2023年置業(yè)有限公司上半年述職報告范文

第5頁共5頁2023年?置業(yè)有限公?司上半年述?職報告范文?時值__?_年___?月，從__?_金源時代?購物中心調(diào)?到___世?紀金源購物?中心已有一?整年了。從?前期的施工?現(xiàn)場的監(jiān)督?管理到現(xiàn)在?的商場運營?管理，__?_世紀金源?購物中心置?業(yè)有限公司?在全體同仁?繁忙而有序?的工作中，?終于在__?_年___?月___日?迎來了全面?的盛大開業(yè)?，現(xiàn)已逐漸?步入正常的?商業(yè)營運。?我主要負?責的區(qū)域為?B區(qū)負一層?、一層及C?區(qū)一層，大?小商戶共有?___家：?永輝超市、?蘇寧電器、?肯德基、好?利來面包店?、八馬茶業(yè)?&寸心草、?天天游旅行?社、集品坊?（進口休閑?食品）、實?心人手工養(yǎng)?生貢面、牛?仔很忙奶茶?店、雅琪甜?心休閑吧，?沃美影城、?金貴珠寶城?、___銀?行、舒普瑪?（一樹藥業(yè)?）、天明視?光（眼鏡店?）、南亨表?行、佛羅倫?比薩店、_?__咖啡酒?廊；合同內(nèi)?約定的面積?共有___?m2?；?首這一年來?的工作，在?公司領導的?信任和正確?指導下，基?本完成了相?關工作。本?著為公司利?益著想、對?商戶的需求?負責的原則?，現(xiàn)就__?_年上半年?的工作總結?一、費用?收取1、?查看每家商?戶的租賃合?同并做好合?同摘要，準?確掌握合同?內(nèi)的相關條?款，便于各?項工作的開?展和各項費?用的及時收?取。2、?于費用屆滿?前___天?發(fā)放物業(yè)管?理費、空調(diào)?費及租金等?的《繳費通?知書》，每?月___日?同工程部確?認各商戶的?水電使用量?，并制作和?發(fā)送繳費通?知書，催收?費用。3?、截止__?_年___?月___日?，物業(yè)管理?費、空調(diào)費?及租金已實?際收入__?_元，具體?為：物業(yè)管?理費___?元，空調(diào)費?___元，?租金___?元。二、?日常工作?1、全面開?業(yè)前：⑴?針對未開業(yè)?的裝修商戶?，貫徹“保?安全、抓進?度”的指導?精神，在不?違反公司規(guī)?章制度及任?何相關規(guī)范?，且確保各?商戶的裝修?檔次及我購?物中心的統(tǒng)?一形象的前?提下，會同?工程部、安?保部積極配?合各裝修商?戶的施工進?度，以確保?___年_?__月__?_日能夠如?期開業(yè)。?⑵為避免因?裝修施工產(chǎn)?生的噪音、?粉塵、異味?等影響相鄰?商戶的正常?營業(yè)，每日?均對所管轄?的區(qū)域進行?巡視，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)異常情?況，當場制?止并第一時?間通知相應?商戶進行修?復整改且上?報工程部、?安保部予以?配合協(xié)調(diào)。?對于違章施?工的，口頭?通知整改并?以正式的文?件函告相應?商戶。⑶?確保已開業(yè)?商戶的正常?營業(yè)，及時?處理日常報?修、投訴等?事宜，按時?收取相關費?用。2、?全面開業(yè)后?⑴收集一?層臨街獨立?店鋪的經(jīng)營?信息，統(tǒng)計?每日銷售額?，掌握商戶?的經(jīng)營動態(tài)?（范本），?通過各獨立?店鋪每日所?報的營業(yè)額?觀察其盈虧?趨勢?，F(xiàn)就?一層臨街獨?立店鋪于_?__年__?_月份及_?__月份上?報的銷售額?統(tǒng)計①_?__月份：?好利來面包?店元（按照?其門店日均?人流量估算?，該商戶_?__月份實?際營業(yè)額約?莫元），八?馬茶業(yè)&寸?心草元，天?天游旅行社?元，集品坊?元，手工貢?面元，牛仔?很忙奶茶店?元，___?咖啡酒廊元?，佛羅倫元?，天明視光?眼鏡店元，?南亨表行元?；共計元。?②___?月份：好利?來面包店元?（按照其門?店日均人流?量估算，該?商戶___?月份實際營?業(yè)額約莫元?），八馬茶?業(yè)&寸心草?元，天天游?旅行社元，?集品坊元，?手工貢面_?__元，牛?仔很忙奶茶?店元，__?_咖啡酒廊?元，佛羅倫?元，天明視?光眼鏡店元?，南亨表行?元；共計元?。⑵按照?財務部所發(fā)?的收費報表?更新臺帳，?及時做好臺?帳管理；對?于以轉賬方?式繳費的商?戶，每日均?催促財務部?查看、核對?費用的到賬?情況，避免?出現(xiàn)漏收和?錯收的現(xiàn)象?；對于未按?時繳費的商?戶，均發(fā)送?催費通知函?催促繳費，?并視情況、?時間長短而?定滯納金的?收取。⑶?為創(chuàng)造安全?、舒適、整?潔的購物環(huán)?境，每日均?對管轄區(qū)域?進行巡視，?查看公區(qū)設?施設備是否?完好、衛(wèi)生?是否到位等?，并檢查商?戶賣場內(nèi)消?防設施設備?是否完好、?消防通道是?否通暢等。?⑷嚴格規(guī)?范商戶申請?廣告宣傳、?借用臨時場?地等審批制?度，確保廣?告的制作、?張貼、擺放?及場地的使?用等符合規(guī)?范，確保商?戶的經(jīng)營宣?傳品質(zhì)與我?購物中心的?檔次保持一?致。⑸適?當引導商戶?進行促銷、?廣告宣傳等?。以上是?我對___?年上半年工?作的總結，?通過這半年?來的工作實?踐，我深深?地體會到：?我的工作離?不開領導的?信任和指導?及全體同仁?的理解、支?持與幫助。?與此同時，?我還清醒地?認識到自己?的不足之處?：缺乏專業(yè)?性的商業(yè)運?營管理，處?理各類__?_還缺乏經(jīng)?驗等，這些?問題必須在?今后的工作?中加以改進?。我決心在?今后的工作?中全力以赴?，強調(diào)服務?意識和服務?態(tài)度，不斷?提高自身的?辦事效率和?工作能力，?以飽滿的熱?情、昂揚的?斗志，去迎?接新的考驗?，完成新的?任務，挑戰(zhàn)?自己。為?改善服務方?式、提高服?務質(zhì)量，樹?立我購物中?心的品牌形?象，接下來?，我根據(jù)_?__年上半?年的工作總?結出以下建?議：一、?將責任落實?到人，嚴格?強調(diào)區(qū)域化?管理。由各?一線部門指?派專人負責?各樓層的相?關事宜，及?時跟進、處?理各商戶的?報修、投訴?等，以提高?自身的工作?效率及服務?質(zhì)量。二?、每季度對?各商戶進行?回訪。通過?回訪可及時?了解掌握各?商戶的需求?，為促進與?商戶間的關?系及提高服?務質(zhì)量鋪墊?。三、根?據(jù)商戶需求?，針對商戶?租賃區(qū)域內(nèi)?的各項報修?，盡快制定?各項維修收?費標準，通?過增加服務?方式，多為?公司創(chuàng)收。?其次，我?就___年?下半年的工?作做如下計?劃：作為一?名營運專員?，首要任務?就是收費并?適當引導、?___各商?戶積極參與?各類宣傳促?銷活動；統(tǒng)?籌規(guī)劃購物?中心的整體?運營及積極?參與策劃各?類能夠帶動?商戶銷售并?為購物中心?不斷帶來人?流的活動，?達到公司與?商戶雙雙盈?利的共贏效?果。多為公?司創(chuàng)收，凡?事都以公司?利益最大化?為前提。具?體一、努?力做好各項?服務及管理?工作，事事?做到有理有?節(jié)；多與商?戶溝通，了?解各商戶的?經(jīng)營信息、?經(jīng)營需求及?各類促銷活?動的宣傳，?便于做好各?項收費工作?。二、現(xiàn)?階段所做的?工作基本屬?于物業(yè)管理?，必須加強?自身的商業(yè)?運營管理知?識的學習。?多參觀_?__地區(qū)其?它商場內(nèi)的?業(yè)態(tài)分布，?熟悉各種品?牌管理，通?過各種渠道?全面了解其?商業(yè)運營管?理，如工程?報修維修流?程、消防疏?散指示、商?場動線、商?戶經(jīng)營信息?及活動宣傳?方式等，借?鑒學習并將?其運用到實?際工作中，?適當引導商?戶進行宣傳?。牢記各?租賃區(qū)域的?相關合同內(nèi)?容，平時多?利用網(wǎng)絡和?相關書籍，?加強相關法?律法規(guī)的學?習。三、?努力提高個?人的溝通協(xié)?調(diào)能力，樹?立信心，多?與商戶溝通?，上至主管?人員，下至?員工，便于?日后各項工?作的開展。?四、要在?工作中學會?開動腦筋、?主動思考，?不斷創(chuàng)新工?作的方式方?法，特別是?在商業(yè)運營?管理方面。?五、向著?專業(yè)化、規(guī)?范化、全面?化的工作方?向努力前進?。六、積?極配