銷售年終總結(jié)收藏版

PAGE頁碼42銷售年終總結(jié)收藏版20____銷售年終總結(jié)銷售年終總結(jié)總結(jié)就是把一個時間段取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習和工作實力的提高，不妨讓我們仔細地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是我細心整理的銷售年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。銷售年終總結(jié)1終端探望是營銷活動中很重要的一個環(huán)節(jié)，作為銷售的基礎(chǔ)工作，歷來被眾多的廠家所重視，可以說在廠家對銷售人員的考核指標、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作要求中終端探望無一列外的被其列入主要和顯目的位置，這是因為銷售促進靠它、新品推廣須要它、客情維護少不了它、產(chǎn)品陳設(shè)和宣揚離不開它……可以說終端探望工作的勝利與否干脆關(guān)系產(chǎn)品銷售及銷售其它工作的好壞。然而在現(xiàn)實的銷售工作中我們可以發(fā)覺經(jīng)?？梢钥吹戒N售人員的終端探望存在種種眾多的問題，而無法使終端探望的效果體現(xiàn)出來。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.探望工作無目的：主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員到終端探望往往是走過場，倒過這個終端就可以了或者是只知道在終端點胡侃亂吹，對于自己到終端來干什么一竅不通，存在盲目。2.探望工作無規(guī)律：有時候兩三天來一趟，有時候七八天來一趟，而有時候十天半個月甚至更長時間都不見人影，終端點都認為可能這個人消逝了。3.探望工作打算不足：主要表現(xiàn)在事前無打算或打算不足，對于到要探望終端點須要解決問題或談事情結(jié)果到了之后發(fā)覺資料物品缺這少那或不知該如何解決，結(jié)果是無功而返。4.終端探望缺方法：許多業(yè)務(wù)人員在眾多的探望工作中往往是針對任何點和任何人都只有一種方法，其探望的效果可想而知。5.終端探望頻率太長：主要表現(xiàn)在終端探望的間隔時間太長，造成終端點的認知度下降。6.終端探望缺禮儀：銷售人員作為企業(yè)形象的體現(xiàn)者和載體，良好的形象和禮貌不僅可以讓終端點對企業(yè)有一個好的相識同時也可以讓終端點對你產(chǎn)生好感，較快的拉進雙方的距離，達成共識，但在現(xiàn)實中許多業(yè)務(wù)人員不注意自己衣著、言行和舉止結(jié)果使終端點對企業(yè)形象的相識大打折扣，自己得罪了終端點還不知怎么回事。7.終端探望不解決問題：主要表現(xiàn)在對產(chǎn)品學(xué)問不了解，對于終端點提出的產(chǎn)品方面的問題無法解答或者是對于終端點提出的問題和異議自己無任何解決方法和處理看法。因而對于營銷人員而言要使自己的終端探望卓有成效，就要避開上述問題的存在，同時結(jié)合個人的銷售實踐在終端探望上有一下方法供大家參考：1.小恩小惠法：俗話說：“不罵笑臉人、不打送禮人”在終端探望時隨時帶上一些企業(yè)小禮品尊敬送給店員，同時對于店員的生日或節(jié)日送上讓她感到意想不到驚喜已視自己對她們的重視，筆者在藥品德業(yè)工作期間除隨時實行此方法外有時會在去終端點的路上如夏天賣上幾個冰棒其他季節(jié)則買一包口香糖送給店員通過此法在終端的關(guān)系處理拉近雙方距離上效果不錯。2.投其所好法：物以類聚、人已群分，相同的喜好，最簡單使人接近，通過對終端人員性格、脾氣、愛好的的了解，找出共同的話題和喜好來打破雙方中的不協(xié)調(diào)從而拉近雙方的距離。3.贊美法：每個人都喜愛別人的贊美，客戶也不例外，比如說對店員的服裝、發(fā)型懇切的贊美或者對店老板的生意、店內(nèi)的裝潢、貨物品種的夸獎。通過贊美，這樣拉近了彼此之間的距離，探望也可以收獲意料之外的碩果。4.幽默法：通過運用幽默的語言或夸張幽默的動作來吸引終端的的留意打破探望中被動局面。比如說一進終端店你就夸張的說：哎攸，老板點錢點的手都累了吧或者擺一個別出心裁的動作，肯定會有意想不到的效果。5.單刀直入法：初次見面由于終端對銷售人員不相識，這時就須要運用該法一進店門就向終端說明我是誰、我是那個廠家的業(yè)務(wù)人員、來這的目的是什么，以此來尋求終端的支持，同時可以避開終端點將你當作消費者去做無謂的工作。6.換位思索法：即將自己的身份與終端點進行對調(diào)，去站在對方的角度去考慮問題，從而再和終端點進行溝通時找到更多的話題點和共鳴點，達到雙方相互理解和有效溝通的目的。7.微笑感染法：微笑是人際交往潤滑劑，人際關(guān)系交往的原則告知我們，沒有一個人會對愁面苦臉、心事重重的人產(chǎn)生好感。所以在終端探望是保持自己的微笑，讓自己的心情去感染終端點的心情，讓其覺得跟你打交道很開心，這樣就建立了跟終端的聯(lián)系，為今后探望工作打下良好的基礎(chǔ)。8.自我示弱法：有的終端對探望中的終端人員往往愛理不理或者認為自己高高在上喜愛指手劃腳對于此類為數(shù)不多的終端最好的方法就是滿意其虛榮心和高高在上的感覺，將自己表現(xiàn)的弱小，必要時再給其架上一把梯子。其實、終端探望的方法有許多在現(xiàn)實的工作中仍須要業(yè)務(wù)人人員在實踐中不斷的總結(jié)提高，但是在終端探望工作中作為身處一線的銷售人員還須要注意以下幾個細微環(huán)節(jié)：1.記住客戶的名字，在探望時能叫出他的名字，并問候他讓他有一種良好的感覺。2.銷售人員個人須要努力改進自己的表達實力和溝通技巧，同時駕馭企業(yè)狀況，熟知產(chǎn)品學(xué)問。3.了解終端需求，仔細對待終端需求對中斷提出的異議和問題要剛好回應(yīng)剛好解決。4.終端探望談話要結(jié)合實際，做一個忠實的傾聽者讓終端自己說話，多聽少說仔細領(lǐng)悟，同時要勤與思于擅長學(xué)習。5.終端探望要先做人后做事，少些功利多些真誠，寧被視為傻勿被視為精。最終、作為營銷人員在終端探望為保證終端探望得以勝利，取得終端探望的的效果，對每一次的探望時要做到以下幾點：1.針對終端的不同找到合適的“開場白”。2.用對方感愛好的話題和終端進行溝通。3.找出話題和思路，引導(dǎo)對方。4.讓對方對探望要解決的問題做出敘述。5.用恰到好處的贊美或表態(tài)式的結(jié)論對探望工作進行總結(jié)并主動相應(yīng)。銷售年終總結(jié)2隨著一場大雪降下，20xx年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經(jīng)驗了勝利也經(jīng)驗失敗，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下一、工作方法隨著自己對業(yè)務(wù)的嫻熟程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷售工作主要是能夠了解客戶的需求，滿意客戶的要求，讓客戶能夠購買自己的產(chǎn)品，然而該如何做到這些呢，我以為可以依據(jù)客戶的類型制定不同的銷售方法，為此我將客戶分為以三種1、即時客戶所謂的即時客戶就是在短時間內(nèi)須要產(chǎn)品的客戶。這種客戶因為種種緣由會在短期內(nèi)購買產(chǎn)品，并且會說明自己的一些想法，那么針對這些想法我會說出我們產(chǎn)品的閃光點來吸引客戶的留意力，在和這種客戶溝通時我想最好運用對比的方法，用相對而言得出自己的產(chǎn)品更適合客戶，而不是一味的夸獎自己的產(chǎn)品，否則會使客戶厭煩，這種即時客戶最大的特點就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產(chǎn)品，然而我信任只要自己能夠駕馭合適的方法，即時客戶帶來的也會是即時的收益。2、意向客戶所謂的意向客戶就是他們在短時間內(nèi)不會購買，而是在一段時間內(nèi)持觀望看法。這種客戶之所以會觀望是因為他們要找到最適合自己的產(chǎn)品，針對這種客戶我會和他們保持持續(xù)的聯(lián)系，向客戶剛好說明自己產(chǎn)品的特點和自己產(chǎn)品的更新，讓客戶了解最簇新最剛好的產(chǎn)品信息，讓客戶能夠下定決心購買自己的產(chǎn)品3、“隨意”客戶所謂的隨意客戶就是這些客戶可能只是逛街隨意看看，根本沒有購買本產(chǎn)品的意向，那么為了使自己的產(chǎn)品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度，那么自己的客戶來源就會越來越多。二、工作看法看法確定一切，一個人能不能做好本職工作關(guān)鍵是有沒有一個正確的工作看法，當然想要保持一個良好的工作看法不是件簡單的事，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作心情，但當遇到這種狀況時我肯定會剛好的調(diào)整，和自己的摯友聊閑聊，把自己的難題說給他們聽一聽,有時候雖然找不到解決的方法，但是卻可以讓自己重新振作起來，當然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領(lǐng)導(dǎo)講一講，終歸他們是過來人，有更加豐富的工作閱歷和方法，都對我起到了很大的幫助，有一個好的工作看法是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收獲！三、工作業(yè)績20xx年的工作業(yè)績和自己的目標有相當大的差距，俗話說，‘福無雙至，禍不單行’原來自己有兩個志在必得的單子，沒想到最終全都以失敗告終，本年度的業(yè)績可以用‘慘淡’兩個字來形如，這也讓自己一度陷入苦惱和郁悶，但是陽光總在風雨后，失敗是勝利之母，經(jīng)過了接二連三的打擊，自己有的不是消沉，而是覺醒，深刻認知到自己有些東西還是沒有做好，尤其是一些細微環(huán)節(jié)性的問題。所以我講在新的一年里重新振作起來，吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，做出精彩的業(yè)績。20xx年經(jīng)驗了勝利也經(jīng)驗了失敗，勝利讓自己有了更加豐富的工作閱歷和方法，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結(jié)，這一切都讓我可以更好的面對新的一年，信任自己新的一年肯定會取得精彩的成果！銷售年終總結(jié)3時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧XXXX年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就XXXX年的工作狀況總結(jié)如下：一、在XXXX年的工作中努力拓展自己學(xué)問面。我認為做銷售就好象在讀免-費的MBA課程，它讓我學(xué)到了很多無法在高校校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸服客戶，必需學(xué)習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習成長的意識太差。我想假如這樣接著干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利恒久與我無緣。在XXXX年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學(xué)問來充溢自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名銷售除了學(xué)習專業(yè)的商品學(xué)問外，還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的____學(xué)問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的銷售之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的銷售不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。在工作中每天都與行行____的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧____務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就須要當我們面對失敗、面對別人說NO時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。三、專心熬煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，____出顧客的心理改變及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的銷售就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培育人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個生疏的顧客變成一個知心的摯友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的打算。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么打算。當然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習，不斷改進工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充溢的工作，我特別酷愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！銷售年終總結(jié)4白駒過隙，20xx年立刻離去，20xx年悄然到來，現(xiàn)在回顧一下20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣，得到了很多也失去了很多。自從7月11日來到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多。工作流程已經(jīng)步入正軌，并且對于我所從事的電話銷售這個行業(yè)有了更加全面的了解，客戶關(guān)系日積月累。但是整體來說我自己還是有許多須要改進，失去了很多不該失去的時間和客戶。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧還是不夠嫻熟。每天都要接觸很多不同客戶而我跟他們溝通的時候不太簡單把握什么樣的人說什么樣的話，有時候遇到比較直爽的客戶，說多了反而不利，遇到菜鳥說什么都不會聽懂的。語言組織表達實力是須要加強改進。其次：針對已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗诰€和離線客戶量漸漸多起來，有時間了自己還是在不遺余力的維護每一個比較有價值客戶?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來的工作當中，再加上湯經(jīng)理的指引。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶維護好其實是比較簡潔的，假如把老客戶維護好，后續(xù)續(xù)簽的機會會很大。因此這點我得把目光放長遠。第三：新客戶跟進的不是很好。對于我們這個行業(yè)來說連綿不斷的培育新客戶是重中之重，有時候一個比較有意向的客戶我會很抱有希望的對待，但是有時候還是會漏掉一些遺忘跟進，等下次在跟進的時候人家已經(jīng)不須要了。第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話單和老單簽下來的，而自己真正找的客戶比較少，培育好的沒需求，有需求的不信任我們，這點值得自己好好的深思一下。第五：工作效率有待提高。有時候假如一天下來沒有任何事情的話基本完成任務(wù)是沒問題的，但是一旦有個需求開戶做些調(diào)查和做個方案就會耽擱許多時間，這一點有待提高。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過____、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者____等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是事實上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了價特別，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到中國人才熱線的一個大型聘請網(wǎng)站、有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種摯友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、____問候、問候外還須要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。銷售年終總結(jié)5我現(xiàn)在已經(jīng)大三，社會實踐對我們來說特別重要。因為社會實踐是為我們進入社會做打算，是為了讓我們畢業(yè)后能更好的去適應(yīng)社會和工作崗位?，F(xiàn)在正在進行的這段實踐時間可以說是我高校兩年來最辛苦也是最充溢的一段時間。辛苦是因為再一次踏上工作崗位，有許多方面不能很快適應(yīng);而充溢則是在這段時間里，我再次學(xué)到在校內(nèi)無法學(xué)到的學(xué)問和技能，更提高了自己各方面的素養(yǎng)。同時實踐也再次給了我肯定的工作閱歷。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)在我真正明白了實踐是檢驗真理的唯一標準，理論的學(xué)問來源于現(xiàn)實生活，學(xué)習了理論后沒有應(yīng)用于實際中，那就等于沒有學(xué)，再好的理論學(xué)問沒有應(yīng)用于實際，只能是紙上談兵，所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)，再辛苦也是值得的?，F(xiàn)在我為期兩個月的社會實踐結(jié)束了,我在這兩個月的實習中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,受益非淺，我在____中和____中一昆山區(qū)域做了兩個月導(dǎo)購。那現(xiàn)在我將就對這兩個月的社會實踐做一個工作小結(jié)，希望這篇安踏銷售實習總結(jié)可以供大家作為參考。一、實習目的通過實習我深刻地體會到了社會與校內(nèi)的區(qū)分。在走出學(xué)校課本學(xué)問的局限的基礎(chǔ)上，學(xué)會在工作中運用課本學(xué)問，體驗做一個社會人的責任和義務(wù)。在頂崗實習中不斷充溢自己，熬煉自身各方面實力，進而逐步融入社會，起先從校內(nèi)生活進入社會生活，更好更快地適應(yīng)崗位要求，做好從學(xué)生族到上班族的過渡，為徹底成為一名社會人打好基礎(chǔ)。爭取做好社會的一份子，為建設(shè)社會盡一份力氣。二、公司簡介安踏有限公司是一家中外合資并且是國內(nèi)最大的集生產(chǎn)制造與營銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，由安踏(____)鞋業(yè)有限公司、____安踏東方體育用品有限公司、安踏(____)國際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。集團公司的前身安踏(____)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年，地處三大鞋都之首——________。十多年來，安踏集團已從一個地區(qū)性的運動鞋生產(chǎn)型企業(yè)，發(fā)展成為全國性的`營銷導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團。目前安踏集團擁有員工5000多人，廠房建筑面積達12多萬平方米，全部實行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線，年生產(chǎn)各類休閑運動鞋達500多萬雙(套)。一個占地面積達100余畝、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在漂亮的僑鄉(xiāng)____。這10條全部實行電腦化管理的生產(chǎn)線，從20xx年1月起先全面投入運用以來，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進的提高。從20xx年起先，安踏邁出了確定性的一步，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國際化。起先跨向運動服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域，這意味著安踏已經(jīng)從單一的運動鞋向綜合體育用品品牌過渡。同時，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：安踏運動鞋1999年至20xx年連續(xù)三年市場綜合占有率位居全國同類產(chǎn)品第一位，已成為眾多消費者，尤其是廣闊青少年寵愛和追逐的時尚運動品牌。20xx年榮獲中國體育用品界運動鞋類民營企業(yè)第一個“中國馳名商標”。三、實習內(nèi)容暑假給我們許多的發(fā)展空間，一份實踐的閱歷對我們的學(xué)業(yè)有很大的促進作用。特殊對將升上大三的我，實踐的閱歷將對即將畢業(yè)的我很有幫助。為了拓展自身的學(xué)問面，擴大與社會的接觸面，提高自己的交際水平，增加個人在社會競爭中的閱歷和實力，熬煉和提高自己的實力，以便在高校畢業(yè)后能夠真正融入社會，走向社會，能夠很好的適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的快速改變，并且能夠在日常生活和工作中處理好各方面的問題，經(jīng)過一再考慮之后，我選擇了零售終端(專賣店)作為實習的地方。這在我看來這是一個對于目前狀態(tài)下很適合我的地方，無論是從現(xiàn)在的實力的角度來看，還是適應(yīng)以及目的的角度來看。因為這份工作能見識到各種各樣不同的人，能極大程度地熬煉自己的口才。上班的第一天我?guī)缀跏窃谑冀K不停的走動中度過的，感覺都沒有真正的休息過，身上都被汗水浸透，很累，快讓我虛脫了。晚上我才蓬頭垢面的回家，然后就倒在床上，在也不想起來了，工作的勞累讓我好像感到這個身體都已經(jīng)不是我自己的了，感到自己都已經(jīng)垮了。這種勞累是我近二十年以來，第三次經(jīng)驗。以前在家里的時候都是養(yǎng)尊處優(yōu)的，被父母寵著，沒受過這種樣的苦。那天晚上我都起先懊悔了，都在責罵自己是在自找苦吃，為什么當時不找一個輕松的工作呢，可埋怨是無濟于事的，明天太陽還是會照常升起，工作還是得要干的，終歸是自己所選擇的道路，只能強迫自己走下去了，該堅持的還是得要必需堅持的。何況我這都已經(jīng)是所謂的技術(shù)工作了，至少算是腦力勞動了，比起那些做體力工作的工人們來說，我想我自己算是很幸運的了，想想他們所經(jīng)受的是何等的辛苦，對于這些，我都不敢想象，那些辛苦是我們這些從小在蜜罐子里泡大的人所不能承受的。假如光學(xué)習不實踐，那么所學(xué)的學(xué)問就等于零。因為它沒有通過實踐而產(chǎn)生價值，只是書本上的理論罷了。鄧小平說過：“理論應(yīng)當與實踐相結(jié)合?！绷硪幻妫瑢嵺`也可以為我們以后找工作打下良好的基礎(chǔ)，增加我們在社會中的競爭力和實力，提高我們的自信念，也讓我們變得更成熟穩(wěn)重。通過這段時間的社會實踐，我學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問。因為所處的環(huán)境的不同，接觸到的人與事也就不同，從中所學(xué)到的東西自然也就不一樣了。我們要學(xué)會從實踐中學(xué)習，從學(xué)習中實踐，把實踐和理論學(xué)問有機的結(jié)合起來。在中國的經(jīng)濟飛速迅猛發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨改變的形式下，每天都會不斷有新的東西涌現(xiàn)出來，在擁有越來越多的機會的同時，也擁有了更多的艱難的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)落伍被淘汰掉了，如今，中國的經(jīng)濟已經(jīng)與外面接軌，對于人才的要求也越來越高，因此我們要有肯定的緊迫感，要清晰的相識到自己的不足，不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的理論學(xué)問，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)習其他學(xué)問來提高自己，不斷地從各方面武裝自已，充溢自己，這樣才能在這激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出中，從而充分呈現(xiàn)出自己的實力和才華，讓自己的人生得到升華。在實踐的這段短暫的時間里，我感受著工作的氣氛，體驗著工作給我?guī)淼男量嗯c歡樂。這些都是在學(xué)校里無法體驗到的，并且在許多的時候，我還要做一些工作以外的事情，比如說有時候要做一些清潔的工作或修電器、收銀等等，在這里，沒有人會告知你必需做什么，可是你必需自覺地去做，要盡自已的努力把它做到最好，而且你工作的效率的凹凸會得到別人不同的評價。在學(xué)校里，只有學(xué)習的氛圍，終歸學(xué)校是學(xué)習學(xué)問的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成果而努力學(xué)習。然而這里是工作的場所，每個人都是為了獲得更多的酬勞而努力，但是在我看來，無論是學(xué)習還是工作，都存在著競爭，這是不行避開的，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進的地方，改進自己不足的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣和其他人相處，以提高自已的人際交往的實力!在學(xué)校，學(xué)到的任何一種學(xué)問都是一種有用的貯備，雖然在平常看來學(xué)的許多東西總感覺與自己的想象相差甚遠，但說不定就在某一刻顯現(xiàn)出來。這或許就是有些師哥師姐說的：在工作過程中總覺那些東西在學(xué)校見過，但卻在記憶中消逝，擦肩而過。想起這，真的要感謝在校期間學(xué)的那些本專業(yè)以外的學(xué)問?，F(xiàn)在許多還在讀書的學(xué)生都說寧愿出去工作，也不愿在校讀書;可是那些在社會工作的人卻都寧愿回校讀書，也不愿去工作。我們現(xiàn)在上學(xué)是為了學(xué)習先進的科學(xué)學(xué)問，為的是將來走進社會后，能貢獻出自己的一份力氣，所以我們應(yīng)當在今日努力學(xué)習，駕馭好專業(yè)學(xué)問，這樣才能在明天更好地為社會服務(wù)。通過這次58天的社會實踐，讓我懂得了要團結(jié)四周的群眾，全心全力搞好工作，同時我也意識到自己也有許多不足，通過這次實踐活動，我知道要虛心向別人學(xué)習。感謝學(xué)校為我們供應(yīng)了這次珍貴機會。在實踐中可以學(xué)到與書本迥然不同的學(xué)問，是讓你開闊眼界、了解社會、增長的見識的珍貴學(xué)問。銷售年終總結(jié)6xxxx年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)切和信任，感謝中聯(lián)水泥為我供應(yīng)了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習當中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這九個月的時間，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了許多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝____運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝____中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)切，才能讓我在工作當中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本領(lǐng)。我于xxxx年3月1日進入____中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負責協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥____運營管理區(qū)組建營銷中心，我于xxxx年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進入____運營管理區(qū)。依據(jù)公司支配，我被劃分到____區(qū)域銷售部，主要負責____片區(qū)____袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且擔當與____中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。努力學(xué)習，全面提升個人素養(yǎng)。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作閱歷和專業(yè)學(xué)問是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必需具備專業(yè)的銷售學(xué)問和良好的溝通協(xié)調(diào)實力。為達到這一要求我非常留意重視學(xué)習，不僅學(xué)習應(yīng)當所具備的各項專業(yè)學(xué)問，還學(xué)習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，擔當著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特殊留意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素養(yǎng)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資狀況、運營狀況一竅不通，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況、布局狀況、水泥的運用狀況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流淌度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習水泥新國標、銷售渠道的了解和駕馭、對經(jīng)銷商的限制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于____區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售實力有著更高、更嚴格的要求，所以我還須要不斷地學(xué)習，以完全勝任____區(qū)域的銷售工作。水泥銷售工作總結(jié)與安排努力工作，順當完成各項任務(wù)。xxxx年7月22日，____區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到____和綿竹袋裝水泥市場，起先一個人____進行當?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)切和信任。正是有了您們的支持，我才有了足夠的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：1、進行了市場調(diào)研，熟識了____鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和也許的市場需求量水泥銷售年終工作總結(jié)工作總結(jié)。2、進行了市場開發(fā)，走訪了____區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，駕馭了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。3、進行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了____袋裝水泥市場，并取得了肯定的銷售成果。4、協(xié)助市場部，進行了____袋裝水泥市場的墻體____找尋工作，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信念，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。目前____袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成果。雖然我發(fā)覺自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作閱歷的欠缺，仍有很多地方須要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、對____區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。2、對于客戶的限制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小埋怨。4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡潔，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜?？傊?，細微環(huán)節(jié)確定成敗，實力+學(xué)問+勤奮+心態(tài)=勝利。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐性，對自己要有信念!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)指責指正，希望我能快速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!銷售年終總結(jié)720xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力氣，很傲慢也很榮幸有這么個團隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事務(wù)，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提示顧客細致檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們須要改進的。特別榮幸本人能代表我們營運二部參與公司實行的《三字經(jīng)》演講競賽。在此活動中我學(xué)習到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成果。更值得興奮的是我專柜被評為“____地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。在興奮和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成果呢？針對將來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：1、主動協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。2、足夠的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿意顧客的需求。3、提高服務(wù)質(zhì)量，專心服務(wù)，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。4、完善顧客資料，重點培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩汀?、針對老顧客要付出更多的耐性和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。6、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，曾強自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。我信任在今后的工作中，我會接著不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我信任只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己全部的精力和實力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好。銷售年終總結(jié)8銷售，思維是最重要的！方向不對，努力白費；銷售思維一旦落后，根本就無法打動客戶；想要成交更是癡人說夢。下面是我?guī)痛蠹艺淼匿N售年終總結(jié)范文，希望大家喜愛。20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程，銷售年終總結(jié)范文。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞疫M入公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年完全的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多須要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達實力是須要加強改進。其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在不遺余力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅接著給公司創(chuàng)建利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，須要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作安排，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和________等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個安排，讓自己的時間安排的合理。達到兩不誤的效果。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年改變不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過____、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、____等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是事實上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種摯友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、____問候、問候外還須要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。銷售年終總結(jié)9在這勞碌的20xx年中xx順當?shù)耐瓿闪四甓鹊臓I業(yè)額，作為店長我特別激烈，這也是對我們工作一種確定，收獲就是在不斷的努力工作中達到的一種效果，在工作當中必需要清晰的知道這一點，一年的工作到頭，回想起來還是特別驚慌的，在工作上面肯定要做好這些，實現(xiàn)自己的一個價值是特別不簡單的，工作是工作不能跟個人的一些不好的習慣混為一談，想一想年初的時候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈，這是全部xx員工的共同的努力，作為店長我也背負著很大的責任。一、管理方面實現(xiàn)餐廳全部員工團結(jié)一樣，我們xx餐廳是一個服務(wù)至上的餐廳，所以始終在培育全部員工的一個高標準的服務(wù)狀態(tài)，上到店長，下到一般員工，這是特別有必要做好的，為了實現(xiàn)這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關(guān)的打算工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個特別關(guān)鍵的東西，培育每一個員工的工作主動性，團結(jié)一樣，在工作當中有肯定的默契度，這當然是最好的，我信任這些都是應(yīng)當去完善好了，無論是什么事情都要有一顆好的責任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工主動的落實好每一項制度，踏實的做好自己。二、工作方面面對這勞碌的一年，我作為一名店長總是在比較關(guān)切每天的營業(yè)額，年初對于餐廳來講是一個特別大的坎，因為行情不是很好，過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個低迷工作狀態(tài)下，也是因為生意不是很好，在第一季度進行了裁員，我知道這是特別不好的，工作上面我想大家都應(yīng)當是團結(jié)一樣。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習慣，過去這一年當中因為第一季度的虧損，也是讓我壓力特別的大，結(jié)合了許多閱歷，對于內(nèi)部進行了一系列的整頓，在下半年的營業(yè)當中，不斷的學(xué)習，還有做出了肯定的推廣，狀況才回轉(zhuǎn)了過來，想一想也是特別的難了，總是還是度過了一段特別不簡單的時期。三、工作安排對于20xx年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃，不管是在衛(wèi)生上面，還是在服務(wù)上面都是特別關(guān)鍵的，餐廳須要做出一些調(diào)整，接著保持一個好的裝填去盈利，但是服務(wù)至上這一點始終不變，來年的工作肯定會更加的充溢，xx餐廳上下一心，特別堅決地做好工作，更好的去xx服務(wù)，為顧____務(wù)。銷售年終總結(jié)101、首先，我發(fā)覺我們公司有很多工作是重復(fù)的，比如說排版，填制各種各樣的報表等等，這些無疑會增加我們的管理成本，所以我覺得公司該在流程方面建立一個SOP（標準化作業(yè)流程）。我就提一個切入點吧，比如我們可以建立一個流程物流卡（見附表——僅共參考），領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)工程單有多少平方有多少加工方式安排各個車間的工期，而每天領(lǐng)導(dǎo)只要看這張表就可以知道各個工程的完成狀況以及逾期的問題。2、還有一個就是員工流失嚴峻，這其中的緣由我覺得是待遇不好，正所謂恩若不厚，威無所加，但是只要執(zhí)行標準化作業(yè)流程就能夠讓新員工剛好上手，從而能夠更從容的應(yīng)對老員工流失問題，當然員工流失是不行避開的，我們要做的是能在員工的流失中損失最小，我的想法是我們能夠建立一個案例庫，把員工全部犯的錯誤以及好的應(yīng)對方式記錄在案，這樣的話即使老員工走了，他的閱歷還能留在公司。當然標準化作業(yè)流程是須要很長一段時間才能漸漸的弄出來，空客航空公司（Airbus）能成為世界航空業(yè)的前三甲我想是和它花了幾十年的時間總結(jié)規(guī)范了飛機從檢查輪胎到起飛的各個流程是有很大關(guān)系的。3、勞動人民的才智是無限的，我覺得公司該設(shè)立一個獎項，嘉獎那些提出能搞優(yōu)化工作流程或者降低成本的員工，海爾就是這樣做的，重賞之下必有勇夫，康利8、9百號人，確定能想出不少好點子來。4、我們每做一個工程都須要做一次總結(jié)，基于流程物流表，我們須要對各個工程從荒料到現(xiàn)場安裝好的效果有個圖片資料記錄，以及這過程中的勝利閱歷和失敗的教訓(xùn)都要有具體的記錄。年終可以作為案例____。5、倉庫管理，我發(fā)覺公司的物料擺放的雜亂無章，以前開的大板是否存在缺陷也沒有完整的記錄，每天大家都在不斷的找料調(diào)板看料，這占用了很大一部分的時間，我的建議是：倉庫的物料按首字母有A—Z排列，4號庫磨拋車間設(shè)立一個緩沖區(qū)（存放新磨出的大板，但是限定時間內(nèi)要吊到倉庫）。這個短時間難做好，但是慢做總比不做好。6、再要提的一點就是，公司的成品半成品要實行標簽管理，比如說貼紅色標簽的是急于發(fā)貨的需首要支配。黃色次要等等，7、公司的資源共享問題：現(xiàn)在公司每個車間都配備了電腦，那信息的共享應(yīng)當有序化，比如說建立一個數(shù)據(jù)庫（這個現(xiàn)階段可能實行起來可能有些困難）。退而求其次吧，比如說鄭經(jīng)理，張總的電腦上弄一個跟我那個流程物流卡類似的表格，每天各個車間的負責人把相應(yīng)的數(shù)據(jù)填上去，這樣領(lǐng)導(dǎo)工作起來也會更加輕松，我們也能第一時間了解到須要的信息。由于本人工作時間不長，實力還有限，所提到的想法難免有不到之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。XXX20xx—X—X銷售年終總結(jié)11回顧走過的一年，全部的經(jīng)驗都化作一段美妙的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成果，但也還存在肯定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，支配了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，起先嘗試向中高端客戶供應(yīng)專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培育人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是xx年度個人工作總結(jié)報告：一、11年詳細工作總結(jié)：客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作安排，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴____戶;2.進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產(chǎn)品銷售，主動營銷取得了一些成效;3.加強了宣揚，通過報社、________，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;4.結(jié)合市場客戶投資理財需求，根據(jù)上級行工作部署進一步推動新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、平穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。自身培訓(xùn)與學(xué)習狀況：在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參與接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習后，提升了自己素養(yǎng)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，依據(jù)不同的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)建最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學(xué)學(xué)問轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的實力，結(jié)合我行實際狀況參與it藍圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)實力。二、存在的不足：不足處：1.基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、愛好愛好)缺少對客戶的維護;2.營銷力度薄弱，須要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人實力;3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;三、來年工作準備1.在鞏固已取得的成果基礎(chǔ)上，了解駕馭個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快快速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，2.不斷加強素養(yǎng)培育，作好自學(xué)及參與培訓(xùn);進一步提高業(yè)務(wù)水平3.加大營銷力度推動各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。4.結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個人工作安排。銷售年終總結(jié)12營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以平安感等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，打算這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他舉薦最合適的藥品。視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他舉薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過細致視察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。1、視察動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進藥店找尋一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員留意視察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。2、視察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出悲觀和懊喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行視察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買珍貴藥品；衣著探究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。銷售年終總結(jié)13一、仔細學(xué)習，努力提高。我必需要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時代的不斷發(fā)展改變中不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代改變而改變，要適應(yīng)工作須要唯一的方式就是加強學(xué)習。二、腳踏實地努力工作。作為一名白酒銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面。有肯定的承受壓力實力，勤奮努力，一步一個腳印，留意細微環(huán)節(jié)問題，仔細對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細對待，剛好辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在的問題主要是：1、針對客戶沒有做到剛好跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。2、由于實力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學(xué)習銷售員的規(guī)范。總之，在工作中，我通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲特別大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好?；厥?0xx，展望20xx!祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝自己在新的一年里業(yè)績飆升!銷售年終總結(jié)14敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁：大家好！伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了驚慌、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢麗、充溢希望和____的20xx年。一轉(zhuǎn)瞬，20xx年已經(jīng)過去。在這一年里，市場部門的全體同事不遺余力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主子公精神，體現(xiàn)了高度的責任感，保證了項目優(yōu)質(zhì)高效的進行。在過去3年的時