組織行為與管理

組織行為與管理第一頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日討論之一：你對(duì)校園文化建設(shè)有何建議？討論之二：在心目中組織應(yīng)該是什么樣的結(jié)構(gòu)才有效？第二頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日[管理名言]如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。用人上一加一不等二，搞不好等于零。把復(fù)雜的事簡(jiǎn)單化了，管理的重心是管人、用人。只有先學(xué)會(huì)很好地欣賞別人，才會(huì)很好地用人。第三頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日第6章組織行為與管理組織的定義廣義的組織泛指各種各樣的社會(huì)組織或單位；狹義的組織是指按照一定目的和程序而組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。也有學(xué)者將組織區(qū)分為有形與無(wú)形：即組織機(jī)構(gòu)與組織活動(dòng)。無(wú)形的組織活動(dòng)與有形的組織機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系是一種手段與目的的關(guān)系。也就是說(shuō),作為“力量協(xié)作系統(tǒng)”存在的無(wú)形的組織,本身并不具有自己的目的,它不過是為了完成組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)而存在,是作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段。組織行為是組織管理活動(dòng)的行為過程。它既是管理者對(duì)一定組織中人力、物力、財(cái)力以及信息資源的管理活動(dòng),又是組織為達(dá)到自身目標(biāo)而進(jìn)行的運(yùn)行過程。第四頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日組織的分類1.按組織的性質(zhì)分類(1)經(jīng)濟(jì)組織生產(chǎn)組織、商業(yè)組織、金融組織、交通運(yùn)輸組織和其他服務(wù)性組織等。(2)政治組織政黨組織和國(guó)家政權(quán)組織。(3)文化組織學(xué)校、圖書館、影劇院、藝術(shù)團(tuán)體、科學(xué)研究單位等。(4)群眾組織工會(huì)、共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)等。(5)宗教組織宗教組織是以某種宗教信仰為宗旨而形成的組織,代表宗教界的合法利益,組織正常的宗教活動(dòng)。第五頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日2.按組織的形成方式分類(1)正式組織正式組織是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),而明確規(guī)定組織成員之間職責(zé)范圍和相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu),其組織制度和規(guī)范對(duì)成員具有正式的約束力。(2)非正式組織非正式組織是人們?cè)诠餐ぷ骰蚧顒?dòng)中,由于具有共同的興趣和愛好,以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體。第六頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日3.按社會(huì)功能分類

(1)以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為導(dǎo)向的組織公司、工廠、銀行、飯店等。(2)以政治為導(dǎo)向的組織政府部門的一些組織就屬此列。(3)整合組織這類組織的社會(huì)功能在于協(xié)調(diào)各種沖突,引導(dǎo)人群向某種固定的目標(biāo)發(fā)展,以保持一定的社會(huì)秩序,例如法院、政黨等組織。（4)模型維持組織這類組織的功能在于維持固定的社會(huì)形式,來(lái)確保社會(huì)的平衡發(fā)展,如學(xué)校、社團(tuán)、教會(huì)等。第七頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日4.按人員順從度分類(1)強(qiáng)制型組織這類組織用高壓和威脅等強(qiáng)制手段控制其成員,如監(jiān)獄、精神病院、戰(zhàn)俘營(yíng)等。(2)功利型組織這類組織主要以金錢或物質(zhì)的媒介作為手段,來(lái)控制其所屬成員，包括各種工商組織等。(3)正規(guī)組織這類組織主要以榮譽(yù)鼓勵(lì)的方式管理組織成員,且組織的運(yùn)作也比較規(guī)范。屬于這種類型的組織有:政黨、機(jī)關(guān)、學(xué)校等。第八頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日5.按利益受惠分類(1)互利組織這類組織的一般成員都可在其中獲得某種方便和實(shí)惠,如互助團(tuán)體、會(huì)員制俱樂部等。(2)服務(wù)組織這類組織為社會(huì)大眾服務(wù),使大眾能得到益處。如醫(yī)院、大學(xué)、福利機(jī)構(gòu)等。(3)實(shí)惠組織這是指組織的所有者或經(jīng)理等主要管理人員能得到實(shí)惠的組織,如工廠、銀行、各種公司等。(4)公益組織這是指為社會(huì)所有人服務(wù)的組織,如警察機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)和軍隊(duì)組織等。第九頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日6.企業(yè)組織的分類現(xiàn)代組織最重要的形式之一是企業(yè)組織。根據(jù)組織合成"要素"性質(zhì)的不同,可以將企業(yè)組織劃分為三大類:(1)作業(yè)組織對(duì)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)加以組織是企業(yè)組織的最基本內(nèi)容。(2)管理組織管理組織通常被認(rèn)為是一種純粹以"人"為對(duì)象的組織。組織。(3)財(cái)產(chǎn)組織企業(yè)組織不僅是人與機(jī)器、原材料等生產(chǎn)要素相結(jié)合的結(jié)果,更是財(cái)務(wù)資源集結(jié)而成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。第十頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日組織的功能1.組織力量的匯聚作用把分散的個(gè)體匯集成為集體,用"擰成一股繩"的力量去完成任務(wù),這是組織力量匯聚作用的表現(xiàn)。2.組織力量的放大作用比力量匯聚作用的"相和"效果更進(jìn)一步,良好的組織還能發(fā)揮"相乘"的效果。古希臘著名學(xué)者亞里士多德(Aristotle)曾提出這樣一個(gè)有趣的命題:"整體大于各個(gè)部分的總和"。3.個(gè)人與機(jī)構(gòu)之間的交換作用從個(gè)人的要素角度來(lái)看,個(gè)人之所以加入某一機(jī)構(gòu)并對(duì)其技人一定的時(shí)間、精力和技能,其目標(biāo)不外乎想從機(jī)構(gòu)中得到某種利益或報(bào)酬,以滿足個(gè)人的需求。第十一頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日6.2組織文化組織文化的內(nèi)涵組織文化稱為“組織人格”、“組織氣氛”或“組織文化”。組織文化是指在組織長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的,對(duì)組織的存在和發(fā)展起著巨大作用的,以價(jià)值觀念為核心內(nèi)容的組織精神、行為方式與組織文化網(wǎng)絡(luò)等的集合體。第十二頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日組織文化的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)1.組織文化的內(nèi)容(1)價(jià)值觀念

(2)組織哲學(xué)(3)組織精神(4)組織道德(5)組織目標(biāo)(6)組織風(fēng)尚(7)組織制度(8)組織民主具體講組織文化主要包括:(1)組織的最高目標(biāo)或宗旨(2)共同的價(jià)值觀(3)作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣(4)行為規(guī)范和規(guī)章制度(5)組織價(jià)值觀的物質(zhì)載體第十三頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日2.組織文化的結(jié)構(gòu)

(1)物質(zhì)層:1)企業(yè)面貌。2)產(chǎn)品的外觀和包裝。3)技術(shù)工藝設(shè)備特性。4)紀(jì)念物。(2)制度層1)工作制度。2)責(zé)任制度。3)特殊制度。4)特殊風(fēng)俗。(3)精神層1)組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。2)組織精神。3)組織風(fēng)氣。4)組織目標(biāo)。5)組織道德。第十四頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日組織文化的特征和功能1.組織文化的特性(1)主體性(2)民族性(3)獨(dú)特性(4)時(shí)代性(5)整體性(6)綜合性2.組織文化的功能組織文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、約束和效率等功能。(1)導(dǎo)向功能(2)凝聚功能(3)激勵(lì)功能(4)約束功能(5)效率功能第十五頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日組織文化建設(shè)1.組織文化建設(shè)的八大原則

(1)目標(biāo)原則1)員工是否了解自己組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)?是否認(rèn)為自己的工作具有真正的社會(huì)價(jià)值?2)管理階層在制訂政策時(shí)是考慮到組織的目標(biāo),還是只針對(duì)眼前的情況而采取權(quán)宜之計(jì)?(2)共識(shí)原則

(3)卓越原則1)是否所有員工和管理人員都定期進(jìn)行自我評(píng)價(jià)并注意自我教育和改進(jìn)?2)管理人員一般對(duì)目前的成績(jī)感到滿意或一直不滿意?3)組織對(duì)員工的創(chuàng)新作為是否一貫采取主動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)措施?(4)一體原則1)管理者是否認(rèn)為員工也在決策過程中有所貢獻(xiàn)?員工是否覺得自身努力的目標(biāo)對(duì)整個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有幫助?2)晉級(jí)、加薪和獎(jiǎng)賞是否依據(jù)個(gè)人的能力而非根據(jù)其他如地位等?3)當(dāng)組織整體受益時(shí),組織內(nèi)部的各階層是否都分享到了獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)?(5)成效原則1)組織給出的最重獎(jiǎng)賞是按成效還是按資歷來(lái)決定的?2)是否依據(jù)組織內(nèi)不同機(jī)構(gòu)的優(yōu)異程度而分別設(shè)立不同的獎(jiǎng)金制度的?3)是否根據(jù)個(gè)人的成績(jī)來(lái)決定晉升?第十六頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日(6)實(shí)證原則1)每個(gè)管理者與員工所組成的團(tuán)隊(duì),是否知道本身負(fù)責(zé)的資料?是否能看到這些資料?以及是否如期把資料繪成圖表?2)當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí),是否搜集資料并做分析,以便決策采取何種相應(yīng)措施?3)分析資料是否運(yùn)用統(tǒng)計(jì)程序?資料是否在工作場(chǎng)所公布?(7)親密原則1)組織是否經(jīng)由它的政策與行動(dòng)來(lái)顯示關(guān)心每位員工在組織內(nèi)的發(fā)展?2)員工在組織中,是否感到如魚得水般快樂?是否獲得了必需的安全感?3)員工們是否經(jīng)常愿意自覺組合以貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意?(8)正直原則1)制訂決策時(shí)是否優(yōu)先考慮到對(duì)客戶與員工的長(zhǎng)期益處?2)組織內(nèi)的溝通渠道是否會(huì)讓員工知道組織的真正目標(biāo)以及做某種決定的動(dòng)機(jī)?3)管理人員是否具有足夠的魅力吸引員工,使之心悅誠(chéng)服長(zhǎng)期跟隨?第十七頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日2.組織文化診斷(1)民族文化環(huán)境分析(2)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析(3)組織內(nèi)部環(huán)境分析3.組織文化的定位和強(qiáng)化(1)組織文化的定位1)明確指導(dǎo)思想。2)確立價(jià)值觀念。3)形成獨(dú)特風(fēng)格。(2)組織文化的強(qiáng)化1)領(lǐng)導(dǎo)表率。2)榜樣示范。3)故事熏陶。4)儀式強(qiáng)化。5)網(wǎng)絡(luò)影響。第十八頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日一、企業(yè)文化的基本知識(shí)（一）企業(yè)文化的定義相對(duì)于國(guó)家文化、民族文化、社會(huì)文化而言，企業(yè)文化是一種微觀文化。任何一個(gè)社會(huì)上存在的由人組成的具有特定目標(biāo)和結(jié)構(gòu)的集合體，都有自己的組織文化。政府部門有機(jī)關(guān)文化，學(xué)校有校園文化，軍隊(duì)有軍隊(duì)文化，對(duì)于作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體的企業(yè)，都有其特定的企業(yè)文化。企業(yè)文化是組織文化的一種主要表現(xiàn)領(lǐng)域，也是最受普遍關(guān)注和廣泛研究的一個(gè)課題。第十九頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日(1)威廉·大內(nèi)的《Z理論》中說(shuō)，“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的文化，同時(shí)，文化意味著一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。(2)美國(guó)學(xué)者迪爾(TerrenceEDeal)和肯尼迪(AllenA.Kennedy)在《企業(yè)文化》一書中指出，我們把文化描述為：我們?cè)谶@種環(huán)境中做事的方式。企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等組成，并以價(jià)值觀為核心。(3)還有一種廣義的說(shuō)法，認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括組織管理中硬件和軟件、外顯文化與隱型文化(或表層文化和深層文化)兩部分。企業(yè)文化指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為本企業(yè)所特有的，且為企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。第二十頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日（二）企業(yè)文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)1.企業(yè)文化的內(nèi)容(1)企業(yè)組織的最高目標(biāo)或宗旨以為社會(huì)、顧客、員工服務(wù)等作為最高目標(biāo)或宗旨。(2)共同的價(jià)值觀所謂價(jià)值觀就是人們?cè)u(píng)價(jià)事物重要性和優(yōu)先次序的一套標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀企業(yè)的價(jià)值觀大致包括以下內(nèi)容:①向顧客提供第一流的產(chǎn)品和服務(wù)，顧客至上；②組織中要以人為中心，要充分尊重和發(fā)揮員工的主人翁精神，發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性;③強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神;④提倡和鼓勵(lì)創(chuàng)新，謀求組織發(fā)展；⑤追求卓越的精神，這是創(chuàng)造一流產(chǎn)品、一流服務(wù)的價(jià)值觀基礎(chǔ);⑥誠(chéng)實(shí)和守信，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德觀念。第二十一頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日(3)作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣是為達(dá)到組織最高目標(biāo)的價(jià)值觀念服務(wù)的。我國(guó)企業(yè)文化中提出的“團(tuán)結(jié)、勤奮、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”，“自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗、開拓前進(jìn)”等精神，便體現(xiàn)了我國(guó)企業(yè)的作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣。(4)行為規(guī)范和規(guī)章制度規(guī)范和規(guī)章制度就是企業(yè)文化中的硬件部分，在企業(yè)文化中要配合軟件，使企業(yè)文化得以在企業(yè)內(nèi)部貫徹。(5)組織價(jià)值觀的物質(zhì)載體諸如標(biāo)識(shí)、環(huán)境、包裝、紀(jì)念物等，這是組織文化硬件的另一部分。第二十二頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日2.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)(1)物質(zhì)層①企業(yè)面貌企業(yè)的自然環(huán)境，建筑風(fēng)格，車間和辦公室的設(shè)計(jì)及布置方式，工作區(qū)和生活區(qū)的綠化、美化，企業(yè)污染的治理等，都是企業(yè)的文化反映。②產(chǎn)品的外觀和包裝產(chǎn)品的特色、式樣、品質(zhì)、牌子、包裝、維修服務(wù)、售后服務(wù)等，是企業(yè)文化的具體反映。③技術(shù)工藝設(shè)備特性設(shè)備指企業(yè)的機(jī)器、工具、儀表、設(shè)施，是企業(yè)的主要生產(chǎn)資料。④紀(jì)念物企業(yè)在其環(huán)境中往往置以紀(jì)念建筑，如雕塑、石碑、紀(jì)念標(biāo)牌等;在公共關(guān)系活動(dòng)中送給客人的紀(jì)念畫冊(cè)、紀(jì)念品、禮品等。第二十三頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日(2)制度層制度層主要是規(guī)定了企業(yè)成員在共同的工作活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則，主要應(yīng)包括以下三個(gè)方面。①工作制度②責(zé)任制度③特殊制度這主要是指組織的非程序化制度，如員工民主評(píng)議干部制度、干部“五必訪”制度(員工生日、結(jié)婚、死亡、生病、退休時(shí)干部要訪問員工家庭)、員工與干部對(duì)話制度、慶功會(huì)制度等。④特殊風(fēng)俗組織特有的典禮、儀式、特色活動(dòng)，如生日晚會(huì)、周未午餐會(huì)、廠慶活動(dòng)、內(nèi)部節(jié)日等。第二十四頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日(3)精神層精神層又稱企業(yè)文化的深層，主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。企業(yè)文化中有沒有精神層是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。①企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是在長(zhǎng)期組織活動(dòng)中自覺形成的，并為全體員工所認(rèn)可和接受，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。②企業(yè)精神它是組織有意識(shí)地在員工群體中提倡、培養(yǎng)的優(yōu)秀價(jià)值觀和良好精神風(fēng)貌。③企業(yè)風(fēng)氣④企業(yè)目標(biāo)⑤企業(yè)道德第二十五頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日（三）企業(yè)文化的特性1.無(wú)形性2.軟約束性3.相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性4.個(gè)性第二十六頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日（四）企業(yè)文化的影響因素1.民族文化因素2.制度文化的影晌3.外來(lái)文化因素4.企業(yè)傳統(tǒng)因素5.個(gè)人文化因素6.行業(yè)文化因素7.地域文化因素第二十七頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)行為的影響（一）企業(yè)文化的導(dǎo)向作用企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，是指企業(yè)文化把組織整體及企業(yè)員工個(gè)人的價(jià)值取向及行為取向引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來(lái)。企業(yè)文化在統(tǒng)一企業(yè)全體員工的行動(dòng)方向、深化大家對(duì)于共同利益和目標(biāo)的認(rèn)識(shí)的同時(shí)，也能夠?qū)⒄麄€(gè)組織引向某個(gè)特別的領(lǐng)域或階層，使整個(gè)組織朝一個(gè)特定的方向發(fā)展。

第二十八頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日（二）企業(yè)文化的規(guī)范作用企業(yè)文化則是用一種無(wú)形的思想上的約束力量，形成一種軟規(guī)范，制約員工的行為，以此來(lái)彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足，并誘導(dǎo)多數(shù)員工認(rèn)同和自覺遵守規(guī)章制度。其作用機(jī)制是:優(yōu)良的企業(yè)文化通過建立共同的價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想，使信念在員工的心理深層形成一種定勢(shì)，進(jìn)而改造出一種響應(yīng)機(jī)制，只要外部誘導(dǎo)信號(hào)發(fā)生，即可得到積極的響應(yīng)，并迅速轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為。這就形成了有效的“軟約束”，它通過協(xié)調(diào)和自我控制來(lái)實(shí)現(xiàn)，可以減弱硬約束對(duì)員工心理的沖撞，緩解自治心理與被治現(xiàn)實(shí)形成的沖突，削弱由其引起的一種心理抵抗力，從而使組織上下左右達(dá)成統(tǒng)一、和諧和默契。第二十九頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日（三）企業(yè)文化的凝聚作用文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工共同創(chuàng)造的群體意識(shí)，是一種粘合劑，把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，對(duì)組織產(chǎn)生一種凝聚力及向心力，使員工個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與組織的安危緊密聯(lián)系起來(lái)，對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開組織這個(gè)集體，將組織視為自己的家園，認(rèn)識(shí)到組織利益是大家共存共榮的根本利益，從而以組織的生存和發(fā)展為己任，愿意與組織同甘苦、共命運(yùn)。如果說(shuō)薪酬和福利形成了凝聚員工的物質(zhì)紐帶的話，那么企業(yè)文化則形成凝聚員工的感情紐帶和思想紐帶。第三十頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日（四）企業(yè)文化的激勵(lì)作用企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理方法，其核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種激勵(lì)機(jī)制，使每個(gè)成員所作出的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)得到其他員工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，由此激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和組織發(fā)展而勇于獻(xiàn)身、不斷進(jìn)取。第三十一頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日（五）企業(yè)文化的創(chuàng)新作用組織要生存和發(fā)展，要在與其他組織的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就要樹立自己的風(fēng)格和特色，就要與其他組織加以區(qū)別，就要?jiǎng)?chuàng)新。企業(yè)文化是一個(gè)組織能區(qū)別于其他同類組織的特色，其主體是人。一個(gè)沒有文化的企業(yè)就像一個(gè)沒有個(gè)性的人，人們不會(huì)去注意它，也不會(huì)記住它。一個(gè)沒有文化的企業(yè)或有著不良文化的企業(yè)是絕無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的。建立具有鮮明特色的企業(yè)文化，是企業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)重要方面，是激發(fā)員工創(chuàng)新精神的源泉和動(dòng)力。日本本田公司董事長(zhǎng)本田忠一郎，本身就是一位有一百多項(xiàng)專利的發(fā)明家，他在企業(yè)中一貫鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，鼓勵(lì)他們犯“合理錯(cuò)誤”，因而在本田公司創(chuàng)造出了人人創(chuàng)新、事事創(chuàng)新的良好氛圍。第三十二頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日（六）企業(yè)文化的輻射作用企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的重要條件和標(biāo)志，它包括兩個(gè)方面:一是內(nèi)部形象，它可以激發(fā)企業(yè)員工對(duì)本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，它能夠更深刻地反映出該企業(yè)文化的特點(diǎn)及內(nèi)涵。企業(yè)文化的建立，企業(yè)形象的樹立，除對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生很大影響外，還會(huì)對(duì)社會(huì)公眾、對(duì)本地區(qū)乃至國(guó)內(nèi)外組織產(chǎn)生一定的影響，在提高企業(yè)知名度的同時(shí)，構(gòu)成社會(huì)文化的一部分，因此企業(yè)文化具有巨大的輻射作用。第三十三頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日討論之一：你對(duì)校園文化建設(shè)有何建議？第三十四頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日4.3組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的目的(1)建立組織的三個(gè)層面1)有益于計(jì)劃的組織;2)有益于指揮的組織;3)有益于控制的組織。(2)正式組織的6個(gè)要求1)符合組織活動(dòng)目的的組織;2)能使組織成員的能力得以發(fā)揮最大效用的組織;3)能使組織成員對(duì)組織做出貢獻(xiàn)的欲望得以提高的組織;4)能使組織成員對(duì)組織有歸屬感的組織;5)能不斷持續(xù)發(fā)展的組織;6)富有高效率的組織。第三十五頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序(1)確定組織目標(biāo)(2)確定業(yè)務(wù)內(nèi)容(3)確定組織結(jié)構(gòu)(4)配備職務(wù)人員

(5)規(guī)定職責(zé)權(quán)限(6)聯(lián)成一體組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則1.統(tǒng)一指揮原則2.分工協(xié)作原則3.權(quán)責(zé)一致原則4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則5.有效管理幅度原則6.彈性結(jié)構(gòu)原則7.經(jīng)濟(jì)原則第三十六頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日[閱讀理解]狗獵捕斑馬在非洲大草原上,三只瘦弱的小狗正與一只高大的斑馬進(jìn)行一場(chǎng)生死搏斗。乍一看來(lái),三只弱小的小狗很難是大斑馬的對(duì)手。但實(shí)際情況是,一只小狗咬住斑馬的尾巴,任憑斑馬的尾巴如何擺動(dòng),也死死咬住不放;一只小狗咬住斑馬的耳朵,任憑斑馬如何搖頭,也決不松口;一只稍顯強(qiáng)壯的小狗咬住斑馬的一條腿,任憑斑馬如何踢彈,一點(diǎn)也不懈怠。不一會(huì)兒,在三只小狗的齊心攻擊下,“龐然大物”斑馬終于體力不支癱倒在地,成了三只小狗的盤中餐。第三十七頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日組織結(jié)構(gòu)的基本類型1.直線制組織結(jié)構(gòu)2.職能制組織結(jié)構(gòu)第三十八頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日3．直線職能制組織結(jié)構(gòu)4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)第三十九頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日5.矩陣制組織結(jié)構(gòu)6.多維主體組織結(jié)構(gòu)這種組織結(jié)構(gòu)是直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制和地區(qū)、時(shí)間結(jié)合為一體的復(fù)雜機(jī)構(gòu)形態(tài)。它是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā),建立多維立體的組織結(jié)構(gòu)。第四十頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日討論之二：在心目中組織應(yīng)該是什么樣的結(jié)構(gòu)才有效？第四十一頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日6.4組織變革與發(fā)展組織變革的原因1.組織外部環(huán)境的變化1)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步;2)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的頒布與修訂;3)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段的改變;4）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化;5)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化;6)國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)及政治制度的變化;7)國(guó)際外交形勢(shì)及本國(guó)外交政策的變化;8)國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加劇。第四十二頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日2.組織內(nèi)部條件的變化1)管理技術(shù)條件的改變;2)管理人員的調(diào)整與管理水平的提高;3)組織運(yùn)行政策與目標(biāo)的改變;4)組織規(guī)模的擴(kuò)張與業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展;5)組織內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的優(yōu)化;6)組織成員對(duì)工作的期望與個(gè)人價(jià)值觀念的變化等。第四十三頁(yè)，共四十九頁(yè)，2022年，8月28日組織變革的方式1.量變式與質(zhì)變式(1)量變式

(2)質(zhì)變式2.正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式

(1)正式關(guān)系式(2)非正式關(guān)系式(3)人員3.主動(dòng)思變式和被動(dòng)應(yīng)變式(1)主動(dòng)思變式

(2)被動(dòng)應(yīng)變式4.突變式和分段發(fā)展式(1)突變式

(2)分段發(fā)展式5.強(qiáng)制式、民主式和參與式(1)強(qiáng)制式(2)民主式(3)參與式6.自上而下式、自下而上式和上下結(jié)合式(1)自上而下式

(2)自下而上式(3)上下結(jié)合式第四十四頁(yè)，共四十九頁(yè)