IT服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計方案

XXX信息資產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)計方案2011年9月目錄一項設(shè)概33項目狀及需求項目系統(tǒng)能設(shè)44服44

事44請66變77服別管計務(wù)管件管理服量管智99二解方案.1010信息產(chǎn)與運維理系統(tǒng)概系1010用問要系1212系統(tǒng)服1313事1515變發(fā)布管服別管產(chǎn)管理計務(wù)管件管理智2121組構(gòu)管系統(tǒng)施服2121三配及價23231.系統(tǒng)功配置2.系統(tǒng)報詳報2323

一項設(shè)概述1.1項目現(xiàn)狀需求析項目現(xiàn)系

服1.2項目目標(biāo)服IT

服部系資資

1.3系統(tǒng)功能計1.3.1務(wù)服1.3.2件理

1.3.3求理

1.3.4更理

1.3.5務(wù)別理/事/服

IT部1.3.6劃務(wù)理1.3.7文件管1.3.8務(wù)量理

1.3.9能表

二解決案）資IT2.1信息資產(chǎn)運維理系概述2.1.1統(tǒng)構(gòu)，

/外業(yè)邏

領(lǐng)模型日志服務(wù)

工流引流自定

規(guī)引擎表單擎表擎規(guī)自定單定義報表自定義

自我監(jiān)控

WEBSERVICE基架平臺

IOC/AOP

數(shù)據(jù)總線/DATABUS系統(tǒng)數(shù)據(jù)

用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

用戶元數(shù)據(jù)技

2.1.2戶問求

2.1.3統(tǒng)點

IT服IT2.2系統(tǒng)功能資產(chǎn)管巡檢和班

2.2.1務(wù)

2.2.2件理

2.2.3更發(fā)管理

2.2.4務(wù)別理運2.2.5資產(chǎn)理

2.2.6劃務(wù)理

2.2.7文件管

2.2.8能表

選擇項目。

行重新修改從而豐富報可2.2.9織構(gòu)理

2.3系統(tǒng)實施務(wù)

確定系統(tǒng)實施范圍系統(tǒng)培訓(xùn)和評估系統(tǒng)差異分析，初始化需求配置和初始化系統(tǒng)確認(rèn)測試系統(tǒng)試運行系統(tǒng)驗收

與用戶方一起，根據(jù)管理需求和優(yōu)先級確定系統(tǒng)實施范圍。按照實施范圍，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，了解系統(tǒng)功能，評估用戶管理需求。分析系統(tǒng)默認(rèn)配置與用戶實際需求差距，找出需要的配置修改和系統(tǒng)變更。確認(rèn)系統(tǒng)配置需求：在系統(tǒng)配置和工作進(jìn)度上雙方達(dá)成一致。用戶方準(zhǔn)備初始化數(shù)據(jù)，開發(fā)方進(jìn)行系統(tǒng)配置、系統(tǒng)初始化和系統(tǒng)適應(yīng)性修改，并進(jìn)行內(nèi)部測試。開發(fā)方安裝測試系統(tǒng)，用戶方按照業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)確認(rèn)測試。系統(tǒng)進(jìn)行試運行，檢驗系統(tǒng)處理實際業(yè)務(wù)的能力。完成系統(tǒng)試運行，驗收系統(tǒng)達(dá)到預(yù)定要求。將系統(tǒng)完整