2022-2023學年河南省洛陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年河南省洛陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.對某復雜問題進行系統(tǒng)分析,從而得到最滿意的行動方案,可能需要做這樣一些工作：（1）對方案進行分析、比較、評價；（2）選擇滿意方案；（3）闡明問題現(xiàn)狀；（4）提出可行備選方案；（5）明確決策目標。你認為正確的分析思路與程序應該是（）

A.（5）（3）（4）（1）（2）

B.（3）（4）（1）（2）（5）

C.（5）（4）（3）（1）（2）

D.（3）（5）（4）（1）（2）

2.有一種假設(shè)認為工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.復雜人假設(shè)D.自我實現(xiàn)人假設(shè)

3.在集體決策中，如果大家對問題性質(zhì)的了解程度有很大的差異，或彼此的意見有較大分歧，直接開會討論效果不好時適合采用哪種決策方法（）

A.頭腦風暴法B.名義小組法C.德爾菲法D.電子會議法

4.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關(guān)系管理

5.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是（）

A.超級市場B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學校

6.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場B.擴大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

7.競爭對手屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

8.低層決策多為（）

A.戰(zhàn)略決策B.定量決策C.常規(guī)決策D.戰(zhàn)術(shù)決策

9.組織文化的核心是（）

A.組織形象設(shè)計B.組織制度的完善C.組織的價值觀D.管理機制

10.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標準，可以將計劃分類為指導性計劃和（）

A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)術(shù)性計劃

11.下列被稱為人事管理之父的學者是（）

A.泰羅B.羅伯特·歐文C.亨利·明茨伯格D.亞當·斯密

12.追求創(chuàng)造性思維和盡可能多方案的決策方法是（）

A.德爾菲法B.頭腦風暴法C.名義小組法D.單位組合法

13.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

14.關(guān)于環(huán)境與領(lǐng)導方式的關(guān)系，菲德勒得出的結(jié)論是什么（）

A.領(lǐng)導者所采取的領(lǐng)導方式不與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領(lǐng)導

B.領(lǐng)導者所采取的領(lǐng)導方式不與環(huán)境類型相適應，也能獲得有效的領(lǐng)導

C.領(lǐng)導者所采取的領(lǐng)導方式與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領(lǐng)導

D.領(lǐng)導者所采取的領(lǐng)導方式與環(huán)境類型相適應，不能獲得有效的領(lǐng)導

15.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

16.知識經(jīng)濟條件下可能對現(xiàn)存的層級組織進行網(wǎng)絡化的改造，即網(wǎng)絡化的層級組織，其特點不包括（）

A.集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一B.穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C.一元性與多元性的統(tǒng)一D.分工與協(xié)作的統(tǒng)一

17.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營單位組合分析法，下列哪一項命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流

C.應用該方法決策要以企業(yè)的目標是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率

18.許多著名文學家和藝術(shù)家食不果腹還堅持創(chuàng)作是出于什么需求（）

A.自我實現(xiàn)需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求

19.環(huán)境的影響是組織設(shè)計的影響因素之一，環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。下列屬于特定環(huán)境的是（）

A.經(jīng)濟環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.政府

20.現(xiàn)場控制的方法主要適用于（）

A.高層主管人員B.中層主管人員C.基層主管人員D.一線員工

21.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法

22.為實現(xiàn)組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為（）

A.使命B.戰(zhàn)略C.政策D.規(guī)劃

23.下列被稱為斯隆模型的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.矩陣結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制C.直線職能制D.委員會制

24.梅奧對其領(lǐng)導的霍桑試驗進行總結(jié)，認為工人是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

25.彼得·圣吉在《第五項修煉：學習型組織的藝術(shù)與實務》中提出了五項修煉，下列不屬于五項修煉的內(nèi)容的是（）

A.超越自我B.改善共同愿景C.團隊學習D.系統(tǒng)思考

26.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊含的管理職能是（）

A.計劃B.執(zhí)行C.控制D.協(xié)調(diào)

27.政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業(yè)務增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

28.下列關(guān)于先發(fā)制人給企業(yè)帶來的貢獻說法錯誤的是（）

A.可使企業(yè)獲得有利的要素來源

B.可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道

C.可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

D.要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用

29.反映企業(yè)流動資產(chǎn)中可以立即用于償付流動負債能力的是（）

A.速動比率B.應收賬款周轉(zhuǎn)率C.流動比率D.資產(chǎn)負債比率

30.在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價（）

A.他們只是一個臨時性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同

B.當緊急事件產(chǎn)生時，人們會自動地組合起來，并快速地進行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導如果經(jīng)常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率

C.受困的司機中大部分都具有奉獻精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時應把員工的奉獻精神放在首位

D.這些司機事實上已經(jīng)形成了一個組織，因為他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而組合成了有機的整體

二、填空題(15題)31.在____層次，道德判斷的標準是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望

32.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

33.雙因素理論研究的重點是____

34.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

35.____道德觀認為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

36.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

37.領(lǐng)導的核心在____

38.與菲德勒權(quán)變理論不同的是，____理論認為，領(lǐng)導風格是可以改變的

39.組織變革的第一步是____

40.有效的控制要做到____、適度控制、客觀控制和彈性控制

41.20世紀初的科學管理理論沒落，人際關(guān)系學說誕生，它的提出者是____。

42.菲得勒權(quán)變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差情況下，采用低LPC型領(lǐng)導方式比較有效；在環(huán)境中等的情況下，采用____領(lǐng)導方式比較有效

43.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

44.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

45.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標是____

三、判斷題(5題)46.科學管理理論的重要代表人物甘特提出了名為計件獎勵工資制的報酬制度（）

A.否B.是

47.甘特的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

48.控制是實現(xiàn)計劃的保證，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃（）

A.否B.是

49.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

50.為了使員工通過不斷學習掌握新技術(shù)和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產(chǎn)培訓是工作輪換（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.闡述如何進行有效控制？

52.通過上述案例可以看出，科學的組織設(shè)計應遵循哪些原則?

53.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某感到非?？鄲?。

請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

五、論述題(2題)54.論述領(lǐng)導生命周期理論

55.試論費德勒的權(quán)變領(lǐng)導理論

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD本題實際考查決策的程序：闡明問題現(xiàn)狀，明確決策目標，提出可行備選方案，對方案進行分析、比較、評價，選擇滿意方案

2.BB社會人假設(shè)認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設(shè)的的基礎(chǔ)上，建立了新的管理行為，其主要內(nèi)容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統(tǒng)的任務導向型領(lǐng)導方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

3.BB在集體決策中，如果大家對問題性質(zhì)的了解程度有很大的差異，或彼此的意見有較大分歧，直接開會討論效果不好時適合采用名義小組法決策

4.AAMRP是產(chǎn)生于20世紀70年代閉環(huán)的物料需求計劃，制造資源計劃簡稱是MRPⅡ,考生要注意區(qū)分

5.C矩陣制有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)，屬于臨時性的組織結(jié)構(gòu)

6.CC瘦狗領(lǐng)域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務領(lǐng)域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領(lǐng)域較多，應進一步收縮或淘汰

7.DD競爭對手是影響全球化經(jīng)營的任務環(huán)境之一，除此之外供應商、銷售商、顧客、勞動力市場及工會也是影響全球化經(jīng)營的任務環(huán)境要素

8.D低層決策多為戰(zhàn)術(shù)決策

9.CC組織文化的核心是組織的價值觀

10.CC本題考查計劃的分類。依據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標準，可以將計劃分為指導性計劃和具體性計劃

11.BB歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父

12.B

13.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質(zhì)量管理之父

14.CC菲德勒認為，領(lǐng)導者所采取的領(lǐng)導方式與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領(lǐng)導

15.BB本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試說明效價高而概率低，導致期望值很低

16.DD網(wǎng)絡化的層級結(jié)構(gòu)特點為集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一、一元性與多元性的統(tǒng)一

17.DD本題考查經(jīng)營單位組合分析法，即波士頓矩陣。對于幼童領(lǐng)域，如果判斷其很有發(fā)展前景，應投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉(zhuǎn)化為明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

18.A顯然，曹雪芹堅持創(chuàng)作的行為屬于自我實現(xiàn)的需求

19.DD特定環(huán)境包括對組織管理目標產(chǎn)生直接影響的諸如政府、顧客、競爭對手、供應商等具體環(huán)境條件

20.CC基層主管人員花在控制上的時間長

21.AA。B、C、D選項都是決策方法，其中B、D選項屬集體決策方法，C選項屬于定量決策方法。預算是一種計劃，也是一種控制方法

22.BB戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱

23.BB事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由美國的斯隆在20世紀20年代初擔任美國通用汽車公司副總經(jīng)理時研究和設(shè)計出來的，故被稱為斯隆模型

24.BB梅奧通過霍桑實驗發(fā)現(xiàn)人是社會人，而非經(jīng)濟人

25.B彼得·圣吉提出的學習型組織的五項修煉技能包括：①超越自我；②改變心智模式；③建立共同愿景；④團隊學習；⑤系統(tǒng)思考

26.C旱則資舟，水則資車，意思是說，在天氣大旱時，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭著去做車子的生意，相反，應投資于舟船的收購、營造，因為久旱必有久雨，那時舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災的時候，也不必都搶著去做船運的生意，而應投資于車子的經(jīng)營。這種理念反映的管理學的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

27.DD政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

28.DDD項要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用是先發(fā)制人的弊端

29.A速動比率用以反映企業(yè)流動資產(chǎn)中可以立即用于償付流動負債的能力。

30.D

31.慣例

32.20世紀50年代

33.組織中個人與工作的關(guān)系問題

34.幼童

35.公正公平

36.提高勞動生產(chǎn)率

37.權(quán)力

38.路徑—目標

39.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

40.適時控制

41.梅奧

42.高LPC

43.成本—收益

44.自然屬性

45.實現(xiàn)零庫存

46.Y√科學管理理論代表人物甘特有兩大貢獻：甘特圖和計件獎勵工資制

47.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

48.Y√控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預定計劃指標和標準監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動能按預定的計劃進行或?qū)τ媱澾m當修正，確保計劃的完成和目標的實現(xiàn)

49.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人

50.N×為了使員工通過不斷學習掌握新技術(shù)和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產(chǎn)培訓是在職培訓

51.制定控制標準，明確的控制對象，適時控制，適度控制，防止控制過多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時反饋

52.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學的組織設(shè)計是非常重要的?？茖W的組織設(shè)計應該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責對等原則、柔性經(jīng)濟原則

53.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

54.（1）領(lǐng)導生命周期理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導方式，決定著領(lǐng)導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導方式：指導型領(lǐng)導（高任務—低關(guān)系），領(lǐng)導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。推銷型領(lǐng)導（高任務—高關(guān)系），領(lǐng)導者同時提供指導行為與支持行為。參與型領(lǐng)導（低任務—高關(guān)系），領(lǐng)導者與下屬共同決策，領(lǐng)導者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權(quán)型領(lǐng)導（低任務—低關(guān)系），領(lǐng)導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領(lǐng)導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領(lǐng)導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導者希望他們做的工作，應選擇參與型領(lǐng)導方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權(quán)型領(lǐng)導方式。領(lǐng)導生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導模型的各項要素。當下屬的成熟水平不斷提高時，領(lǐng)導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為

55.美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了有效領(lǐng)導的菲德勒模型。他認為，對領(lǐng)導風格研究的注意力應該更多地放在環(huán)境變量上。雖然不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導風格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應的有效領(lǐng)導風格。

菲德勒設(shè)計了一種問卷來測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導者對最不與自己合作的同事（LPC）的評價。如果領(lǐng)導者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領(lǐng)導趨向于工作任務型領(lǐng)導方式（低LPC型）；如果評價大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導方式（高LPC型）。菲德勒分析了環(huán)境因素，發(fā)現(xiàn)主要有三個因素影響領(lǐng)導風格的有效性。一是上下級關(guān)系，即領(lǐng)導者能否得到下屬的信任、尊重和喜愛，能否使下屬自動追隨他。領(lǐng)導者與下屬之間相互信任、相互喜歡的程度越高，領(lǐng)導者的權(quán)力和影響力就越大，領(lǐng)導的環(huán)境就越好；反之，則差。

二是職位權(quán)力，即領(lǐng)導者所處的職位提供的權(quán)力是否明確和充分，是否得到上級和整個組織的有力支持。一個領(lǐng)導者對其下屬的雇傭、工作分配、報酬、提升等的直接決定性權(quán)力越大，其職位權(quán)力就越強，對其下屬的影響力也就越大，領(lǐng)導的環(huán)境就越好；反之，則差。三是任務結(jié)構(gòu)，即群體的工作任務是否規(guī)定明確，是否有詳盡的規(guī)劃和程序，有無含糊不清之處。如果所領(lǐng)導的群體要完成的任務是例行的、明確的、可以理解的，成員有章可循，則工作質(zhì)量比較容易控制，領(lǐng)導也可以更加有的放矢。這種情況就屬于任務結(jié)構(gòu)明確。領(lǐng)導的環(huán)境就越好；反之，任務復雜而又沒有先例，工作規(guī)定不清楚，沒有標準和程序，成員都不知道該如何去做，領(lǐng)導就會處于被動地位。這種情況就屬于任務結(jié)構(gòu)不明確。

通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環(huán)境類型，并將此按一定的組合分為好環(huán)境、差環(huán)境和一般環(huán)境。菲德勒認為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導的目標有重大影響。對低LPC型領(lǐng)導來說，比較重視工作任務的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務；當環(huán)境較好時，任