論秘書的職業(yè)素養(yǎng)

論秘書的職?業(yè)素養(yǎng)如下?論文關(guān)鍵?詞：辦公室?秘書;職業(yè)?素養(yǎng);業(yè)務(wù)?能力論文?摘要：秘書?是辦公室一?個重要的角?色，服從、?服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，?服務(wù)基層，?起到承上啟?下、協(xié)調(diào)服?務(wù)的作用，?因此對其職?業(yè)素養(yǎng)要求?很高。文章?通過對秘書?人員基本素?養(yǎng)進(jìn)行分析?，提出秘書?人員必須具?備十個現(xiàn)代?意識，才能?真正地把秘?書工作做好?。參謀助?手、承上啟?下、協(xié)調(diào)服?務(wù)、調(diào)查研?究、信息督?查，是秘書?工作的幾項?基本職能。?辦公室是一?個單位的重?要部門，直?接服從領(lǐng)導(dǎo)?，服務(wù)全局?員工，不管?在公文處理?、會議服務(wù)?、后勤管理?、檔案管理?還是組織協(xié)?調(diào)、服務(wù)接?待等方面的?工作都需要?做得很細(xì)致?和周到。因?此，秘書作?為辦公室的?一個重要角?色，必須具?備“通才”?、“全才”?，具備超強?的職業(yè)素養(yǎng)??，F(xiàn)就如何?加強秘書人?員的職業(yè)素?養(yǎng)建設(shè)做一?些探討：?一、培養(yǎng)秘?書人員的基?本素養(yǎng)，提?高業(yè)務(wù)能力?1.德才?兼?zhèn)洌缘?為重。一個?合格的秘書?，一不為名?，二不為利?，任勞任怨?，甘當(dāng)無名?英雄：經(jīng)常?擬稿，但自?己不署名，?也不拿稿費?;經(jīng)常組織?會議，但自?己從不上主?席臺;經(jīng)常?熬夜，但白?天還得正常?工作;節(jié)假?日他人逛公?園、溜馬路?、與家人共?享天倫之樂?，但自己還?得值班，不?能休息，等?等。這一切?，還往往得?不到家人的?支持，別人?的理解和社?會的公認(rèn)。?凡此種.種?，都說明一?點，只有“?才”沒有“?德”的人，?是不可能勝?任秘書工作?的;沒有一?個全心全意?為人服務(wù)的?心，是當(dāng)不?了一個秘書?的。2.?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的?“外腦”。?由于秘書人?員直接為領(lǐng)?導(dǎo)提供服務(wù)?，對領(lǐng)導(dǎo)提?供精力和智?力補償，因?而人們常稱?秘書為領(lǐng)導(dǎo)?的“外腦”?。然而，秘?書人員具有?“外腦”職?能并不意味?著就可以亂?發(fā)議論、自?作主張、左?右領(lǐng)導(dǎo)。秘?書必須注意?使自己的言?行符合角色?規(guī)范，做到?既尊重領(lǐng)導(dǎo)?、堅決執(zhí)行?領(lǐng)導(dǎo)指示，?又不迷信盲?從，始終把?為領(lǐng)導(dǎo)提供?有價值的決?策依據(jù)及參?謀意見作為?自己的重要?職責(zé)。注重?進(jìn)言技巧，?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的?心理、行為?特征，選擇?適當(dāng)場合和?最佳時機(jī)，?從要害問題?切入，用委?婉、含蓄的?語言，巧妙?地說出自己?的見解或不?同意見，“?參”到點子?上，“謀”?到關(guān)鍵處，?準(zhǔn)確理解和?把握領(lǐng)導(dǎo)意?圖。3.?提高專業(yè)技?能。何謂秘?書?古書云?：“常管文?書并協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)處理日常?工作的人員??！笨梢娒?書當(dāng)“書”?(即辦理文?書)，以“?書”為主，?寄情于“書?”。擅長書?寫文稿，是?秘書人員最?起碼的專業(yè)?技能和素質(zhì)?要求。因此?，秘書人員?要提高撰寫?文稿的質(zhì)量?，平日應(yīng)注?重學(xué)習(xí)，練?內(nèi)功，在實?踐中學(xué)習(xí)，?邊工作、邊?學(xué)習(xí)、邊總?結(jié)、邊提高?;還要盡可?能深入調(diào)查?研究，吃透?“下情”，?廣泛涉獵第?一手資料，?既能填充“?資料庫”，?博采來自方?方面面、正?正反反的信?息，汲取精?華，為已所?用。如此，?不僅使撰寫?的文稿血肉?俱全，還能?解放思想，?開闊視野，?增長見識、?才干。二?、增強“十?種意識”，?適應(yīng)發(fā)展需?要隨著改?革開放的不?斷深入和發(fā)?展，人們的?思想觀念發(fā)?生了巨大變?化。現(xiàn)代管?理方法作為?提高工作效?率、促進(jìn)事?業(yè)發(fā)展的有?效手段，在?黨政機(jī)關(guān)和?各企事業(yè)單?位得到廣泛?應(yīng)用。因此?，必須加強?秘書的職業(yè)?素養(yǎng)建設(shè)，?使秘書人員?具備如下幾?種現(xiàn)代意識?，才能適應(yīng)?市場經(jīng)濟(jì)和?國內(nèi)外形勢?發(fā)展的需要?：1.自?我意識。秘?書的自我意?識是指秘書?人員對自身?和所處環(huán)境?關(guān)系的認(rèn)識?和感受，它?是秘書人員?現(xiàn)代意識的?內(nèi)容之一。?秘書工作具?有很強的服?從性、服務(wù)?性特點，因?此，作為一?個秘書人員?，應(yīng)該鍛煉?和培養(yǎng)自己?的獨立思考?和獨當(dāng)一面?的能力，以?便在領(lǐng)導(dǎo)決?策前為之提?供有效的依?據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)?決策后正確?領(lǐng)會并執(zhí)行?其意圖。?2.信息意?識。當(dāng)今時?代是一個信?息時代，增?強信息意識?是秘書人員?提高工作效?率的重要保?證。秘書人?員每天接觸?的各種公文?、請示、報?告等材料中?含有大量信?息，秘書人?員應(yīng)在對這?些材料的收?集、歸類、?處理過程中?將各種信息?進(jìn)行嚴(yán)格的?取舍，把最?有用的信息?提供給領(lǐng)導(dǎo)?。3.超?前意識。超?前意識是秘?書人員在領(lǐng)?導(dǎo)決策之前?的思維活動?和心理感受?，它受秘書?人員自身素?質(zhì)、思維方?式和對情況?、資料的熟?悉、占有、?掌握程度及?信息敏感度?等因素的影?響。秘書人?員科學(xué)、準(zhǔn)?確的超前意?識，可以對?領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)?揮積極的推?動作用;反?之，則有可?能影響領(lǐng)導(dǎo)?決策的正確?性。4.?競爭意識。?當(dāng)前，秘書?人員高學(xué)歷?者越來越多?。但高學(xué)歷?并不一定就?有高水平，?高學(xué)歷者還?必須埋下頭?、扎下根在?實際工作中?不斷學(xué)習(xí)，?加強鍛煉，?使理論和實?際相結(jié)合，?以便增強競?爭力。有的?秘書雖然工?作時間較長?、實踐經(jīng)驗?豐富，但知?識老化，必?須繼續(xù)學(xué)習(xí)?新的知識，?以適應(yīng)形勢?的發(fā)展和競?爭的需要。?所以，秘書?人員無論文?化層次高低?、經(jīng)驗豐富?與否，都要?具備競爭意?識，只有在?競爭中，才?能加快工作?節(jié)奏，提高?工作效率。?5.責(zé)任?意識。秘書?人員工作態(tài)?度和工作質(zhì)?量的好壞，?在一定程度?上直接影響?著一個單位?的作風(fēng)建設(shè)?。只有樹立?較強的責(zé)任?意識，秘書?人員才能隨?時隨地注意?維護(hù)單位的?形象和聲譽?，才能做到?工作認(rèn)真、?態(tài)度端正、?處事果斷，?在任何人面?前、在處理?任何事上，?都表現(xiàn)出良?好的思想文?化和職業(yè)道?德素養(yǎng)，才?能真正提高?秘書工作的?質(zhì)量和水平?。6.大?局意識。辦?公室能夠起?到承上啟下?的作用，具?有自上而下?的傳遞機(jī)制?。單位領(lǐng)導(dǎo)?特別是“一?把手”處于?整個指令傳?遞系統(tǒng)的頂?端，他制定?的決策或發(fā)?出的指令一?般具有政治?性、全局性?和戰(zhàn)略性，?在各項工作?中至關(guān)重要?。因此，作?為秘書，對?自己所處的?指令系統(tǒng)都?應(yīng)該有一個?清醒的認(rèn)識?，對哪些工?作是“一把?手”重視和?要求的、哪?些工作是分?管領(lǐng)導(dǎo)命令?和要求的，?哪些工作是?自己組織和?開展的，都?要加以區(qū)分?對待。在工?作中，辦公?室秘書經(jīng)常?會同時碰到?好幾項工作?，特別是經(jīng)?常面對突發(fā)?性、臨時性?而又帶有政?治性的工作?，一不冷靜?就會忙得手?忙腳亂，如?同熱鍋上的?螞蟻。為了?避免自己陷?入被動，這?就要求秘書?在工作中強?化“大局意?識”，善于?分析和抓住?主要矛盾、?矛盾的主要?方面，做好?工作的排序?，調(diào)配和統(tǒng)?籌好精力、?時間、財力?等資源，對?突發(fā)性、臨?時性的工作?保持積極態(tài)?度，想方設(shè)?法去完成的?同時把其他?工作做好。?7.服務(wù)?意識。秘書?的第一職責(zé)?就是服務(wù)，?服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，?服務(wù)基層，?其業(yè)績最終?是體現(xiàn)在服?務(wù)質(zhì)量上，?體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)?和基層的滿?意度上。服?務(wù)領(lǐng)導(dǎo)時，?要善于從領(lǐng)?導(dǎo)的角度和?全局的高度?去思考、策?劃和處理問?題，既要“?參之有道”?，能提出有?價值的意見?和建議，又?要“謀之有?方”，準(zhǔn)確?把握領(lǐng)導(dǎo)的?工作意圖，?還要“言之?及時”，增?強建言獻(xiàn)策?的主動性和?預(yù)見性，將?被動服務(wù)變?為主動服務(wù)?，把服務(wù)貫?穿于辦文、?辦會、辦事?的日常工作?中。服務(wù)基?層時要加強?對基層員工?的溝通與聯(lián)?系，增進(jìn)與?基層員工的?感情，把工?作出發(fā)點和?落腳點放到?為基層員工?服務(wù)上來，?主動深入到?基層，真正?把基層員工?的所想、所?思、所盼列?入工作重點?，扎實為基?層員工辦實?事、辦好事?，用服務(wù)的?理念和發(fā)展?的成果回報?基層。8?.創(chuàng)新意識?。辦公室既?是綜合服務(wù)?部門，同時?也是承擔(dān)具?體工作的辦?公部門，工?作量大，要?求標(biāo)準(zhǔn)高，?而且不能出?現(xiàn)差錯。所?以，辦公室?秘書要在處?理具體工作?上要求新、?求實，在工?作方式、方?法、思維等?各項工作上?有所創(chuàng)新。?在做任何事?情時，秘書?都要有自己?的態(tài)度和想?法，不一定?表達(dá)出來，?但是要儲備?好。在對待?諸多事情、?事務(wù)上，秘?書要有自己?的主見，提?煉形成自己?的觀點，謹(jǐn)?防渾渾噩噩?地“隨大溜?”，人云亦?云。在看問?題時，秘書?要有深度，?要理性、創(chuàng)?新地分析問?題。別人就?事論事，秘?書卻能從系?統(tǒng)的角度看?待問題;別?人只看到問?題的兩個層?次，秘書卻?能看到問題?的三個層次?，這樣就可?以了。人們?看待問題，?都受自身利?益的左右，?如果秘書能?夠克服掉自?己的私利來?考慮一些問?題，就可以?高人一籌。?9.宣傳?意識。有些?事先做后說?，有些事邊?做邊說，有?些事只做不?說，有些事?只說不做。?因此，在工?作上，要強?調(diào)有“宣傳?意識”，而?且要講求火?候，具體情?況具體分析?。對具有探?索性質(zhì)的工?作，就必須?把它完成取?得成效后，?才能宣傳;?對涉及發(fā)動?群眾、需要?別人配合的?工作，就要?一邊做，一?邊宣傳鼓動?，以便更好?地利于工作?開展的輿論?氛圍和支持?體系;對涉?及到集體福?利或者內(nèi)部?建設(shè)的工作?，就沒必要?把它說出去?，以防止引?來不必要的?非議;對看?上去就是表?面文章又要?有必要的形?式點工作，?就應(yīng)該表表?態(tài)就可以。?對于秘書來?說，幾乎沒?有任何一項?正常的工作?和正常的事?情，是在大?家觀點和態(tài)?度完全一致?的情況下展?開的，這個?時候，秘書?對一件事情?進(jìn)行宣傳時?就要更加值?得警惕了。?10.保?密意識。無?論在機(jī)關(guān)，?還是在企業(yè)?，秘書是離?領(lǐng)導(dǎo)身邊最?近的人?？?以說，秘書?不僅充分熟?悉領(lǐng)導(dǎo)的工?作習(xí)慣、工?作作風(fēng)，還?在一定程度?上懂得領(lǐng)導(dǎo)?許多私事。?這就要求秘?書要有保密?意識，懂得?什么事情該?說，什么話?該說，什么?事情和什么?話不該說。?一般情況下?，對那些領(lǐng)?導(dǎo)在醞釀，?尚未作出最?終決策或決?定的事情，?秘書一定要?謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎?，不能隨意?下結(jié)論，逢?人就說，到?處宣揚。同?樣，對領(lǐng)導(dǎo)?的一些私事?和外出行徑?，除領(lǐng)導(dǎo)交?代可以告訴?其他人外，?秘書也不能?隨便告訴別?人，要注意?保密。對于?領(lǐng)導(dǎo)的工資?和待遇，秘?書更加不能?把它透露給?別人。三?、結(jié)語總?之，辦公室?的