衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動總結(jié)范文

第11頁共11頁衛(wèi)生院?開展“?三好一?滿意”?活動總?結(jié)范文?衛(wèi)生?院三好?一滿意?工作總?結(jié)根?據(jù)《轉(zhuǎn)?發(fā)__?__部?___?_全國?醫(yī)療衛(wèi)?生系統(tǒng)?“三好?一滿意?”活動?督導(dǎo)檢?查工作?方案_?___?》（汕?衛(wèi)辦函?[__?__]?___?_號）?精神的?要求，?現(xiàn)將工?作情況?匯報如?下：?一、高?度重視?，加強(qiáng)?___?_，廣?泛宣傳?發(fā)動?及時制?定并下?發(fā)了《?___?_年后?門鎮(zhèn)中?心衛(wèi)生?院“三?好一滿?意”（?服務(wù)好?、質(zhì)量?好、醫(yī)?德好，?群眾滿?意）主?題活動?實施方?案》，?從__?__領(lǐng)?導(dǎo)、指?導(dǎo)思想?、評議?內(nèi)容、?評議方?法、評?議步驟?和時間?安排都?作了具?體安排?。__?__評?議五項?內(nèi)容：?服務(wù)意?識和服?務(wù)態(tài)度?情況、?醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)?和信息?公開情?況、醫(yī)?療檢查?和開方?用藥情?況、服?務(wù)效率?和服務(wù)?質(zhì)量情?況、收?受醫(yī)藥?回扣專?項治理?情況。?__?__月?___?_日領(lǐng)?導(dǎo)班子?及時_?___?傳達(dá)_?___?部__?__開?展“三?好一滿?意”活?動__?__通?知精神?，學(xué)習(xí)?___?_部印?發(fā)的《?在全國?醫(yī)療衛(wèi)?生系統(tǒng)?開展“?三好一?滿意”?活動》?等文件?，要求?結(jié)合我?院實際?工作，?制定活?動實施?方案。?__?__月?___?_日_?___?全體職?工大會?對開展?“三好?一滿意?”主題?活動進(jìn)?行動員?。鄭悅?才院長?首先傳?達(dá)__?__部?、省衛(wèi)?生廳、?縣衛(wèi)生?局__?__開?展__?__年?“三好?一滿意?”活動?的會議?精神，?明確活?動要以?___?_和_?___?為指導(dǎo)?，深入?___?_，堅?持以人?為本、?執(zhí)政為?民理念?，要求?全體員?工要深?刻領(lǐng)會?開展和?創(chuàng)建“?三好一?滿意”?活動意?義，真?正做到?“三個?有利于?”：一?是有利?于推動?醫(yī)療衛(wèi)?生事業(yè)?健康發(fā)?展；二?是有利?于鞏固?醫(yī)療行?業(yè)__?__倡?廉建設(shè)?成果；?三是有?利于更?好地解?決群眾?“看病?就醫(yī)”?問題，?促進(jìn)醫(yī)?療單位?提高服?務(wù)效率?和服務(wù)?水平。?二、?精心策?劃，全?面實施?，加強(qiáng)?管理?（一）?服務(wù)好?1、?愛護(hù)尊?重病人?，加強(qiáng)?對病人?隱私方?面的管?理：在?保護(hù)病?人隱私?方面主?要采取?了以下?的措施?：（?1）實?行“一?患一診?室”，?即每個?診室每?次只讓?一名就?診者及?其家屬?進(jìn)去，?其余人?員必須?在診室?外候診?。男醫(yī)?生診治?女病人?時，需?有女護(hù)?士陪同?在場。?（2?）門診?候診病?歷由就?診者或?患兒家?屬自行?保管或?是由分?診護(hù)士?保管，?其他人?不能隨?意翻看?。（?3）門?診檢驗?結(jié)果實?行專人?打印，?防止別?人翻看?。（?4）規(guī)?定工作?人員不?得在公?共場所?談?wù)摬?情，以?防泄露?病人隱?私。?2、持?續(xù)開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?，為結(jié)?合__?__省?衛(wèi)生廳?《__?__下?發(fā)__?__》?要求和?___?_年在?全省范?圍內(nèi)開?展“創(chuàng)?建優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)示范?工程”?工作要?求，圍?繞我院?工作目?標(biāo)、醫(yī)?院使命?、價值?觀、質(zhì)?量觀、?落實基?礎(chǔ)護(hù)理?責(zé)任，?立足專?科護(hù)理?發(fā)展，?切實改?進(jìn)臨床?護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量?，進(jìn)一?步營造?社會尊?重、患?者滿意?、“以?人為本?，和諧?整合，?服務(wù)群?眾”的?主題活?動，以?落實基?礎(chǔ)護(hù)理?，發(fā)展?專科護(hù)?理，升?華整體?護(hù)理，?醫(yī)療體?制改革?，護(hù)理?管理模?式改革?及四個?貼近：?貼近病?人、貼?近臨床?、貼近?專業(yè)、?貼近社?會為指?導(dǎo)思想?，建立?我們自?己的體?系與機(jī)?制，以?夯實護(hù)?理基礎(chǔ)?，提供?滿意服?務(wù)；以?營造社?會尊重?、患者?滿意、?同行認(rèn)?可的新?形象為?工作目?標(biāo)，確?保護(hù)士?為病人?服務(wù)的?有效時?間，創(chuàng)?建護(hù)士?服務(wù)_?___?。（?二）質(zhì)?量好：?1、?臨床路?徑推行?使用：?為所?有患者?提供規(guī)?范、連?續(xù)、同?質(zhì)的醫(yī)?療服務(wù)?，逐步?杜絕大?處方、?大檢查?。2?、規(guī)范?抗菌素?合理使?用，推?進(jìn)合理?用藥，?合理治?療。?3、加?強(qiáng)醫(yī)療?技術(shù)和?設(shè)備臨?床應(yīng)用?管理，?保證醫(yī)?療安全?及醫(yī)療?技術(shù)水?平的提?高。?（三）?醫(yī)德好?：認(rèn)?真落實?民主評?議的各?項工作?。在開?展__?__年?民主評?議行風(fēng)?和創(chuàng)建?“三好?一滿意?”活動?第一階?段中，?認(rèn)真做?好規(guī)劃?部署和?宣傳發(fā)?動工作?，完成?了成立?行評機(jī)?構(gòu)、建?立聯(lián)絡(luò)?員、制?定實施?方案、?___?_全體?動員、?暢通公?開渠道?和廣泛?發(fā)動宣?傳、自?覺接受?社會監(jiān)?督等_?___?項行風(fēng)?評議規(guī)?定動作?。通過?開展活?動持續(xù)?改進(jìn)醫(yī)?療質(zhì)量?安全，?提升醫(yī)?療服務(wù)?水平，?保障群?眾健康?權(quán)益，?促進(jìn)科?學(xué)管理?建設(shè)，?創(chuàng)建“?三好一?滿意”?醫(yī)院。?三、?自查自?糾，認(rèn)?真整改?，力爭?讓患者?滿意?對行風(fēng)?評議五?大檢查?內(nèi)容，?由職能?部門牽?頭負(fù)責(zé)?，相關(guān)?部室配?合開展?工作。?對自查?行風(fēng)存?在的問?題，擬?出了整?改措施?，如通?過制定?抗生素?分級管?理、改?進(jìn)診療?流程、?縮短等?候時間?、改善?服務(wù)態(tài)?度、提?高群眾?滿意度?等，整?改收到?了初步?效果。?下一步?，我們?將對自?查中存?在問題?和整改?措施進(jìn)?行梳理?，具體?分析，?落到實?處，解?決群眾?___?_的行?風(fēng)熱點?問題；?繼續(xù)?抓好醫(yī)?藥回扣?的專項?治理工?作，規(guī)?定醫(yī)藥?代表只?能在“?醫(yī)藥代?表接待?日”的?時間到?我院與?藥事委?員會成?員溝通?，嚴(yán)禁?違規(guī)到?門診、?病房向?醫(yī)生推?介產(chǎn)品?。每月?都堅持?“醫(yī)藥?代表監(jiān)?控巡查?制度”?，督導(dǎo)?員不定?期到門?診、病?房進(jìn)行?巡查，?以杜絕?醫(yī)藥代?表在醫(yī)?院的違?規(guī)活動?。同時?，我們?還堅持?“陽光?用藥”?公示制?度和處?方點評?制度，?不斷鞏?固對醫(yī)?藥回扣?專項治?理的成?效。?四、下?階段工?作安排?通過?本次督?導(dǎo)檢查?工作，?繼續(xù)推?進(jìn)民主?評議行?風(fēng)和“?三好一?滿意”?活動落?實，以?更飽滿?的熱情?，推進(jìn)?持續(xù)整?改，力?爭通過?此次活?動，貫?徹以病?人為中?心的理?念，不?斷提高?技術(shù)水?平，真?正成為?群眾放?心、人?民滿意?的醫(yī)院?，為廣?大人民?群眾提?供優(yōu)質(zhì)?、高效?、安全?的醫(yī)療?服務(wù)。?衛(wèi)生?院開展?“三好?一滿意?”活動?總結(jié)范?文（二?）_?___?衛(wèi)生院?“三?好一滿?意”活?動自查?報告?根據(jù)市?局統(tǒng)一?部署，?我院自?___?_年_?___?月開始?，在全?院開展?“三好?一滿意?”活動??；顒?開展以?來，我?院認(rèn)真?貫徹《?衛(wèi)生_?___?在全國?醫(yī)療衛(wèi)?生系統(tǒng)?開展“?三好一?滿意”?活動_?___?》精神?，結(jié)合?醫(yī)院實?際，以?發(fā)展為?主線，?緊密結(jié)?合公立?醫(yī)院改?革、創(chuàng)?先爭優(yōu)?活動、?醫(yī)療質(zhì)?量萬里?行、糾?正行業(yè)?不正之?風(fēng)、治?理商業(yè)?___?_、文?明單位?創(chuàng)建、?平安醫(yī)?院建設(shè)?和行風(fēng)?評議等?活動，?切實加?強(qiáng)醫(yī)院?行風(fēng)建?設(shè)，不?斷提升?服務(wù)水?平，持?續(xù)改進(jìn)?醫(yī)療質(zhì)?量，大?力弘揚(yáng)?高尚醫(yī)?德，構(gòu)?建和諧?醫(yī)患關(guān)?系，爭?創(chuàng)人民?滿意醫(yī)?院，努?力為轄?區(qū)群眾?提供安?全、有?效、方?便、價?廉的醫(yī)?療衛(wèi)生?服務(wù)。?一、?加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)，廣?泛宣傳?，認(rèn)_?___?署“三?好一滿?意”活?動1?、市局?下發(fā)通?知后，?我院積?極響應(yīng)?，立即?召開“?三好一?滿意”?活動動?員大會?，及時?傳達(dá)上?級文件?精神，?統(tǒng)一思?想，制?定了《?___?_衛(wèi)生?院“三?好一滿?意”活?動實施?方案》?，成立?了院長?任組長?，分管?院長任?副組長?，相關(guān)?科室負(fù)?責(zé)人任?成員的?“三好?一滿意?”活動?領(lǐng)導(dǎo)小?組。精?心__?__，?周密安?排，落?實責(zé)任?，形成?齊抓共?管的領(lǐng)?導(dǎo)機(jī)制?和工作?格局。?2、?結(jié)合工?作實際?，我院?分別召?開院部?領(lǐng)導(dǎo)班?子會、?中層干?部會、?科室職?工會，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)__?__部?、__?__省?、__?__市?有關(guān)文?件精神?，使全?體職工?了解掌?握活動?內(nèi)容，?并認(rèn)真?貫徹實?施。圍?繞活動?主題，?通過懸?掛橫幅?、印發(fā)?宣傳材?料、院?報、宣?傳欄等?方式，?大力宣?傳，營?造良好?輿論氛?圍。?二、完?善便民?措施，?優(yōu)化服?務(wù)流程?，不斷?提升服?務(wù)水平?1.?在門診?大廳設(shè)?立科室?分布示?意圖、?新農(nóng)合?政策宣?傳、常?用醫(yī)療?服務(wù)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、常用?藥品價?格等服?務(wù)信息?。設(shè)置?門診導(dǎo)?醫(yī)臺，?免費(fèi)提?供開水?、輪椅?、擔(dān)架?。對入?院病人?發(fā)放入?院須知?，進(jìn)行?健康教?育和生?活指導(dǎo)?。積極?落實“?五個一?”服務(wù)?，定期?開展集?日義診?咨詢活?動、惠?民醫(yī)療?行動、?為弱勢?群體送?溫暖活?動，全?面加強(qiáng)?1醫(yī)?患溝通?，真正?把以病?人為中?心的各?項優(yōu)質(zhì)?服務(wù)措?施落到?實處。?2、?積極推?行“一?站式服?務(wù)”，?把新農(nóng)?合報銷?窗口與?住院收?費(fèi)窗?口合署?辦公。?推行“?先診療?后付費(fèi)?”服務(wù)?模式，?優(yōu)化服?務(wù)流程?，細(xì)化?服務(wù)措?施，有?效緩解?人民群?眾看病?難、看?病貴問?題。扎?實開展?“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服?務(wù)年”?活動，?嚴(yán)格執(zhí)?行整體?護(hù)理工?作制度?，進(jìn)一?步夯實?基礎(chǔ)護(hù)?理，提?高護(hù)理?質(zhì)量，?改善病?房護(hù)理?環(huán)境。?3、?設(shè)立監(jiān)?督箱、?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)評議?箱、公?開監(jiān)督?電話、?發(fā)放住?院病人?征求意?見信，?積極征?求病人?意見，?建立高?效投訴?處理機(jī)?制。對?帶酒上?崗、服?務(wù)態(tài)度?生硬、?收紅包?、開單?提成等?行為進(jìn)?行嚴(yán)厲?查處，?從重處?理，一?切以群?眾滿意?為目的?，努力?構(gòu)建和?諧的醫(yī)?患關(guān)系?。三?、加強(qiáng)?質(zhì)量管?理，規(guī)?范診療?行為，?持續(xù)改?進(jìn)醫(yī)療?質(zhì)量?1、嚴(yán)?格遵守?衛(wèi)生管?理法律?法規(guī)和?診療護(hù)?理規(guī)范?，做到?依法執(zhí)?業(yè)、行?為規(guī)范?；健全?院科二?級質(zhì)控?體系，?完善管?理__?__，?明確職?責(zé)分工?，實行?全院、?全程質(zhì)?量控制?。強(qiáng)化?落實醫(yī)?療核心?制度和?診療護(hù)?理操作?規(guī)程的?落實，?進(jìn)一步?規(guī)范病?歷書寫?行為，?提高病?歷質(zhì)量?，保證?醫(yī)療安?全。?2、嚴(yán)?格執(zhí)行?《處方?管理辦?法》、?《抗菌?藥物臨?床應(yīng)用?指導(dǎo)原?則》，?認(rèn)真制?定我院?抗菌藥?物專項?整治活?動實施?方案，?建立抗?菌藥物?臨床應(yīng)?用管理?責(zé)任制?，認(rèn)真?落實抗?菌藥物?分級管?理制度?，建立?抗菌藥?物遴選?和定期?評估制?度，加?強(qiáng)抗菌?藥物購?用管理?，促進(jìn)?抗菌藥?物合理?使用。?加強(qiáng)處?方管理?，落實?處方點?評，提?高處方?質(zhì)量，?確保臨?床用藥?安全有?效。?3、在?院內(nèi)及?衛(wèi)生室?全面實?行基本?藥物按?進(jìn)價零?差率銷?售，取?消藥品?加成。?扎實開?展了控?制醫(yī)藥?費(fèi)用“?三雙行?動”。?并通過?實施基?本藥物?制度、?參加網(wǎng)?上藥品?集中采?購、規(guī)?范醫(yī)療?服務(wù)價?格、加?強(qiáng)財務(wù)?和收費(fèi)?管理、?規(guī)范用?藥行為?等措施?，建立?完善、?科學(xué)合?理、規(guī)?范有效?的院內(nèi)?控制機(jī)?制，切?實減輕?患者醫(yī)?藥費(fèi)負(fù)?擔(dān)，有?效緩解?看病難?、看病?貴的問?題。?四、加?強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教?育，弘?揚(yáng)高尚?醫(yī)德，?嚴(yán)肅行?業(yè)紀(jì)律?1、?我院結(jié)?合實際?，利用?各種形?式加強(qiáng)?學(xué)習(xí)和?教育，?以黨性?黨風(fēng)黨?紀(jì)教育?為重點?，加強(qiáng)?全體黨?員及醫(yī)?務(wù)人員?廉潔從?醫(yī)的教?育。深?入開展?___?_教育?、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教?育、衛(wèi)?生法律?法規(guī)宣?傳教育?，增強(qiáng)?醫(yī)務(wù)人?員職業(yè)?道德和?遵紀(jì)守?法意識?，樹立?廉潔從?醫(yī)、依?法執(zhí)業(yè)?和抵制?商業(yè)_?___?的良好?風(fēng)氣，?把培養(yǎng)?高尚的?職業(yè)道?德與提?高業(yè)務(wù)?水平放?在同樣?的位置?，贏得?患者和?社會的?信任，?使醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建?設(shè)不斷?提高。?2、?積極推?行院務(wù)?公開工?作，堅?持對外?向社會?和患者?公開與?群眾利?益密切?相關(guān)的?政策、?法規(guī)、?制度、?醫(yī)療服?務(wù)信息?、醫(yī)療?收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、藥?品價格?、新農(nóng)?合報銷?公示等?情況；?對內(nèi)向?職工公?開醫(yī)院?重大決?策事項?、醫(yī)院?重點財?務(wù)收支?情況、?人事任?用、大?型設(shè)備?招標(biāo)及?事關(guān)職?工切身?利益的?相關(guān)信?息，主?動接受?群眾監(jiān)?督，真?正做到?取信于?民。?3、繼?續(xù)深入?開展治?理醫(yī)藥?購銷領(lǐng)?域商業(yè)?___?_專項?活動，?與各科?室相關(guān)?醫(yī)務(wù)人?員簽訂?抵制商?業(yè)__?__承?諾書，?深入開?展職業(yè)?道德、?職業(yè)責(zé)?任、職?業(yè)紀(jì)律?教育和?自查自?糾活動?。完善?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)管理?制度、?院務(wù)公?開制度?、處方?評價制?度、個?人不良?記錄制?度等，?建立健?全防控?醫(yī)藥購?銷領(lǐng)域?商業(yè)_?___?長效機(jī)?制，強(qiáng)?化執(zhí)業(yè)?責(zé)任，?規(guī)范醫(yī)?務(wù)人員?服務(wù)行?為。?4、大?力推行?“合理?用藥、?合理檢?查、合?理治療?、合理?收費(fèi)”?工作規(guī)?范，加?強(qiáng)培訓(xùn)?教育，?轉(zhuǎn)變醫(yī)?療服務(wù)?觀念，?建立以?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)、服?務(wù)質(zhì)量?、社會?評價等?為主要?內(nèi)容的?績效考?核體系?，做到?少花錢?、看好?病，使?群眾真?正感受?到新醫(yī)?改帶來?的實惠?。五?、深入?開展行?風(fēng)評議?，主動?接受社?會監(jiān)督?，樹立?醫(yī)院新?形象?1、積?極為新?農(nóng)合患?者提供?優(yōu)質(zhì)、?高效、?便捷的?醫(yī)療服?務(wù)和醫(yī)?藥費(fèi)報?銷服務(wù)?，__?__年?上半年?，我院?累計報?銷醫(yī)藥?費(fèi)用_?___?萬元，?受益_?___?人次。?為特困?病人減?免醫(yī)藥?費(fèi)每年?都在_?___?萬余元?，有效?維護(hù)了?特困及?弱勢群?體的基?本健康?權(quán)益。?___?_年我?院共有?___?_名職?工加入?到志愿?服務(wù)隊?伍中，?成為青?年志愿?者。在?去年的?愛心捐?助活?動中，?全院干?部職工?積極參?與，踴?躍捐款?，奉獻(xiàn)?愛心，?全院累?計捐款?___?_萬元?。所有?這些工?作，得?到了廣?大群眾?的好評?。2?、深入?開展行?風(fēng)評議?活動，?讓群眾?滿意。?通過開?展患者?滿意度?調(diào)查和?出院病?人回訪?活動，?征求患?者的意?見和建?議，有?針對性?地改進(jìn)?我院服?務(wù)工作?。每年?的調(diào)查?問卷顯?示，我?院的綜?合服務(wù)?滿意度?都在_?___?%以上?。3?、通過?各種形?式義診?咨詢活?動的開?展，走?到群眾?中去，?了解群?眾需要?，幫助?群眾解?決實際?問題，?宣傳醫(yī)?院，宣?傳醫(yī)療?政策，?提升整?個醫(yī)院?的形象?。當(dāng)?然，“?三好一?滿意”?活動開?展以來?，我院?各項工?作雖然?取得?了一定?的成績?，但距?離上級?的要求?和人民?的期望?還有一?定差距?，主要?表現(xiàn)在?：在醫(yī)?療工作?中，存?在部分?核心制?度執(zhí)行?的不夠?嚴(yán)格，?病歷及?處方的?書寫還?需進(jìn)一?步規(guī)范?等問題?；在日?常工作?中，存?在服務(wù)?措施落?實不夠?到位，?個別醫(yī)?務(wù)人員?服務(wù)態(tài)?度和服?務(wù)水平?達(dá)不到?群眾的?要求的?問題。?衛(wèi)生?院開展?“三好?一滿意?”活動?總結(jié)范?文（三?）中?心衛(wèi)生?院三好?一滿意?活動總?結(jié)_?___?中心衛(wèi)?生院根?據(jù)縣衛(wèi)?生局《?___?_開展?衛(wèi)生系?統(tǒng)“行?風(fēng)建設(shè)?年”暨?“三好?一滿意?”活動?___?_》（?涇政衛(wèi)?發(fā)[_?___?]__?__號?）文件?的要求?，結(jié)合?我院當(dāng)?前工作?實際，?___?_全院?干部職?工學(xué)習(xí)?、深刻?領(lǐng)會活?動精神?，制定?了開展?《“行?風(fēng)建設(shè)?年”暨?“三好?一滿意?”活動?實施方?案》。?現(xiàn)將活?動具體?開展情?況匯報?如下：?一、?加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?教育，?努力做?到“醫(yī)?德好”?醫(yī)者?德為先?，良好?的醫(yī)德?是和諧?關(guān)系的?前提。?結(jié)合實?際，各?科室利?用不同?形式加?強(qiáng)政治?學(xué)習(xí)和?教育，?把培養(yǎng)?高尚的?職業(yè)道?德與提?高業(yè)務(wù)?水平放?在同樣?的位置?，使醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)不?斷提高?。我?院建立?健全“?三合理?”管理?制度，?大力推?行“合?理用藥?、合理?檢查、?合理治?療”工?作規(guī)范?，轉(zhuǎn)變?醫(yī)療服?務(wù)理念?，做到?少花錢?、看好?病，使?群眾真?正感受?到新醫(yī)?改帶來?的實惠?。規(guī)范?開展醫(yī)?患溝通?工作。?努力提?高醫(yī)務(wù)?人員的?醫(yī)患溝?通能力?。我院?“意見?箱”設(shè)?在門診?樓一樓?醒目位?置，以?便及時?獲取患?者的提?出的寶?貴意見?和建議?，解決?患者困?難。?二、改?善服務(wù)?態(tài)度，?提升服?務(wù)水平?，努力?做到“?服務(wù)好?”“?服務(wù)好?”是醫(yī)?療衛(wèi)生?工作宗?旨和作?風(fēng)的體?現(xiàn)。醫(yī)?療服務(wù)?要堅持?以人為?本，牢?固樹立?“病人?第一?、質(zhì)量?第一?、服務(wù)?第一”?的理念?，切實?增強(qiáng)服?務(wù)意識?，改善?服務(wù)態(tài)?度，改?進(jìn)服務(wù)?模式，?提升服?務(wù)水平?。一?是改進(jìn)?服務(wù)態(tài)?度，繼?續(xù)堅持?“以病?人為中?心”的?服務(wù)理?念。要?求廣大?醫(yī)務(wù)人?員對待?每一位?患者都?要細(xì)心?、耐心?和真心?，在提?高服務(wù)?質(zhì)量的?同時，?加強(qiáng)了?護(hù)患溝?通，醫(yī)?護(hù)溝通?，提升?了護(hù)理?人員整?體素質(zhì)?。我院?積極創(chuàng)?建“人?民滿意?窗口”?，改善?窗口服?務(wù)，杜?絕生、?冷、硬?、頂、?推現(xiàn)象?。努力?提供溫?情的服?務(wù)和技?巧。?二是優(yōu)?化服務(wù)?流程，?方便群?眾看病?就醫(yī)。?進(jìn)一步?優(yōu)化服?務(wù)流程?，改善?服務(wù)設(shè)?施，美?化服務(wù)?環(huán)境，?方便病?人就醫(yī)?，縮短?病人等?候時間?。努力?為患者?提供全?程優(yōu)質(zhì)?溫馨的?服務(wù)。?三是?實行公?開透明?服務(wù)，?保障群?眾看病?就醫(yī)知?情權(quán)。?定期公?開醫(yī)藥?費(fèi)用信?息，提?高收費(fèi)?公開透?明度，?實行每?日清單?制，開?展單病?種費(fèi)用?管理，?為群眾?和患者?提供了?方便、?價廉、?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，使?群眾看?病就醫(yī)?明明白?白消費(fèi)?。三?、加強(qiáng)?質(zhì)量管?理，規(guī)?范診療?行為，?努力做?到“質(zhì)?量好”?醫(yī)療?質(zhì)量和?安全是?醫(yī)療服?務(wù)的核?心和靈?魂?！?三好一?滿意”?活動中?提出“?質(zhì)量好?”，是?對醫(yī)院?管理年?、醫(yī)療?質(zhì)量萬?里行等?活動的?延續(xù)和?提升。?醫(yī)務(wù)?科、總?護(hù)理部?認(rèn)真抓?好醫(yī)療?質(zhì)量安?全各項?制度落?實，增?強(qiáng)醫(yī)療?質(zhì)量安?全責(zé)任?意識。?始終以?醫(yī)療質(zhì)?量為核?心，切?實加強(qiáng)?醫(yī)院內(nèi)?部管理?和基礎(chǔ)?醫(yī)療質(zhì)?量管理?，每周?四下午?___?_業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?加強(qiáng)醫(yī)?務(wù)人員?“三基?三嚴(yán)”?培訓(xùn)。?從而提?高醫(yī)護(hù)?人員技?術(shù)操作?的熟練?性和準(zhǔn)?確性。?為提高?醫(yī)療質(zhì)?量，為?醫(yī)院快?速發(fā)展?做努力?。四?、深入?開展行?風(fēng)評議?，接受?社會監(jiān)?督