīng)立即將其抓C、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準備逃跑，應(yīng)立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來后交他們處理。獲并派人看守，待公安人員來后交他們處理。D、如有人質(zhì)被綁架，應(yīng)采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來后配合行動。D、如有人質(zhì)被綁架，應(yīng)采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來后配合行動。EE如被害人已經(jīng)死亡，待公安人員、法醫(yī)來后配合工作。F、公安人員勘察現(xiàn)場、調(diào)查訪問、偵察案件時，做好配合工作。F、公安人員勘察現(xiàn)場、調(diào)查訪問、偵察案件時，做好配合工作。G、記錄整個案件的處理情況。G、記錄整個案件的處理情況。22x按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。3、工程部：工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒，接線板、照明設(shè)備以備急用，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。3、工程部：工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒，接線板、照明設(shè)備以備急用，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。4、前廳部：4、前廳部：A、負責(zé)提供涉案客人的資料信息；A、負責(zé)提供涉案客人的資料信息；B、負責(zé)提供辦案人員調(diào)查案件的臨時辦公、休息地點；B、負責(zé)提供辦案人員調(diào)查案件的臨時辦公、休息地點；C、保管客人遺留下來的財物及行李物品。C、保管客人遺留下來的財物及行李物品。5、有關(guān)部門：按總經(jīng)理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作。2022年酒店安全應(yīng)急預(yù)案3一、目的：酒店實際情況，特制定酒店泳池溺水事故應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍人員溺水、暈迷或外傷較為嚴重的情況下可啟動其應(yīng)急預(yù)案。三、應(yīng)急小組組織機構(gòu)總指揮：執(zhí)行總經(jīng)理副總指揮：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理成員：康樂部總監(jiān)、前廳部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、安保部經(jīng)理四、應(yīng)急小組職責(zé)：1)總指揮：負責(zé)應(yīng)急指揮工作，統(tǒng)籌安排整個應(yīng)急行動；場的應(yīng)急救援，做好應(yīng)急工作分配和人員調(diào)動。了解事故原因、進展情況，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門展開事件調(diào)查處理工作。場的應(yīng)急救援，做好應(yīng)急工作分配和人員調(diào)動。了解事故原因、進展情況，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門展開事件調(diào)查處理工作。3）小組成員：以最快速度到達事故現(xiàn)場，第一時間向投保對溺水人員進行緊急處理。3）小組成員：以最快速度到達事故現(xiàn)場，第一時間向投保對溺水人員進行緊急處理。4）104）10調(diào)配。五、人員溺水應(yīng)急預(yù)案五、人員溺水應(yīng)急預(yù)案1、應(yīng)急工作程序---流程圖（解析）1、應(yīng)急工作程序---流程圖（解析）a.發(fā)現(xiàn)事故后，由康樂部第一時間進行人員搶救a.發(fā)現(xiàn)事故后，由康樂部第一時間進行人員搶救b.根據(jù)實際人員實際狀態(tài)進行判斷b.根據(jù)實際人員實際狀態(tài)進行判斷①輕微狀態(tài)：①輕微狀態(tài)：11223344②嚴重狀態(tài)②嚴重狀態(tài)11120223344或受傷人員進行施救；55心肺復(fù)蘇或緊急救護止血固定等；?在急救中心人員到來后由急救中心人員接手搶救事宜；6677知受傷人員家屬。2、急救方法及措施2、急救方法及措施1、康樂部1、康樂部1)發(fā)現(xiàn)人員暈迷無外傷時：1)發(fā)現(xiàn)人員暈迷無外傷時：的空氣c.通知部門負責(zé)人、當(dāng)值經(jīng)理、大堂副理；c.通知部門負責(zé)人、當(dāng)值經(jīng)理、大堂副理；dd有機飲料。同時建議其到醫(yī)院進行身體檢查；e.做好客人基本資料及后續(xù)工作的登記。e.做好客人基本資料及后續(xù)工作的登記。2)發(fā)現(xiàn)人員溺水，且出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀2)發(fā)現(xiàn)人員溺水，且出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀a、救助客人上岸，立即撥打二期療養(yǎng)院電話、120a、救助客人上岸，立即撥打二期療養(yǎng)院電話、120b、救助上岸后，將溺水者頭偏向一側(cè)，立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應(yīng)取出，以免假牙堵塞呼吸道。同時保持呼吸道通暢。檢查呼吸，脈搏。①垂，輕壓其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個過程要盡快，不可占過多時間，以便進行下一步搶救。b、救助上岸后，將溺水者頭偏向一側(cè)，立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應(yīng)取出，以免假牙堵塞呼吸道。同時保持呼吸道通暢。檢查呼吸，脈搏。①垂，輕壓其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個過程要盡快，不可占過多時間，以便進行下一步搶救。對口呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頜，打開氣道，另一只手捏住其鼻翼，口對口吹氣，約每對口呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頜，打開氣道，另一只手捏住其鼻翼，口對口吹氣，約每10～121按壓，將溺水者置于心肺復(fù)蘇體位，方法是：雙手疊加對溺者心按壓，將溺水者置于心肺復(fù)蘇體位，方法是：雙手疊加對溺者心80～100ccd、陪同人員隨時與酒店領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò)。d、陪同人員隨時與酒店領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò)。aa問詢溺水人員情況，及時聯(lián)系療養(yǎng)院、120bb時聯(lián)系保險公司。2、安保部2、安保部a)立即趕到現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進入和圍觀，協(xié)助康樂部完成現(xiàn)場人員清場工作；a)立即趕到現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進入和圍觀，協(xié)助康樂部完成現(xiàn)場人員清場工作；bb與公安機關(guān)聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作。配合急救中心醫(yī)護人員的搶救工作；配合急救中心醫(yī)護人員的搶救工作；d)如溺水人員已死亡，應(yīng)保護好現(xiàn)場，按總經(jīng)理指令，配合d)如溺水人員已死亡，應(yīng)保護好現(xiàn)場，按總經(jīng)理指令，配合公安人員、法醫(yī)的調(diào)查及取證工作。公安人員、法醫(yī)的調(diào)查及取證工作。aa店投保的保險公司進行報案；a.總經(jīng)理在聽取匯報后，根據(jù)現(xiàn)場狀況應(yīng)迅速做出搶救措施，指導(dǎo)、安排及協(xié)調(diào)相關(guān)人員對事件的處理a.總經(jīng)理在聽取匯報后，根據(jù)現(xiàn)場狀況應(yīng)迅速做出搶救措施，指導(dǎo)、安排及協(xié)調(diào)相關(guān)人員對事件的處理b.組織人員及時有效的對溺水者家屬進行情緒安撫工作。b.組織人員及時有效的對溺水者家屬進行情緒安撫工作。5a.及時啟動危機公關(guān)預(yù)案，根據(jù)現(xiàn)場實際情況安撫媒體；5a.及時啟動危機公關(guān)預(yù)案，根據(jù)現(xiàn)場實際情況安撫媒體；b.在沒有得到總經(jīng)理的指示前不可隨意答復(fù)媒體。b.在沒有得到總經(jīng)理的指示前不可隨意答復(fù)媒體。六、事件總結(jié)及相關(guān)善后工作六、事件總結(jié)及相關(guān)善后工作1故原因、經(jīng)過、損失、事故處置、經(jīng)驗及教訓(xùn)方面提出綜合性的1故原因、經(jīng)過、損失、事故處置、經(jīng)驗及教訓(xùn)方面提出綜合性的總結(jié)；22組中相關(guān)人員與家屬協(xié)商；33做到公平、公正、公開的解決問題。七、對泳池溺水事件的防范1、建立和健全安全防范、檢查、巡視、整改制度，強化員工的安全防范意識；2、建立泳池救生預(yù)案機制，掌握基本救生技巧與知識以及急救聯(lián)系途徑，確保泳客生命安全；3、完善泳池周邊安全標識、警示及各種泡浴提示：如：在顯眼部位張貼“禁止跳水”、“小心地滑”等安全標識；2022年酒店安全應(yīng)急預(yù)案4食物中毒多因食品、飲料保潔不當(dāng)所致，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全，不發(fā)生食物中毒事件，必須采取以下措施：一、防范食品入庫關(guān)，廚師把好制作關(guān)。1、發(fā)生食物中毒，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向總機報告，講清自己的毒程度及癥狀等。2、報告人應(yīng)就近看護中毒者，不要將其單獨留下，不得移2、報告人應(yīng)就近看護中毒者，不要將其單獨留下，不得移動任何物品，保護好現(xiàn)場。動任何物品，保護好現(xiàn)場?？倷C值班員職責(zé)總機值班員職責(zé)1、總機值班員接到食物中毒報告后，應(yīng)問清時間、地點、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀，作好記錄。1、總機值班員接到食物中毒報告后，應(yīng)問清時間、地點、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀，作好記錄。2、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班)，大堂副理，發(fā)生食物中毒地點的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場。2、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班)，大堂副理，發(fā)生食物中毒地點的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場。3、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時，及時與急3、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時，及時與急安保部職責(zé)安保部職責(zé)1、安保部經(jīng)理、領(lǐng)班立即趕到現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進入和圍觀。1、安保部經(jīng)理、領(lǐng)班立即趕到現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場，控制無關(guān)人員進入和圍觀。2、迅速展開初步調(diào)查，弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等情況，向總經(jīng)理匯報。2、迅速展開初步調(diào)查，弄清中毒人數(shù)