導游人員教案

--鄭州華信學院公然課課程名稱：導游業(yè)務(wù)主講內(nèi)容：導游人員講課方式：理論教課講課時間：40分鐘講課教師：管理系江東芳----課程要求教課目標：掌握導游人員的觀點；正確理解導游人員證書的有關(guān)內(nèi)容；熟習我國導游人員的分類，認識國際導游人員的分類。教課要點：導游人員的觀點、導游人員證書、我國導游人員的分類教課難點：導游人員證書環(huán)節(jié)一：課程回首1.導游的內(nèi)涵導游，從詞義上剖析，有“導”和“游”兩個字構(gòu)成，“導”即導游，指引之意，“游”含游樂、游賞的意義。2.托馬斯庫克的貢對旅行業(yè)的貢獻托馬斯庫克被稱為近代旅行業(yè)的首創(chuàng)人，托馬斯·庫克旅行社的問世標記了近代旅行業(yè)的出生。3.我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社環(huán)節(jié)二：問題導入你所見到過的導游都擁有哪些外在特點？（從學生的回答引出導游的觀點）環(huán)節(jié)三：課程內(nèi)容一、導游人員的觀點導游人員:是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定獲得導游證，接受旅行社委派，為旅客供給導游，解說及有關(guān)旅行服務(wù)的人員。二、導游人員證書（從上海世博會的信息內(nèi)容引出導游人員證書）對于導游人員的資格和行為，我國有關(guān)法例有以下規(guī)定：（一）凡參加導游人員資格考試且成績合格者，由國務(wù)院旅行行政部門或許國務(wù)院旅行行政部門拜托省，自治區(qū)、直轄市人民政府旅行行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。（二）獲得導游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或許登記證明資料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅行行政部門申請領(lǐng)取導游證。（三）擁有特定特定語種語言能力的人員，雖未獲得導游人員資格證書，旅行社需要邀請暫時從事導游活動的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅行行政部門申請領(lǐng)取暫時導游證。（四）獲得導游證并在導游證的有效期內(nèi)，導游人員才有資格從事導游活動。（五）導游人員從事導游活動時，應(yīng)該佩帶導游證。無導游證從事導游活動的，依照國務(wù)院公布的《導游人員管理條例》的有關(guān)規(guī)定賜予處分。思慮總結(jié)：----1、正式導游證和暫時導游證的差別有哪些？1）有無獲得導游人員資格證書2）有無語種語言能力限制3）領(lǐng)取導游證的程序不一樣4）有效限期不一樣2、導游人員資格證和導游證的差別是什么？1）性質(zhì)不一樣2）頒證機構(gòu)不一樣3）領(lǐng)取程序不一樣4）作用不一樣三、導游人員的分類（一）我國導游人員的分類：1、按業(yè)務(wù)范圍分類：外國領(lǐng)隊、全程陪伴導游人員、地方陪伴導游人員、景點景區(qū)導游人員2、按職業(yè)性質(zhì)區(qū)分：專職導游員、兼職導游員、自由職業(yè)導游員3、按導游使用的語言區(qū)分：外語導游人員中文導游人員：一般話和地方話、少量民族語言4、按技術(shù)等級區(qū)分：初級、中級、高級、特級（二）外國導游人員的分類1、國際入境導游員包含：專業(yè)導游員、業(yè)余導游員、旅行點的解說員、義務(wù)導游員2、國際出境導游員包含：旅行社經(jīng)理兼領(lǐng)隊、職業(yè)領(lǐng)隊、業(yè)余領(lǐng)隊、義務(wù)領(lǐng)隊環(huán)節(jié)四：課程總結(jié)本節(jié)課主要內(nèi)容：1.導游人員的觀點2.導游資格證與導游證的差別，正式導游證跟暫時導游證的差別3.我國導游人員的分類環(huán)節(jié)五