實習(xí)生管理工作總結(jié)

2013年上半年度實習(xí)生管理工作總結(jié)1引言1.1背景實習(xí)生是整個企業(yè)不可或缺的重要人力資源，建立起企業(yè)實習(xí)生管理制度是企業(yè)人力資源管理者的重要工作內(nèi)容之一，同時這也有助于完善整個企業(yè)人力資源管理制度體系的建立。企業(yè)實習(xí)生制度是企業(yè)實習(xí)生管理工作的核心，其目的是對企業(yè)實習(xí)生管理進行規(guī)范和指導(dǎo)，而實習(xí)生又是一個特殊的群體，實習(xí)生只是他們在企業(yè)中的稱呼，當(dāng)他們回到學(xué)校又是一名學(xué)生，走向社會又成為了求職者，因此，企業(yè)建立實習(xí)生制度是有多方面意義的。社會意義（1）實習(xí)生制度可以促進社會失業(yè)問題的解決實習(xí)生制度實際上提供的是一種從學(xué)習(xí)到就業(yè)或者從無業(yè)到就業(yè)的緩沖機會，這樣就會有大量的暫時失業(yè)者得到實習(xí)工作的崗位，也就在一定程度上為解決社會失業(yè)問題提供了前提條件。實習(xí)生通過實習(xí)不但可以深入的接觸社會，更能夠?qū)⒆陨硭鶎W(xué)的專業(yè)知識進一步融入到生產(chǎn)實踐當(dāng)中去，進而發(fā)現(xiàn)自身的不足，然后再以主動的求教和積極的學(xué)習(xí)，縮小自身能力及企業(yè)發(fā)展之間的差距，這樣也將會逐漸減少了失業(yè)問題。（2）實習(xí)生制度可以為畢業(yè)生提供積累相關(guān)工作經(jīng)驗的培訓(xùn)機會畢業(yè)生就業(yè)形勢目前已經(jīng)不僅僅成為全國所有高校高度關(guān)注的一個問題，而且黨中央、國務(wù)院也就該問題多次召開會議討論并出臺多個文件以促進畢業(yè)生就業(yè)。在這個問題得到多方關(guān)注的同時，企業(yè)迅速建立實習(xí)生制度應(yīng)該說是一場及時雨，因為畢業(yè)生找不到工作最主要的原因就是缺乏工作經(jīng)驗，而工作經(jīng)驗的積累對于一個在校學(xué)生來說幾乎是不可能完成的任務(wù)，這個矛盾不解決，畢業(yè)生就業(yè)問題也難以得到解決。從某種意義上來講，問題的根源不是學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗，而是缺乏獲得積累工作經(jīng)驗的培訓(xùn)機會，則企業(yè)實習(xí)生制度正是這種難得的培訓(xùn)機會。（3）企業(yè)建立實習(xí)生制度可以促進國家建立及實習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)國外一些發(fā)達國家對企業(yè)和實習(xí)生都有著十分完備的法律進行規(guī)范，而我國在這方面的法律建設(shè)幾乎是一片空白。雖然這幾年北京、上海等大城市也相繼出臺一些針對實習(xí)生的規(guī)范性文件，但是由于企業(yè)還存在認(rèn)識上的誤區(qū)，完善的實習(xí)生市場沒有建成，從而使得這些法律法規(guī)形成不了氣候，作用也大打折扣。國家建立針對實習(xí)的相關(guān)法律、法規(guī)，只有企業(yè)的實習(xí)生制度日趨增多和完善，國家的法律建設(shè)才有針對性和規(guī)范性。企業(yè)意義（1）建立實習(xí)生管理制度是企業(yè)應(yīng)盡的一種社會義務(wù)現(xiàn)如今有很多企業(yè)在招聘時難以招到有豐富工作經(jīng)驗的所需人才，便開始埋怨學(xué)校教育中理論及實踐的脫鉤，埋怨學(xué)生只會讀死書不注重實踐經(jīng)驗的積累。根據(jù)對部門企業(yè)做的一項抽樣調(diào)查顯示，實習(xí)生存在的最大問題是“眼高手低”。實際上出現(xiàn)這種情況企業(yè)不但不應(yīng)該埋怨，而是負有一定責(zé)任的。現(xiàn)在大學(xué)生擁有豐富的專業(yè)知識和很強的職業(yè)意識，并且他們年輕、可塑性強、富有創(chuàng)新意識，這正符合企業(yè)的成長及競爭的需求，但是他們在職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成、專業(yè)技能訓(xùn)練等方面，尤其是實戰(zhàn)工作技能方面還有欠缺，而這個缺口的彌補不應(yīng)該僅僅是學(xué)校的責(zé)任，也是社會的義務(wù)。則企業(yè)作為社會發(fā)展的重要主體之一，建立實習(xí)生管理制度以實現(xiàn)這種社會義務(wù)責(zé)無旁貸，同時這也是企業(yè)回報社會的一種方式。（2）通過建立有效的實習(xí)生管理制度可以為企業(yè)招聘和選拔優(yōu)秀人才通過建立實習(xí)生管理制度來招聘和選拔優(yōu)秀人才這幾乎是所有企業(yè)都能夠認(rèn)識到的一個意義。企業(yè)希望通過實習(xí)來考察應(yīng)聘者，并從中篩選到自己滿意的員工。比如說一些大型企業(yè)特地制定了實習(xí)生檔案，記錄實習(xí)生在實習(xí)期間的工作表現(xiàn)、能力特質(zhì)等，作為以后招聘時優(yōu)先考慮的依據(jù)。一些企業(yè)在實習(xí)生結(jié)束實習(xí)時還特地設(shè)宴歡送他們，將表現(xiàn)優(yōu)秀的實習(xí)生列入后備人才庫，在招聘時優(yōu)先錄用。（3）好的實習(xí)生管理制度可以為企業(yè)樹立良好的形象和提高企業(yè)的知名度實習(xí)期是企業(yè)及實習(xí)生進行初次接觸的階段，對于雙方來說都是一種相互了解、考察的過程。由于首因效應(yīng)的影響，這段時期企業(yè)對實習(xí)生的認(rèn)識和實習(xí)生對企業(yè)的認(rèn)識對日后雙方進一步建立勞動關(guān)系有著舉足輕重的影響。同時由于實習(xí)生管理制度主要針對應(yīng)屆畢業(yè)生或在校學(xué)生的，則在實習(xí)生管理制度的實施過程中，特別是校園招聘過程中，無形地就給企業(yè)帶來了意想不到的宣傳作用。由于企業(yè)對實習(xí)生管理制度的精心設(shè)計以及規(guī)范有效的執(zhí)行，這樣很容易給實習(xí)生留下深刻而美好的印象，從而為企業(yè)在日后招聘人才過程中企業(yè)形象和知名度的宣傳打下了一定的人緣基礎(chǔ)。在日本，有很多企業(yè)就在宣揚“要通過實習(xí)，讓學(xué)生了解本公司，進而更加深刻認(rèn)識某一個行業(yè)”。（4）實習(xí)生管理制度是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)企業(yè)文化不是一個空洞的概念，也不是設(shè)計一個企業(yè)標(biāo)志、寫一首企業(yè)之歌、出版一本企業(yè)刊物則簡單，而是要將企業(yè)文化所包含的精神及實質(zhì)灌注到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個層面中去，這其中就包括企業(yè)實習(xí)生管理制度的建立?，F(xiàn)在有很多企業(yè)都在提倡和追求“以人為本”的企業(yè)文化，當(dāng)然“以人為本”不是口號，這樣的企業(yè)文化實質(zhì)意味著企業(yè)將人的作用和反應(yīng)列為企業(yè)最高的、不可侵犯的判斷標(biāo)準(zhǔn)。同樣企業(yè)在建立實習(xí)生制度時候也是一種企業(yè)文化的體現(xiàn)，它在向別人傳達這樣一種意思：我們將實習(xí)生作為整個企業(yè)不可或缺的重要人力資源，通過我們企業(yè)的指導(dǎo)及管理，企業(yè)將及實習(xí)生建立起一種良好的合作、互贏關(guān)系，并因這種關(guān)系的建立，使得實習(xí)生獲得一個可以增進實踐能力的機會和有所收獲，而企業(yè)也可以從實習(xí)工作中挖掘出實習(xí)生的更多潛力，為企業(yè)的未來發(fā)展提供優(yōu)秀的人才和創(chuàng)造豐富的價值。（5）健全有效的實習(xí)生管理制度可以促進實習(xí)生為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值國內(nèi)很多企業(yè)把接受大學(xué)生實習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)，簡單地以為是學(xué)校和企業(yè)之間的“對口實習(xí)”。有人曾將實習(xí)生在企業(yè)中的實習(xí)內(nèi)容歸結(jié)為八個字——“端茶”、“倒水”、“拖地”、“擦灰”，雖說這八個字概括的有些偏頗，但也形象地描述出實習(xí)生在企業(yè)工作中的低級及尷尬。這樣的實習(xí)幾個月下來，不僅實習(xí)生會認(rèn)為學(xué)不到自己想學(xué)的東西，而且企業(yè)也會產(chǎn)生實習(xí)生不會給企業(yè)創(chuàng)造價值的表象認(rèn)識，甚至當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是發(fā)現(xiàn)實習(xí)生在無所事事地上網(wǎng)、看雜志時，便更不會認(rèn)可引進實習(xí)生會給企業(yè)的帶來實際意義。事實上，上述問題產(chǎn)生的根源不在于實習(xí)生，而在于企業(yè)沒有一套健全有效的實習(xí)生管理制度，沒有將實習(xí)生的工作計劃好、安排好、指導(dǎo)好。實習(xí)生管理制度應(yīng)該成為企業(yè)整體人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分，通過制度的建立企業(yè)可以讓實習(xí)生充分發(fā)揮出其具有的能力和潛力，并且在實習(xí)生制度的實施過程中，實習(xí)生完全可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，很有可能他們中的某一員日后會成為企業(yè)的中流砥柱。（6）實習(xí)生管理制度可以促進企業(yè)人力資源需求問題的解決企業(yè)人力資源的需求不是固定的，很難完全控制在人力資源需求計劃之內(nèi)，則企業(yè)在開展某些臨時性項目的時候，人手緊缺就成為制約項目順利完成的重要障礙。比如企業(yè)有時需要針對一些特殊情況開展相關(guān)營銷策劃活動，有時某一個科研攻關(guān)項目臨時需要一些助理來幫助處理一些數(shù)據(jù)和資料等等，這時，企業(yè)如果有完善的實習(xí)生管理制度，便可以立即從儲備的實習(xí)生檔案中挑選到合適的人員迅速投入到相應(yīng)的崗位上去，此時，人手緊張的問題便可以迎刃而解。（7）實習(xí)生管理制度的建立可以加強完善企業(yè)人力資源管理制度體系企業(yè)人力資源管理制度主要包括招聘制度、培訓(xùn)制度、績效管理制度、薪酬管理制度、勞動關(guān)系管理制度等幾個方面，但是針對實習(xí)生相關(guān)的人力資源管理制度在我國企業(yè)還處于一個真空狀態(tài)。則迅速有效的建立起企業(yè)實習(xí)生管理制度則成為企業(yè)人力資源管理者的重要工作內(nèi)容之一，同時這也有助于完善整個企業(yè)人力資源管理制度體系的建立。1.2基本概況公司成立于2011年11月，目前隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，用人需求不斷加大，因此實習(xí)生也已成為整個企業(yè)不可或缺的重要人力資源，實習(xí)生在公司開展日常管理工作中所扮演的角色愈來愈重要。及此同時，公司也在不斷調(diào)整及完善公司的實習(xí)生管理工作。目前，公司實習(xí)生管理制度已具備基本雛形，包括實習(xí)生招聘、培訓(xùn)、考評、日常管理等方面。2013年上半年度公司共引入實習(xí)生23名，通過對實習(xí)生工作的開展已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了一些不足。因此很有必要對實習(xí)生管理工作進行總結(jié)，以更好的完善實習(xí)生管理制度，實現(xiàn)企業(yè)將及實習(xí)生的良好合作以及互贏。2實習(xí)生管理工作完成情況2.1實習(xí)生招聘2.1.1實習(xí)生崗位分布根據(jù)公司2013年上半年度部門崗位需求規(guī)劃情況，公司所安排的實習(xí)工作崗位涉及的方向包括：在線監(jiān)測、軟件開發(fā)、質(zhì)量管理、風(fēng)險評估及人資行政。2013年上半年度共招入實習(xí)生23名，其中，在線監(jiān)測方向?qū)嵙?xí)生14人，占實習(xí)生總數(shù)的60.86%（14/23），最終錄用3人，占該崗位招聘總?cè)藬?shù)的21.42%（3/14），占實習(xí)生總數(shù)的13.04%（3/23）；軟件開發(fā)方向?qū)嵙?xí)生4人，占實習(xí)生總數(shù)的17.39%（4/23），最終錄用1人，占該崗位招聘總?cè)藬?shù)的25%（1/4），占實習(xí)生總數(shù)的4.34%（1/23）；質(zhì)量管理方向?qū)嵙?xí)生1人，占實習(xí)生總數(shù)的4.34%（1/23），最終錄用0人，占該崗位招聘總?cè)藬?shù)的0%，占實習(xí)生總數(shù)的0%；風(fēng)險評估方向?qū)嵙?xí)生2人，占實習(xí)生總數(shù)的8.69%（2/23），最終錄用0人，占該崗位招聘總?cè)藬?shù)的0%，占實習(xí)生總數(shù)的0%；人資行政方向?qū)嵙?xí)生2人，占實習(xí)生總數(shù)的8.69%（2/23），最終錄用1人，占該崗位招聘總?cè)藬?shù)的50%（1/2），占實習(xí)生總數(shù)的4.34%（1/23）。表12013年上半年度實習(xí)生崗位招聘及錄用情況招聘崗位招聘情況錄用情況招聘人數(shù)比例（占實習(xí)總?cè)藬?shù)）錄用人數(shù)比例（占該崗位招聘總?cè)藬?shù)）比例（占實習(xí)總?cè)藬?shù)）在線監(jiān)測1460.86%321.42%13.04%軟件開發(fā)417.39%125%4.34%質(zhì)量管理14.34%000風(fēng)險評估28.69%000人資行政28.69%150%4.34%總計23100%4--21.72%通過上表，可以看出，在線監(jiān)測崗位招聘人數(shù)最多，質(zhì)量管理崗位招聘人數(shù)最少；人資行政崗位錄用比例最高，質(zhì)量管理和風(fēng)險評估崗位錄用比例最小。2.1.2實習(xí)生招聘渠道根據(jù)公司2013年上半年度招聘渠道情況，公司招聘的實習(xí)生來源分別從網(wǎng)站招聘、校園招聘、內(nèi)外部推薦以及校企合作四大渠道。2013年上半年度共招入實習(xí)生23名，其中網(wǎng)絡(luò)招聘引入的實習(xí)生8人，占總實習(xí)生人數(shù)的34.78%（8/23）,最終錄用2人，占該渠道招聘總?cè)藬?shù)的25%(2/8)，占實習(xí)生總數(shù)的8.69%（2/23）；校園招聘引入的實習(xí)生2人，占總實習(xí)生人數(shù)的8.69%（2/23），最終錄用1人，占該渠道招聘總?cè)藬?shù)的50%（1/2），占實習(xí)生總數(shù)的4.34%（1/23）；公司內(nèi)部推薦引入的實習(xí)生人數(shù)為13人，占總實習(xí)生總數(shù)的56.52%（13/23），最終錄用2人，占該渠道招聘總?cè)藬?shù)的15.38%（2/13），占實習(xí)生總數(shù)的8.69%（2/23）；校企合作引入的實習(xí)生0人，占總實習(xí)生人數(shù)的0%（0/23）,最終錄用0人，占該渠道招聘總?cè)藬?shù)的0%，占實習(xí)生總數(shù)的0%。表22013年上半年度實習(xí)生招聘渠道及錄用情況招聘渠道招聘情況錄用情況招聘人數(shù)比例（占實習(xí)總?cè)藬?shù)）錄用人數(shù)比例（占該渠道招聘總?cè)藬?shù)）比例（占實習(xí)總?cè)藬?shù)）網(wǎng)絡(luò)招聘834.78%225%8.69%校園招聘28.69%150%4.34%內(nèi)部推薦1356.52%215.38%8.69%校企合作00000總計23100%5--21.72%通過上表，可以看出，內(nèi)部推薦渠道和校園招聘渠道招聘人數(shù)最多，校企合作渠道招聘人數(shù)最少；校園招聘渠道錄用比例最高，校企合作渠道錄用比例最小。2.1.3實習(xí)生招聘時間根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生考勤記錄表，公司在每個月份都招收了實習(xí)生，招聘數(shù)量及錄用情況存在一定差異。2013年上半年度共招入實習(xí)生23名，其中，1月份招收的實習(xí)生數(shù)量為9人，占上半年度實習(xí)生總數(shù)的39.13%（9/23），最終錄用人數(shù)為3人，占本月招聘總?cè)藬?shù)的33.33%（3/9），占實習(xí)生總?cè)藬?shù)的13.04%（3/23）；2月份招收的實習(xí)生數(shù)量為4人，占上半年度實習(xí)生總數(shù)的17.39%（4/23），最終錄用人數(shù)為0人，占本月招聘總?cè)藬?shù)的0%（0/4），占實習(xí)生總?cè)藬?shù)的0%（0/23）；3月份招收的實習(xí)生數(shù)量為4人，占上年度實習(xí)生總數(shù)的17.39%（4/23），最終錄用人數(shù)為2人，占本月招聘總?cè)藬?shù)的50%（2/4），占實習(xí)生總?cè)藬?shù)的8.69%（2/23）；4月份招收的實習(xí)生數(shù)量為2人，占上半年度實習(xí)生總數(shù)的8.69%（2/23），最終錄用人數(shù)為0人，占本月招聘總?cè)藬?shù)的0%（0/2），占實習(xí)生總?cè)藬?shù)的0%（0/23）；5月份招收的實習(xí)生數(shù)量為2人，占上半年度實習(xí)生總數(shù)的8.69%（2/23），最終錄用人數(shù)為0人，占本月招聘總?cè)藬?shù)的0%（0/2），占實習(xí)生總?cè)藬?shù)的0%（0/23）；6月份招收的實習(xí)生數(shù)量為2人，占上半年度實習(xí)生總數(shù)的8.69%（2/23），最終錄用人數(shù)為0人，占本月招聘總?cè)藬?shù)的0%（0/2），占實習(xí)生總?cè)藬?shù)的0%（0/23）。表32013年上半年度實習(xí)生招聘時間及錄用情況時間招聘情況錄用情況招聘人數(shù)比例（占實習(xí)總?cè)藬?shù)）錄用人數(shù)比例（占該月招聘總?cè)藬?shù)）比例（占實習(xí)總?cè)藬?shù)）1月939.13%333.33%13.04%2月417.39%0003月417.39%250%8.69%4月28.69%0005月28.69%0006月28.69%000總計23100%5--21.72%通過上表，可以看出，1月份招聘人數(shù)最多，4月、5月及6月招聘人數(shù)最少；1月錄用比例最高，其次是3月份，其他月份錄用比例為0。2.2實習(xí)生培訓(xùn)培訓(xùn)參及形式公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)參及形式具體分為三大類：1）針對實習(xí)生開展的培訓(xùn)；2）實習(xí)生可自由選擇參加及否的培訓(xùn)；3）實習(xí)生不需要參加的培訓(xùn)。根據(jù)公司2013年上半年度培訓(xùn)工作開展情況及實習(xí)生調(diào)查反饋數(shù)據(jù)，針對實習(xí)生開展的培訓(xùn)次數(shù)為6，占培訓(xùn)總次數(shù)的20%（6/30）；實習(xí)生可自由選擇參加及否的培訓(xùn)開展次數(shù)為24，占培訓(xùn)總次數(shù)的80%（24/30）；實習(xí)生不需要參加的培訓(xùn)次數(shù)為0，占培訓(xùn)總次數(shù)的0%（0/30）。表42013年上半年度實習(xí)生不同參及形式培訓(xùn)開展情況培訓(xùn)參及形式開展情況開展次數(shù)比例（占總培訓(xùn)次數(shù)）針對實習(xí)生開展的培訓(xùn)620%實習(xí)生可自由選擇參加的培訓(xùn)2480%實習(xí)生不需要參加的培訓(xùn)00%總計30100%通過上表可以看出，公司2013年上半年度開展的培訓(xùn)中實習(xí)生可自由選擇參加的培訓(xùn)比例最高；針對實習(xí)生開展的培訓(xùn)比例最低。培訓(xùn)類型公司實習(xí)生培訓(xùn)類型劃分為專業(yè)知識技能類培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)證類培訓(xùn)、管理技能類培訓(xùn)、個人職業(yè)發(fā)展類培訓(xùn)及知識分享類培訓(xùn)共五大類。根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)開展情況及實習(xí)生調(diào)查反饋數(shù)據(jù)可知，2013年上半年度實習(xí)生專業(yè)知識技能類培訓(xùn)開展的次數(shù)為5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66%（5/30）；崗位資格認(rèn)證類培訓(xùn)開展的次數(shù)為5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66%（5/30）；管理技能類培訓(xùn)的開展次數(shù)為6次，占總培訓(xùn)次數(shù)的20%（6/30）；個人職業(yè)發(fā)展類培訓(xùn)的開展次數(shù)為9次，占總培訓(xùn)次數(shù)的30%（9/30）；知識分享類的培訓(xùn)開展次數(shù)為5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66%（5/30）。表52013年上半年度不同類型培訓(xùn)開展情況培訓(xùn)類型開展情況開展次數(shù)比例（占總培訓(xùn)次數(shù)）專業(yè)知識技能類516.66%崗位資格認(rèn)證類516.66%管理技能類620%個人職業(yè)發(fā)展類930%知識分享類516.66%總計30100%通過上表可以看出，公司2013年上半年度不同培訓(xùn)類型中，個人職業(yè)發(fā)展類培訓(xùn)開展次數(shù)最多，其次為管理技能類，其他類型培訓(xùn)所占的比例均為16.66%。培訓(xùn)主題根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)開展情況，實習(xí)生培訓(xùn)涉及方向包括科研課題講解、即興演講、讀書分享、詩歌朗誦、運動技巧（羽毛球、籃球及游泳）、ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證等。按照培訓(xùn)主題劃分，2013年上半年度實習(xí)生ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證主題培訓(xùn)開展次數(shù)為5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66%（5/30）；科研課題講解主題培訓(xùn)開展次數(shù)為3次，占總培訓(xùn)次數(shù)的10%（3/30）；知識分享主題培訓(xùn)開展次數(shù)為5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66%（5/30）；溝通及表達主題培訓(xùn)開展次數(shù)為6次，占總培訓(xùn)次數(shù)的20%（6/30）；項目管理主題培訓(xùn)開展次數(shù)為3次，占總培訓(xùn)次數(shù)的10%（3/30）；邏輯思維主題培訓(xùn)開展次數(shù)為3次，占總培訓(xùn)次數(shù)的10%（3/30）；應(yīng)用技能主題培訓(xùn)開展次數(shù)為5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66%（5/30）。表62013年上半年度不同培訓(xùn)主題培訓(xùn)開展情況培訓(xùn)主題開展情況開展次數(shù)比例（占總培訓(xùn)次數(shù)）ISO質(zhì)量管理認(rèn)證516.66%科研課題310%知識分享516.66%溝通及表達620%項目管理310%邏輯思維310%應(yīng)用技能516.66%總計30100%通過上表可以看出，知識分享主題及溝通及表達主題方面的培訓(xùn)比例最高，科研課題、項目管理及邏輯思維主題培訓(xùn)的比例最低，均為10%。培訓(xùn)時間實習(xí)生培訓(xùn)時間可劃分為4個維度：1）培訓(xùn)時間≤0.5小時；2）0.5小時＜培訓(xùn)時間≤1小時；3）1小時＜培訓(xùn)時間≤2小時；4）培訓(xùn)時間>2小時。根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)開展情況，培訓(xùn)時間小于等于0.5小時的實習(xí)生培訓(xùn)次數(shù)為6次，占實習(xí)生培訓(xùn)總次數(shù)的20%（6/30）；培訓(xùn)時間大于0.5小時，小于等于1小時的實習(xí)生培訓(xùn)次數(shù)為12次，占實習(xí)生培訓(xùn)總次數(shù)的40%（12/30）；培訓(xùn)時間大于1小時，小于等于2小時的實習(xí)生培訓(xùn)次數(shù)為9次，占實習(xí)生培訓(xùn)總次數(shù)的30%（9/30）；培訓(xùn)時間大于2小時的實習(xí)生培訓(xùn)次數(shù)為3次，占實習(xí)生培訓(xùn)總次數(shù)的10%（3/30）。表72013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)時長情況培訓(xùn)時間開展情況開展次數(shù)比例（占總培訓(xùn)次數(shù)）≤0.5小時620%0.5小時＜培訓(xùn)時間≤1小時1240%1小時＜培訓(xùn)時間≤2小時930%培訓(xùn)時間>2小時310%總計30100%通過上表可以看出，公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)時間跨度在0.5小時至1小時的培訓(xùn)次數(shù)最多，占總次數(shù)的40%，其次是時間跨度在1小時至2小時之間的培訓(xùn)，占培訓(xùn)總數(shù)的30%。培訓(xùn)考評根據(jù)公司2013年上半年度針對實習(xí)生培訓(xùn)的管理，針對實習(xí)生培訓(xùn)采取的考評方式包括實際操作、心得體會、行動考察、口試、筆試五大類。根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)開展情況，實習(xí)生培訓(xùn)考評次數(shù)為16次，占實習(xí)生培訓(xùn)總次數(shù)的53.33%（16/30）。其中，采用實際操作作為實習(xí)生培訓(xùn)考評方式的次數(shù)為37.50%（6/16），占總培訓(xùn)次數(shù)的20%（6/30）；采用心得體會作為實習(xí)生培訓(xùn)考評方式的次數(shù)為0%（0/16），占總培訓(xùn)次數(shù)的0%（0/30）；采用行動考察作為實習(xí)生培訓(xùn)考評方式的次數(shù)為6.25%（1/16），占總培訓(xùn)次數(shù)的3.33%（1/30）；采用口試作為實習(xí)生培訓(xùn)考評方式的次數(shù)為56.25%（9/16），占總培訓(xùn)次數(shù)的30%（9/30）；采用筆試作為實習(xí)生培訓(xùn)考評方式的次數(shù)為0%（0/16），占總培訓(xùn)次數(shù)的0%（0/30）。表72013年上半年度不同實習(xí)生培訓(xùn)考評方式使用情況培訓(xùn)考評方式使用情況使用次數(shù)比例（占考評總次數(shù)）比例（占總培訓(xùn)次數(shù)）實際操作637.50%20%心得體會00%0%行動考察16.25%3.33%口試956.25%30%筆試00%0%總計16100%53.33%通過上表可以看出，實習(xí)生培訓(xùn)考評中采用口試的比例最高，為56.25%，其次為實際操作，最低為心得體會和筆試，所占比例均為0。培訓(xùn)課程建設(shè)培訓(xùn)組織形式公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)課程的組織形式主要包括座談、PPT講授、演講和閱讀共四大類，其中，采取座談形式的培訓(xùn)總次數(shù)為1次，占總培訓(xùn)次數(shù)的3.33%（1/30）；采取PPT講授形式的培訓(xùn)總次數(shù)為20次，占總培訓(xùn)次數(shù)的66.66%（20/30）；采取演講形式的培訓(xùn)總次數(shù)為5次，占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66%（5/30）；采取閱讀形式的培訓(xùn)總次數(shù)為4次，占總培訓(xùn)次數(shù)的13.33%（4/30）。表82013年上半年度不同組織形式培訓(xùn)開展情況培訓(xùn)組織形式使用情況使用次數(shù)比例（占總培訓(xùn)次數(shù)）座談13.33%PPT講授2066.66%閱讀516.66%演講413.33%總計30100%通過以上表格可以看出，公司2013年上半年度不同實習(xí)生培訓(xùn)組織形式中，PPT講授所占的比例最高，為66.66%，其次為演講，所占比例為13.33%。培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)講師的主要承擔(dān)者主要為公司員工，其次為外聘專家及實習(xí)生。根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)工作開展情況，公司員工擔(dān)任培訓(xùn)講師的次數(shù)為17次，占總培訓(xùn)次數(shù)的56.66%（17/30）；外聘專家擔(dān)任培訓(xùn)講師的次數(shù)為2次，占總培訓(xùn)次數(shù)的6.66%（2/30）；實習(xí)生擔(dān)任培訓(xùn)講師的次數(shù)為11次，占總培訓(xùn)次數(shù)的36.66%（11/30）。表92013年上半年度不同培訓(xùn)講師培訓(xùn)開展情況培訓(xùn)講師使用情況使用次數(shù)比例（占總培訓(xùn)次數(shù)）公司員工1756.66%外聘專家26.66%實習(xí)生1136.66%總計30100%通過上表可以看出，公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)中主要承擔(dān)培訓(xùn)講師的是公司員工，其次為實習(xí)生。培訓(xùn)課程資源建設(shè)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)課程資源主要來源是：1）專家課件資源；2）網(wǎng)絡(luò)資源；3）公司內(nèi)部資料。在針對實習(xí)生反饋調(diào)查的數(shù)據(jù)中得知，公司采用專家課件資源開展的實習(xí)生培訓(xùn)次數(shù)為2次，占培訓(xùn)總次數(shù)的占總培訓(xùn)次數(shù)的6.66%（2/30）；公司采用專家課件資源開展的實習(xí)生培訓(xùn)次數(shù)為23次，占培訓(xùn)總次數(shù)的占總培訓(xùn)次數(shù)的76.66%（23/30）；公司采用公司內(nèi)部資料開展的實習(xí)生培訓(xùn)次數(shù)為5次，占培訓(xùn)總次數(shù)的占總培訓(xùn)次數(shù)的16.66%（5/30）。表102013年上半年度不同課程資源培訓(xùn)開展情況培訓(xùn)資料來源使用情況使用次數(shù)比例（占總培訓(xùn)次數(shù)）專家課件資源26.66%網(wǎng)絡(luò)資源2376.66%公司內(nèi)部資料516.66%總計30100%通過上表可以看出，公司針對實習(xí)生培訓(xùn)使用的資料來源中，網(wǎng)絡(luò)資源所占的比例最大，為76.66%；其次為公司內(nèi)部資料，為16.66%。2.3實習(xí)生考評實習(xí)生考評方式公司2013年上半年度實習(xí)生的考評主要是對實習(xí)生實習(xí)階段的綜合表現(xiàn)進行評定，原則上，經(jīng)過一個月的實習(xí)后，人資行政部門將安排實習(xí)生進行實習(xí)總結(jié)，交付過往一個月的實習(xí)工作輸出成果。公司針對實習(xí)生實習(xí)期表現(xiàn)的考評主要采取的方式是由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、部門主管人員及人資行政部人員依據(jù)公司實習(xí)生考評流程對實習(xí)生進行現(xiàn)場考評。根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生考評工作開展情況，公司實習(xí)生考評工作組織率為78.26%，其中，現(xiàn)場考評的次數(shù)占實習(xí)生考評總次數(shù)的100%。2.3.2實習(xí)生考評內(nèi)容公司2013年上半年度對實習(xí)生進行考評內(nèi)容有：1）專業(yè)知識；2）學(xué)習(xí)知識；3）相關(guān)能力素質(zhì)，包括認(rèn)真、溝通及表達、學(xué)習(xí)能力、分析能力、創(chuàng)造力/創(chuàng)造性、成就動機、主動性、責(zé)任感及個人氣質(zhì)。根據(jù)公司上半年度對實習(xí)生管理工作開展情況，在進行實習(xí)生考核時，公司所要求的各項考核內(nèi)容的被考核率為100%。2.3.3實習(xí)生考評類型公司2013年上半年度針對實習(xí)生考評采取的方式包括：1）提前考評（針對縮短實習(xí)期的實習(xí)生考評）；2）如期考評（一個月實習(xí)期結(jié)束）；3）二次考評（針對延長實習(xí)期的實習(xí)生考評）。根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生管理工作情況，2013年上半年度實習(xí)生實習(xí)時間跨度包括：1）實習(xí)時間小于一個月；2）一個月實習(xí)；3）實習(xí)時間大于一個月。公司2013年上半年度共招收實習(xí)生23名，其中實習(xí)時間小于一個月的人數(shù)為9人，占實習(xí)生總數(shù)的39.13%（9/23）；實習(xí)時間為一個月的人數(shù)為10人，占實習(xí)生總數(shù)的43.47%（10/23）；實習(xí)時間大于一個月的人數(shù)為4人，占實習(xí)生總數(shù)的17.39%（4/23）。因而，公司2013年上半年度實習(xí)生不同考評類型情況如下：表132013年上半年度不同考評類型情況考評類型使用情況使用次數(shù)比例（占總培訓(xùn)次數(shù)）提前考評939.13%如期考評1043.47%二次考評417.39%總計23100%通過上表可知，公司針對實習(xí)生考評的類型中，如期考評的次數(shù)占考評總數(shù)的比例最高，為43.47%；二次考評的次數(shù)占考評總數(shù)的比例最低，為17.39%。3實習(xí)生管理工作總結(jié)及建議3.1實習(xí)生招聘崗位需求概括性總結(jié)公司2013年上半年度實習(xí)生錄用率為21.72%。其中，在公司招聘崗位5個方向中（包括在線監(jiān)測、軟件開發(fā)、質(zhì)量管理、風(fēng)險評估及人資行政），在線監(jiān)測崗位招聘人數(shù)最多（3人），質(zhì)量管理崗位招聘人數(shù)最少（1人）；人資行政崗位錄用比例最高（50%），質(zhì)量管理和風(fēng)險評估崗位錄用比例最小（0%）。公司2013年上半年度各崗位需求表現(xiàn)出較大的差異性及不穩(wěn)定性，為結(jié)合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及自身規(guī)模擴張的實際情況，針對實習(xí)生招聘，公司應(yīng)明確各崗位對實習(xí)生的需求。存在問題分析（1）用人部門及人資部門之間缺少有效溝通，崗位需求不明確。用人部門及人資部門之間缺乏有效溝通導(dǎo)致公司針對實習(xí)生的招聘條件及實際要求脫節(jié)，結(jié)果是公司無法招募及崗位匹配的人才，即使在短時間能招募到高級人才，也無法長時間將其留在企業(yè)，使得公司花費更多的招聘成本。建議（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略需求，明確組織架構(gòu)及招聘崗位的急緩程度，定期分析公司各部門的崗位需求，根據(jù)重要性和緊急程度對各崗位進行排序，差異性進行招聘安排。（2）明確崗位職責(zé)及人員需求及公司各部門具體的工作職責(zé)，分工明確，制定崗位說明書，明白“做什么”。人力資源部門需要及用人部門進行詳細溝通，切實了解部門實際需要的人員在工作技能、素質(zhì)及工作經(jīng)歷方面的需求，即明白“需要什么樣的人來做工作”。招聘渠道概括性總結(jié)公司2013年上半年度通過內(nèi)部推薦和網(wǎng)絡(luò)招聘渠道招聘人數(shù)最多（分別為2人），校企合作渠道招聘人數(shù)最少（0人）；校園招聘渠道錄用比例最高（50%），校企合作渠道錄用比例最?。?%）。針對公司2013年上半年度實習(xí)生招聘渠道開發(fā)情況，公司對不同招聘渠道的使用率存在較大差異化，針對實習(xí)生招聘，公司應(yīng)該明確不同招聘渠道的使用背景并結(jié)合不同的招聘渠道制定出最佳的“招聘網(wǎng)絡(luò)”。存在問題分析（1）企業(yè)及實習(xí)生之間、公司及外部環(huán)境之間缺乏有效的溝通在企業(yè)和實習(xí)生有效溝通缺失的情況下，企業(yè)不能被實習(xí)生真實的了解，實習(xí)生對公司的影響存在一定程度的偏差。再者，公司及外部環(huán)境缺乏有效溝通將導(dǎo)致公司主要依賴單一的招聘方式招募人才。（2）招聘渠道單一，主要依賴某單一方式招募人才為了保障實習(xí)生來源的穩(wěn)定性，公司在2013年上半年度采用的是比較固定的招聘方式，如及學(xué)校建立中長期合作關(guān)系及采取內(nèi)部員工推薦的方式，結(jié)果是公司的人才特點比較單一，無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展及自身規(guī)模擴張對不同特點人才的需求。建議（1）提高招聘人員的綜合素質(zhì)，體現(xiàn)企業(yè)自身優(yōu)勢，提升對應(yīng)聘者的吸引力招聘人員在招聘過程中直接代表企業(yè)的形象，其綜合素質(zhì)將會影響企業(yè)在應(yīng)聘者心目中的形象。招聘人員往往直接影響招聘工作的質(zhì)量。所以，在開展實習(xí)生招聘工作之前可以對招聘人員進行相關(guān)招聘知識的培訓(xùn)。此外，還應(yīng)指導(dǎo)招聘人員掌握公司的基本信息，并想應(yīng)聘者正確傳達，不能夸大也不能貶低企業(yè)形象，以確保招募的人員是出于自身意愿而不是在信息不對稱的情況下進入企業(yè)。（2）部門向人資部門提出自己對空缺崗位的具體人才要求用人部門才是人才的最終使用部門，人資部門只是完成招聘的過程，所以人才最終是否能融入組織，及原組織匹配，最終發(fā)揮最大效用，取決于部門主管對本部門所空缺崗位的分析，可以通過采取更直接的方式，直接由部門主管協(xié)助人資部門參及招聘工作，一起挑選本部門的人員，多人共同商討可以盡可能將個人的主觀性降至最低。（3）選擇靈活多樣的招聘方式和招聘渠道單一的招聘方式及渠道可以節(jié)省更多的招聘成本，但會導(dǎo)致招聘效率不高，甚至更低，所以為了使招聘成本及招聘效率的綜合得到優(yōu)化，應(yīng)采取靈活多樣且有效的招聘方式和招聘渠道。（4）做好實習(xí)生招聘渠道的“戰(zhàn)略布局”，制定不同階段的招聘方案公司實習(xí)生招聘需要抓住招聘需求特點，從公司內(nèi)部人才的需求分析，盤點公司內(nèi)部的各類崗位的情況，分析各類崗位的人員流動性、編制增長要求、培養(yǎng)周期等，并結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況估算各類人員的潛在需求量和需求周期特點。其次，判斷這些渠道的效率及人才特點，根據(jù)本企業(yè)的不同類型的人才需求，對其及本企業(yè)的人才需求滿足情況從效率、成本角度進行評價，實現(xiàn)實習(xí)生不同招聘渠道和模式的搭配使用，達到多種途徑“1+1﹥2”的效果。在組織分工上給予明確，在績效管理中予以重視，在日常工作中有嚴(yán)格的工作程序來保證實習(xí)生招聘工作的開展及，在招聘渠道開拓中要有相應(yīng)的資源投入來保障。招聘時間概括性總結(jié)公司2013年上半年度實習(xí)生招聘中，1月份招聘實習(xí)生人數(shù)最多，為9人；4月、5月及6月招聘實習(xí)生人數(shù)最少，為2人；1月錄用比例最高，為13.04%，其次是3月份，其他月份錄用比例為0。針對公司2013年上半年度在不同月份實習(xí)生招聘實現(xiàn)情況可以得出，實習(xí)生招聘工作成效及招聘工作的開展時間有一定程度的關(guān)聯(lián)性，在不同的時間階段，公司應(yīng)該采取不同的招聘方案以達到較好的招聘成效。存在問題分析（1）忽略了不同招聘時間階段的特殊性公司2013年上半年度實習(xí)生招聘時間主要集中在4、5月份，所招聘的實習(xí)生數(shù)量也較多。根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生管理要求，所招聘的實習(xí)生需要在相關(guān)崗位實習(xí)滿一個月方可能轉(zhuǎn)入試用。4、5、6月份對應(yīng)屆畢業(yè)生擇業(yè)是比較關(guān)鍵的三個月，一些重要手續(xù)的辦理均集中在這段時間。公司在上半年度實習(xí)生管理工作中恰恰忽視了這個時間節(jié)點的特殊性，沒有依照“特殊情況靈活處理”的原則開展實習(xí)生管理工作，以致后來在實習(xí)生管理工作中出現(xiàn)了較多意料之外的問題。建議（1）在招聘的過程中考慮不同時間階段的特殊性并匹配相應(yīng)的實習(xí)生管理方案在實習(xí)生招聘管理過程中，應(yīng)該明確時間階段的重要性。通過對實習(xí)生調(diào)研得出，把握不同時間段對不同情況實習(xí)生的重要性程度開展相應(yīng)的管理工作對實習(xí)生管理工作的開展具有較大的積極意義，如針對處在特殊時間段的應(yīng)屆畢業(yè)生，可以采取靈活的實習(xí)生管理方案。在清楚明白實習(xí)工作任務(wù)設(shè)置、考評標(biāo)準(zhǔn)及流程的前提下，促進公司一方及個人一方做出雙向選擇。3.2實習(xí)生培訓(xùn)培訓(xùn)參及形式概括性總結(jié)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)中，針對實習(xí)生開展的培訓(xùn)占總培訓(xùn)次數(shù)20%（6/30）；實習(xí)生可自由選擇參加及否的培訓(xùn)占培訓(xùn)總次數(shù)的80%（24/30）；實習(xí)生不需要參加的培訓(xùn)次數(shù)為0，占培訓(xùn)總次數(shù)的0%（0/30）。公司2013年上半年度開展的培訓(xùn)中實習(xí)生可自由選擇參加的培訓(xùn)比例最高；針對實習(xí)生開展的培訓(xùn)比例最低。此外，根據(jù)實習(xí)生反饋調(diào)查數(shù)據(jù)可得，公司2013年上半年度組織實習(xí)生參及公司培訓(xùn)的完成率為92.68%，僅有7.14%的實習(xí)生表示沒有參加過公司的培訓(xùn)。另外，在針對公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)工作的調(diào)研中，62.5%的實習(xí)生認(rèn)為公司培訓(xùn)參及形式的劃分是合理的，另外37.5%的實習(xí)生認(rèn)為公司針對實習(xí)生培訓(xùn)的參及形式劃分是欠缺考慮的，體現(xiàn)在“部分培訓(xùn)沒有體現(xiàn)出針對實習(xí)生的價值”、“培訓(xùn)過于簡單，無需強求實習(xí)生參加”等。公司培訓(xùn)旨在提升實習(xí)生主動學(xué)習(xí)新知識、提升自我綜合素質(zhì)的積極性，是公司學(xué)習(xí)風(fēng)氣的體現(xiàn)形式之一。在針對關(guān)于公司學(xué)習(xí)風(fēng)氣的調(diào)查中，雖然有83.33%的實習(xí)生認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)風(fēng)氣是很好或者比較好的，但仍有16.66%的實習(xí)生認(rèn)為公司的培訓(xùn)“注重形式，忽略內(nèi)涵”，缺乏真正的交流及“各抒己見、百花齊放”的參及形式。存在問題分析（1）原則性不強，缺少培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，相關(guān)機制、流程的建設(shè)尚處在摸索狀態(tài)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)工作的開展缺乏完善的培訓(xùn)機制的支撐，不同參及形式的培訓(xùn)開展情況存在較大的差異。依據(jù)公司目前對不同形式的培訓(xùn)的管理經(jīng)驗，在對培訓(xùn)工作進行規(guī)范化管理方面存在一定難度。如針對“實習(xí)生可自由選擇參加的培訓(xùn)”，如何定義考評，如何做好培訓(xùn)事前準(zhǔn)備等等，缺少機制和流程的規(guī)范和支持，導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈及效率無法保障的現(xiàn)象。建議（1）根據(jù)實際工作的開展，探索、總結(jié)相關(guān)培訓(xùn)機制和流程在開展不同參及形式的培訓(xùn)的過程中，根據(jù)實際工作情況及在培訓(xùn)開展過程中出現(xiàn)的問題，進行總結(jié)和調(diào)整，探索、總結(jié)相關(guān)的培訓(xùn)機制和流程。（2）依據(jù)培訓(xùn)目的開展不同參及形式培訓(xùn)依據(jù)公司月度培訓(xùn)計劃及不同培訓(xùn)的目的區(qū)分培訓(xùn)的參及形式。在此過程中，需要嚴(yán)格依照培訓(xùn)目的對培訓(xùn)參及形式進行劃分以避免后期出現(xiàn)人員參及混亂，培訓(xùn)目的不明確現(xiàn)象的出現(xiàn)。培訓(xùn)類型概括性總結(jié)公司實習(xí)生培訓(xùn)類型劃分為專業(yè)知識技能類培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)證類培訓(xùn)、管理技能類培訓(xùn)、個人職業(yè)發(fā)展類培訓(xùn)及知識分享類培訓(xùn)共五大類。其中，在2013年上半年度開展頻率最高的是關(guān)于個人職業(yè)發(fā)展類的培訓(xùn)，其次為管理技能類，其他類型培訓(xùn)所占的比例均為16.66%。根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生反饋調(diào)查數(shù)據(jù)，25%的實習(xí)生認(rèn)為公司開展的培訓(xùn)“類型較多”、“難易程度、重要性程度差別較大”。公司2013年上半年度開展的五大類實習(xí)生培訓(xùn)中，涉及的知識、內(nèi)容難易不一，實習(xí)生對其接受程度也會產(chǎn)生一個梯度變化。存在問題分析（1）缺少對不同類型培訓(xùn)的目的界定實習(xí)生培訓(xùn)工作的開展需要明確不同類型培訓(xùn)的開展目的及意義。公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)類型具體劃分為專業(yè)知識技能類培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)證類培訓(xùn)、管理技能類培訓(xùn)、個人職業(yè)發(fā)展類培訓(xùn)及知識分享類培訓(xùn)，不同類型培訓(xùn)具有不同的目的，前期實習(xí)生培訓(xùn)工作的開展缺少對不同類型培訓(xùn)的剖析及深入了解，以致培訓(xùn)工作重心不明現(xiàn)象的出現(xiàn)。（2）缺少對不同類型培訓(xùn)開展的具體規(guī)劃依據(jù)2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)開展情況，公司對不同類型培訓(xùn)的開展缺少明確、具體的規(guī)劃以致某一類型培訓(xùn)的開展次數(shù)遠遠超過其他類型的培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)工作開展的原則，在明確培訓(xùn)目的的前提下，應(yīng)該針對每月的培訓(xùn)實行具體規(guī)劃，包括培訓(xùn)類型的確定、不同類型培訓(xùn)應(yīng)占的比例、不同類型培訓(xùn)下包括的具體項目、實施培訓(xùn)的流程及形式等等。建議（1）建立公司內(nèi)部培訓(xùn)課程資源庫，對不同培訓(xùn)項目進行類型劃分根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)開展情況，公司每月組織安排的實習(xí)生培訓(xùn)中穿插較多的、不同類型的培訓(xùn)，卻缺少對公司開展過的培訓(xùn)進行規(guī)劃及整理。為了清楚界定不同培訓(xùn)的目的及所屬類型，建立公司內(nèi)部培訓(xùn)課程資源庫，對不同培訓(xùn)項目進行類型劃分可以清楚地將不同類型的課程資源進行歸納及整理，以便培訓(xùn)工作的高效開展。（2）做好需求調(diào)研，在每月的培訓(xùn)計劃中穿插一定比重的不同類型培訓(xùn)在培訓(xùn)開展開始之初，做好培訓(xùn)主體的培訓(xùn)需求調(diào)研工作，以得出在不同階段不同主體對不同類型培訓(xùn)的需求，進而在每月的培訓(xùn)計劃中體現(xiàn)。培訓(xùn)主題概括性總結(jié)公司2013年上半年度開展的實習(xí)生培訓(xùn)涉及較豐富的主題，穿插在每個月的實習(xí)生培訓(xùn)中。根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)開展情況，實習(xí)生培訓(xùn)涉及方向包括科研課題講解、即興演講、讀書分享、詩歌朗誦、運動技巧（羽毛球、籃球及游泳）、ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證等。然而，較多的、不同領(lǐng)域的主題培訓(xùn)給實習(xí)生培訓(xùn)工作的開展也帶來一定的難度。根據(jù)實習(xí)生反饋調(diào)查數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)知識相關(guān)的培訓(xùn)次數(shù)占培訓(xùn)總數(shù)的42.1%，讀書分享次數(shù)占培訓(xùn)總次數(shù)的21.05%，溝通及表達培訓(xùn)的次數(shù)占培訓(xùn)總數(shù)的21.05%，項目管理、思維訓(xùn)練和應(yīng)用技能培訓(xùn)次數(shù)僅占培訓(xùn)總次數(shù)的5.26%，雖然公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)涉及的主題較多，但是在公司每月制定的培訓(xùn)計劃中，缺少對固化主題的培訓(xùn)及非固化主題培訓(xùn)的區(qū)分，模糊了實習(xí)生對公司整體培訓(xùn)規(guī)劃方向及目的的認(rèn)識。存在問題分析（1）缺少明確的規(guī)劃及清晰的主題實習(xí)生參加過的培訓(xùn)主題包括業(yè)務(wù)、應(yīng)用技能、科研知識、興趣愛好、綜合素質(zhì)及知識分享，其中雖然穿插了不同主題、不同領(lǐng)域的培訓(xùn)，但是在公司每月制定的培訓(xùn)計劃中，缺少對固化主題的培訓(xùn)及非固化主題培訓(xùn)的區(qū)分，模糊了實習(xí)生對公司整體培訓(xùn)規(guī)劃方向及目的的認(rèn)識。培訓(xùn)目的不明確，不能有針對性地開展提升實習(xí)生相關(guān)能力素質(zhì)的培訓(xùn)。針對實習(xí)生在相關(guān)崗位的能力、素質(zhì)表現(xiàn)出的差異化及及崗位要求能力、素質(zhì)的差距，公司缺少相關(guān)能力、素質(zhì)主題培訓(xùn)的開展。（2）忽略培訓(xùn)主體需求，形式主義初現(xiàn)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)工作的開展流程主要是“人資行政部制定月度培訓(xùn)計劃-培訓(xùn)計劃審核-培訓(xùn)計劃調(diào)整-培訓(xùn)計劃實施”，在此過程中，培訓(xùn)計劃的制定單純從公司一方的角度出發(fā)，而忽略了培訓(xùn)主體對不同主題培訓(xùn)的需求。培訓(xùn)過程中過于注重形式而忽略對培訓(xùn)輸出成果的考評，實習(xí)生是否真正從培訓(xùn)中受益也無從考究。（3）不同主題培訓(xùn)較多，時間安排缺乏效率公司2013年上半年度針對實習(xí)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，在開展實習(xí)生培訓(xùn)的過程中，忽略不同主題培訓(xùn)對實習(xí)生的重要性、緊急性程度差異，單純考慮從培訓(xùn)次數(shù)上強化培訓(xùn)效果，結(jié)果導(dǎo)致培訓(xùn)次數(shù)較多，但時間把控效率低下。建議（1）明確培訓(xùn)目的，依據(jù)流程制定培訓(xùn)計劃下一月的月度培訓(xùn)計劃應(yīng)該在本月最后一個星期制定，在制定下月培訓(xùn)計劃的時候，應(yīng)相應(yīng)的輸出本月的培訓(xùn)報告，培訓(xùn)報告中包括本月公司開展的培訓(xùn)項目，及會人員，培訓(xùn)小時數(shù)，培訓(xùn)成果輸出及相關(guān)改進建議等。接下來，針對性地進行培訓(xùn)，根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計劃，明確受訓(xùn)人員范圍，提前通知相關(guān)人員培訓(xùn)時間并做好培訓(xùn)管理。（2）明確培訓(xùn)主題的劃分形式實習(xí)生培訓(xùn)工作的開展需要明確不同培訓(xùn)主題的劃分形式，然后依據(jù)實習(xí)生培訓(xùn)工作開展的需要及公司業(yè)務(wù)情況對實習(xí)生實習(xí)工作開展的要求，制定相應(yīng)的實習(xí)生培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)時間概括性總結(jié)根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)開展情況及針對實習(xí)生反饋調(diào)研數(shù)據(jù)，有87.5%的實習(xí)生認(rèn)為公司培訓(xùn)較為合理，基本能達到實習(xí)生對培訓(xùn)的期望，12.5%的實習(xí)生認(rèn)為公司上半年度實習(xí)生培訓(xùn)“時間安排不合理”，具體表現(xiàn)在：1）培訓(xùn)過于頻繁，占用過多的個人時間；2）部分培訓(xùn)時間過長，效率較低。針對實習(xí)生反饋中提出的問題，在培訓(xùn)時間控制方面的低效率成為公司培訓(xùn)工作開展的急需解決的問題之一。存在問題分析（1）培訓(xùn)“次數(shù)指標(biāo)”超越“質(zhì)量指標(biāo)”在培訓(xùn)工作的開展過程中，培訓(xùn)組織者錯誤地將“次數(shù)”代替“質(zhì)量”作為評定培訓(xùn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展的過程中，培訓(xùn)組織者的工作重心放在培訓(xùn)次數(shù)而不是培訓(xùn)質(zhì)量上的本末倒置的現(xiàn)象。（2）培訓(xùn)流程規(guī)劃不清晰，把握力度不夠根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生工作開展情況，針對部分培訓(xùn)得到的反饋是培訓(xùn)時間過長，效率較低。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因可以歸結(jié)為公司針對培訓(xùn)的額流程規(guī)劃不清晰，關(guān)于培訓(xùn)的事前準(zhǔn)備得不夠充分。培訓(xùn)講師經(jīng)驗不足亦導(dǎo)致其對培訓(xùn)力度的把握不夠，間接導(dǎo)致培訓(xùn)的低效率。建議（1）明確培訓(xùn)工作開展的考評指標(biāo)，端正工作心態(tài)實習(xí)生培訓(xùn)的組織者，應(yīng)該首先明確培訓(xùn)工作成效的考評指標(biāo)，不應(yīng)本末倒置，以培訓(xùn)開展次數(shù)作為培訓(xùn)成效好壞的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該從培訓(xùn)開展的初衷出發(fā)，以培訓(xùn)是否有效開展，是否取得預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)作為培訓(xùn)工作的考評指標(biāo)之一。（2）建立清晰合理的培訓(xùn)流程為了增強對培訓(xùn)工作的把控能力，提高培訓(xùn)工作的效率，培訓(xùn)工作的開展需要建立清晰合理的培訓(xùn)流程。在流程的規(guī)范下，培訓(xùn)組織者能夠按照培訓(xùn)流程規(guī)范培訓(xùn)時間、培訓(xùn)進度等細節(jié)方面問題，使得培訓(xùn)更有效率地被開展。（3）提供針對內(nèi)部培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)人員是實習(xí)生培訓(xùn)開展的中堅力量，為了提高公司實習(xí)生培訓(xùn)的效果及質(zhì)量，公司提供針對內(nèi)部培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在保障日程培訓(xùn)工作依據(jù)計劃開展的同時，提高公司內(nèi)部講師的知識、技能儲備，為日后培訓(xùn)工作的開展打下堅實基礎(chǔ)。培訓(xùn)考評概括性總結(jié)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)考評采用的考評方式包括實際操作、心得體會、行動考察、口試及筆試。根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)開展情況，實習(xí)生培訓(xùn)考評次數(shù)為16次，占實習(xí)生培訓(xùn)總次數(shù)的53.33%。其中，實際操作作為實習(xí)生培訓(xùn)考評方式的次數(shù)為37.50%，采用心得體會作為實習(xí)生培訓(xùn)考評方式的次數(shù)為0%，采用行動考察作為實習(xí)生培訓(xùn)考評方式的次數(shù)為6.25%，采用口試作為實習(xí)生培訓(xùn)考評方式的次數(shù)為56.25%，采用筆試作為實習(xí)生培訓(xùn)考評方式的次數(shù)為0%。由此可以看出，公司針對實習(xí)生培訓(xùn)培訓(xùn)的考評工作存在考評制度不完善、考評方式利用不充分等的問題。存在問題分析（1）培訓(xùn)考評少，造成培訓(xùn)效果不明確的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動公司2013年上半年度開展的實習(xí)生培訓(xùn)的考評方式絕大多數(shù)都是以“實際操作”作為考評方式的，而培訓(xùn)后效果跟進及反饋也比較滯后，無法明確實習(xí)生是否真正從培訓(xùn)中受益。培訓(xùn)考評的不明確造成實習(xí)生對培訓(xùn)的消極理解，及此同時，培訓(xùn)效果及培訓(xùn)開展過程中的不足等也無從考究，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。（2）培訓(xùn)后考評機制不完善，以致培訓(xùn)考評無疾而終根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)考評工作開展情況，實習(xí)生培訓(xùn)后考評缺乏機制、流程的保障，培訓(xùn)后反饋較少，培訓(xùn)后無法針對培訓(xùn)進行效果的評估。（3）缺少對不同形式的培訓(xùn)考評方式進行標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)考評采用的方式包括實際操作、心得體會、行動考察、口試及筆試五大類。然而，針對不同形式的考評方式，公司沒有對其進行標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，無法清楚明確針對不同考評方式中“優(yōu)秀、良好、中、合格、不及格”各個層級表現(xiàn)的明確規(guī)定。建議（1）構(gòu)建培訓(xùn)考評機制，依照流程開展對實習(xí)生培訓(xùn)的考評依照公司實際情況構(gòu)建高效、合理的培訓(xùn)考評機制，并依照流程對實習(xí)生培訓(xùn)進行考評。（2）從客觀實際出發(fā)，明確不同考評方式的評判標(biāo)準(zhǔn)從客觀實際出發(fā)，意味著從公司實際出發(fā)，從培訓(xùn)工作實際出發(fā)，依照“可行、高效”的原則，對公司已有的五種培訓(xùn)考評方式進行評判標(biāo)準(zhǔn)的劃分。培訓(xùn)考評方式標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置應(yīng)該包括培訓(xùn)效果等級劃分類型、不同等級劃分依據(jù)及高層級行為表現(xiàn)、低層級行為表現(xiàn)等內(nèi)容。（3）組織開展對相關(guān)人員的培訓(xùn)，明確培訓(xùn)考評的重要性及貫徹培訓(xùn)的必要性培訓(xùn)組織者是培訓(xùn)成效高低，培訓(xùn)考評反饋是否及時的關(guān)鍵主體。針對培訓(xùn)組織者開展培訓(xùn)相關(guān)工作的培訓(xùn)是提高培訓(xùn)考評及時率及真實率的重要因素。培訓(xùn)課程建設(shè)培訓(xùn)組織形式概括總結(jié)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)組織形式包括座談、PPT講授、演講和閱讀共四大類，其中PPT講授所占的比重最高，占總培訓(xùn)次數(shù)的66.66%；其次為演講，所占比重為16.66%。根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生反饋調(diào)查數(shù)據(jù)可知，12.5%的實習(xí)生認(rèn)為公司應(yīng)該“改善、豐富培訓(xùn)組織形式”、“對待知識、文化的態(tài)度應(yīng)該采取‘請進來’、‘走出去’的方式”。由此可見，公司針對培訓(xùn)的組織形式較為單一，在開展實習(xí)生培訓(xùn)的過程中，在保持固有培訓(xùn)形式的前提下，公司可以嘗試開發(fā)其他形式的實習(xí)生培訓(xùn)，豐富公司培訓(xùn)課程體系。存在問題分析（1）培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，影響培訓(xùn)效果公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)組織形式包括座談、PPT講授、演講和閱讀共四大類。然而，一套完善的、豐富的培訓(xùn)體系應(yīng)該涵蓋系列不同領(lǐng)域、不同主題、不同組織形式的培訓(xùn)，如素質(zhì)拓展、網(wǎng)絡(luò)視聽教學(xué)、團隊游戲、案例研討等，在不同形式的培訓(xùn)中迸出學(xué)習(xí)、交流、分享的火花。（2）缺少互動，單向式知識傳授效果不明單向式知識傳授是培訓(xùn)效果低下的原因之一。在公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)開展中，主要采用的實習(xí)生培訓(xùn)組織形式是PPT講授型，一味的采用“上面講、下面聽”的形式，缺乏不同形式培訓(xùn)的補充及培訓(xùn)講師及受訓(xùn)人員的互動，影響培訓(xùn)的最終效果。建議（1）合理劃分培訓(xùn)組織形式，建立完善的培訓(xùn)體系針對公司培訓(xùn)工作的開展，可將培訓(xùn)劃分為講授型、視聽學(xué)習(xí)型、討論型、角色扮演型、自學(xué)型、個別指導(dǎo)型、戶外素質(zhì)拓展型等七大類培訓(xùn)組織形式，并分別就不同組織形式的培訓(xùn)設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程。（2）鼓勵建立“各抒己見、百花爭鳴”的學(xué)習(xí)氛圍“各抒己見、百花爭鳴”的學(xué)習(xí)氛圍是提高培訓(xùn)成效的途徑之一。在開展實習(xí)生培訓(xùn)的過程中，應(yīng)鼓勵實習(xí)生發(fā)表個人觀點，進行培訓(xùn)總結(jié)，加強互動，形成雙向式、互動式學(xué)習(xí)。培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)概括性總結(jié)公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)中主要承擔(dān)培訓(xùn)講師的是公司員工，其次為實習(xí)生。根據(jù)公司2013年上半年度實習(xí)生反饋調(diào)查數(shù)據(jù)，12.5%的實習(xí)生反映公司實習(xí)生培訓(xùn)存在“質(zhì)量有待提高”、“培訓(xùn)講師經(jīng)驗不足”等的問題。現(xiàn)階段公司主要培訓(xùn)組織者表現(xiàn)出經(jīng)驗方面的欠缺，間接導(dǎo)致公司培訓(xùn)成效的低下。因而，要提高公司實習(xí)生培訓(xùn)效果，培訓(xùn)講師隊伍的建設(shè)極其重要。存在問題分析（1）內(nèi)部講師授課技巧有待提高公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)主要都是由內(nèi)部講師講授，目前公司的內(nèi)部講師尚處在培訓(xùn)經(jīng)驗不足的階段，對不同資料的借鑒及使用存在一定程度上的認(rèn)識誤差；此外，在使用和借鑒培訓(xùn)工具方面，現(xiàn)有的培訓(xùn)隊伍有待提高對不同工具、技術(shù)的使用和借鑒能力。（2）針對培訓(xùn)講師的培養(yǎng)機制不夠完善公司尚未建立起一套針對培訓(xùn)講師的培養(yǎng)機制，在缺乏機制保障的情況下，公司內(nèi)部培訓(xùn)隊伍的質(zhì)量無法得到根本保障。培訓(xùn)工作的開展完全建立的自有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，缺少科學(xué)性。建議（1）重點培養(yǎng)、建立公司內(nèi)部具有權(quán)威的內(nèi)部培訓(xùn)師團培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先可以較大程度節(jié)約公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。（2）制度上明確、程序上保障公司內(nèi)部培訓(xùn)隊伍的建設(shè)內(nèi)部主管對公司經(jīng)營認(rèn)識的深刻及透徹的解釋能夠讓受訓(xùn)人員更好地接受和理解公司企業(yè)文化，因而，除了在具體措施上重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的外，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師，并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考評制度。培訓(xùn)課程資源建設(shè)概括性總結(jié)公司針對實習(xí)生培訓(xùn)使用的資料來源中，網(wǎng)絡(luò)資源所占的比例最大，為76.66%；其次為公司內(nèi)部資料，為16.66%。根據(jù)公司實習(xí)生反饋調(diào)查數(shù)據(jù)，12.5%的實習(xí)生認(rèn)為公司針對實習(xí)生開展的培訓(xùn)存在“難易程度不一”、“無法體現(xiàn)價值”等的問題。培訓(xùn)成效及培訓(xùn)資源的專業(yè)性、針對性、可信性、真實性程度存在必然的聯(lián)系。針對實習(xí)生培訓(xùn)的課程資源建設(shè)，公司需重新定位公司培訓(xùn)資源的可用性以便提高實習(xí)生培訓(xùn)成效。存在問題分析（1）培訓(xùn)課程資源比重不一，資源真實性、針對性有待考究公司2013年上半年度實習(xí)生培訓(xùn)資料來源主要設(shè)計專家課件資源、網(wǎng)站資料和公司內(nèi)部資料三大類。根據(jù)培訓(xùn)工作開展情況，公司較大比例資源來自網(wǎng)站