智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)指南

1313才智旅游鄉(xiāng)村建設(shè)指南目錄前言 1一、范圍 1\l“_TOC_250004“二、術(shù)語(yǔ)和定義 1以下術(shù)語(yǔ)和定義適用于本指南。 1\l“_TOC_250003“才智旅游鄉(xiāng)村 1\l“_TOC_250002“旅游鄉(xiāng)村產(chǎn)品預(yù)訂 1物聯(lián)網(wǎng)〔IOT〕 2\l“_TOC_250001“三、建設(shè)內(nèi)容及主要要求根底條件 5\l“_TOC_250000“網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)平臺(tái) 4旅游數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上報(bào) 5鄉(xiāng)村旅游接待戶建設(shè) 5無(wú)線網(wǎng)絡(luò) 6才智應(yīng)用 61410前言本指南由旅游進(jìn)展委員會(huì)提出、歸口并負(fù)責(zé)解釋。本指南起草單位：旅游信息中心、鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)。一、范圍本指南指導(dǎo)才智旅游鄉(xiāng)村建設(shè)的內(nèi)容及根本要求。本指南適用于的旅游鄉(xiāng)村或具有肯定規(guī)模的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)。二、術(shù)語(yǔ)和定義以下術(shù)語(yǔ)和定義適用于本指南。才智旅游鄉(xiāng)村鄉(xiāng)村旅游較為成熟，重視信息技術(shù)應(yīng)用，樂(lè)觀運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)宣傳展現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游形象、供給鄉(xiāng)村旅游效勞、強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游治理、開展旅游產(chǎn)品在線預(yù)定或銷售的鄉(xiāng)村或鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。旅游鄉(xiāng)村產(chǎn)品預(yù)訂通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游鄉(xiāng)村的餐飲、住宿、采摘、農(nóng)特產(chǎn)品和其他旅游工程的在線呈現(xiàn)、網(wǎng)上銷售、支付、電子認(rèn)證及統(tǒng)一治理。3.3〔IOT〕建設(shè)內(nèi)容及主要要求指通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的拓展應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)延長(zhǎng)，它利用感知技術(shù)與智能裝置對(duì)物理世界進(jìn)展感學(xué)問(wèn)別，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸互聯(lián)，進(jìn)展計(jì)算、處理和學(xué)問(wèn)挖掘，實(shí)現(xiàn)人與物、物與物信息交互和無(wú)縫鏈接，到達(dá)對(duì)物理世界實(shí)時(shí)掌握、準(zhǔn)確治理和科學(xué)決策的目的。三、建設(shè)內(nèi)容及主要要求根底局部有符合區(qū)域內(nèi)的才智旅游鄉(xiāng)村建設(shè)總體進(jìn)展規(guī)劃.留意環(huán)境保護(hù)，在排污、飲用水、綠化率等方面到達(dá)或符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。大路通達(dá)，道路交通標(biāo)志設(shè)置符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。有安全應(yīng)急預(yù)案和安全警示標(biāo)志，。公共衛(wèi)生設(shè)施布局合理。足根本接待且符合要求的停車場(chǎng)等。有建全的治理機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)有序的治理措施，留意多重渠道對(duì)外推廣營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)平臺(tái)依據(jù)自身狀況，建設(shè)網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)、微信小程序、京東網(wǎng)店、淘寶網(wǎng)店等網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)平臺(tái)，應(yīng)呈現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)景觀、餐飲、民宿、農(nóng)產(chǎn)品、休閑消遣等信息，展現(xiàn)、宣傳方式包括：本村旅游工程圖文介紹、全景旅游圖片和旅游推舉宣傳視頻等。展現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)容應(yīng)支持多端同步展現(xiàn)及互動(dòng)，包含：電腦、智能手機(jī)、IPAD持不限次的點(diǎn)播觀看。應(yīng)做到展現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)容的時(shí)時(shí)更。能夠通過(guò)社交媒體等手段對(duì)外公布微游記、旅游攻略等文字、圖片、視頻信息。能利用馬蜂窩、攜程、自營(yíng)平臺(tái)等自助游線上平臺(tái)組織用戶上傳游記和評(píng)論。重視游客意見反響，能準(zhǔn)時(shí)回復(fù)投訴意見和建議，并依據(jù)游客意見和建議準(zhǔn)時(shí)提升效勞質(zhì)量。應(yīng)可以在線支付，支持手機(jī)等移動(dòng)支付。應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)展現(xiàn)平臺(tái)下全部文字、圖片、音頻、視頻等信息的嚴(yán)格審查與公布，無(wú)涉及侵權(quán)、低俗、色情與反動(dòng)等非法信息。AI能回復(fù)。旅游數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上報(bào)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、景區(qū)門禁系統(tǒng)、旅游監(jiān)控等全市相關(guān)平臺(tái)實(shí)時(shí)同步上報(bào)。應(yīng)能供給門禁系統(tǒng)授權(quán)書和監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。鄉(xiāng)村旅游接待戶建設(shè)客戶效勞供給、QQ、微信、客服效勞系統(tǒng)等聯(lián)系方式，便于游客詢問(wèn)效勞，并保持暢通。刷卡便捷效勞可以供給借記卡、信用卡刷卡效勞，便利游客消費(fèi)，POS端符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。移動(dòng)支付效勞能夠供給手機(jī)和二維碼等移動(dòng)支付方式，支付要求符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在線預(yù)訂應(yīng)可以通過(guò)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、預(yù)訂等方式，接受游客預(yù)訂。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)〔Wi-Fi〕鄉(xiāng)村旅游接待戶客房、休閑漁場(chǎng)、觀光果園和觀光農(nóng)園等各鄉(xiāng)村旅游接待單位應(yīng)實(shí)現(xiàn)室內(nèi)有線網(wǎng)絡(luò)的掩蓋，并Wi-Fi效勞。鄉(xiāng)村旅游接待戶客房、休閑漁場(chǎng)、觀光果園和觀光農(nóng)園等應(yīng)到達(dá)10M及以上光纖接入超過(guò)80%，20M及以上光纖20%。村內(nèi)的游客效勞中心、小廣場(chǎng)等游客聚攏地點(diǎn)應(yīng)實(shí)現(xiàn)Wi-Fi熱點(diǎn)掩蓋。才智應(yīng)用基于位置的信息效勞在旅游鄉(xiāng)村出入口、重點(diǎn)旅游工程等位置利用位置效勞的技術(shù)手段能夠向游客手機(jī)供給各類旅游信息效勞，包括鄉(xiāng)村介紹信息、周邊餐飲信息、周邊住宿信息、周邊游玩項(xiàng)目信息等自助導(dǎo)覽、自助導(dǎo)游。信息查詢?cè)谟慰托谥行摹⒅攸c(diǎn)旅游工程等位置能供給自助導(dǎo)游導(dǎo)覽信息、旅游資訊信息、地圖交通信息、天氣預(yù)報(bào)等信息查詢、公用效勞和免費(fèi)上網(wǎng)效勞。視頻安全監(jiān)控在旅游鄉(xiāng)村主要出入口、重點(diǎn)旅游工程點(diǎn)、游客集中區(qū)等位置建設(shè)視頻監(jiān)控點(diǎn)。能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線監(jiān)控、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程掌握與調(diào)度、集中上聯(lián)，在保障鄉(xiāng)村、景區(qū)安全的前提下，便于本村、旅游治理部門統(tǒng)計(jì)了解人流、車流、物流等狀況，便利管理。能夠通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人員統(tǒng)計(jì)、車輛識(shí)別，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游景區(qū)、民俗旅游戶的人員安全監(jiān)控、人車流量統(tǒng)計(jì)等功能，對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)效勞進(jìn)展提示，包括人車流信息狀況通報(bào)、氣象交通信息提示、安全信息提示等。農(nóng)產(chǎn)品食品安全監(jiān)控建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品安全溯源體系，能夠?qū)β糜梧l(xiāng)村中休閑漁場(chǎng)、觀光果園、觀光農(nóng)園、采摘基地等高端農(nóng)牧產(chǎn)品的種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，承受先進(jìn)的通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、視頻技術(shù)等實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生長(zhǎng)環(huán)境的監(jiān)控并集中呈現(xiàn)和查詢，能保障農(nóng)產(chǎn)品有良好的生長(zhǎng)環(huán)境，培育綠色、健康的農(nóng)副產(chǎn)品，吸引城鎮(zhèn)居民消費(fèi)。農(nóng)產(chǎn)品銷售運(yùn)輸安全治理對(duì)于才智旅游鄉(xiāng)村高端農(nóng)產(chǎn)品銷售應(yīng)供給物流跟蹤治理，RFID控和跟蹤，保障運(yùn)輸過(guò)程的安全。才智旅游鄉(xiāng)村示范點(diǎn)評(píng)分細(xì)則說(shuō)明：11000570021503002001502003、申評(píng)單位要確保其建設(shè)用地等符合國(guó)家及市里鄉(xiāng)村旅游進(jìn)展規(guī)劃的有關(guān)要求。序號(hào)評(píng)定工程各大各各各自評(píng)項(xiàng)得分次小檢定分匯項(xiàng)分項(xiàng)計(jì)委總欄得分匯總欄項(xiàng)得分匯總欄得分匯總欄分欄員會(huì)計(jì)分欄1 根底條件1501.1 進(jìn)展規(guī)劃301.1.1 有符合區(qū)域內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游總體進(jìn)展規(guī)劃，其中有才智建設(shè)的章節(jié)內(nèi)容301.2 環(huán)境保護(hù)301.2.1 2101.2.2 45%101.2.3 飲用水符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)101.3 交通安全301.3.1 大路通達(dá)，大路狀況良好，具可進(jìn)入性51.3.2 道路交通標(biāo)志設(shè)置科學(xué)合理符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)51.3.3 有安全應(yīng)急預(yù)案51.3.4 定期開展安全培訓(xùn)和安全撿查51.3.5 能為游客供給醫(yī)療救助效勞51.3.6 危急地區(qū)設(shè)有安全防護(hù)設(shè)施，且安全警示明顯51.4 公共衛(wèi)生設(shè)施201.4.1 公共衛(wèi)生設(shè)施布局合理101.4.2 公共衛(wèi)生設(shè)施與周邊環(huán)境和建筑協(xié)調(diào)101.5 接待力量301.5.1 餐飲住宿能根本滿足游客需求101.5.2 有肯定比例的星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶〔星級(jí)農(nóng)家10樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店/鄉(xiāng)村民宿〕1.5.3有滿足根本接待且符合要求的停車場(chǎng)101.6治理營(yíng)銷101.6.1樂(lè)觀參與各級(jí)政府部門的對(duì)外宣傳和促銷活動(dòng)；51.6.2機(jī)構(gòu)建全、制度齊備，治理標(biāo)準(zhǔn)有序52網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)平臺(tái)3002.1平臺(tái)呈現(xiàn)形式多樣802.1.1承受全景技術(shù)呈現(xiàn)202.1.2承受圖文方式呈現(xiàn)202.1.3承受網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)202.1.4承受實(shí)時(shí)視頻直播技術(shù)202.2呈現(xiàn)內(nèi)容全面802.2.1當(dāng)?shù)丶按鍍?nèi)民風(fēng)民俗及旅游事項(xiàng)等202.2.2線路推舉，包括經(jīng)典旅游線路、沿途旅游工程等內(nèi)容202.2.3村內(nèi)及周邊餐飲、住宿等202.2.4地圖呈現(xiàn)202.3展現(xiàn)平臺(tái)支持多屏互動(dòng)效勞103種以問(wèn)102種以問(wèn)71種以問(wèn)32.4充分展現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)宣傳302.4.15302.4.23202.4.31102.5展現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)容能夠做到準(zhǔn)時(shí)更502.5.1圖文更10每月更一次10每季度更一次7每半年更一次32.5.2全景更15每半年更一次15每年更一次10每?jī)赡旮淮?2.5.3網(wǎng)絡(luò)視頻更15每半年更一次15每年更一次10每?jī)赡旮淮?2.5.4 可以通過(guò)社交媒體公布游記、攻略等信息52.5.5 能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)展現(xiàn)平臺(tái)域下的全部文字、圖片、視頻等信息的嚴(yán)格審查與，無(wú)涉及侵權(quán)、低俗、色情與反動(dòng)等信息。52.6 旅游數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上報(bào)50實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)自動(dòng)上報(bào)50實(shí)現(xiàn)手動(dòng)數(shù)據(jù)上報(bào)40每月更一次30每季度更一次20每半年更一次103 鄉(xiāng)村旅游接待戶建設(shè)2003.1 擁有詳情頁(yè)面，能查詢和查看803.1.1 掩蓋范圍3080%以上3050%以上2030%以上103.1.2 呈現(xiàn)內(nèi)容15展現(xiàn)住宿房型、特色餐飲菜品及價(jià)格5展現(xiàn)采摘、垂釣等體驗(yàn)休閑旅游產(chǎn)品的介紹及價(jià)格5展現(xiàn)自然、綠色、野趣、生態(tài)、安康的特色觀光旅游產(chǎn)品的介紹及價(jià)格53.1.3 呈現(xiàn)形式35承受全景技術(shù)呈現(xiàn)10承受圖文方式呈現(xiàn)5承受網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)10承受實(shí)時(shí)視頻直播技術(shù)103.2 鄉(xiāng)村旅游預(yù)訂603.2.1 預(yù)訂方式20可互聯(lián)網(wǎng)在線及預(yù)訂20可預(yù)訂103.2.2 預(yù)訂內(nèi)容30支持房間的預(yù)訂10支持餐位的預(yù)訂10支持消遣工程的預(yù)訂103.2.3 預(yù)訂效勞的結(jié)果能以短信等方式告知游客103.3 特色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷353.3.1 能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)展特色農(nóng)產(chǎn)品、特色餐飲等的文圖展現(xiàn)5有產(chǎn)品圖片及產(chǎn)品價(jià)格的展現(xiàn)1有產(chǎn)品特點(diǎn)的展現(xiàn)1有產(chǎn)品可購(gòu)數(shù)量的展現(xiàn)1有產(chǎn)品生產(chǎn)日期及產(chǎn)品保質(zhì)期的展現(xiàn)1有產(chǎn)品儲(chǔ)存方法的展現(xiàn)13.3.2 實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)置在線支付15支持支付寶支付方式5支持微信支付方式5支持手機(jī)銀行支付方式53.4 全部供給預(yù)訂效勞的單位全部具備固定的客戶效勞53.5 滿足游客在鄉(xiāng)村旅游接待戶、旅游工程等地方消費(fèi)時(shí)，可使用刷卡支付方式103.6 滿足游客在鄉(xiāng)村旅游接待戶、旅游工程等地方消費(fèi)時(shí)，可使用手機(jī)支付方式104 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)〔Wi-Fi〕1504.1重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)工程如休閑牧漁場(chǎng)、觀光采摘果園、農(nóng)園等的游客休息區(qū)或體驗(yàn)區(qū)內(nèi)有線網(wǎng)絡(luò)的掩蓋，免費(fèi)向游客供給Wi-Fi704.2 Wi-Fi804.2.1 游客效勞中心、小廣場(chǎng)等游客聚攏地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)Wi-Fi404.2.2 80%以上農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店/鄉(xiāng)村民宿Wi-Fi熱點(diǎn)掩蓋405 才智應(yīng)用2005.1 在村內(nèi)建設(shè)視頻監(jiān)控點(diǎn)305.1.1 在主要出入口架設(shè)視頻監(jiān)控點(diǎn)105.1.2 在重要的旅游工程四周架設(shè)視頻監(jiān)控點(diǎn)105.1.3 在村內(nèi)其它位置架設(shè)視頻監(jiān)控點(diǎn)105.2 視頻監(jiān)控設(shè)備的要求405.2.1 使用高清攝像頭105.2.2 攝像頭具備紅外夜視功能105.2.3 攝像頭具備云臺(tái)旋轉(zhuǎn)功能105.2.4 攝像頭具備可變焦功能105.3 視頻監(jiān)控的技術(shù)要求405.3.1 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線監(jiān)控105.3.2實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程掌握與調(diào)試105.3.3實(shí)現(xiàn)集中上傳105.3.4實(shí)現(xiàn)對(duì)人〔車〕流量的統(tǒng)計(jì)分析105.4能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展提示205.4.1人〔車〕流信息提示55.4.2有氣象信息提示55.4.3有交通信息提示55.4.4有安全信息提示55.5實(shí)現(xiàn)對(duì)