中醫(yī)院后勤工作突發(fā)事件應(yīng)急處理程序及搶修預(yù)案

中醫(yī)院后勤工作突發(fā)事件應(yīng)急處理程序及搶修預(yù)案中醫(yī)院后勤工作突發(fā)事件應(yīng)急處理程序及搶修預(yù)案為了進(jìn)一步提高醫(yī)院總務(wù)后勤管理服務(wù)效率，保障醫(yī)院醫(yī)療及教學(xué)科研和員工的日常生活，特制定總務(wù)后勤日常服務(wù)及應(yīng)急保障搶修預(yù)案：一、搶修與保障范圍：醫(yī)院各業(yè)務(wù)用房；病房；大面積停水、停電，大量漏水；公共場所及各業(yè)務(wù)用房內(nèi)污廢水溢進(jìn)及其它一些不經(jīng)搶修或保障物資缺如時(shí)會(huì)造成財(cái)產(chǎn)一定損失的報(bào)修任務(wù);后勤物資緊急供應(yīng)。醫(yī)院后勤保障。電梯故障。二、日常服務(wù)及搶修工作程序：光華工程維修部各班組做好日常水電氣的正常維護(hù)，維修工作隨叫隨到，后勤成立后勤保障維修管理服務(wù)應(yīng)急小組，及時(shí)處理突發(fā)事件。電話：9673、9675、9678。1、應(yīng)急處理程序內(nèi)容：1.1停電接到區(qū)域停電通知后，工作人員應(yīng)立即與物業(yè)公司聯(lián)系，并協(xié)調(diào)處理，必要時(shí)做好解釋工作。如不能及時(shí)送電，應(yīng)督促物業(yè)公司在停電區(qū)域安裝臨時(shí)應(yīng)急電源，并隨時(shí)關(guān)注搶修情況，避免影響臨床工作。接到市電停電通知或市電突然停電后，總務(wù)科工作人員應(yīng)督促物業(yè)公司進(jìn)行應(yīng)急供電，保證臨床工作。停水到區(qū)域停水或水管破裂的通知后，工作人員應(yīng)立刻聯(lián)系物業(yè)公司，督促其迅速查明原因，并及時(shí)處理，必要時(shí)至現(xiàn)場協(xié)調(diào)。如遇到不能停水的科室，應(yīng)督促物業(yè)公司保證供水，及時(shí)搶修。市政自來水停水時(shí)，工作人員應(yīng)提前通知物業(yè)公司做好準(zhǔn)備工作，如遇臨時(shí)停水應(yīng)督促其立即啟動(dòng)深井水泵供水，如有必要，應(yīng)做好解釋工作。主要設(shè)備故障梯梯出現(xiàn)故障應(yīng)在第一時(shí)間通知電梯負(fù)責(zé)人，并由其負(fù)責(zé)通知物業(yè)公司和電梯維護(hù)企業(yè)，督促其及時(shí)解決。如遇到關(guān)人事件應(yīng)及時(shí)至現(xiàn)場參與協(xié)調(diào)，首先保證人員安全，并做好解釋工作。他主要設(shè)備設(shè)備出現(xiàn)故障，工作人員接到通知后應(yīng)首先進(jìn)行分析判斷后第一時(shí)間通知相關(guān)公中醫(yī)院后勤工作突發(fā)事件應(yīng)急處理程序及搶修預(yù)案司及時(shí)處理，并向受到故障影響的科室做好解釋工作，然后跟蹤故障處理情況，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。有總務(wù)工作人員必須熟悉自己所負(fù)責(zé)范圍維修單位的應(yīng)急聯(lián)系電話。管道設(shè)施跑水接到區(qū)域停水或水管破裂的通知后，工作人員應(yīng)立即通知負(fù)責(zé)單位，并做好解釋工作。督促負(fù)責(zé)單位迅速查明原因，并及時(shí)處理，避免影響正常的醫(yī)療工作。必要時(shí)現(xiàn)場踉蹤處理情況。火災(zāi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)所有工作人員應(yīng)立即協(xié)調(diào)相關(guān)及部門進(jìn)行滅火工作，首先應(yīng)迅速切斷火災(zāi)區(qū)域的電源。當(dāng)現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)等單位聯(lián)系，并象有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，組織人員協(xié)調(diào)進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)和人員疏散工作。各電梯應(yīng)有人及時(shí)現(xiàn)場協(xié)調(diào)，立即關(guān)閉使用，所有人員不得進(jìn)入電梯，并從安全通道疏散。工作人員應(yīng)組織本院職工使用就近的滅火器具進(jìn)行撲滅火源。所有工作人員應(yīng)協(xié)助維護(hù)事故現(xiàn)場的秩序，保證消防人員能準(zhǔn)確到達(dá)現(xiàn)場，確保暢通。確保通信系統(tǒng)良好。工作人員應(yīng)督促物業(yè)公司對因火災(zāi)造成損壞的管線、設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行清點(diǎn)記錄后，并協(xié)調(diào)相關(guān)單位及時(shí)修復(fù)。風(fēng)災(zāi)（臺(tái)風(fēng)）接到臺(tái)風(fēng)警報(bào)后，應(yīng)及時(shí)通知各科室，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提前做好防風(fēng)準(zhǔn)備工作。督促物業(yè)公司檢查所有區(qū)域、設(shè)備間的門窗情況，做好防風(fēng)準(zhǔn)備，并組織人員檢查準(zhǔn)備情況。檢查天臺(tái)水箱蓋、樓頂設(shè)施設(shè)備是否牢固，督促物業(yè)公司清理天臺(tái)雜物并停放牢固。檢查各處排水管道是否暢通，并督促物業(yè)公司及時(shí)清理。協(xié)調(diào)準(zhǔn)備沙包、排水泵，提前做好清理水浸的準(zhǔn)備工作。持續(xù)收聽最新的有關(guān)臺(tái)風(fēng)消息，保持與相關(guān)部門及負(fù)責(zé)單位的聯(lián)絡(luò)。臺(tái)風(fēng)過后，督促物業(yè)公司對災(zāi)后損失情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。水災(zāi)（暴雨）中醫(yī)院后勤工作突發(fā)事件應(yīng)急處理程序及搶修預(yù)案接到暴雨警報(bào)后，及時(shí)通知物業(yè)公司和各科室，提前做好準(zhǔn)備工作。暴雨來臨前檢查物業(yè)公司及各科室的準(zhǔn)備情況，關(guān)注排水管道是否暢通，屋面地漏和雜物的清理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)監(jiān)督物業(yè)公司在平時(shí)有水浸記錄的區(qū)域準(zhǔn)備足夠沙包和排澇水泵。暴雨來臨，工作人員應(yīng)及時(shí)檢查全院防水情況，如有任何水浸情況發(fā)生，及時(shí)通知物業(yè)公司，并協(xié)調(diào)監(jiān)督清理積水。如發(fā)現(xiàn)積水可能影響電梯，應(yīng)立即停閉電梯并將電梯升至最高層，同時(shí)安排物業(yè)公司用沙包在電梯門樓堵漏，防止漏水進(jìn)入而使機(jī)件受損。如水浸特別嚴(yán)重，無法良好解決，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門，請求支援。如水浸是由管道故障（供水或排水系統(tǒng)）引起的，應(yīng)立即安排物業(yè)公司人員制止漏水，組織搶修，并督促保持環(huán)境衛(wèi)生。.7對由于水浸造成損壞的建筑物和設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)督促物業(yè)公司切斷電源并組織清理，進(jìn)行恢復(fù)工作。2、班內(nèi)時(shí)間工作程序:事發(fā)科室無能現(xiàn) 、總 相關(guān)專f 光華 工 場:維務(wù) 報(bào) 業(yè)維修物業(yè) ， 維修 科 領(lǐng)、 公司修 962696233、班外時(shí)間工程序事發(fā) f科 9675室光華物業(yè);部現(xiàn)場維修無能力維修時(shí)總值班9686相關(guān)專業(yè)維修公司三、應(yīng)急隊(duì)人員安排及聯(lián)系電話:中醫(yī)院后勤工作突發(fā)事件應(yīng)急處理程序及搶修預(yù)案應(yīng)急聯(lián)系協(xié)調(diào)組組長：四、工作職責(zé)及獎(jiǎng)懲：1、當(dāng)光華物業(yè)接到科室需求電話時(shí)，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，馬上傳呼搶修及有關(guān)人員，告知搶修任務(wù)。做到快速、準(zhǔn)確。通知水、電、木、管道、及修繕人員L0分種內(nèi)到科室現(xiàn)場。2、搶修人員接到任務(wù)后，應(yīng)在10分鐘之內(nèi)趕到事發(fā)地點(diǎn)，進(jìn)行處理。班內(nèi)維修結(jié)束后報(bào)總務(wù)科，并要各科室護(hù)士長簽單確認(rèn)。班外由各科室值班護(hù)士簽單確認(rèn)。3、搶修人員趕到現(xiàn)場后，應(yīng)對故障情況作一全面了解仔細(xì)分析，忌盲目操作，一人能處理則必須給予處理，不得找任何借口不作處理。一人處理不徹底的，則應(yīng)作暫時(shí)應(yīng)急處理，馬上匯報(bào)各班管理人員，由班長組織人員進(jìn)行搶修。4、搶修人員應(yīng)急處理后，應(yīng)把維修問題處理情況報(bào)總務(wù)科長、醫(yī)院總值班及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。5、光華物業(yè)人員無法維修時(shí)，班內(nèi)時(shí)間向總務(wù)科報(bào)告，由總務(wù)科向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，班外時(shí)間向醫(yī)院總值班（9686）報(bào)告，向相關(guān)專業(yè)維修單位及醫(yī)院維修定點(diǎn)公司求援，我院后勤人員及光華物業(yè)公司協(xié)助其組織搶修，至徹底完成搶修任務(wù)。6、接到醫(yī)院總值班緊急需求時(shí)，醫(yī)院保障人員必須在2小時(shí)內(nèi)解決。7、9765、9680、9673、9678為我院日常后勤服務(wù)和緊急搶修需求電話，10分種內(nèi)進(jìn)行應(yīng)答，不得以任何理由拒絕，應(yīng)答不及時(shí)，一經(jīng)查實(shí)按醫(yī)院有關(guān)制度，嚴(yán)肅查處。8、9680、9678為醫(yī)院電梯服務(wù)值班電話，進(jìn)行24小時(shí)值班制。9、光華物業(yè)不能維修時(shí)，須向領(lǐng)導(dǎo)或醫(yī)院總值班匯報(bào)后，才能向醫(yī)院維修定點(diǎn)公司求援，但本后勤人員必須全程陪同維修，并做好維修材料成本及費(fèi)用核算。10、各類搶險(xiǎn)人員通信工具必須保持暢通。設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急處理措施：停電接到區(qū)域停電通知后，POM員工應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場，查明原因，如不能及時(shí)送電，工程人員應(yīng)給停電區(qū)域安裝臨時(shí)應(yīng)急電源，然后組織人員進(jìn)行搶修，并填寫事故調(diào)查報(bào)告表。.接到市電停電通知或市電突然停電后，配電運(yùn)行人員應(yīng)起動(dòng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)供電，并按應(yīng)急電源的操作程序供電，嚴(yán)禁給非應(yīng)急電源區(qū)域供電。.停水接到區(qū)域停水或水管破裂的通知后，工程維修人員應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場，查明原因或關(guān)掉破裂管道的閥門，如遇到不能停水的科室，工程人員應(yīng)安裝臨時(shí)應(yīng)急供水管道，然后組織人員進(jìn)行搶修，并填寫事故調(diào)查報(bào)告表。中醫(yī)院后勤工作突發(fā)事件應(yīng)急處理程序及搶修預(yù)案.當(dāng)市政自來水停水時(shí)，工程人員應(yīng)立即起動(dòng)深井水泵供水，對水壓不夠而引起的投訴的，要耐心的做好解釋工作。.主要設(shè)備故障1當(dāng)POM所屬設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)首先通知的該設(shè)備的負(fù)責(zé)人員和部門經(jīng)理、主管，并通知相關(guān)技術(shù)人員前去協(xié)助。.當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)較嚴(yán)重故障（如冒煙、焦味、異響）時(shí)，應(yīng)立刻停止設(shè)備工作。.所有工程維修和設(shè)備運(yùn)行人員必須熟悉應(yīng)急聯(lián)系電話清單中的維修單位。管道設(shè)施跑水1接到區(qū)域停水或水管破裂的通知后，工作人員應(yīng)立即通知負(fù)責(zé)單位，并做好解釋工作。督促負(fù)責(zé)單位迅速查明原因，并及時(shí)處理，避免影響正常的醫(yī)療工作。必要時(shí)現(xiàn)場跟蹤處理情況。.2接到區(qū)域停水或水管破裂的通知后，工程維修人員應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場，查明原因或關(guān)掉破裂管道的閥門，如遇到不能停水的科室，工程人員應(yīng)安裝臨時(shí)應(yīng)急供水管道，然后組織人員進(jìn)行搶修，并填寫事故調(diào)查報(bào)告表。火災(zāi).1發(fā)生火災(zāi)時(shí)，配電值班人員接到火警通知后，應(yīng)迅速切斷火災(zāi)區(qū)域的電源。.2當(dāng)現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)及時(shí)向保安部和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，協(xié)助保安部進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)和人員疏散工作。.3火災(zāi)現(xiàn)場的電梯應(yīng)立即關(guān)閉停止使用，所有人員從安全通道疏散。.4現(xiàn)場人員應(yīng)使用就近的滅火器具進(jìn)行撲滅火源，防止火勢蔓延。.5工程維修人員應(yīng)協(xié)助維護(hù)事故現(xiàn)場的秩序，保證消防人員能準(zhǔn)確到達(dá)現(xiàn)場，確保暢通。.6POM所有的對講機(jī)保持暢通，確保通信系統(tǒng)良好。.7POM對因火災(zāi)造成損壞的管線、設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行清點(diǎn)記錄后，并及時(shí)組織人員修復(fù)。臺(tái)風(fēng).1接到臺(tái)風(fēng)警報(bào)后，應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目及院方做匯報(bào)，并提前做好防風(fēng)準(zhǔn)備工作。.2檢查所有區(qū)域、設(shè)備間的門窗情況，公共區(qū)域的窗戶若有需要，可加上膠紙。.3檢查天臺(tái)水箱蓋、樓頂設(shè)施設(shè)備是否牢固，天臺(tái)雜物必須清理及停放牢固。.4檢查各處排水管道是否暢通，及時(shí)予以清理。.5在門口張貼告示通告，通知留意關(guān)閉窗戶，收妥陽臺(tái)上花盆等雜物。中醫(yī)院后勤工作突發(fā)事件應(yīng)急處理程序及搶修預(yù)案.6通知在醫(yī)院內(nèi)施工的承包商做好防風(fēng)措施，確保安全。.7準(zhǔn)備好大量沙包、排水泵，做好清理水浸的準(zhǔn)備工作。.8持續(xù)收聽氣象臺(tái)有關(guān)臺(tái)風(fēng)消息，保持與其它部門的聯(lián)絡(luò)。.9臺(tái)風(fēng)過后，應(yīng)組織人員對災(zāi)后損失進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，并將情況通報(bào)院方。水災(zāi)（暴雨）.1接到暴雨警報(bào)后，及時(shí)通知醫(yī)院和項(xiàng)目，提前做好準(zhǔn)備工作。.2暴雨來臨前檢查及關(guān)閉病區(qū)、門診各樓的窗戶，清理排水管道以確暢通，以免堵塞，清理屋面地漏和雜物。.3在平時(shí)有水浸記錄的區(qū)域準(zhǔn)備足夠沙包和排澇水泵。.4向平時(shí)有屋面漏水房間的客戶發(fā)出暴雨通知。.5暴雨來臨，工程維修人員發(fā)現(xiàn)任何有水浸的情況發(fā)生，及時(shí)通知部門，組織人員清理現(xiàn)場積水，如發(fā)現(xiàn)積水有可能影響電梯時(shí)，電梯操作工（或工程人員）應(yīng)立即停閉電梯并將電梯升至最高層，同時(shí)用沙包在電梯門口堵漏，防止漏水進(jìn)入而使機(jī)件受損。.6如水浸特別嚴(yán)重，已影響正常工作及生活，須立即與政府部門取得聯(lián)系，請求支援，妥善安排被困人員及財(cái)產(chǎn)。.7如水浸是由管道故障（供水或排水系統(tǒng)）引起的，應(yīng)立即設(shè)法制止漏水，關(guān)上閥門，并組織搶修，協(xié)同保潔部清理現(xiàn)場，檢查受影響范圍，通知受影響區(qū)域客戶。.8對由于水浸造成損壞的建筑物和設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)切斷電源并組織人力進(jìn)行清理和恢復(fù)工作。發(fā)現(xiàn)有人觸電的處置方法發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，關(guān)閉電源，在未關(guān)掉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電，要用絕緣的東西把線頭或人拉開，立即進(jìn)行人工急救，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救。電梯故障緊急救援1、電梯監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)接到電梯的求援信息后，應(yīng)立即告知施救人員、并通知維修人員，并與被困轎廂內(nèi)的人員