物業(yè)管理商業(yè)模式

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)換較為便利，所謂“船小好調(diào)頭”說的就是這個(gè)道理。人力成本的主導(dǎo)地位，在國際通行的酬支出日益透明成為必然的趨勢(shì)。在正視人力成本剛性增長的同升質(zhì)量而形成的服務(wù)成本優(yōu)勢(shì)。5.服務(wù)產(chǎn)品的準(zhǔn)公共性和差異性。出了比其他行業(yè)更高的要求。6.價(jià)值鏈條的系統(tǒng)性和優(yōu)質(zhì)性。營）產(chǎn)業(yè)鏈的開端，物業(yè)管理行業(yè)向下可以拓展至不動(dòng)產(chǎn)咨詢、專項(xiàng)服務(wù)的采購商，物業(yè)服務(wù)企業(yè)比業(yè)主更了解專項(xiàng)服務(wù)市場(chǎng)，臺(tái)，也為物業(yè)管理行業(yè)開拓了更加富有想象力的商業(yè)空間。未來商業(yè)模式的構(gòu)建分析物業(yè)管理行業(yè)的個(gè)性，目標(biāo)無非是揚(yáng)長避短，博采眾長，推陳出新，面向未來。物業(yè)管理行業(yè)要實(shí)現(xiàn)后三十年的持續(xù)進(jìn)步，改進(jìn)和創(chuàng)新現(xiàn)有的物業(yè)管理商業(yè)模式。行業(yè)生存和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)難題，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義：溺于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的紅海博弈，不如投身于商業(yè)模式變革的藍(lán)海戰(zhàn)略。商業(yè)模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，可以開辟更為廣闊的利潤空間，從而避免了行業(yè)內(nèi)部低層次的惡性競(jìng)爭(zhēng)。厘清市場(chǎng)主體的權(quán)利義務(wù)邊界，建立互信互利的商業(yè)合作關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意程度。業(yè)模式，才能為企業(yè)創(chuàng)造超額利潤，為員工提供豐厚薪酬，以吸資本。主要原因。因此，以專業(yè)價(jià)值的提升為導(dǎo)向，改進(jìn)和創(chuàng)新現(xiàn)有的管理的行業(yè)形象，應(yīng)當(dāng)從改進(jìn)商業(yè)模式開始！的統(tǒng)一。概括地說，未來的商業(yè)模式，應(yīng)當(dāng)建立在我們對(duì)以下八個(gè)市場(chǎng)因素的準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)之上：一、業(yè)主團(tuán)體日益成熟，公共權(quán)利意識(shí)的增強(qiáng)勢(shì)必提升物業(yè)管理買方主體的締約能力和競(jìng)價(jià)能力；二、勞動(dòng)成本剛性增長，以廉價(jià)勞動(dòng)為核心生產(chǎn)要素的商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在；三、信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，科技手段將起到降低人力成本支出和增加服務(wù)產(chǎn)品附加值的雙重作用；四、價(jià)格機(jī)制逐步完善，酬金制的普及，以公開透明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的方式，促進(jìn)交易公平并減少交易摩擦；五、物業(yè)價(jià)值充分挖提升商業(yè)價(jià)值搭建了廣闊的平臺(tái)；六、專業(yè)分工日益細(xì)化，客戶細(xì)分對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)能力提出了更高的要求，“大而全”的企業(yè)發(fā)展模式面臨挑戰(zhàn)；七、公共服務(wù)日趨健全，市政公用事理的責(zé)任邊界，減輕物業(yè)服務(wù)企業(yè)的額外負(fù)擔(dān)；八、后勤改革大難得的發(fā)展機(jī)遇。業(yè)的發(fā)展方向。1.物業(yè)服務(wù)集成商。中端監(jiān)管服務(wù)（監(jiān)督服務(wù)過程、管控服務(wù)品質(zhì)）和后端評(píng)判服務(wù)（匯總客戶評(píng)價(jià)、溝通客戶需求和評(píng)判分包企業(yè)）的方式，將各的物業(yè)管理服務(wù)。多為單一產(chǎn)權(quán)業(yè)主以及較為專業(yè)的業(yè)主團(tuán)體，該模式的優(yōu)點(diǎn)是，制的內(nèi)在動(dòng)力，難以取得超額利潤和實(shí)現(xiàn)快速增長。物業(yè)服務(wù)集成商模式的商業(yè)邏輯是“管作分離”，而非“以對(duì)中國的物業(yè)服務(wù)提供商和美國的物業(yè)服務(wù)集成商進(jìn)行了簡單比較：以人均管理面積統(tǒng)計(jì)，美國企業(yè)為30000平方米，中國企業(yè)為3000平方米，進(jìn)而得出中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率僅為美國的1/10的結(jié)論。實(shí)際上，這一推論的錯(cuò)誤之處，在于忽視了一個(gè)基本事實(shí)：物業(yè)服務(wù)集成商模式下精簡的操作型人員，務(wù)市場(chǎng)的?？蛻舾私馕飿I(yè)管理和比專項(xiàng)服務(wù)供應(yīng)商更了解客戶的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，是其整合和把控價(jià)值鏈能力的核心；從外部條件看，主要依商模式成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的雙贏選擇。2.物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營商。高級(jí)商業(yè)模式。其特征是，業(yè)主不僅將物業(yè)硬件的日常維修、養(yǎng)銷售代理和不動(dòng)產(chǎn)融資等）委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。其實(shí)質(zhì)是，物管理傭金的雙重收益。物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營商模式之所以代表物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展方向，現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)利潤最大化和服務(wù)成本最小化的雙重目標(biāo)，最大限度地促成業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的互利雙贏。物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營商模式是物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)用專業(yè)技能為客戶主要面向具有較高利潤回報(bào)的辦公、商業(yè)、休閑娛樂等收費(fèi)型業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營商模式要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅具備建筑物及其附屬設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)技能，而且應(yīng)當(dāng)具備市場(chǎng)研究、投資策劃、資伴隨著較高的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的資本運(yùn)作能力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，務(wù)企業(yè)成功運(yùn)營物業(yè)資產(chǎn)的安全保證。3.物業(yè)保障服務(wù)商。業(yè)務(wù)，而且受托提供配餐、會(huì)務(wù)、接待、交通、物流等方面的后心業(yè)務(wù)的開展和品牌價(jià)值的創(chuàng)造。物業(yè)保障服務(wù)商模式適用的客戶類型，主要是從事生產(chǎn)經(jīng)營、商業(yè)服務(wù)以及公共服務(wù)的單位（公司）客戶，該模式的生命客戶滿意度，從而增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。率。缺點(diǎn)是，在專業(yè)分工日益精細(xì)的市場(chǎng)環(huán)境下，多元化是一種能力，物業(yè)服務(wù)企業(yè)涉足不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)之外的其他后勤保障業(yè)務(wù)，為目標(biāo)客戶、終端客戶、內(nèi)部客戶、外部客戶、固定客戶、流動(dòng)戰(zhàn)略?？蛻舻姆?wù)者角色定位，通過股權(quán)投資或者締結(jié)戰(zhàn)略同盟等方中有我，我中有你”的利益共同體，物業(yè)保障服務(wù)與主營業(yè)務(wù)已享收益的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。制（物業(yè)服務(wù)提供商、物業(yè)資源開發(fā)商）、酬金制（物業(yè)服務(wù)集成商、物業(yè)顧問服務(wù)商）和分紅制（物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營商、物業(yè)保障服務(wù)商）；從盈利方式的角度，可以分為操作型（物業(yè)服務(wù)提供從專業(yè)分工的角度，可以分為專業(yè)化（物業(yè)服務(wù)提供商、物業(yè)服務(wù)集成商、物業(yè)顧問服務(wù)商）和多元化（物業(yè)資源開發(fā)商、物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營商、物業(yè)保障服務(wù)商）；從企業(yè)規(guī)模的角度，可以分為小型化（物業(yè)服務(wù)集成商、物業(yè)顧問服務(wù)商、物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營商）業(yè)化和小型化的總體趨勢(shì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇的合理性。一方面，我國幅員廣闊，各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)、體制機(jī)制、資金人才等方面的支持保障，而且需要克服來自原有商業(yè)模式的慣性和阻力。擇時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)綜合考量以下六個(gè)關(guān)鍵要素：業(yè)服務(wù)企業(yè)，又可能基于內(nèi)部分工型、保障服務(wù)型、品牌助推型和利潤追逐型的四種不同企業(yè)定位，作出不同的商業(yè)模式選擇。二、發(fā)展戰(zhàn)略。實(shí)施專業(yè)化戰(zhàn)略的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可能趨向業(yè)模式。三、物業(yè)類型。對(duì)于居住物業(yè)，適合于選擇物業(yè)服務(wù)提供商型物業(yè)，適合于選擇物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營商和物業(yè)保障服務(wù)商模式。四、人力資源。擁有較大操作型員工隊(duì)伍的企業(yè)，可以選擇有較強(qiáng)專業(yè)型人才隊(duì)伍的企業(yè)，可以選擇物業(yè)顧問服務(wù)商模式；擁有較大復(fù)合型人才隊(duì)伍的企業(yè)，可以選擇物業(yè)保障服務(wù)商模式。五、產(chǎn)業(yè)鏈條。如果產(chǎn)業(yè)鏈條僅局限物業(yè)管理領(lǐng)域本身，物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的選擇可能受限于物業(yè)服務(wù)提供商和物業(yè)和物業(yè)保障服務(wù)商模式。六、政策環(huán)境。在政策主導(dǎo)型的物業(yè)管理市場(chǎng)監(jiān)管體制下，展物業(yè)顧問服務(wù)商、物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營商和物業(yè)保障服務(wù)商模式時(shí)，必須打破相關(guān)行業(yè)的行政壁壘。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在選擇、復(fù)制、改進(jìn)或者創(chuàng)新商業(yè)模式時(shí)，還應(yīng)當(dāng)妥善處理好四個(gè)關(guān)系：本和客戶高滿意的平衡互補(bǔ)和協(xié)