2023全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識題庫及參考答案（通用版）

2023全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識題庫及參考答案(通用版)一、單選題(在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。)1.根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性A強制性標準B推薦性標準D技術(shù)文件。A具有可追溯性的事物B可以定量描述的事物A企業(yè)應在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標B質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針保持一致C質(zhì)量方針應可測量D質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供框架C要兼顧長遠目標和短期目標A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進A計劃-實施-檢查-處置B組織-實施-檢查-處置C計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)A朱蘭C石川馨D休哈特8.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(B)思想A預防為主C全員參與D過程方法①設(shè)計和策劃培訓②評價培訓效果③提供培訓④確定培訓需求A強制性標準C非推薦性標準D技術(shù)文件11.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其C制度文化層C制度文化層D責任C六西格瑪管理(6σ)A犯第一類ABCD“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS090001了”“是符合性評價的方法”D安燈(安東)ABCDE綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPDC親和圖D檢查表A競爭對手B顧客D合作伙伴E供方、社會、股東等A以顧客為關(guān)注焦點C過程管理D領(lǐng)導作用E重視過程并關(guān)注結(jié)果方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標，從而保證實現(xiàn)組織A強調(diào)系統(tǒng)管理B強調(diào)重點管理C強調(diào)紀律約束D注重措施管理E注重自我管理A找到最佳實踐方法的過程B找到最佳標準的過程C管理最佳標準的過程D實現(xiàn)最佳標準的過程平衡記分卡(BSC)通過若干領(lǐng)域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為部門和個人的目A競爭對手B內(nèi)部流程C員工D學習與成長E顧客A在無色無味的煤氣中摻入特殊氣味防止煤氣中毒B在高速公路收費站前設(shè)置路障防止不繳費逃逸C給顧客的銷售票據(jù)顏色不同與銷售方留存的底單防止拿錯D在U盤插口設(shè)計為上下不對稱形狀防止插反E設(shè)置檢驗崗位防止將不合格產(chǎn)品交付顧客A價值流圖是一種幫助人們了解價值創(chuàng)造活動的可視化工具B價值流圖中不僅有物流還有信息流C繪制價值流圖時不需考慮顧客需求信息E價值流圖有現(xiàn)狀價值流圖和未來價值流圖之分A時間開動率B物料損耗率C性能開動率E合格品率在討論引起缺陷的可能的原因時，希望團隊成員能廣泛地發(fā)表意見，并且希望團隊的每個成員A聚焦顧客驅(qū)動與顧客滿意B基于數(shù)據(jù)和事實的管理A頭腦風暴法D注重無邊界合作B親和圖E注重技術(shù)創(chuàng)新C散布圖D直方圖E調(diào)查表BSPC控制圖A直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”E因果矩陣C散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關(guān)性D控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格A將不易采購的物料存儲備用E運行圖用來觀察數(shù)據(jù)(特性值)隨時間變化的趨勢B將原材料從倉庫搬運到作業(yè)現(xiàn)場C對不合格品進行返修處理A自由暢想D對設(shè)備故障進行修理B避免批評E操作機器加工零件C多多益善D領(lǐng)導帶頭E互相融合C嚴格過程控制A標準化作業(yè)是進行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)D消除異常因素影響B(tài)標準化作業(yè)僅是對作業(yè)方法的標準化E放寬公差范圍C標準化作業(yè)中僅對作業(yè)時間進行標準化D標準化作業(yè)中包含對在制品數(shù)量的標準化E實施標準化作業(yè)的意義是實現(xiàn)“三零”(即不合格、浪費、交貨延遲等都為零)23.過程能力指數(shù)Cpk是過程能力滿足標準(規(guī)格或公差)程度的度量，下述關(guān)于過程能力指ACpk<1表明過程能力充分BCpk=1表明過程能力充分DCpk>1.33表明過程能力充分ECpk<1表明過程能力不足24.過程的波動因素可以分為偶然因素(或隨機因素)和異常因素，下述說法中不正確的是(A偶然因素和異常因素都可以被消除B偶然因素引起的過程波動是難以避免的C采取有效的控制措施可以減少異常因素影響D可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響E減小偶然因素的影響需識別波動源，對過程進行系統(tǒng)性改進B避免批評C多多益善D領(lǐng)導帶頭E互相融合A流程圖B作業(yè)指導書C關(guān)鍵績效指標D過程評審E規(guī)章制度A判斷變量之間的相關(guān)性B發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù)C識別影響質(zhì)量問題的主要因素E又稱為帕累托圖28.在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。如平均值X.就是用來表示A數(shù)據(jù)的集中位置C位置居中的數(shù)D全部樣本中各觀測值的平均值E總體數(shù)據(jù)的平均值29.考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能