目標管理介紹

目標管理介紹培訓議題業(yè)務(wù)概念業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)流程軟件實現(xiàn)業(yè)務(wù)概念-KPI關(guān)鍵績效指標企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI：KeyPerformanceIndicator)是衡量企業(yè)績效的一種可量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)?？煞譃槎ㄐ院投恐笜恕I(yè)務(wù)概念-確定KPI原則（SMART）具體Specific可度量Measurable可實現(xiàn)Attainable現(xiàn)實Realistic時限Timebound業(yè)務(wù)概念-平衡計分卡（BSC）卡普蘭和諾頓兩位大師提出業(yè)績衡量理論－平衡計分卡BalancedScorecard（也叫綜合平衡計分卡）。平衡計分卡理論形成了一個“描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略”工具。業(yè)務(wù)概念-計分卡是KPI分類方法業(yè)務(wù)概念-GS(工作目標)指標績效不僅包括結(jié)果績效（KPI），還包括過程績效。工作目標設(shè)定是指員工在考核期內(nèi)應(yīng)該完成的主要工作及其效果。是KPI完成的基礎(chǔ)保障。業(yè)務(wù)概念-目標管理（MBO）目標管理（ManagementbyObject,MBO）是管理大師彼得·德魯克提出并倡導的一種科學的優(yōu)秀的管理模式；它是一種更注重過程的思想。目標管理模式的實施可分為四個階段：首先是確定總體目標，再是目標分解，然后是資源配置，最后是檢查和反饋。業(yè)務(wù)概念-目標分解由上至下公司層績效指標部門層績效指標團隊層績效指標個人層績效指標二一部門一部門二部門三團隊與個人業(yè)務(wù)概念-目標卡業(yè)務(wù)模型企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃成功關(guān)鍵因素(CSF)指標體系指標體系結(jié)構(gòu)KPI指標庫業(yè)務(wù)流程梳理指標與行動接口－落實到員工行動計劃方法：MBO工具－平衡記分卡GS指標庫業(yè)務(wù)流程績效考評小組員工直線經(jīng)理業(yè)務(wù)處室制訂考核計劃制訂指標否是協(xié)商是業(yè)績?nèi)蝿?wù)書收集考核表核定考核結(jié)果業(yè)績數(shù)據(jù)采集工作中指導實施考核結(jié)果應(yīng)用考核反饋業(yè)績改進計劃軟件實現(xiàn)-考核指標定量統(tǒng)一打分指標計分規(guī)則1.基本（錄分|簡單|分段|排名）2.加分3.扣分4.折算定量指標計分規(guī)則-基本型1.錄分 由分管部門或人力部門根據(jù)一定規(guī)則，由機外計算出分數(shù)，直接錄入。2.簡單 根據(jù)實際完成值與業(yè)績?nèi)蝿?wù)書中的標準值，按差值或比例規(guī)則（[每高|每低][x][加|扣][y分]）進行加扣分計算。定量指標計分規(guī)則-基本型3.分段根據(jù)實際完成值與業(yè)績?nèi)蝿?wù)書中的標準值，按差值或比例的上下限范圍，進行加扣分計算。定量指標計分規(guī)則-基本型4.排名根據(jù)實際完成值在本次考核人員范圍內(nèi)進行排名，根據(jù)所排名次進行加扣分計算。如果按排名時，則上限|下限為名次，前幾名按正數(shù)，后幾名按負數(shù)，且都為整數(shù)。定量指標計分規(guī)則-（加|扣）分型加分或扣分指標按分類項目累次計算加扣分數(shù)。比如“信息安全事故”指標定量指標計分規(guī)則-折算得分最高者為滿分，其余考核對象得分=（考核對象滿分/最高分)*標準分值，主要用于解決各種部門之間橫向可比?？己四０蹇己擞媱潣I(yè)績?nèi)蝿?wù)書（KPI標準值）1.團隊及個人2.任務(wù)書周期（年|季|半年|月）3.簡單及分段類型指標業(yè)績數(shù)據(jù)采集目標制訂及考核-我的目標卡1.員工考核期間查閱KPI指標2.員工考核期間制訂目標任務(wù)3.考核期末進行自我評價4.查閱歷次考核情況目標制訂及考核-下