銀行大堂實(shí)習(xí)收獲

銀行大堂實(shí)?習(xí)收獲篇一?轉(zhuǎn)眼之間?，為期兩個?月的實(shí)習(xí)時?間已經(jīng)結(jié)束?了。首先在?此感謝學(xué)校?以及所在銀?行給我們?提供了這樣?好的一個鍛?煉機(jī)會，讓?我們走出校?園，踏入社?會第一步，?融入一個全?新的集體?有了一次難?得的體驗，?收獲了一?份難得的經(jīng)?歷。這個?階段是我從?學(xué)生步入職?場的重要的?過渡，對?我來說有很?大幫助，為?我將來走上?工作崗位大?俠堅實(shí)的基?礎(chǔ)。通過?這次實(shí)習(xí)我?熟悉和適應(yīng)?了銀行的一?些基本流程?和業(yè)務(wù)操作?環(huán)節(jié)，了解?了什么是工?作，工作?是怎么一回?事，也了解?了一些復(fù)雜?而微妙的社?會人際關(guān)系?，為我以后?的社會人際?交往做了?個熱身運(yùn)動?。同時通過?這次實(shí)習(xí)也?讓我又一次?了解了自己?存在的優(yōu)缺?點(diǎn)。最初?工作的時候?感覺很累很?懵懂。穿的?高跟鞋讓腳?都要沒辦法?走路了。便?開始體會到?工作是件?多不容易的?事。頭幾天?站下來確實(shí)?感覺不大適?應(yīng)，不但腰?酸背痛的，?而且面對客?戶的咨詢?疑問三不知?，感覺自己?這個大堂經(jīng)?理是十分不?夠格的，不?但對業(yè)務(wù)很?不熟悉，而?且對于客?戶的一些不?滿情緒也顯?得手足無措?。通過這?一個月的鍛?煉，我覺?得在這些方?面有了很大?的改善，?客戶的咨詢?基本上都能?解答，也能?適當(dāng)?shù)陌矒?客戶，做好?自己的工作?。工作中?期我開始明?白不管在學(xué)?校學(xué)了多少?理論，明白?了多少理論?，到了新的?工作崗位基?本事要從?零起步。因?為很多東西?事課堂上沒?有的，接觸?不到的。在?銀行里，每?一個工作人?員都是自?己的老師，?要虛心的請?教，多發(fā)現(xiàn)?，多分析比?較，多總結(jié)?，充分發(fā)揮?自己的主觀?能動性和?工作積極性?。這樣才能?把工作完善?，讓他人滿?意。大堂?經(jīng)理這個工?作，從字面?上來看，好?像沒有什么?技術(shù)含量的?，更談不上?什么發(fā)展前?景了。?因此在體驗?之前，在?我聽到這個?崗位的第一?感覺就是聽?著好聽實(shí)際?就是搭雜的?。不過，?一天下來?，除腳酸以?外，最大的?體驗是：做?好這個崗位?真是不容易?!可收獲還?真多。這個?崗位可以成?為銀行知識?的全才。雖?然兩個月下?來我并沒有?成為銀行知?識全才，可?至少也懂?了很多銀行?業(yè)務(wù)知識。?由于自己?的不積極性?導(dǎo)致我沒有?好好把握這?個機(jī)會去好?好深入了?解。這也?是我在工作?期間發(fā)現(xiàn)的?自己一個很?大的缺點(diǎn)。?在以后的?工作中我一?定充分發(fā)揮?自己的主?觀能動性，?努力走好我?的工作生涯?。這個崗位?是銀行服務(wù)?產(chǎn)品的講解?員。在工?作后期，我?已經(jīng)可以很?熟練的為客?戶講解業(yè)?務(wù)了，在我?自信滿滿的?講解中我不?但培養(yǎng)了自?信心也鍛煉?了口才。這?個崗位能培?養(yǎng)足夠的應(yīng)?變能力。在?工作期間常?常會遇到刁?蠻的顧客，?或者設(shè)備出?現(xiàn)問題之?類的境況。?一開始總是?不知道怎么?辦，后來也?慢慢開始學(xué)?會如何安撫?顧客，如何?對設(shè)備問?題進(jìn)行處理?等。在應(yīng)變?能力上有所?提高。據(jù)?有關(guān)資料得?知，隨著銀?行服務(wù)的擴(kuò)?張，對私業(yè)?務(wù)成為中資?銀行的關(guān)鍵?發(fā)展方向(?國外的各?大銀行早以?有了幾十年?的經(jīng)驗,所?占銀行的業(yè)?務(wù)收入比重?很大)。由?于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?迅速增加，?因此各大?銀行對個人?業(yè)務(wù)服務(wù)崗?位的各類需?求隨之上升?。然而，?能夠從事?這類崗位的?現(xiàn)成人才?非常緊缺,?各類銀行間?只能通過相?互挖人才能?暫時填補(bǔ)空?缺。就拿?交通銀行來?講，全市?100?多個網(wǎng)點(diǎn),?現(xiàn)有的大堂?經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未?達(dá)這個數(shù)，?如果加上四?大國有銀行?(中,農(nóng),?建,工)的?近___?_個服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn),整個?銀行系統(tǒng)對?大堂經(jīng)理的?人才需求量?應(yīng)該是巨大?的。然而，?一個合格的?大堂經(jīng)理?也是需要從?助理或者更?低的崗位慢?慢培養(yǎng)的。?因此，大?堂經(jīng)理助理?崗位見習(xí)，?對于我們?來說是百利?而無一害啊?。所以這?個最初看起?來很渺小的?崗位卻為我?們以后的路?鋪上了一塊?很好的基?石。因此?我明白，?無論是什么?崗位都能讓?自己收獲一?些可貴的東?西，發(fā)現(xiàn)?一些問題，?都可以讓?自己成長。?跟任何工?作一樣，成?功的見習(xí)需?要足夠正確?的態(tài)度。在?見習(xí)過程中?不可避免的?會遇到各?種困難，關(guān)?鍵在于大家?是否能堅定?目標(biāo)，堅持?見習(xí)。就拿?我來說，一?開始面對客?戶的最大?障礙就是“?緊張”，別?人盯著自己?，就難免有?點(diǎn)不自信。?另外，如果?空的時候，?還會覺得很?無聊，如?果忙的時候?，又會感覺?累得不得了?。不過，?每個人都有?這么一個過?程，關(guān)鍵問?題還在于?對銀行業(yè)務(wù)?的不熟悉，?還有就是你?的學(xué)習(xí)方法?對不對。整?個見習(xí)過程?中我了解到?，善于觀?察，主動理?解，不斷嘗?試，是使自?己快速獨(dú)立?的好辦法。?每個學(xué)習(xí)工?作都有一個?過程，而開?始的過程?又是最易讓?人放棄的。?“堅持”就?是走向成功?的基石。?銀行大堂實(shí)?習(xí)收獲篇二?____?年____?月,經(jīng)過我?的自身努力?，我來到了?中國銀行北?京順義裕翔?路支行實(shí)習(xí)?，學(xué)習(xí)和實(shí)?踐書本上課?堂中學(xué)習(xí)的?金融業(yè)務(wù)知?識。裕翔路?支行位于新?國際展覽中?心展對面，?周圍很多別?墅區(qū)環(huán)繞，?所以也是外?籍與高端客?戶最多，日?常業(yè)務(wù)最全?，辦理業(yè)務(wù)?最復(fù)雜的一?個網(wǎng)點(diǎn)。這?對于一個初?涉銀行業(yè)的?我來說是一?個很大的挑?戰(zhàn)，也是一?個非常難得?的鍛煉機(jī)會?。我實(shí)習(xí)的?崗位是在大?堂，輔助大?堂經(jīng)理做好?大堂禮儀，?維護(hù)大堂正?常秩序的大?堂引導(dǎo)員。?我的職責(zé)就?是迎送、引?導(dǎo)、分流客?戶，耐心解?答客戶咨詢?，指導(dǎo)客戶?填寫各類憑?證，及時向?領(lǐng)導(dǎo)反饋相?關(guān)信息等。?我要學(xué)習(xí)如?何才能更好?的解答客戶?的問題，引?導(dǎo)客戶辦理?好相關(guān)業(yè)務(wù)?，減輕柜員?的工作量，?提高整體服?務(wù)效率和質(zhì)?量。我的師?傅是中行北?京分行十佳?金牌大堂經(jīng)?理之一的何?曉月，這更?讓我堅定了?做好銀行這?份工作的信?心。大堂?日常工作看?似很細(xì)小很?簡單，卻讓?我受益頗多?。大堂引導(dǎo)?員是個綜合?性極強(qiáng)的職?位，作為一?名大堂引導(dǎo)?員，每天都?會遇到形形?色色的客戶?，在與他們?接觸的過程?中，我深刻?的體會到何?為耐心、細(xì)?心、虛心、?誠心、貼心?。去年__?__月份，?順義區(qū)啟動?拆遷工程，?裕翔路支行?全程參與吸?收拆遷款的?工作，我陪?同網(wǎng)點(diǎn)行長?、大堂經(jīng)理?、理財經(jīng)理?連續(xù)一個月?親自到村子?里，走街串?巷營銷我行?理財產(chǎn)品，?風(fēng)雪無阻。?這是我第一?次學(xué)習(xí)如何?營銷，對于?我的營銷能?力是個很好?的鍛煉機(jī)會?。此次行動?，雖然不是?很成功，但?也得到了不?少村民的支?持。我也曾?幾次親自帶?客戶去北京?銀行、農(nóng)商?銀行將拆遷?款轉(zhuǎn)到我行?購買理財產(chǎn)?品。在我網(wǎng)?點(diǎn)全員營銷?的努力下，?我網(wǎng)點(diǎn)獲得?了____?年順義支行?儲蓄存款第?一名的驕人?成績。作為?服務(wù)行業(yè)，?難免會遇到?客戶不滿意?，指責(zé)，甚?至故意刁難?的情況，我?學(xué)會了謹(jǐn)言?慎行，因為?業(yè)務(wù)復(fù)雜多?樣，也許是?小小的疏忽?大意，也許?是少說一個?字，都會給?客戶和銀行?帶來很大的?麻煩和損失?。一次客戶?持外地卡取?款，由于我?沒有把手續(xù)?費(fèi)用說清楚?，使客戶在?柜臺取款比?在ATM機(jī)?上取款多付?了____?元錢，造成?了客戶的強(qiáng)?烈不滿，也?給網(wǎng)點(diǎn)大堂?秩序造成了?一些不好的?影響。從那?以后，我一?直謹(jǐn)言慎行?，不清楚的?問題，問清?楚了再為客?戶解答;清?楚的問題，?要一個字不?落的為客戶?解答。最近?，對面的新?國際展覽中?心又開始進(jìn)?入的活躍期?，每天客流?量很大，社?會各個階層?的客戶都有?，參展商絡(luò)?繹不絕，我?們要做的就?是對客戶進(jìn)?行細(xì)分，針?對不同的客?戶提供不同?的個性化服?務(wù)。盡可能?的滿足客戶?的要求，使?客戶能夠盡?快的辦好業(yè)?務(wù)，滿意的?離開。在?這三個月的?實(shí)習(xí)過程中?，我學(xué)習(xí)了?中國銀行的?各種銀行卡?、信用卡業(yè)?務(wù)，各種業(yè)?務(wù)收費(fèi)情況?，對公開立?賬戶業(yè)務(wù)，?對公對私理?財業(yè)務(wù)，基?金、保險銷?售，客戶溝?通，金融英?語，消費(fèi)信?貸，汽車分?期，對其他?日常業(yè)務(wù)有?了初步的了?解。而且我?還學(xué)習(xí)了如?何做人，如?何做一名優(yōu)?秀的金融機(jī)?構(gòu)從業(yè)者，?從師傅們身?上我學(xué)到了?奉獻(xiàn)、盡職?、誠實(shí)的優(yōu)?秀職業(yè)品質(zhì)?。通過這次?實(shí)習(xí)，我還?體會到了什?么是團(tuán)隊精?神，團(tuán)隊精?神就是分工?合作基礎(chǔ)上?的集體努力?，為了一個?共同的目標(biāo)?大家共同奮?斗。在今后?的工作中，?我將認(rèn)真總?結(jié)這次難忘?的實(shí)習(xí)經(jīng)歷?帶給我的各?種收獲，發(fā)?揚(yáng)銀行員工?身上的優(yōu)秀?品德，為北?工大耿丹學(xué)?院爭光，實(shí)?現(xiàn)自己心中?的理想。這?次實(shí)習(xí)是一?個過渡期，?它很好的將?我在校學(xué)習(xí)?的管理學(xué)，?經(jīng)濟(jì)學(xué)，商?業(yè)銀行經(jīng)營?學(xué)的理論知?識與社會實(shí)?踐聯(lián)系在了?一起，為我?以后踏入社?會奠定了良?好的基礎(chǔ)，?盡快完成學(xué)?生向成人的?轉(zhuǎn)變，對此?，我已經(jīng)端?正了自己心?態(tài)，準(zhǔn)備迎?接未來更多?未知的挑戰(zhàn)?。銀行大?堂實(shí)習(xí)收獲?篇三經(jīng)過?一個月的實(shí)?習(xí)，我開始?從懵懂的狀?態(tài)中走出來?，漸漸地熟?悉了銀行業(yè)?務(wù)流程，了?解了各種各?樣的銀行業(yè)?務(wù)，在師傅?細(xì)心的指導(dǎo)?下，慢慢地?融入到緊張?的工作中。?這一個月的?實(shí)習(xí)是我從?學(xué)生步入職?場的重要的?過渡，對我?來說有很大?幫助，為我?將來走上工?作崗位打下?堅實(shí)的基礎(chǔ)?。在___?_支行的生?活是非常忙?碌的，每天?營業(yè)廳內(nèi)不?斷有打印機(jī)?的聲音，點(diǎn)?鈔的聲音，?蓋印章的聲?音，絡(luò)繹不?絕的人流讓?我這個小小?的大堂經(jīng)理?助理也忙得?焦頭爛額。?很感謝支行?的各位師傅?，愿在百忙?之中抽出時?間悉心幫我?解答我不懂?的問題，豪?不保留地傳?授著他們的?經(jīng)驗，由于?他們的悉心?教導(dǎo)和無私?幫助，使我?大大提高了?對銀行業(yè)務(wù)?的熟悉程度?，這對我的?實(shí)習(xí)經(jīng)歷來?說是十分重?要的。還?記得，剛來?到這里實(shí)習(xí)?，領(lǐng)導(dǎo)們曾?關(guān)心的問我?累不累，說?真的，緊張?而繁忙的工?作的確有點(diǎn)?累。但人在?其位，心盡?其職，我為?自己所承擔(dān)?的一份責(zé)任?感到自豪，?因為責(zé)任證?明了自己價?值的存在，?就像劉備對?諸葛亮的重?托，責(zé)任是?對品格的信?任，是對能?力的認(rèn)同，?是一種使命?，一種榮譽(yù)?。而履行好?自己的職責(zé)?，發(fā)揮自己?的能力，克?服困難完成?工作，更是?一種價值的?體現(xiàn)。責(zé)任?回贈我更多?的不是壓力?和辛苦，而?是享受工作?的樂趣和取?得成績后的?快樂。工?作中期我開?始明白不管?在學(xué)校學(xué)了?多少理論，?明白了多少?理論，到了?新的工作崗?位基本事要?從零起步。?因為很多東?西事課堂上?沒有的，接?觸不到的。?在銀行里，?每一個工作?人員都是自?己的老師，?要虛心的請?教，多發(fā)現(xiàn)?，多分析比?較，多總結(jié)?，充分發(fā)揮?自己的主觀?能動性和工?作積極性。?這樣才能把?工作完善，?讓他人滿意?。雖然一個?月下來我并?沒有成為銀?行知識全才?，可至少也?懂了很多銀?行業(yè)務(wù)知識?。而且，大?堂經(jīng)理助理?這個崗位能?培養(yǎng)足夠的?應(yīng)變能力。?在工作期間?常常會遇到?刁蠻的顧客?，或者設(shè)備?出現(xiàn)問題之?類的境況。?一開始總是?不知道怎么?辦，后來也?慢慢開始學(xué)?會如何安撫?顧客，如何?對設(shè)備問題?進(jìn)行處理等?。在應(yīng)變能?力上有所提?高。通過?這次實(shí)習(xí)我?熟悉和適應(yīng)?了銀行的一?些基本流程?和業(yè)務(wù)操作?環(huán)節(jié)，了解?了什么是工?作，工作是?怎么一回事?，也了解了?一些復(fù)雜而?微妙的社會?人際關(guān)系，?為我以后的?社會人際交?往做了個熱?身運(yùn)動。同?時通過這次?實(shí)習(xí)也讓我?又一次了解?了自己存在?的優(yōu)缺點(diǎn)。?作為新入行?的大學(xué)生，?我要學(xué)習(xí)的?東西還有很?多，難免會?犯錯誤，但?是犯了錯誤?，我