供熱收費(fèi)員工作計(jì)劃

供熱收費(fèi)員工作計(jì)劃篇一：熱力公司各崗位工作流程及工作職責(zé)熱力公司各崗位工作流程及職責(zé)一、供熱主管的工作職責(zé)：1、仔細(xì)完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)供熱區(qū)域內(nèi)日常工作支配、指揮和處理日常工作。2、遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每天支配好修理工的工作任務(wù)，管好修理班組及季節(jié)工的工作。3、每日巡察站上各崗位的工作狀況，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)修理工實(shí)施詳細(xì)的修理事項(xiàng)，指導(dǎo)修理工進(jìn)行相關(guān)的修理。4、準(zhǔn)時(shí)處理工作中的搶修工作。做好采暖期的工作。5、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)的各項(xiàng)平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安操作規(guī)程,訓(xùn)練班組成員遵章守紀(jì)，制止違章行為。6、組織參與平安日活動(dòng)，堅(jiān)持班前講平安，班中檢查平安，班后總結(jié)平安。7、負(fù)責(zé)組織平安檢查，發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素準(zhǔn)時(shí)組織力氣加以處理，并報(bào)告給上級(jí)，發(fā)生事故馬上上報(bào)，并組織搶修。做好修理記錄，參與和協(xié)調(diào)事故調(diào)查、分析、落實(shí)防范措施。8、搞好消防平安措施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其保持完好和正常運(yùn)行，督促和訓(xùn)練職工合理使用勞保用具，正常使用各種防護(hù)器材。9、搞好平安消防設(shè)施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其常常保持完好和正常運(yùn)行。督促和訓(xùn)練職工合理使用勞保用品，正常使用各種防護(hù)防護(hù)器材。10、做好文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整齊、清潔。11、在完成好各項(xiàng)工作支配的同時(shí)也要依據(jù)實(shí)際狀況，參與到各項(xiàng)修理工作當(dāng)中，做好帶頭模范作用。二、供熱主管工作流程：1、夏季修理工作流程早晨上班（提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝）好召開(kāi)晨會(huì)（點(diǎn)名f朗讀熱力公司晨會(huì)材料玲總結(jié)修理班組昨天工作完成狀況及協(xié)調(diào)工作玲支配當(dāng)天工作任務(wù)）玲組織開(kāi)展工作玲參與某小組修理任務(wù)好檢查監(jiān)督各小組工作進(jìn)展?fàn)顩r（巡察過(guò)程中要做好平安檢查工作）3下班前整理工具、工作設(shè)備斷電、斷氣，工作場(chǎng)地做到活完場(chǎng)清,支配人員打掃值班室、更衣間、衛(wèi)生間，對(duì)未完成的工作場(chǎng)地做好平安防護(hù)好填寫當(dāng)天修理記錄。2、冬季供暖期工作流程每天在召開(kāi)晨會(huì)之前做好各供熱站推煤清渣工作玲召開(kāi)晨會(huì)（點(diǎn)名玲朗讀熱力公司晨會(huì)材料玲總結(jié)修理班組昨天工作完成狀況及協(xié)調(diào)工作玲依據(jù)晨會(huì)內(nèi)容支配相關(guān)工作任務(wù)）玲組織開(kāi)展工作玲參與某小組修理任務(wù)并做好各供熱站設(shè)施設(shè)備巡檢，檢查司爐工、電工各項(xiàng)記錄的填寫狀況及操作室、鍋爐房的衛(wèi)生與檢查監(jiān)督各小組工作進(jìn)展?fàn)顩r（巡察過(guò)程中要做好平安檢查工作），巡檢過(guò)程中發(fā)覺(jué)突發(fā)大事要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并組織人員準(zhǔn)時(shí)搶修，熱用戶的報(bào)修按熱力公司熱用戶報(bào)修流程執(zhí)行玲下班前整理工具、工作設(shè)備，斷電、斷氣，工作場(chǎng)地做到活完場(chǎng)清，對(duì)未完成的工作場(chǎng)地做好平安防護(hù)，支配好夜間值班人員玲填寫當(dāng)天修理記錄。三、人行項(xiàng)目主管工作職責(zé)1、仔細(xì)完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)人行項(xiàng)目部日常工作支配、指揮和處理日常工作，協(xié)作人行后勤做好其它工作。2、遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每天支配好修理工、秩序修理員及保潔的工作任務(wù)，管好人行班組的工作。3、每日巡察人行項(xiàng)目部各崗位員工的工作狀況，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)修理工實(shí)施詳細(xì)的修理事項(xiàng)，指導(dǎo)修理工進(jìn)行相關(guān)的修理。4、準(zhǔn)時(shí)處理工作中的搶修工作。做好采暖期的工作。5、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)的各項(xiàng)平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安操作規(guī)程,訓(xùn)練班組成員遵章守紀(jì)，制止違章行為。6、組織參與平安日活動(dòng)，堅(jiān)持班前講平安，班中檢查平安，班后總結(jié)平安。7、負(fù)責(zé)組織平安檢查，發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素準(zhǔn)時(shí)組織力氣加以處理，并報(bào)告給上級(jí)，發(fā)生事故馬上上報(bào)，并組織搶修。做好修理記錄，參與和協(xié)調(diào)事故調(diào)查、分析、落實(shí)防范措施。8、搞好消防平安措施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其保持完好和正常運(yùn)行，督促和訓(xùn)練職工合理使用勞保用具，正常使用各種防護(hù)器材。9、搞好平安消防設(shè)施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其常常保持完好和正常運(yùn)行。督促和訓(xùn)練職工合理使用勞保用品，正常使用各種防護(hù)防護(hù)器材。10、做好文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整齊、清潔。11、在完成好各項(xiàng)工作支配的同時(shí)也要依據(jù)實(shí)際狀況，參與到各項(xiàng)修理工作當(dāng)中，做好帶頭模范作用。12、制定人行項(xiàng)目部員工的培訓(xùn)方案，并按方案組織實(shí)施。四、人行項(xiàng)目主管工作流程早晨上班（提前15分鐘到崗，換好工裝）好召開(kāi)晨會(huì)（點(diǎn)名玲朗讀熱力公司晨會(huì)材料玲總結(jié)修理班組昨天工作完成狀況及協(xié)調(diào)工作好支配當(dāng)天工作任務(wù)）-組織開(kāi)展工作玲參與某項(xiàng)修理任務(wù)玲檢查監(jiān)督各點(diǎn)工作進(jìn)展?fàn)顩r（包括辦公樓機(jī)房、住宅機(jī)房、鍋爐房、小區(qū)值班室、小區(qū)院落及公共區(qū)域巡察及平安檢查工作，每天至少兩次）玲下班前監(jiān)督值班地點(diǎn)衛(wèi)生清潔，準(zhǔn)時(shí)填寫當(dāng)天巡檢記錄和修理記錄。五、人行項(xiàng)目客服主管的工作職責(zé)1、收取及批閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及處理日志，并跟進(jìn)處理；2、定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢，對(duì)小區(qū)衛(wèi)生清潔、秩序維護(hù)員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。3、編制及支配各級(jí)治理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)保潔及秩序維護(hù)員的工作做出支配及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；4、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)準(zhǔn)時(shí)制出或按規(guī)定處理，重要大事要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;5、準(zhǔn)時(shí)支配人員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬準(zhǔn)時(shí)收繳物.業(yè)費(fèi)及其它費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6、跟進(jìn)處理突發(fā)大事；7、熟識(shí)公司規(guī)章制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶狀況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和平安檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布狀況。8、定期組織支配收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。9、做好小區(qū)業(yè)主的滿足度回訪工作，并定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案；10、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)方案，并報(bào)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。11、幫助工程修理部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。12、組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣揚(yáng)工作，豐富社區(qū)文化生活。14、確保小區(qū)出租屋資料的完整、準(zhǔn)確和準(zhǔn)時(shí)性。篇二：2023年度收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作方案2023年度收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人工作方案忙勞碌碌的2022年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)中2023年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束，回望這幾年來(lái)自己的工作狀況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現(xiàn)在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的2023,我對(duì)今年的工作布滿了期盼，也做好了如下規(guī)劃。.班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)一個(gè)擁有堅(jiān)決的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅(jiān)不行摧的隊(duì)伍，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會(huì)利用班務(wù)會(huì)，班前講話和各種機(jī)會(huì)引導(dǎo)本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識(shí)觀念、過(guò)硬的職業(yè)素養(yǎng)觀念，讓大家明白到這里是干什么的？個(gè)人的職責(zé)是什么，個(gè)人的操守是什么,在這4天的工作中體會(huì)到由于付出而收獲的歡樂(lè)。也要嚴(yán)禁本班消失說(shuō)是非，倒閑談，為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量，漸漸消退不良的負(fù)面心情和影響。.嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個(gè)人應(yīng)做的責(zé)任，這并不是形同虛設(shè)給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會(huì)督促并嚴(yán)格管理本班人員，做到令行禁止，嚴(yán)格根據(jù)制度工作，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定謹(jǐn)慎操作。堅(jiān)持原則，文明服務(wù)，做到急躁解釋，以理服人，以情感人，以正確客觀的方式處理問(wèn)題,防止沖突激化.準(zhǔn)時(shí)為司機(jī)解決遇到的各種困難。.抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素養(yǎng)，樹(shù)形象，提升業(yè)務(wù)水平由于站小，車也少，有些同志總抱著無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長(zhǎng)操作的懶散思想，在今年的工作中，我會(huì)履行班長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù)，在處理有些問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)給大家操作，給大家講解,多讓大家自己操作練習(xí)，爭(zhēng)取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子，同時(shí)也要讓大家明白遇事要鎮(zhèn)靜冷靜，做到反應(yīng)快速,機(jī)制敏捷的處理每一個(gè)車型的操作。所以我們每個(gè)收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，始終做到以理服人，心胸大度一點(diǎn)，用無(wú)聲的微笑化解一次次的沖突.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過(guò)每月開(kāi)展，，微笑服務(wù)之星,收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)〃等評(píng)優(yōu)選先，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。.人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰幾年來(lái)大家的行為有好有壞，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結(jié)底還是好的多，期盼的2023年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理，嚴(yán)格落實(shí)，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度，并結(jié)合本班成員特點(diǎn)，讓大家能夠令行禁止，仔細(xì)履行本職崗位工作，發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，我也會(huì)在平常多加強(qiáng)與班組人員的思想溝通，做到行動(dòng)思想全都，合理支配工作方案，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)頭，在新的一年中，我們班也將連續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通，以樂(lè)觀的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。每當(dāng)我想起這句歌詞："歲月像一把無(wú)情刻刀，轉(zhuǎn)變了我們模樣，〃但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。篇三：收費(fèi)站1月份工作方案收費(fèi)站一月份工作方案收費(fèi)站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下順當(dāng)完成了2022年各項(xiàng)工作，取得了一些成果，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站工作人員的樂(lè)觀性和創(chuàng)作性。在新的一年里，我站將在取得成果的基礎(chǔ)上，舉全站之力抓好收費(fèi)工作和管理工作，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱忱、工作效率、工作質(zhì)量，把2023年工作推向一個(gè)新的高潮，為更好地開(kāi)展王屋山收費(fèi)站一月份的工作，特制定以下工作方案：一、通行費(fèi)征收本月是2023年的開(kāi)局之月，我站將樂(lè)觀開(kāi)展堵漏增收工作，嚴(yán)格掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，努力完成本月通行費(fèi)征收任務(wù)，為2023年征收工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。二、年終評(píng)優(yōu)評(píng)先工作依據(jù)上級(jí)支配，根據(jù)管理處下發(fā)的月評(píng)優(yōu)秀、季評(píng)明星、年評(píng)標(biāo)兵的實(shí)施細(xì)則，我站將客觀公正地評(píng)比出2022年第四季度的季度明星以及年度標(biāo)兵，在全站形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。三、節(jié)日期間道路保通、文明服務(wù)工作1月份將迎來(lái)元旦小長(zhǎng)假，我站將做好節(jié)日期間的人員值班支配、保通工作，保證充分的工作人員，在車流高峰狀況消失時(shí)，后勤人員能夠準(zhǔn)時(shí)趕到一線，幫助一線人員做好收費(fèi)保暢工作，確保節(jié)日期間不消失車輛擁堵以及司乘人員投訴大事。當(dāng)班人員要切實(shí)增加服務(wù)意識(shí)，在遇到大霧大雪封路時(shí)，做好解答工作，以文明服務(wù)消退誤會(huì)。在收費(fèi)廣場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)為司乘人員供應(yīng)熱水、修車工具以及常用應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，用急躁懇切的態(tài)度贏得司乘人員的理解和