輿情導(dǎo)控工作總結(jié)

年輿情導(dǎo)控工作總結(jié)為切實(shí)加強(qiáng)輿情管理，增強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)能力和輿情應(yīng)對(duì)水平，著力創(chuàng)造有利于司法審判的良好輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，我院不斷加強(qiáng)輿情導(dǎo)控工作力度，創(chuàng)新輿情導(dǎo)控工作方法。2013年，通過(guò)官方微博進(jìn)行庭審圖文直播492件，直播新聞發(fā)布會(huì)10次，通過(guò)論壇監(jiān)控、引導(dǎo)輿情42件，通過(guò)個(gè)人微博、馬甲灌水、評(píng)論輿情70多件，全年沒(méi)有出現(xiàn)重大負(fù)面輿情。現(xiàn)將2013年輿情導(dǎo)控工作總結(jié)如下：一、主要情況（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組。為有效預(yù)防和及時(shí)處置輿情危機(jī)，我院決定成立輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)覃惠健親自?huà)鞄?，分管副院長(zhǎng)林小文任副組長(zhǎng)，其他黨組成員為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由研究室負(fù)責(zé)人謝文杰擔(dān)任辦公室主任，全面負(fù)責(zé)輿情導(dǎo)控日常工作，對(duì)輿情導(dǎo)控作24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。同時(shí)，精心挑選人員，組建了18名責(zé)任心強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過(guò)硬的法院干警組成網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍。（二）“四到位”模式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行全程監(jiān)控、研判、引導(dǎo)、化解，有效引導(dǎo)公眾輿論，切實(shí)保障全院工作科學(xué)有序發(fā)展?！扒诓臁北O(jiān)測(cè)到位。由辦公室、研究室落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測(cè)，及時(shí)捕捉帶有苗頭性、傾向性、群體性的涉及法院工作相關(guān)問(wèn)題的輿情信息，確保重大輿情早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早處置；“深研”分析研判到位。通過(guò)收集的輿情信息進(jìn)行分類(lèi)分析、研判，根據(jù)敏感程度、來(lái)龍去脈和影響程度，制定急處置預(yù)案，以便迅速作出處置。“快應(yīng)”防激化到位。發(fā)現(xiàn)涉及法院工作的輿情，立即第一時(shí)間作出反應(yīng)，展開(kāi)調(diào)查，掌握真實(shí)情況，采取積極有效應(yīng)對(duì)措施。對(duì)敏感性的、有信訪(fǎng)苗頭的案件則提前介入，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào)情況，嚴(yán)防負(fù)面輿情發(fā)生。“多疏”消影響到位。有針對(duì)性的對(duì)網(wǎng)民的留言、意見(jiàn)視情跟貼，進(jìn)行正面疏導(dǎo)，盡力消除炒作空間，杜絕流言散發(fā)傳播，及時(shí)化解各種負(fù)面影響，主動(dòng)滿(mǎn)足群眾的知情需求。（三）強(qiáng)化輿情反饋和應(yīng)對(duì)策略管理。在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，值班網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)員及其他應(yīng)對(duì)員在統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一指揮下，對(duì)重大輿情，在事件發(fā)生后第一時(shí)間公布信息，并根據(jù)事件發(fā)展發(fā)布后續(xù)消息、應(yīng)對(duì)措施。對(duì)博客、論壇等媒介出現(xiàn)偏頗、失真的報(bào)道，要求輿情應(yīng)對(duì)員主動(dòng)介入輿情，及時(shí)將輿情信息處理情況進(jìn)行跟帖、發(fā)帖，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，消除負(fù)面影響。（四）充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)力量，主動(dòng)公開(kāi)司法信息。為更進(jìn)一步推進(jìn)“陽(yáng)光司法”，加大司法公開(kāi)力度，該院建立了法院系統(tǒng)各人社交網(wǎng)絡(luò)群，開(kāi)通北流法院新浪官方微博，利用官方微博開(kāi)展輿情導(dǎo)控工作。利用官方微博進(jìn)行庭審直播，并及時(shí)對(duì)法院重大活動(dòng)進(jìn)行播報(bào)，充分滿(mǎn)足群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，把握了輿論的主動(dòng)權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)。自開(kāi)通新浪微博以來(lái)，該院已在微博直播案件庭審492件，直播新聞發(fā)布會(huì)10次，報(bào)道法院重大活動(dòng)13件，發(fā)表官方微博1875條，擁有粉絲32000人。同時(shí)，該院在廣西法院裁判文書(shū)網(wǎng)985份，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。（五）配合媒體加強(qiáng)輿論宣傳，打好輿情主動(dòng)仗?！傲餮灾褂诠_(kāi)，透明贏得人心”，要緊緊圍繞“以正確的輿論引導(dǎo)人、以公開(kāi)的事實(shí)信服人”的工作方針，本著“實(shí)事求是、快速反應(yīng)、公開(kāi)透明、妥善處置”的工作要求，配合新聞媒體開(kāi)展新聞宣傳報(bào)道工作。牢牢把握新聞媒體這一重要的輿論宣傳陣地，把正確導(dǎo)向放在宣傳工作的首位。一是主動(dòng)邀請(qǐng)玉林電視臺(tái)、玉林日?qǐng)?bào)、玉林晚報(bào)等新聞?dòng)浾邅?lái)院旁聽(tīng)庭審或參與執(zhí)行15次，讓新聞?dòng)浾哂H身感受司法、理解司法、尊重司法，推動(dòng)更好的宣傳司法。二是及時(shí)公開(kāi)重大案件的審判、執(zhí)行信息，根據(jù)上級(jí)法院有關(guān)文件的規(guī)定，凡是對(duì)重大案件的審理和執(zhí)行都通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)的形式公開(kāi)案件審判、執(zhí)行情況，以主動(dòng)公開(kāi)回應(yīng)各方關(guān)切。三是加大法院開(kāi)展“人民法官為人民”“踐行群眾路線(xiàn)”等主題實(shí)踐活動(dòng)中所涌現(xiàn)出的典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)方面的宣傳報(bào)道力度，通過(guò)宣傳報(bào)道，讓群眾更好的感知司法、支持法院工作。四是加強(qiáng)同媒體合作，組織拍攝法治宣傳報(bào)道片。通過(guò)報(bào)道片，以圖、文、聲三者結(jié)合的形式普及法律知識(shí)，傳播法治思想，宣傳人民法院司法為民的感恩事跡。二、下一步工作建議一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。我院的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我院的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全院各個(gè)庭室、各個(gè)部門(mén)，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的重點(diǎn)之一。由各庭室、各部門(mén)的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。二是進(jìn)一步建立健全要求收集、研判、處置制度。各庭室、各部門(mén)要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本部門(mén)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合研究室搞好輿情處置工作。三是多部門(mén)協(xié)調(diào)合作