客運(yùn)站2023年工作總結(jié)范文

第8頁(yè)共8頁(yè)客運(yùn)站?202?3年工?作總結(jié)?范文?時(shí)間轉(zhuǎn)?瞬即逝?，不知?不覺(jué)間?在我們?淄博_?___?有限公?司工作?近三個(gè)?月了，?在此期?間我得?到了很?多，也?學(xué)習(xí)到?了很多?，豐富?了自己?，學(xué)會(huì)?了感恩?。首?先我們?科室的?亮點(diǎn)。?同事們?飽滿(mǎn)的?熱情，?積極向?上的心?態(tài)，工?作的氛?圍，瞬?時(shí)間充?滿(mǎn)了正?能量。?領(lǐng)導(dǎo)同?事們對(duì)?我的關(guān)?心跟愛(ài)?護(hù)，不?管是工?作方面?跟生活?方面都?教會(huì)了?我很多?。我們?的活動(dòng)?室內(nèi)有?集體同?事們的?照片，?還有工?作任務(wù)?完成的?走勢(shì)圖?，還有?一天一?次的班?前班后?會(huì)，_?___?月一次?的生產(chǎn)?例會(huì)，?不僅豐?富了我?的業(yè)務(wù)?能力，?還更加?督促我?對(duì)工作?生活的?認(rèn)真負(fù)?責(zé)。在?我們分?站，還?有查車(chē)?“利器?”電動(dòng)?車(chē)，不?僅提高?了我們?的工作?效率，?也完善?了工作?的質(zhì)量?。再?就是個(gè)?人的不?足。業(yè)?務(wù)知識(shí)?還不會(huì)?很熟練?，不夠?靈活變?通，有?些死板?。遇到?特殊緊?急情況?還是不?能簡(jiǎn)單?明了有?效的完?成任務(wù)?。跟旅?客溝通?方面欠?缺技巧?，有時(shí)?候還不?夠沉著?冷靜。?比如在?分站自?己一人?遇到車(chē)?多的情?況下，?會(huì)出現(xiàn)?慌張忙?亂的現(xiàn)?象。還?不夠細(xì)?心，還?會(huì)經(jīng)常?出現(xiàn)開(kāi)?錯(cuò)單據(jù)?的現(xiàn)象?，犯一?些低級(jí)?的錯(cuò)誤?。如?何提升?自己。?首先先?豐富自?己的業(yè)?務(wù)能力?，多跟?老員工?學(xué)習(xí)交?流，學(xué)?習(xí)他們?身上的?那種精?氣神，?學(xué)習(xí)一?個(gè)良好?的心態(tài)?，再跟?乘客語(yǔ)?言溝通?方面學(xué)?習(xí)說(shuō)話(huà)?的技巧?，多看?一些課?外書(shū)籍?豐富自?己的語(yǔ)?言能力?。做到?“一日?三省”?，多尋?找自己?欠妥的?地方，?如果有?不懂的?再跟領(lǐng)?導(dǎo)同事?交流，?進(jìn)一步?完善自?己。其?次積極?參加站?內(nèi)的文?華活動(dòng)?，豐富?自己的?文華生?活，用?最飽滿(mǎn)?的熱情?做好工?作。有?句話(huà)叫?勤能補(bǔ)?拙，平?時(shí)會(huì)多?積極，?給自己?創(chuàng)造快?速學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)?，給自?己積累?經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)不?足，完?善自己??？?室的不?足。個(gè)?人業(yè)務(wù)?還有待?于提高?，可以?再積極?一點(diǎn)，?平時(shí)交?流的多?一點(diǎn)。?在分站?，對(duì)站?內(nèi)文化?，消防?安全知?識(shí)宣傳?力度不?夠，在?室內(nèi)環(huán)?境跟室?外環(huán)境?方面還?可以完?善，有?些乘客?等車(chē)會(huì)?坐不住?，可能?還沒(méi)有?足夠吸?引乘客?眼球的?內(nèi)容。?合理?化的建?議。我?覺(jué)得可?以在分?站多張?貼一些?關(guān)于站?內(nèi)的文?化活動(dòng)?，宣傳?標(biāo)語(yǔ)，?還有不?系安全?帶的危?害的組?圖或者?海報(bào)。?一些消?防安全?知識(shí)，?還有站?內(nèi)組織?的旅游?活動(dòng)，?把具有?代表性?的一些?旅游景?點(diǎn)張貼?一些，?更好的?做到宣?傳。增?設(shè)儲(chǔ)物?柜，分?站一些?乘客的?行李一?般都會(huì)?放到地?下，有?些比較?怕臟的?行李可?以放到?儲(chǔ)物柜?李里，?方便了?乘客。?在以?后的日?子里我?會(huì)用百?分之二?百的熱?情完成?我的工?作，希?望領(lǐng)導(dǎo)?多督促?，監(jiān)督?。盡快?的成長(zhǎng)?，做一?名合格?優(yōu)秀的?員工。?客運(yùn)?站20?23年?工作總?結(jié)范文?（二）?__?__年?，我站?在縣交?通運(yùn)輸?局的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，全?站職工?團(tuán)結(jié)一?致，奮?力拼搏?，不斷?改進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量?，強(qiáng)化?管理力?度，圓?滿(mǎn)完成?了“春?運(yùn)”、?“五一?”、“?十一”?黃金周?及平時(shí)?的旅客?運(yùn)輸工?作任務(wù)?，為廣?大旅客?提供了?熱情、?高效、?禮貌、?舒適、?安全、?快捷的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)?，F(xiàn)?將本年?度工作?情況總?結(jié)如下?：一?、以安?全快捷?為目標(biāo)?，做好?特定時(shí)?期旅客?運(yùn)輸工?作早?準(zhǔn)備，?早行動(dòng)?，確保?安全快?捷?！?春運(yùn)”?“五一?”“中?秋國(guó)慶?”是車(chē)?站客流?的高峰?，也是?客運(yùn)的?“黃金?周”。?為了搞?好__?__年?特定時(shí)?期的運(yùn)?輸管理?___?_工作?，確保?安全快?捷、優(yōu)?質(zhì)高效?，我們?立足于?早做準(zhǔn)?備，早?做安排?的思路?，在嚴(yán)?格各項(xiàng)?管理程?序的同?時(shí)，這?些特定?期間，?加大了?站場(chǎng)內(nèi)?外管理?人員的?力量，?及時(shí)協(xié)?調(diào)好客?運(yùn)車(chē)輛?，嚴(yán)格?執(zhí)行“?三不進(jìn)?站、六?不出站?”的安?全規(guī)定?，把嚴(yán)?車(chē)輛進(jìn)?站安全?管理關(guān)?；把好?載客車(chē)?輛出站?關(guān)；嚴(yán)?格進(jìn)站?旅客行?李“三?品”安?全檢查?；加強(qiáng)?檢查監(jiān)?督力度?；加強(qiáng)?站務(wù)秩?序管理?，確保?站場(chǎng)安?全，園?滿(mǎn)完成?了“春?運(yùn)”“?五一”?“中秋?國(guó)慶”?等特定?時(shí)期的?旅客運(yùn)?輸任務(wù)?。二?、扎實(shí)?有效的?做好安?全工作?。1?、本著?“以人?為本、?預(yù)防為?主、安?全第一?”的原?則，把?安全工?作放在?各項(xiàng)工?作中的?重中之?重，常?抓不懈?，防患?于未然?。我站?根據(jù)站?《安全?管理辦?法》規(guī)?定，嚴(yán)?格執(zhí)行?制度，?嚴(yán)格定?期檢查?，嚴(yán)格?安全處?罰，嚴(yán)?格實(shí)行?責(zé)任追?究。嚴(yán)?格落實(shí)?我站客?運(yùn)管理?規(guī)定，?把好進(jìn)?站車(chē)輛?營(yíng)運(yùn)手?續(xù)與技?術(shù)性能?關(guān)，把?好旅客?進(jìn)站行?李檢查?關(guān)，把?好車(chē)輛?進(jìn)站安?檢與出?站檢查?關(guān)，提?供客運(yùn)?服務(wù)。?對(duì)所有?___?_輛進(jìn)?站車(chē)輛?建立了?安全檔?案，簽?定了進(jìn)?站協(xié)議?和安全?責(zé)任書(shū)?，納入?車(chē)站安?全管理?范圍。?對(duì)營(yíng)運(yùn)?車(chē)輛_?___?定期檢?查，排?查隱患?，一旦?發(fā)現(xiàn)就?及時(shí)整?改，杜?絕隱患?發(fā)生。?2、?工作人?員做到?對(duì)每一?趟車(chē)上?的旅客?進(jìn)行一?次乘車(chē)?安全常?識(shí)的宣?傳，發(fā)?車(chē)時(shí)應(yīng)?繞車(chē)一?周，檢?查有無(wú)?不安全?因素，?無(wú)，方?可發(fā)車(chē)?；每天?不定期?進(jìn)行乘?車(chē)安全?常識(shí)宣?傳；每?天發(fā)車(chē)?前，駕?駛員面?向乘客?進(jìn)行“?五不兩?確?！?安全承?諾，即?不超員?，不超?速，不?接打手?機(jī)，不?疲勞駕?駛，不?關(guān)閉動(dòng)?態(tài)監(jiān)控?系統(tǒng)，?確保乘?客系好?安全帶?，確保?乘客的?生命財(cái)?產(chǎn)安全?”。?三、加?強(qiáng)站場(chǎng)?管理，?搞好質(zhì)?量信譽(yù)?考核工?作，積?極向標(biāo)?準(zhǔn)化建?設(shè)方向?邁進(jìn)。?我站?對(duì)位于?講理村?口的客?運(yùn)新站?，__?__年?順利通?過(guò)市局?和市運(yùn)?管處的?檢查驗(yàn)?收后，?今年以?來(lái)運(yùn)行?正常，?給當(dāng)?shù)?乘客提?供了便?利。?我站距?離__?__集?鎮(zhèn)比較?偏遠(yuǎn)，?許多乘?客難以?找到新?站地址?。為了?及早利?用新站?并方便?旅客乘?車(chē)，我?站在樓?頂裝置?“__?__客?運(yùn)站”?五個(gè)大?字，在?候車(chē)大?廳門(mén)頂?裝置“?候車(chē)廳?”三個(gè)?大字。?我站在?候車(chē)廳?設(shè)立“?安全警?示教育?”區(qū)，?配備了?電視，?張貼了?有關(guān)漫?畫(huà)。在?大門(mén)口?設(shè)立“?客車(chē)卸?客區(qū)”?，在候?車(chē)廳門(mén)?口建起?“殘疾?人通道?。目?前我站?的主要?收入還?是靠日?常發(fā)班?從售票?收入中?提取，?這種局?面就決?定了運(yùn)?輸生產(chǎn)?工作是?我站工?作之中?的重中?之重，?我們主?要采取?了加強(qiáng)?對(duì)站場(chǎng)?的管理?工作，?車(chē)站人?來(lái)車(chē)往?，環(huán)境?比較復(fù)?雜，再?加上車(chē)?輛多為?私人所?擁有，?他們不?太服從?管理，?而我站?主要收?入來(lái)自?車(chē)輛方?面，所?以對(duì)車(chē)?輛、對(duì)?站場(chǎng)秩?序的管?理是日?常工作?之重心?，在這?方面中?針對(duì)目?前各班?線(xiàn)存在?的各種?問(wèn)題及?實(shí)際情?況，我?站還制?定了各?班線(xiàn)管?理制度?，對(duì)各?班線(xiàn)的?發(fā)班、?客源_?___?、售票?等情況?做了詳?細(xì)的規(guī)?定，并?及時(shí)了?解出現(xiàn)?的各種?情況，?作出處?理。?今年，?我站加?強(qiáng)了站?場(chǎng)建設(shè)?力度，?重新布?置和美?化了候?車(chē)大廳?，蓋好?了客車(chē)?例檢車(chē)?棚，完?善了監(jiān)?控設(shè)備?，可以?對(duì)我站?的主要?部位實(shí)?行有效?監(jiān)控。?今年已?經(jīng)順利?通過(guò)了?市運(yùn)管?處__?__的?質(zhì)量信?譽(yù)考核?工作。?目前?，我站?仍在積?極努力?向“汽?車(chē)客運(yùn)?站標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)?達(dá)標(biāo)”?方向邁?進(jìn)，力?爭(zhēng)完成?“汽車(chē)?客運(yùn)站?標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)達(dá)?標(biāo)”任?務(wù)。?四、其?它方面?1、?我們每?月召開(kāi)?一次安?全例會(huì)?，駕駛?員、經(jīng)?營(yíng)業(yè)主?和站務(wù)?人員全?部參加?。2?、每月?進(jìn)行_?___?次安全?隱患排?查，做?到有檢?查、有?記錄、?有小結(jié)?。3?、對(duì)于?上級(jí)檢?查我站?工作時(shí)?提出的?意見(jiàn)和?要求，?我站都?一一進(jìn)?行落實(shí)?，并寫(xiě)?出整改?報(bào)告。?4、?特定節(jié)?假日，?諸如春?運(yùn)、五?一、中?秋國(guó)慶?等，我?站都要?跟經(jīng)營(yíng)?業(yè)主、?駕駛員?、乘務(wù)?員，簽?訂旅客?運(yùn)輸安?全生產(chǎn)?責(zé)任書(shū)?，以增?強(qiáng)他們?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?從而確?保運(yùn)輸?安全無(wú)?事故發(fā)?生。?5、特?定節(jié)假?日，諸?如春運(yùn)?、五一?、中秋?國(guó)慶等?，我站?還要和?本站有?關(guān)人員?簽訂崗?位責(zé)任?書(shū)和安?全生產(chǎn)?責(zé)任狀?。6?、每一?個(gè)特定?假日后?，我站?都一一?進(jìn)行總?結(jié)，并?寫(xiě)出總?結(jié)報(bào)告?。五?、取得?的成績(jī)?我站?根據(jù)“?三不進(jìn)?站、六?不出站?”的相?關(guān)規(guī)定?，嚴(yán)格?執(zhí)行安?全例檢?制度和?隱患排?查制度?。__?__年?共檢驗(yàn)?班車(chē)_?___?輛次，?查出一?般故障?___?_輛，?共查超?載車(chē)輛?___?_輛次?，卸客?___?_人，?保障了?行車(chē)安?全。從?班車(chē)進(jìn)?站報(bào)班?、安檢?、調(diào)度?到出站?，嚴(yán)格?把關(guān)，?排除隱?患。同?時(shí)進(jìn)一?步完善?了安全?生產(chǎn)應(yīng)?急預(yù)案?，強(qiáng)化?應(yīng)急救?援人員?的管理?，建立?應(yīng)急預(yù)?案管理?制度，?制訂應(yīng)?急預(yù)案?，以提?高_(dá)_?__處?置能力?，全力?推進(jìn)了?安全生?產(chǎn)規(guī)范?化建設(shè)?工作。?通過(guò)采?取多方?面的措?施，為?有效預(yù)?防和遏?制交通?事故的?發(fā)生，?為旅客?的平安?出行提?供了有?力的安?全保障?。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，_?___?年，我?站共安?全發(fā)運(yùn)?車(chē)輛_?___?班次，?安全輸?送乘客?___?_人次?。另?yè)?jù)?統(tǒng)計(jì)，?___?_年凡?在我站?進(jìn)出的?客運(yùn)車(chē)?輛，無(wú)?一出現(xiàn)?交通事?故，傷?亡率為?“0”?，旅客?滿(mǎn)意度?高達(dá)_?___?%以上?，受到?了乘客?和社會(huì)?的高度?贊揚(yáng)。?除此?，我站?還存在?諸多不?足，營(yíng)?收情況?仍有不?少漏洞?，不太?盡如人?意，我?站的班?線(xiàn)班次?還比較?少，需?要努力?拓展。?六、?存在的?安全隱?患1?、站內(nèi)?沒(méi)有安?全檢查?設(shè)備，?無(wú)法嚴(yán)?格履行?“三品?”檢查?；2?、盡管?客運(yùn)新?站已經(jīng)?啟用，?但由于?歷史的?原因，?客運(yùn)車(chē)?輛在新?站報(bào)班?后，依?然要開(kāi)?往__?__發(fā)?車(chē)場(chǎng)（?舊站）?。從新?站到發(fā)?車(chē)場(chǎng)大?約__?__公?里，若?走公路?繞行，?時(shí)間太?緊；若?走_(dá)_?__直?行，街?上車(chē)輛?、行人?較多，?隨時(shí)都?有發(fā)生?交通事?故的可?能。?3、又?由于客?運(yùn)發(fā)車(chē)?場(chǎng)地（?___?_）設(shè)?施簡(jiǎn)單?且不完?備，既?沒(méi)有大?門(mén)，護(hù)?欄不足?一米且?陳舊破?爛，無(wú)?關(guān)人員?、無(wú)關(guān)?車(chē)輛可?以隨意?通行，?危險(xiǎn)品?進(jìn)站的?可能性?極大增?加，無(wú)?法嚴(yán)格?執(zhí)行“?三不進(jìn)?站，六?不出站?”的安?全規(guī)定?。上?述問(wèn)題?存在嚴(yán)?重的安?全隱患?，在目?前嚴(yán)峻?的安全?形勢(shì)下?，擺在?我們面?前的任?務(wù)艱巨?，責(zé)任?重大。?而我站?對(duì)以上?“重大?安全隱?患”卻?無(wú)力整?改，希?望上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)能?考慮解?決，從?而使我?站的重?大安全?隱患問(wèn)?題能夠?得到及?時(shí)整改?。除此?，我站?還存在?諸多不?足，班?線(xiàn)班次?還比較?少，需?要努力?拓展。?七、?___?_年工?作思路?：1?、根據(jù)?上級(jí)規(guī)?范化建?設(shè)的總?體部署?，進(jìn)一?步做好?客運(yùn)站?場(chǎng)安全?生產(chǎn)規(guī)?范化建?設(shè)工作?。2?、員工?的培訓(xùn)?需要正?規(guī)化和?經(jīng)?；?，才能?系統(tǒng)有?效地使?員工掌?握有關(guān)?服務(wù)知?識(shí)和技?能。?3、積?極配合?縣運(yùn)管?部門(mén)搞?好站外?拉客整?治工作?。4?、抓好?高溫季?節(jié)消防?火災(zāi)和?汛期防?洪及雷?電、狂?風(fēng)等災(zāi)?害防范?工作，?加強(qiáng)應(yīng)?急保障?工作，?確保安?全防災(zāi)?、渡汛?。5?、__?__安?全管理?人員外?出培訓(xùn)?，且定?期開(kāi)展?隱患大?排查、?___?_消防?應(yīng)急演?練活動(dòng)?，進(jìn)一?步提升?職工的?安全意?識(shí)和應(yīng)?急能力?。6?、繼續(xù)?抓標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)??？?運(yùn)站2?023?年工作?總結(jié)范?文（三?）首?先我們?科室的?亮點(diǎn)。?同事們?飽滿(mǎn)的?熱情，?積極向?上的心?態(tài)，工?作的氛?圍，瞬?時(shí)間充?滿(mǎn)了正?能量。?領(lǐng)導(dǎo)同?事們對(duì)?我的關(guān)?心跟愛(ài)?護(hù)，不?管是工?作方面?跟生活?方面都?___?_了我?很多。?我們的?活動(dòng)室?內(nèi)有_?___?同事們?的照片?，還有?工作任?務(wù)完成?的走勢(shì)?圖，還?有一天?一次的?班前班?后會(huì)，?___?_月一?次的生?產(chǎn)例會(huì)?，不僅?豐富了?我的業(yè)?務(wù)能力?，還更?加督促?我對(duì)工?作生活?的認(rèn)真?負(fù)責(zé)。?在我們?分站，?還有查?車(chē)“利?器”電?動(dòng)車(chē)，?不僅提?高了我?們的工?作效率?，也完?善了工?作的質(zhì)?量。?再就是?個(gè)人的?不足。?業(yè)務(wù)知?識(shí)還不?會(huì)很熟?練，不?夠靈活?變通，?有些死?板。遇?到特殊?緊急情?況還是?不能簡(jiǎn)?單明了?有效的?完成任?務(wù)。跟?旅客溝?通方面?欠缺技?巧，有?時(shí)候還?不夠沉?著冷靜?。熱門(mén)?思想?yún)R?報(bào)比如?在分站?自己一?人遇到?車(chē)多的?情況下?，會(huì)出?現(xiàn)慌張?忙亂的?現(xiàn)象。?還不夠?細(xì)心，?還會(huì)經(jīng)?常出現(xiàn)?開(kāi)錯(cuò)單?據(jù)的現(xiàn)?象，犯?一些低?級(jí)的錯(cuò)?誤。?如何提?升自己?。首先?先豐富?自己的?業(yè)務(wù)能?力，多?跟老員?工學(xué)習(xí)?交流，?學(xué)習(xí)他?們身上?的那種?精氣神?，學(xué)習(xí)?一個(gè)良?好的心