企業(yè)管理精辟教材

企業(yè)管理

2023/3/11第一章企業(yè)管理總論返回2023/3/12本章包括以下主要內(nèi)容：

1、企業(yè)2、管理3、企業(yè)管理

2023/3/13第一節(jié)企業(yè)與企業(yè)組織一、企業(yè)的概念與特征企業(yè)〔Enterprise〕是指從事生產(chǎn)、流通和效勞等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我開展、自我約束，具有法人資格和自然人的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的根本單位。

2023/3/14企業(yè)的特征營利性經(jīng)濟(jì)性獨(dú)立性2023/3/15二．企業(yè)的起源與邊界生產(chǎn)函數(shù)以最小投入獲得最大產(chǎn)出市場組織交易費(fèi)用企業(yè)組織

管理費(fèi)用企業(yè)存在的制度原因兩種根本的經(jīng)濟(jì)組織方式2023/3/16三．企業(yè)的功能總體上看，企業(yè)的功能是商品生產(chǎn)和商品交換。

2023/3/17企業(yè)的功能就是通過商品生產(chǎn)和商品交換，把社會(huì)有限的資源轉(zhuǎn)換為滿足社會(huì)需要的商品和效勞，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的社會(huì)效益。2023/3/18〔一〕按經(jīng)營方向、技術(shù)根底劃分1、工業(yè)企業(yè)2、農(nóng)業(yè)企業(yè)3、運(yùn)輸企業(yè)4、建筑安裝企業(yè)5、郵電企業(yè)6、商業(yè)企業(yè)7、旅游企業(yè)8、金融企業(yè)四、企業(yè)的類型2023/3/19〔二〕按資源的密集程度劃分1、勞動(dòng)密集型企業(yè)2、資金密集型企業(yè)3、知識(shí)密集型企業(yè)2023/3/110〔三〕按生產(chǎn)組織形式劃分

1、單廠企業(yè)2、多廠企業(yè)3、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體4、企業(yè)集團(tuán)2023/3/111﹙四﹚按產(chǎn)權(quán)組織形式〔法律形式〕劃分

1、獨(dú)資企業(yè)2、合伙企業(yè)3、公司有限責(zé)任公司股份無限責(zé)任公司兩合公司2023/3/112五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)直線制職能制直線－職能制事業(yè)部制模擬分權(quán)制矩陣制〔一〕組織結(jié)構(gòu)2023/3/113〔二〕組織變化金字塔型組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的管理組織從結(jié)構(gòu)上層層向上，逐漸縮小，權(quán)力逐級(jí)擴(kuò)大，有嚴(yán)格的等級(jí)制度，形成一種縱向體系。大森林型組織結(jié)構(gòu)減少管理層次，形成同一層次的管理組織之間相互平等，橫向聯(lián)系密切，向一棵棵大樹組成大森林那樣形成橫向體系。2023/3/114剛性管理即“以規(guī)章制度為中心〞，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)那么等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，這是20世紀(jì)通行的泰勒管理模式。2023/3/115．柔性管理〔以人性取代制度)即“以人為中心〞，依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀和文化、精神氣氛進(jìn)行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的根底上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。是未來企業(yè)管理的潮流和走向

2023/3/116“柔性管理〞在未來企業(yè)管理中的作用１、激發(fā)人的創(chuàng)造性２、適應(yīng)瞬息萬變的外部經(jīng)營環(huán)境３、滿足柔性生產(chǎn)的需要2023/3/117企業(yè)的規(guī)模日益壯大，管理層次越來越多，管理幅度也越來越大。l

企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系程度大大緊密，企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也大大提高?！?〕保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益〔2〕保護(hù)投資者和債權(quán)人的合法權(quán)益〔3〕承擔(dān)起生態(tài)與環(huán)境的保護(hù)義務(wù)〔4〕向社會(huì)提供平等的就業(yè)時(shí)機(jī)〔5〕保障與提高員工的生活與工作質(zhì)量，為其提供事業(yè)開展的機(jī)遇〔6〕促進(jìn)所處社區(qū)的穩(wěn)定與繁榮六、現(xiàn)代企業(yè)的根本特征：2023/3/118l

企業(yè)開展已由一業(yè)為主向多角化經(jīng)營開展。l企業(yè)競爭已從本地化、國內(nèi)化過渡到了國際化、全球化。l企業(yè)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變，多因素的影響大大勝于單一因素的作用，而且每一因素的變化節(jié)奏明顯加快

返回2023/3/119第二節(jié)管理

一、管理的概念管理是通過方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、鼓勵(lì)等環(huán)節(jié)，有效地爭取和使用人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間等資源，以期到達(dá)組織目標(biāo)的過程。2023/3/1202023/3/121一種被普遍接受的觀點(diǎn)〔孔茨的觀點(diǎn)〕認(rèn)為：管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。2023/3/122管理的根本特征〔一〕管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象〔即它是人類活動(dòng)所特有的現(xiàn)象〕兩個(gè)必要的條件：A、兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)B、一致認(rèn)可的目標(biāo)2023/3/123〔二〕管理的主體是管理者〔管理的效果應(yīng)由管理者來負(fù)責(zé)〕〔三〕管理者的任務(wù)、職能與層次〔四〕管理的核心是處理好人際關(guān)系2023/3/124二、管理的職能與性質(zhì)法約爾的觀點(diǎn)1、方案2、組織3、指揮4、協(xié)調(diào)5、控制●孔茨的觀點(diǎn)1、方案2、組織3、人事4、領(lǐng)導(dǎo)5、控制最常見的提法1、方案2、組織3、領(lǐng)導(dǎo)4、控制2023/3/125〔一〕、

管理的根本職能1.

方案。主要任務(wù)是制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案?！坝?jì)〞是預(yù)測和預(yù)計(jì)，“劃〞是籌劃和安排。2.

組織。主要任務(wù)是建立組織機(jī)構(gòu)和提升組織能力?！敖M〞是通過分工和部門化，組建部門和層次；“織〞是有機(jī)的將這些部門構(gòu)成一個(gè)整體。2023/3/1263.

領(lǐng)導(dǎo)。主要任務(wù)是選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式開展溝通和鼓勵(lì)，以影響他人的行為為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)效勞?！邦I(lǐng)〞是指身先士卒，帶著下屬去努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，“導(dǎo)〞是指揮和指導(dǎo)。4.

控制。主要任務(wù)是：建立標(biāo)準(zhǔn)，度量實(shí)際、發(fā)現(xiàn)偏差和采取糾偏措施。“控〞是掌握，“制〞對(duì)于失控的制止和處理。2023/3/127

管理職能間的關(guān)系1.

四種根本職能不能截然分開，他們是相互滲透和依賴的，他們?cè)跁r(shí)間上分先后，但是有重疊，在空間上是共存2.

有些管理職能活動(dòng)是貫穿始終的，如溝通、鼓勵(lì)、決策等。2023/3/128計(jì)劃：制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方案組織：組建機(jī)構(gòu)、提升能力。領(lǐng)導(dǎo)：影響行為，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)控制：制定標(biāo)準(zhǔn)、度量實(shí)際和糾正偏差2023/3/129管理職能在業(yè)務(wù)領(lǐng)域和管理層次上的差異性1.

不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有不同的管理內(nèi)容，必須結(jié)合組織所從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展管理活動(dòng)2.

不同層次的管理人員有不同的管理責(zé)任和任務(wù)。2023/3/130戰(zhàn)略性、計(jì)組領(lǐng)控

高層非程序化

中層

基層戰(zhàn)術(shù)性、劃織導(dǎo)制程序化2023/3/131〔二〕、管理的性質(zhì)管理的二重性管理的自然屬性：指管理要處理好人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力。管理的自然屬性是管理的共性，它決定于生產(chǎn)力開展的水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度。管理的社會(huì)屬性：指在管理過程中要處理人與人之間的關(guān)系，維護(hù)一定社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系的屬性，表現(xiàn)為管理的特殊職能。2023/3/132三、西方管理的開展過程〔一〕、開展過程1.20世紀(jì)20年代初形成“古典管理學(xué)派〞，以泰勒等為代表。2.20世紀(jì)中期形成“行為科學(xué)學(xué)派〞，以梅奧等為代表。3.二戰(zhàn)以后形成管理理論叢林，包括經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派，權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派等。2023/3/1334.80年代的企業(yè)文化理論。美國總結(jié)日本人的經(jīng)驗(yàn)建立的。5.90年代的管理反思，流程再造，突出企業(yè)倫理、創(chuàng)新等等。6.21世紀(jì)的管理將朝著集成化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化等方向開展，工程管理、知識(shí)管理、人力資源管理等將成為重要領(lǐng)域。2023/3/134〔一〕、傳統(tǒng)管理理論

傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)1、由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者2、靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理3、管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作問題2023/3/135〔二〕、古典管理理論〔科學(xué)管理理論〕1、科學(xué)管理理論---泰勒〔科學(xué)管理之父〕中心問題：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，用科學(xué)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理2、一般管理理論---法約爾〔經(jīng)營管理之父〕核心：企業(yè)經(jīng)營有六項(xiàng)不同的職能，管理是處于核心地位的一項(xiàng)，具有五項(xiàng)管理要素，形成一個(gè)管理過程，提煉出十四項(xiàng)原那么。3、行政組織理論---韋伯〔組織理論之父〕主張理性合法的權(quán)利，是理想的官僚組織2023/3/136古典管理理論階段的主要特點(diǎn)：1、資本所有者與企業(yè)管理者的別離2、用科學(xué)管理來代替單純的經(jīng)驗(yàn)管理3、強(qiáng)調(diào)了組織形式而無視了人的社會(huì)性2023/3/137〔三〕、行為科學(xué)理論一〉梅奧的霍桑試驗(yàn)四階段：1.工廠照明試驗(yàn)(工作環(huán)境與生產(chǎn)率關(guān)系〕2.繼電器裝配試驗(yàn)〔工作條件變動(dòng)對(duì)生產(chǎn)率影響〕3.談話研究〔工作成績受周圍環(huán)境影響〕4.觀察試驗(yàn)〔存在非正式組織〕試驗(yàn)結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物理、生理因素影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。2023/3/138二〉主要理論1、馬斯洛的需求層次理論2、麥格雷戈的X理論——Y理論3、赫茨伯格的雙因素理論2023/3/139

需求層次論1〕.人有多種需求，這些需求分為5個(gè)層次2〕.需求由低級(jí)到高級(jí)，低級(jí)需求滿足后才會(huì)有高級(jí)需求出現(xiàn)3〕.人有需求就可以鼓勵(lì)，只有未滿足的需求才具有鼓勵(lì)作用。2023/3/140

雙因素理論1〕.

使職工在工作中產(chǎn)生滿意和不滿意的因素是完全不同的。2〕.

鼓勵(lì)因素產(chǎn)生不同程度的滿意感3〕.

保健因素產(chǎn)生不同程度的不滿意感4〕.

二者彼此獨(dú)立，并以不同的方法作用于人的行為。5〕.

要設(shè)法加大鼓勵(lì)因素的作用，防止鼓勵(lì)因素向保健因素的轉(zhuǎn)變2023/3/141需求層次和雙因素理論示意圖安全需求生理需求工作的成就感、工作中得的認(rèn)可、贊賞，工作本身挑戰(zhàn)性、工作責(zé)任和自我發(fā)展。企業(yè)管理政策、周圍人際關(guān)系，工作環(huán)境與條件，工作安全感，工資和個(gè)人生活。自我實(shí)現(xiàn)需求

尊重需求社交需求激勵(lì)因素保健因素

2023/3/142X、Y理論1〕.

X理論認(rèn)為人天生懶惰、不愿意負(fù)責(zé)任，沒有進(jìn)取心，安于現(xiàn)狀，缺乏理性，行事不合時(shí)宜。所以需要使用外部鼓勵(lì)的方法，賞罰兼?zhèn)?，以罰為主。2〕.

Y理論認(rèn)為人天生愿意工作，外部環(huán)境造成人的墮落，多數(shù)人能夠自我控制，最重要的報(bào)酬是自主和自我實(shí)現(xiàn)，大多數(shù)人有創(chuàng)造性但沒有條件發(fā)揮。所以管理者應(yīng)該關(guān)心和滿足人們的各種需要，溝通思想和感情，培養(yǎng)員工的歸屬感和集體感。不能只是指揮命令。2023/3/1433〕.超Y理論不同的人對(duì)管理方式的要求不同，此外，工作的性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇。2023/3/144

一〉社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派二〉決策理論學(xué)派三〉系統(tǒng)管理學(xué)派四〉經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派五〉權(quán)變理論學(xué)派六〉管理科學(xué)學(xué)派〔四〕、現(xiàn)代管理理論返回2023/3/145四、管理者的角色與技能要求一〉.

管理者的角色1.人際關(guān)系方面的角色。代表組織，領(lǐng)導(dǎo)和組織成員，協(xié)調(diào)沖突等。2.決策方面的角色。在資源分配、任務(wù)分配、目標(biāo)、方案等方面的決策者。3.信息聯(lián)系方面的角色。信息的收集、加工、使用、發(fā)布和接收者。2023/3/146二〉.管理者的技能把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。2023/3/147不同層次管理人員的技能要求示意圖高層

中層

基層

概念性技能人際關(guān)系技能技術(shù)性技能2023/3/148第三節(jié)企業(yè)管理企業(yè)管理概念企業(yè)管理分類

生產(chǎn)管理

經(jīng)營管理2023/3/149第二章企業(yè)管理環(huán)境返回2023/3/150一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境企業(yè)環(huán)境是指影響企業(yè)生存和開展的各種內(nèi)、外因素的組合。企業(yè)環(huán)境總體上看包括外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩個(gè)方面。外部環(huán)境是企業(yè)生存和開展的前提條件，內(nèi)部條件那么是企業(yè)生存和開展的根底。企業(yè)的生存開展，從根本上說，取決于利用自身?xiàng)l件去適應(yīng)所處的外部環(huán)境。2023/3/151宏觀〔間接環(huán)境〕外部企業(yè)環(huán)境經(jīng)營〔直接環(huán)境〕

內(nèi)部2023/3/152

宏觀——間接

影響方式

經(jīng)營——直接

宏觀——廣泛、持久

影響范圍

經(jīng)營——僅限于一個(gè)行業(yè)、短期

宏觀——滯后產(chǎn)生影響的時(shí)間

經(jīng)營——即時(shí)2023/3/153企業(yè)環(huán)境研究的任務(wù)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響會(huì)產(chǎn)生兩種不同的效應(yīng)：外部環(huán)境的效應(yīng)：有利影響——時(shí)機(jī)O(Opportunities)不利影響——威脅T(Threats)2023/3/154內(nèi)部條件，在和競爭對(duì)手的比較上也有兩種情況：強(qiáng)于競爭對(duì)手的優(yōu)勢條件S(Strengths)弱于對(duì)手的劣勢條件W(Weaknesses)2023/3/155任務(wù)：在外部環(huán)境研究和內(nèi)部條件分析的根底上，明確企業(yè)將面臨的時(shí)機(jī)和威脅、自身的優(yōu)勢和劣勢，從而為制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。2023/3/1562023/3/157G—PEST宏觀分析方法

G—自然環(huán)境P—政治環(huán)境E—經(jīng)濟(jì)環(huán)境S—社會(huì)文化環(huán)境T—科技環(huán)境2023/3/158環(huán)境分析的步驟評(píng)估環(huán)境的特點(diǎn)

分析環(huán)境影響

通過結(jié)構(gòu)分析確認(rèn)關(guān)鍵競爭因素

確認(rèn)時(shí)機(jī)和威脅

制定戰(zhàn)略2023/3/1592023/3/160SWOT分析法戰(zhàn)略應(yīng)最大限度地利用環(huán)境時(shí)機(jī)和內(nèi)部優(yōu)勢，同時(shí)使企業(yè)的劣勢和威脅降低至最低限度。S：Strength——優(yōu)勢W：Weakness——劣勢O：Opportunity——時(shí)機(jī)T：Threat——威脅

2023/3/1612023/3/162第三章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略返回2023/3/163本章包括以下主要內(nèi)容：

1、對(duì)戰(zhàn)略及經(jīng)營戰(zhàn)略的理解2、經(jīng)營戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)3、經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇

2023/3/164第一節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略一、什么是經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：在競爭的環(huán)境里為企業(yè)確定長期成長目標(biāo)并選擇實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑和取得競爭優(yōu)勢的方針對(duì)策所進(jìn)行的謀劃。2023/3/165特征：１．戰(zhàn)略是有形的。２．首先要為企業(yè)確定長期成長目標(biāo)。３．重點(diǎn)是選擇實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長目標(biāo)的途經(jīng)或指導(dǎo)方針。４．實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長目標(biāo)的途徑與方針的選擇，必須以揚(yáng)長避短發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢為基準(zhǔn)。2023/3/166二、影響企業(yè)戰(zhàn)略的要素１．企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與效勞范圍２．企業(yè)的開展目標(biāo)，即成長向量。

３．企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)及競爭優(yōu)勢。

產(chǎn)品市場現(xiàn)有全新現(xiàn)有市場滲透產(chǎn)品開發(fā)全新市場開發(fā)多角化2023/3/1672023/3/168三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)１．目的性２．長期性３．對(duì)策性４．系統(tǒng)性2023/3/169第二節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)

一、經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容

戰(zhàn)略目標(biāo)：三分鼎

戰(zhàn)略方針：聯(lián)吳抗曹

戰(zhàn)略規(guī)劃：先取荊襄后取川，待機(jī)而動(dòng)爭中原。2023/3/170

二、經(jīng)營戰(zhàn)略的類型１．按戰(zhàn)略的目的性成長戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略

2023/3/171２．按戰(zhàn)略的領(lǐng)域產(chǎn)品戰(zhàn)略戰(zhàn)略金三角市場戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略

2023/3/172３．按戰(zhàn)略對(duì)市場環(huán)境變化的適應(yīng)度進(jìn)攻戰(zhàn)略防守戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略2023/3/173４．按戰(zhàn)略的層次性公司戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略2023/3/1742023/3/175三、戰(zhàn)略的制定與實(shí)施環(huán)境分析設(shè)計(jì)與選擇制定政策調(diào)整組織結(jié)構(gòu)指導(dǎo)實(shí)施2023/3/1762023/3/177第三節(jié)根本競爭戰(zhàn)略一、內(nèi)容〔一〕本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略〔低本錢戰(zhàn)略〕:企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或效勞時(shí)，其本錢或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對(duì)手的競爭戰(zhàn)略?！捕巢町惢瘧?zhàn)略:企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或效勞，形成某一優(yōu)勢的戰(zhàn)略?！踩衬繕?biāo)集中戰(zhàn)略:企業(yè)的某一經(jīng)營領(lǐng)域〔事業(yè)部或分公司〕主攻某個(gè)狹窄的特殊顧客群、某一產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分范圍或一個(gè)地區(qū)市場。

2023/3/1782023/3/179

二、應(yīng)用條件１．產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)

中間品產(chǎn)業(yè)投資品產(chǎn)業(yè)耐用消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)非耐用消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)

２．企業(yè)的資源條件2023/3/180第四節(jié)戰(zhàn)略選擇一、確定企業(yè)經(jīng)營的范圍與重點(diǎn)〔一〕確定企業(yè)的經(jīng)營范圍〔二〕確定企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)１．市場剖析法２．比較排除法３．專家診斷法2023/3/181二、戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)方法〔一〕常規(guī)定性分析法頭腦風(fēng)暴法德爾斐法等〔二〕常規(guī)定量分析法盈虧平衡分析平衡表分析本錢控制模型投入產(chǎn)出分析等

2023/3/182〔三〕產(chǎn)品矩陣模型評(píng)價(jià)的方法波士頓矩陣

2023/3/183

通用電氣公司矩陣

競爭地位強(qiáng)平均弱高中低行業(yè)吸引力2023/3/184第四章市場預(yù)測與經(jīng)營決策返回2023/3/185本章包括以下主要內(nèi)：

1、市場預(yù)測的含義與方法；2、經(jīng)營決策的含義與程序；3、經(jīng)營決策的方法。

2023/3/186第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測一、市場的概念市場=人口+購置力+購置動(dòng)機(jī)市場可分為兩類：消費(fèi)品市場生產(chǎn)資料市場

2023/3/187二、市場調(diào)查市場調(diào)查：運(yùn)用科學(xué)的方法，有組織、有方案地收集市場有關(guān)資料的過程。市場調(diào)查的內(nèi)容市場調(diào)查的步驟2023/3/188三、市場預(yù)測主要認(rèn)識(shí)市場預(yù)測的方法2023/3/189一、經(jīng)營決策的含義和分類〔一〕含義決策是決策者在占有大量信息和豐富經(jīng)驗(yàn)的根底上，對(duì)未來行動(dòng)確定目標(biāo)，并借助一定的計(jì)算手段、方法和技巧，對(duì)影響決策的諸因素進(jìn)行分析、研究后，從兩個(gè)以上可行方案中選取一個(gè)滿意方案的運(yùn)籌過程。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策2023/3/190

有效決策的前提1〕組織現(xiàn)狀和組織目標(biāo)之間存在差距。2〕決策者清楚地認(rèn)識(shí)了這些差距及影響。3〕能夠有效地鼓勵(lì)決策者去努力縮小這種差距。4〕組織擁有縮小差距的資源2023/3/191決策的特性1〕決策的普遍性2〕決策的時(shí)效性3〕決策應(yīng)有經(jīng)濟(jì)合理性〔時(shí)機(jī)本錢〕4〕決策具有相互關(guān)聯(lián)性〔各決策的關(guān)聯(lián)〕5〕決策的動(dòng)態(tài)性〔初始決策、跟蹤決策〕2023/3/192

決策的根本準(zhǔn)那么決策的根本準(zhǔn)那么是決策的滿意原那么，而不是最正確原那么，因?yàn)橛懈鞣N限制因素，無法完全理性。2023/3/193決策的限制因素理性決策有限的技術(shù)因素不完備的信息時(shí)間與成本制約可接受的方案組織的目標(biāo)競爭對(duì)手信息有限有限的環(huán)境因素人的認(rèn)識(shí)能力2023/3/194〔二〕分類戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策

2023/3/195

程序化決策：在問題重復(fù)發(fā)生時(shí)，決策者通過限制和排除一些行動(dòng)方案，按照一定的程序或規(guī)那么所進(jìn)行的決策。它限制了決策者一定的自由度。〔重復(fù)的、例行的、不太復(fù)雜的、有程序和規(guī)那么的?！?/p>

非程序化決策：為不經(jīng)常發(fā)生或例外情況做出的，沒有一定的程序和規(guī)那么的決策。〔不重復(fù)的、例外的、復(fù)雜的、無程序和規(guī)那么的。〕

二者的轉(zhuǎn)化〔二者不是絕對(duì)區(qū)分的〕在特定條件下二者會(huì)相互轉(zhuǎn)化，向程序化轉(zhuǎn)化2023/3/196

確定性決策P=1，掌握的信息準(zhǔn)確、可靠、完備。風(fēng)險(xiǎn)性決策P<1，這是最常見的。非確定性決策P=?，缺少信息，不能預(yù)測各方案的可能結(jié)果和狀態(tài)努力通過信息收集向確定性決策轉(zhuǎn)換

2023/3/197

長期決策短期決策2023/3/198二、科學(xué)決策的程序〔一〕、調(diào)查情況收集信息〔情報(bào)〕：收集相關(guān)的各種信息。識(shí)別存在的問題：主要是目標(biāo)或期望與實(shí)際的問題差距〔績效差距、方案差距、第三方問題、競爭者的進(jìn)步等〕。診斷原因：由此及彼、由表及里、分析、最終做出結(jié)論〔診斷〕確定目標(biāo)：本著經(jīng)濟(jì)性原那么〔本錢與收益的比較〕確定出決策要到達(dá)什么效果。2023/3/199〔二〕、制定可供選擇的行動(dòng)方案l尋找和通過創(chuàng)造性思維創(chuàng)造方案。l至少要有兩個(gè)以上方案，有無方案，l盡可能多個(gè)方案。l要注意克服個(gè)人偏好。l要做一定的可行性分析排除掉不可行的方案2023/3/1100〔三〕、評(píng)價(jià)和選擇行動(dòng)方案l要從收益〔好〕和本錢〔不好〕兩個(gè)方面比較各個(gè)方案。l一般有三個(gè)方面的比較：可行性、有效性和滿意度、方案在組織中產(chǎn)生的其他結(jié)果。l可行性分析又包括：技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、運(yùn)行、時(shí)間、資源等方面的評(píng)價(jià)。2023/3/1101〔四〕、實(shí)施和監(jiān)督l首先要宣布和宣傳決策，向下溝通。l其次要制定實(shí)施方案、分配預(yù)算、、培訓(xùn)下屬等。l實(shí)施監(jiān)督和績效評(píng)估。l采取糾偏措施。2023/3/1102三、科學(xué)決策的方法〔一〕確定型決策方法１．量本利分析法２．線性規(guī)劃2023/3/1103量本利分析法

銷售量金額固定成本變動(dòng)成本銷售收入盈虧平衡點(diǎn)2023/3/1104

返回〔二〕風(fēng)險(xiǎn)型決策方法１．決策收益表日銷售量(箱)完成天數(shù)概率252627282060100200.10.30.50.1總計(jì)2001.02023/3/1105自然狀態(tài)

損益值概率可行方案市場日銷量25箱26箱27箱28箱0.10.30.50.1期望值25箱50050050050050026箱42052052052051027箱34044054054049028箱2603604605604202023/3/1106

2．決策樹2023/3/1107由于人們對(duì)于“滿意〞的理解和人生哲學(xué)的不同，所以會(huì)有不同的決策根本準(zhǔn)那么。l

樂觀準(zhǔn)那么〔大中選大〕l

悲觀準(zhǔn)那么〔小中選大〕l

等概率或不等概率的期望準(zhǔn)那么l

最小懊悔值準(zhǔn)那么2023/3/11082023/3/1109舉例：賣出：300（0.5）賣出：500(0.3)賣出：1000(0.2)期望值方案一：生產(chǎn)3003000*(0)3000(-2000)3000(-7000)*3000**（悲觀）方案二：生產(chǎn)5002000(-1000)5000*(0)5000(-5000)3500***（等概率）方案三：生產(chǎn)1000-3000(-6000)*2000(-3000)*10000*(0)1100（樂觀）最大后悔值3000500010000（方案一）2023/3/1110第六章市場營銷策略返回2023/3/1111本章包括以下主要內(nèi)容：1、現(xiàn)代市場營銷觀念；2、營銷組合策略的應(yīng)用。2023/3/1112第一節(jié)市場營銷功能一、現(xiàn)代市場營銷觀念〔一〕.市場營銷：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與空間，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，通過適當(dāng)?shù)拇黉N手段，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和效勞?！捕?市場營銷觀念的開展過程2023/3/1113菲利普.科特勒總結(jié)了營銷觀念的五階段開展過程：

(1)生產(chǎn)觀念：營銷的重心在于大量生產(chǎn)，力求產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，降低制造和分銷本錢來吸引消費(fèi)者。

(2)產(chǎn)品觀念：即產(chǎn)品導(dǎo)向,注重于產(chǎn)品完善和質(zhì)量的改進(jìn)。

(3)推銷觀念：營銷的重點(diǎn)是如何使用各種推銷及推銷手段來刺激顧客購置和消費(fèi)，而不管是否滿足消費(fèi)者的真正需求。

(4)營銷觀念：不僅要求企業(yè)滿足消費(fèi)者的需求，而且要求企業(yè)考慮到消費(fèi)者和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。

(5)“大營銷〞觀念:80年代，科特勒提出了該觀點(diǎn)，目的在于研究企業(yè)如何在全球市場上進(jìn)行營銷問題。

2023/3/1114營銷觀念的開展過程市場觀念營銷出發(fā)點(diǎn)營銷目的基本營銷策略側(cè)重的方法生產(chǎn)觀念產(chǎn)品通過大批生產(chǎn)產(chǎn)品、或改善產(chǎn)品即刻獲利以增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低價(jià)格競爭坐等顧客銷售觀念產(chǎn)品通過大量推銷產(chǎn)品獲利以多種推銷方式競爭派員銷售廣告宣傳市場營銷觀念消費(fèi)者需求通過滿足需求達(dá)到長期獲利以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競爭實(shí)施整體營銷方案社會(huì)營銷觀念消費(fèi)者需求通過滿足需求達(dá)到長期獲利以獲取消費(fèi)者信任、兼顧社會(huì)利益影響消費(fèi)等競爭與消費(fèi)者及有關(guān)方面建立良好的關(guān)系2023/3/111520世紀(jì)50年代:市場營銷觀念〔現(xiàn)代市場營銷學(xué)的第一次革命〕20世紀(jì)70年代:戰(zhàn)略營銷、宏觀營銷、效勞營銷20世紀(jì)80年代：營銷戰(zhàn)、內(nèi)部營銷、全球營銷、關(guān)系營銷、直銷、大市場營銷〔現(xiàn)代市場營銷學(xué)的第二次革命〕20世紀(jì)90年代：定制營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、2023/3/1116外部營銷：根據(jù)目標(biāo)市場需求、設(shè)計(jì)使顧客滿意的產(chǎn)品，制定顧客認(rèn)可的價(jià)格，通過廣告、人員推銷、企業(yè)形象和嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴(kuò)大市場占有率的一系列對(duì)外經(jīng)營活動(dòng)。內(nèi)部營銷：把企業(yè)的員工作為企業(yè)的“內(nèi)部顧客〞，把企業(yè)各部門的崗位工作視為企業(yè)的“內(nèi)部產(chǎn)品〞。企業(yè)那么致力于使企業(yè)的“內(nèi)部顧客〞滿意企業(yè)的“內(nèi)部產(chǎn)品〞。通過招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)敬業(yè)精神和企業(yè)文化、鼓勵(lì)——約束機(jī)制以及溝通等企業(yè)的內(nèi)部營銷活動(dòng)去影響企業(yè)員工的態(tài)度和行為，從而到達(dá)影響企業(yè)外部顧客，滿足產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)。

2023/3/1117關(guān)系營銷：又稱為參謀式營銷，指企業(yè)在贏利的根底上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供給商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個(gè)人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。它從根本上改變了傳統(tǒng)營銷將交易視作營銷活動(dòng)關(guān)鍵和終結(jié)的狹隘認(rèn)識(shí)。2023/3/1118定制營銷：指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的根底上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場，根據(jù)個(gè)人的特定需求來進(jìn)行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。定制營銷可看作公司化分細(xì)分市場的極端化，即將每位顧客個(gè)體看作一個(gè)細(xì)分市場，因此定制營銷在西方被稱作“顧客化營銷〞。也被美國著名營銷學(xué)者菲利普-科特勒譽(yù)為21世紀(jì)市場營銷最新領(lǐng)域之一。

2023/3/1119農(nóng)產(chǎn)品市場營銷在中國的開展1.根本無營銷時(shí)期(建國初期——70年代末)2.大量生產(chǎn)向大量推銷轉(zhuǎn)變時(shí)期(80年代初——90年代中期)3.從大量推銷向現(xiàn)代營銷轉(zhuǎn)變時(shí)期(90年代末以來)1).綠色營銷觀念導(dǎo)入農(nóng)產(chǎn)品營銷過程，綠色營銷已成為一種大趨勢。2.)農(nóng)產(chǎn)品市場營銷團(tuán)體紛紛成立。3.注重市場調(diào)研，并對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行目標(biāo)市場營銷。4).注重新產(chǎn)品的開發(fā)與產(chǎn)品改進(jìn)。5).品牌、商標(biāo)意識(shí)增強(qiáng)。6).農(nóng)產(chǎn)品的分銷與促銷形成多樣化。2023/3/1120二、市場營銷的根本功能〔一〕了解用戶需求〔二〕指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)〔三〕開拓銷售市場〔四〕滿足用戶需求返回2023/3/1121顧客市場營銷生產(chǎn)起點(diǎn)終點(diǎn)了解用戶需要指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)開拓銷售市場滿足用戶需要2023/3/1122第二節(jié)市場營銷組合策略一、市場營銷組合策略的概念與內(nèi)容市場營銷組合策略：也稱為市場營銷組合。1964年，美國營銷專家鮑敦提出了市場營銷組合概念，是指市場營銷人員綜合運(yùn)用并優(yōu)化組合多種可控因素，以實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的活動(dòng)總稱。這些可控因素后來被麥卡錫歸并為四類即4P〔產(chǎn)品—Product；價(jià)格—Price;渠道—Place;促銷—Promotion〕，從那以后4P成為每一個(gè)商業(yè)人士的公用語言。風(fēng)行營銷界30多年。2023/3/11231990年，美國學(xué)者勞朋特教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對(duì)應(yīng)的4C理論，即消費(fèi)者的需求與欲望〔Customerneedsandwants〕忘掉產(chǎn)品，而專注探求消費(fèi)者的需求和欲望；消費(fèi)者愿意付出的本錢〔Cost〕忘掉定價(jià)，而專注了解消費(fèi)者愿意付出的本錢購置商品的便利〔Convenience〕忘掉渠道，而專注思考如何給消費(fèi)者以方便溝通〔Communication〕忘掉促銷，而專注于與消費(fèi)者進(jìn)行溝通4C理論的提出引起了營銷傳播界及工商界的極大反響，從而也成為整合營銷理論的核心。2023/3/1124二、4P好還是4C好？〔一〕解析4P4P的本質(zhì)是讓營銷過程理性化，以便于更好地操控營銷行為。營銷的本質(zhì)是銷售產(chǎn)品的工具，而它的目的就是銷售以獲得企業(yè)生存開展所需的利潤。2023/3/1125〔二〕解析4C1990年，美國企業(yè)營銷專家勞朋特教授提出了整合營銷理論，強(qiáng)調(diào)用4C組合來進(jìn)行營銷策略安排，整合營銷，就是企業(yè)由內(nèi)向外，以整合內(nèi)部、外部的資源為手段，以消費(fèi)者為中心，對(duì)企業(yè)所有可利用資源的重新排列組合，然后使產(chǎn)品在營銷中獲得最大的利潤空間和最大的利潤值。隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛開展，無論是產(chǎn)品、技術(shù)、營銷、制造都存在著“同質(zhì)化〞問題，因而，未來的市場之爭，不僅僅是企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、營銷手段競爭，更是企業(yè)整合資源能力的競爭。而“整合〞的關(guān)鍵在于能否將其建立在“動(dòng)態(tài)細(xì)分〞系統(tǒng)上。

2023/3/1126伴隨著整合營銷傳播而來的4C營銷理論，從消費(fèi)者的需求出發(fā)來談4P，即滿足消費(fèi)者的需求的產(chǎn)品；消費(fèi)者愿意為之付出的本錢；方便消費(fèi)者購置的渠道；把促銷作為與消費(fèi)者的溝通等。其實(shí)，4C不過是我們轉(zhuǎn)換角度看問題的方法，是一種讓消費(fèi)者更容易接受產(chǎn)品/效勞的營銷工具，它的出現(xiàn)并非是對(duì)4P營銷的否認(rèn)，只能是使得4P更加完美。2023/3/1127〔三〕結(jié)論1.對(duì)產(chǎn)生二者的市場營銷環(huán)境背景的了解2.在實(shí)踐中，對(duì)于二者的使用因人而異3.4P是站在企業(yè)的角度來看營銷，4C是站在消費(fèi)者的角度來看營銷。出發(fā)點(diǎn)不同而已，兩種思維方式都正確4.企業(yè)可以用4C來思考，用4P來行動(dòng)。2023/3/1128第三節(jié)分銷渠道策略一、分銷渠道的概念和特點(diǎn)分銷渠道〔marketingchannels〕是促使產(chǎn)品或效勞順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。

也就是說，一條市場分售渠道包括某種產(chǎn)品的供產(chǎn)銷過程中所有的企業(yè)和個(gè)人，如資源供給商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最后消費(fèi)者或用戶等。

2023/3/1129分銷渠道的特點(diǎn)

(1)分銷渠道主要是由參與商品流通過程的各種類型的機(jī)構(gòu)組成的。通過這種機(jī)構(gòu)網(wǎng)，產(chǎn)品才能上市行銷，從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者或用戶，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值。

(2)分銷渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是通過生產(chǎn)消費(fèi)和個(gè)人生活消費(fèi)能實(shí)質(zhì)上改變商品形態(tài)、使用價(jià)值和價(jià)值的最后消費(fèi)者和用戶。

(3)在商品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者或用戶的流通過程中，最少要經(jīng)過一次商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

(4)分銷渠道并不是生產(chǎn)者和中間商之間相互聯(lián)系的簡單結(jié)合，而是企業(yè)之間為到達(dá)各自或共同目標(biāo)而進(jìn)行交易的復(fù)雜行為體系和過程。2023/3/1130二、分銷渠道的類型〔一〕按分銷渠道結(jié)構(gòu)的不同可分為1.生產(chǎn)者----消費(fèi)者2.生產(chǎn)者----零售商---消費(fèi)者3.生產(chǎn)者----批發(fā)商---零售商---消費(fèi)者4.生產(chǎn)者----代理商---批發(fā)商---零售商---消費(fèi)者2023/3/1131〔二〕分銷渠道按照商品在流通過程中是否經(jīng)過中間商，可以分為直接渠道：生產(chǎn)者不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者或用戶的分銷渠道間接渠道：生產(chǎn)者通過假設(shè)干中間環(huán)節(jié)，包括代理商、批發(fā)商、零售商等，把產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者或用戶的分銷渠道2023/3/1132〔三〕不同寬度的渠道分銷渠道的“寬度〞取決于渠道的每一個(gè)層次中使用同種類型中間商數(shù)目的多少。

分銷渠道的“長度〞取決于商品在流通過程中經(jīng)過的不同類型的機(jī)構(gòu)〔層次〕數(shù)目的多少。寬渠道特點(diǎn)：寬分銷渠道范圍廣，廣闊消費(fèi)者可以隨時(shí)、隨地買到企業(yè)的產(chǎn)品；而且可以造成中間商之間的競爭。但由于同類型的中間商數(shù)目多，使中間商推銷企業(yè)的產(chǎn)品不專一，不愿為企業(yè)付出更多的費(fèi)用；另外，在寬營銷渠道下，生產(chǎn)企業(yè)和中間商之間的關(guān)系松散，使得在交易中中間商會(huì)不斷變化。2023/3/1133窄渠道

特點(diǎn)：窄分銷渠道使用范圍較窄，適用于銷售技術(shù)性強(qiáng)、生產(chǎn)批量小的商品，生產(chǎn)企業(yè)只選擇那些熟悉本企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)性能的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品。它的優(yōu)點(diǎn)是生產(chǎn)企業(yè)和中間商之間的關(guān)系密切，相互間有較強(qiáng)的依附關(guān)系，銷售和生產(chǎn)相互促進(jìn)。缺乏的是風(fēng)險(xiǎn)較大，一旦雙方關(guān)系出現(xiàn)變化，便會(huì)影響生產(chǎn)或銷售。2023/3/1134〔四〕按照渠道內(nèi)成員之間相互關(guān)系的狀況，分銷渠道可以分為傳統(tǒng)渠道和新型渠道。傳統(tǒng)渠道是一種別離度很高的組織網(wǎng)，渠道上的各個(gè)成員之間彼此獨(dú)立、各自為政、各行其是，購銷交易是建立在自身利益、討價(jià)還價(jià)、相互競爭根底上的，因此聯(lián)系松散、交易關(guān)系很不穩(wěn)定。這樣雖然保持了各企業(yè)的獨(dú)立性，但由于缺乏共同目標(biāo)，因而影響了局部與整體運(yùn)行效率和經(jīng)營效益。

2023/3/1135新型渠道那么是一種專業(yè)化管理和集中方案的組織網(wǎng)，渠道上的各個(gè)成員之間采取了不同程度的一體化經(jīng)營或聯(lián)合經(jīng)營的方式，從而形成了經(jīng)營規(guī)模，加強(qiáng)了交換能力，提高了整體運(yùn)行效率和經(jīng)營效益，有效地增強(qiáng)了環(huán)境適應(yīng)力和市場競爭力。

2023/3/1136新型渠道按主導(dǎo)企業(yè)對(duì)渠道的控制程度可以分為以下三種類型：

〔1〕公司型公司型系統(tǒng)是指一家公司擁有并統(tǒng)一管理假設(shè)干生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)機(jī)構(gòu)和零售機(jī)構(gòu)，綜合經(jīng)營生產(chǎn)、批發(fā)和零售業(yè)務(wù)，以此控制分銷渠道的假設(shè)干層次甚至控制整體分銷渠道的垂直渠道系統(tǒng)。實(shí)際上，當(dāng)一條分銷渠道中兩個(gè)或兩個(gè)以上環(huán)節(jié)存在著共同所有權(quán)，或者一個(gè)層次的職能被另一個(gè)層次的成員所取代時(shí)，也就形成了公司系統(tǒng)。

2023/3/1137〔2〕管理型在西方國家采用公司型系統(tǒng)的企業(yè)只是少數(shù)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)沒有財(cái)力這樣做，而且在一些情況下也沒有必要這樣做。為了獲得縱向聯(lián)合銷售系統(tǒng)的好處，一些享有聲譽(yù)的大制造商往往采用在管理上處于支配地位而不改變渠道內(nèi)成員所有權(quán)關(guān)系的方式，建立管理型的垂直渠道系統(tǒng)。2023/3/1138〔3〕合同型

合同型系統(tǒng)是指不同層次的生產(chǎn)企業(yè)或銷售企業(yè)，以契約為根底建立的一種關(guān)系較為緊密的聯(lián)營分銷系統(tǒng)。合同型系統(tǒng)一般有三種形式：

第一，特許經(jīng)營。第二，自愿連鎖第三，零售店合作社2023/3/1139三、分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理〔一〕、影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素1．市場特性２．競爭特性３．中間商特性４．企業(yè)自身特性５．環(huán)境特性2023/3/1140〔二〕、分銷渠道方案的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)１．經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)分析的三步驟是：

〔1〕估計(jì)每個(gè)渠道方案的銷售水平，因?yàn)橛行┍惧X會(huì)隨著銷售水平的變化而變化。

〔2〕估計(jì)各種方案實(shí)現(xiàn)某一銷售額所需花費(fèi)的本錢。

〔3〕分析各種方案的投資收益率及其可能得到的利潤額。

2023/3/1141２．控制性標(biāo)準(zhǔn)３．適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

2023/3/1142四、渠道成員的選擇、鼓勵(lì)、評(píng)估與調(diào)整〔一〕選擇渠道成員〔二〕鼓勵(lì)渠道成員1．了解各個(gè)中間商的心理狀態(tài)與行為特征是鼓勵(lì)的根底2．生產(chǎn)者應(yīng)盡量防止鼓勵(lì)過分與鼓勵(lì)缺乏兩種情況

〔1〕提高中間商可得的毛利率〔2〕采取人為的方法來刺激中間商使之付出更大努力〔３〕依靠某些權(quán)力來贏得中間商的合作，如脅迫權(quán)、付酬權(quán)、法定權(quán)、專家權(quán)、聲譽(yù)權(quán)等3．生產(chǎn)者可以通過分銷規(guī)劃與經(jīng)銷商建立長期、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的使用關(guān)系2023/3/1143〔三〕評(píng)估渠道成員1．將每一中間商的本期銷售績效與上期銷售績效進(jìn)行比較，同時(shí)將每一中間商的本期銷售績效與整個(gè)群體的平均銷售績效進(jìn)行比較。

2．將各中間商的績效與根據(jù)對(duì)該地區(qū)銷售潛量分析而設(shè)立的銷售定額相比較，然后將各中間商按先后名次進(jìn)行排列?！菜摹痴{(diào)整渠道系統(tǒng)1．增減某些渠道成員2．增減某些分銷渠道3．調(diào)整整個(gè)分銷渠道系統(tǒng)2023/3/1144第四節(jié)價(jià)格策略一、影響定價(jià)的因素

〔一〕從商品價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)這一點(diǎn)來看

〔二〕從商品價(jià)格是市場需求的函數(shù)這一點(diǎn)來看

〔三〕從商品價(jià)格是競爭的函數(shù)和手段這一點(diǎn)來看

〔四〕從商品價(jià)格是實(shí)現(xiàn)企業(yè)一定戰(zhàn)略目的的手段這一點(diǎn)來看

〔五〕從市場營銷過程、產(chǎn)品生命周期階段的角度來看〔六〕從政治經(jīng)濟(jì)形勢、國家政策、法律法規(guī)的角度來看2023/3/1145二、企業(yè)制定價(jià)格的過程〔一〕、確定定價(jià)目標(biāo)１．以獲得最大利潤為目標(biāo)２．以提高市場占有率為目標(biāo)３．以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資收益率為目標(biāo)４．以適應(yīng)市場價(jià)格競爭為目標(biāo)

５．以維持企業(yè)生存為目標(biāo)６．以維護(hù)企業(yè)形象為目標(biāo)2023/3/1146〔二〕、估算本錢費(fèi)用〔三〕、測定需求彈性需求價(jià)格彈性，指的是需求量對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感程度。需求價(jià)格彈性系數(shù)=需求量變動(dòng)的百分?jǐn)?shù)/價(jià)格變動(dòng)的百分?jǐn)?shù)需求收入彈性，就是需求量對(duì)收入變動(dòng)的敏感程度。

需求交叉彈性，就是某商品需求量對(duì)相關(guān)商品價(jià)格變動(dòng)的敏感程度。2023/3/1147〔四〕、分析競爭對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格〔五〕、選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法１．本錢導(dǎo)向定價(jià)法〔1〕．本錢加成定價(jià)法

單位產(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品總本錢×〔1+本錢加成率〕〔2〕．目標(biāo)奉獻(xiàn)定價(jià)法a.預(yù)測產(chǎn)銷量并估算總本錢，b.按確定的本錢利潤率估算目標(biāo)利潤，c.估算總銷售收入并計(jì)算單位產(chǎn)品的目標(biāo)價(jià)格，d.繪制損益平衡圖并計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)。

2023/3/1148第一步，預(yù)測產(chǎn)銷量并估算總本錢。假設(shè)某制造商一種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力為100萬件，預(yù)測計(jì)劃期內(nèi)該產(chǎn)品的產(chǎn)銷量80萬件，總本錢為1000萬元〔其中固定本錢600萬元、變動(dòng)本錢400萬元〕。

第二步，按確定的本錢利潤率估算目標(biāo)利潤。假設(shè)制造商期望本錢利潤率為20%，那么：

目標(biāo)利潤=總本錢×本錢利潤率

=1000萬元×20%

=200萬元

第三步，估算總銷售收入并計(jì)算單位產(chǎn)品的目標(biāo)價(jià)格。

總銷售收入=總本錢+目標(biāo)利潤

=1000萬元+2０0萬元

=1200萬元

單位產(chǎn)品的目標(biāo)價(jià)格=總銷售收入/產(chǎn)銷量

=1200萬元/80萬件

=15元/件

2023/3/1149第四步，繪制損益平衡圖并計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)設(shè)：x軸表示產(chǎn)銷量〔單位為萬件〕；y軸表示金額〔單位為萬元〕。

單位產(chǎn)品銷售價(jià)格15元，單位產(chǎn)品本錢為5元

那么總收入曲線：y=15x；總本錢曲線:y=5x+600；固定本錢曲線：y=600。

盈虧平衡點(diǎn):X=60(萬件)y=900(萬元)

2023/3/1150２．需求導(dǎo)向定價(jià)法〔1〕．理解價(jià)值定價(jià)法第一步，估計(jì)和測定購置者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的主觀認(rèn)定水平和需求強(qiáng)度；第二步，確定能夠被購置者接受的價(jià)格限度并擬定初始價(jià)格；第三步，推測產(chǎn)品的銷售量并估算產(chǎn)品的本錢費(fèi)用與盈利水平；第四步，確定實(shí)際價(jià)格。

2023/3/1151〔2〕．區(qū)分需求定價(jià)法以顧客為對(duì)象的差異定價(jià)以產(chǎn)品為對(duì)象的差異定價(jià)以地點(diǎn)為對(duì)象的差異定價(jià)以時(shí)間為對(duì)象的差異定價(jià)〔3〕．比較定價(jià)法〔4〕．反向定價(jià)法2023/3/1152３．競爭導(dǎo)向定價(jià)法〔1〕．隨行就市定價(jià)法〔2〕．競爭價(jià)格定價(jià)法〔3〕．投標(biāo)競爭定價(jià)法〔六〕、審查并確定最終價(jià)格2023/3/1153三、定價(jià)策略〔一〕、新產(chǎn)品定價(jià)策略

１．高價(jià)策略２．低價(jià)策略３．中間價(jià)策略2023/3/1154〔二〕、產(chǎn)品組合定價(jià)策略1．產(chǎn)品系列定價(jià)２．選擇品定價(jià)３．補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)４．組合產(chǎn)品定價(jià)2023/3/1155〔三〕、心理定價(jià)策略１．尾數(shù)定價(jià)２．整數(shù)定價(jià)３．分級(jí)定價(jià)４．聲望定價(jià)５．招徠定價(jià)６．習(xí)慣定價(jià)

2023/3/1156〔四〕、折扣與讓價(jià)策略１．現(xiàn)金折扣〔2/10全部/30〕２．?dāng)?shù)量折扣1〕．累計(jì)數(shù)量折扣2〕．非累計(jì)數(shù)量折扣３．功能折扣４．季節(jié)性折扣５．讓價(jià)優(yōu)惠1〕．推廣讓價(jià)2〕．運(yùn)費(fèi)讓價(jià)

2023/3/1157〔五〕、地區(qū)定價(jià)策略１．FOB原產(chǎn)地定價(jià)２．統(tǒng)一交貨定價(jià)３．分區(qū)定價(jià)４．基點(diǎn)定價(jià)５．運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)

2023/3/1158四、價(jià)格變動(dòng)策略〔一〕、企業(yè)削價(jià)與提價(jià)的原因１．企業(yè)削價(jià)的原因第一，在生產(chǎn)能力過剩又難以通過產(chǎn)品改進(jìn)或加強(qiáng)銷售工作從而擴(kuò)大銷售的情況下，企業(yè)期望通過削價(jià)來扭轉(zhuǎn)這種不利的狀況。第二，在強(qiáng)大競爭者的壓力下市場占有率大幅度下降，企業(yè)不得不削價(jià)銷售以對(duì)抗競爭者的威脅。第三，在本錢費(fèi)用比競爭者低的情況下，企業(yè)試圖通過主動(dòng)削價(jià)來擴(kuò)大產(chǎn)銷量，提高市場占有率，加強(qiáng)對(duì)市場的控制力。

2023/3/1159２．企業(yè)提價(jià)的原因第一，通貨膨脹導(dǎo)致本錢費(fèi)用提高第二，產(chǎn)品供不應(yīng)求因而不能滿足所有顧客的需要

2023/3/1160〔二〕、顧客對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反響１．購置者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反響方式２．購置者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反響程度〔三〕、競爭者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反響１．單一競爭者２．多個(gè)競爭者的情況2023/3/1161〔四〕、對(duì)競爭者發(fā)動(dòng)的價(jià)格變動(dòng)的反響１．企業(yè)對(duì)競爭者價(jià)格變動(dòng)的態(tài)度２．企業(yè)在對(duì)競爭者價(jià)格變動(dòng)作出適當(dāng)反響之前所必須弄清的問題第一，競爭者為何要變價(jià)？第二，競爭者打算暫時(shí)變價(jià)還是永久變價(jià)？第三，如果對(duì)競爭者的變價(jià)置之不理將對(duì)本企業(yè)的市場占有率和利潤率有何影響？第四，其他企業(yè)是否會(huì)對(duì)競爭者的變價(jià)作出反響？第五，競爭者和其他企業(yè)對(duì)于本企業(yè)的每一個(gè)可能的反響又會(huì)有何反響？

2023/3/1162３．企業(yè)對(duì)競爭者“侵略性削價(jià)〞來爭奪市場的對(duì)策〔1〕．維持價(jià)格〔２〕．降低價(jià)格〔３〕．提高價(jià)格2023/3/1163[案例]如何實(shí)施本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略一、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)二、做好供給商營銷三、塑造企業(yè)本錢文化四、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新五、打好“價(jià)格戰(zhàn)〞2023/3/1164第五節(jié)促銷策略一、促銷與促銷組合〔一〕．促銷促銷的實(shí)質(zhì)是信息傳遞，根本作用是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與目標(biāo)市場、社會(huì)公眾之間的信息交流，引導(dǎo)或改變目標(biāo)市場、社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的認(rèn)知，塑造企業(yè)及其產(chǎn)品的良好市場形象，最終目的是擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。

2023/3/1165〔二〕．促銷方式促銷方式主要有人員推銷、廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系。從促銷的歷史開展過程看，企業(yè)最先劃分出人員推銷職能，其次是廣告，再次是銷售促進(jìn)，最后是公共關(guān)系?！踩常黉N組合促銷組合是指各種促銷方式的組合。2023/3/1166二、人員推銷人員推銷，就是由企業(yè)派出推銷人員或委托專職的推銷機(jī)構(gòu)，直接向顧客介紹商品以促成購置行為的活動(dòng)。人員推銷包括人員推銷決策與人員推銷活動(dòng)兩個(gè)方面內(nèi)容。人員推銷決策，是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境要求和資源條件對(duì)人員推銷所進(jìn)行的設(shè)計(jì)和管理。涉及銷售隊(duì)伍規(guī)模、銷售區(qū)域設(shè)計(jì)、銷售隊(duì)伍組織等內(nèi)容。

2023/3/1167三、銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)也稱為營業(yè)推廣，指的是企業(yè)運(yùn)用廣告、人員推銷、公共關(guān)系以外的各種短期誘因，在特定的市場范圍內(nèi)，刺激需求和鼓勵(lì)購置的促銷活動(dòng)。一般來講，企業(yè)的銷售促進(jìn)策略包括確定目標(biāo)，選擇工具，制定方案，預(yù)試方案，實(shí)施方案以及評(píng)價(jià)結(jié)果等內(nèi)容。

2023/3/1168四、公共關(guān)系簡稱“公關(guān)〞，是從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，通過對(duì)公眾的一系列宣傳推廣活動(dòng)，爭取社會(huì)各方面的理解、信賴、和支持，樹立企業(yè)的良好形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種策略。

2023/3/1169第七章企業(yè)籌資與投資管理

返回2023/3/1170學(xué)習(xí)目標(biāo)

掌握籌資的概念，了解籌資的渠道；掌握資金本錢的計(jì)算方法；理解投資的意義；掌握投資決策的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法。2023/3/1171第一節(jié)企業(yè)籌資管理

一、資金籌集的概念及其目標(biāo)〔一〕資金籌集的概念資金籌集就是通過內(nèi)部積累或外部集資、借貸籌措創(chuàng)立階段或日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)階段需要的大量資金。企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)是以籌集企業(yè)必需的資金為前提的，企業(yè)的生存與開展離不開資金的籌措。2023/3/1172〔二〕資金籌集的目標(biāo)企業(yè)籌資的根本目標(biāo)是為了自身的正常生產(chǎn)經(jīng)營與開展，企業(yè)籌資的財(cái)務(wù)目標(biāo)應(yīng)該是：以較低的籌資本錢和較小的籌資風(fēng)險(xiǎn)，獲取較多的資金。具體可概括為兩類：⑴滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要〔設(shè)立、擴(kuò)大、償債〕⑵滿足資本結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要2023/3/1173二、籌資渠道與籌資方式

〔一〕籌資渠道籌資渠道表達(dá)著資金的來源與流量。從我國的現(xiàn)實(shí)情況看，企業(yè)的籌資渠道主要有以下幾種：①國家財(cái)政資金；②銀行信貸資金；③非銀行金融機(jī)構(gòu)資金；④其他企業(yè)資金；⑤居民個(gè)人資金；⑥企業(yè)自留資金；⑦外商資金等。2023/3/1174

1.國內(nèi)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)貸款2.發(fā)行股票及債券3.引進(jìn)外資國外貸款

中外合資經(jīng)營

國際補(bǔ)償貿(mào)易

來料加工與來件裝配

在國外發(fā)行股票或長期債券

國際租賃4.實(shí)行資本經(jīng)營5.其他籌資渠道〔二〕籌資方式2023/3/1175三、資金本錢分析〔一〕資金本錢的含義和組成在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)籌集和使用資金往往要付出代價(jià)，企業(yè)的這種為籌集和使用資金而付出的代價(jià)就是資金本錢。

2023/3/1176資金本錢包括籌資費(fèi)用和使用費(fèi)用兩局部籌資費(fèi)用是指企業(yè)在籌資過程中為獲取資本而付出的費(fèi)用，如向銀行借款時(shí)需要支付的手續(xù)費(fèi)；因發(fā)行股票債券等而支付的發(fā)行費(fèi)用等。使用費(fèi)用是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，因使用資金而支付的費(fèi)用，如向股東支付的股利、向銀行支付的利息、向債券持有者支付的債息等。2023/3/1177〔二〕資金本錢分析的作用1.資金本錢是比較籌資方式、選擇籌資方案的依據(jù)。2.資金本錢是評(píng)價(jià)投資工程，比較投資方案和追加投資決策的主要經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。3.資金本錢還可以作為評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營成果的依據(jù)。2023/3/1178〔三〕資金本錢的計(jì)算1.個(gè)別資金本錢

2023/3/1179個(gè)別資金本錢率的根本公式為：

或K：資金本錢，以百分率表示；D：使用費(fèi)用；P：籌資總額；F：籌資費(fèi)用；f：籌資費(fèi)用率，即籌資費(fèi)用與籌資額的比率。2023/3/1180債務(wù)資金本錢：包括長期借款本錢、債券籌資本錢。由于債務(wù)利息是在所得稅前列支，利息有抵稅作用，所以企業(yè)為此所負(fù)擔(dān)的實(shí)際本錢是：利息×〔1-所得稅率〕?；騅：長期借款本錢；I：長期借款的年利息額；L：長期借款總額，即借款本金；T：企業(yè)所得稅率；R：借款年利息率；f：籌資費(fèi)用率。2023/3/1181例：某企業(yè)從銀行取得一筆三年期的借款，年利率為15%，每年付息一次，到期還本付息。企業(yè)所得稅率為33%，那么其借款的本錢率為：K=15%×(1-33%)=10.05%2023/3/1182例：某企業(yè)根據(jù)市場預(yù)測，擬發(fā)行一種面值為100元、票面利率為5%、期限為5年、每年付息一次的債券。預(yù)計(jì)發(fā)行價(jià)格為102元，發(fā)行費(fèi)用占發(fā)行價(jià)格的4%，所得稅率為33%，那么可以預(yù)計(jì)其債券籌資本錢率為：2023/3/1183主權(quán)資金本錢主要包括普通股本錢、留存收益本錢等。由于這類資本的使用費(fèi)用〔即股利等〕是在稅后支付，因此不存在節(jié)稅功能。如下是普通股本錢的計(jì)算公式：D1：第一年的預(yù)計(jì)股利額；P：按發(fā)行價(jià)格計(jì)算的普通股籌資總額g：預(yù)計(jì)普通股股利年增長率。

2023/3/1184例：某公司發(fā)行面值為1元的普通股1000萬股，籌資總額為5000萬元，籌資費(fèi)用率為4%，第一年每股股利為0.2元，以后各年按5%的比率增長，那么其本錢率為：2023/3/11852.綜合資金本錢綜合資金本錢是指全部長期資金的總本錢，通常以各種資金占全部資金的比重為權(quán)數(shù)，對(duì)個(gè)別資金本錢進(jìn)行加權(quán)平均確定，其公式為：KW：綜合資本本錢；Ki：第i種個(gè)別資本本錢；Wi：第i種個(gè)別資本占全部資本的比重。2023/3/1186某企業(yè)長期資金表資本來源賬面金額權(quán)數(shù)（%）稅后資本成本（%）公司債券銀行借款普通股留存收益400200300150381928.514.5106.714.515合計(jì)1050100

2023/3/1187那么其綜合資金本錢核算為：2023/3/1188第二節(jié)企業(yè)投資管理2023/3/1189一、企業(yè)投資的涵義投資：指為取得能帶來收益的某種資產(chǎn)而對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)所作的投放。企業(yè)投資的特點(diǎn)：影響時(shí)間長涉及范圍廣需要資金多遭受風(fēng)險(xiǎn)大2023/3/1190二、投資決策的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)〔一〕、資金的時(shí)間價(jià)值資金的時(shí)間價(jià)值就是指資金在生產(chǎn)和流通過程中，隨著時(shí)間的推移而形成的增值。資金的時(shí)間價(jià)值是商品經(jīng)濟(jì)中的普遍現(xiàn)象，它說明一定數(shù)量的資金在不同時(shí)點(diǎn)具有不同的價(jià)值。2023/3/1191資金的時(shí)間價(jià)值就是由于放棄現(xiàn)在使用資金的時(shí)機(jī)，所得到的按放棄時(shí)間長短計(jì)算的報(bào)酬〔時(shí)機(jī)本錢〕。產(chǎn)生資金時(shí)間價(jià)值的原因通常認(rèn)為有三個(gè)方面：1、通貨膨脹的因素；2、風(fēng)險(xiǎn)因素；3、現(xiàn)時(shí)消費(fèi)的因素。2023/3/1192〔二〕、投資方案的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法投資回收期法凈現(xiàn)值法內(nèi)部報(bào)酬率法2023/3/1193投資回收期法投資回收期是從方案實(shí)施之日起，用各年的凈收入將全部投資收回所需要的期限。具體來說就是指一定量投資按工程投產(chǎn)后每年收回的凈現(xiàn)金流量計(jì)算，所能收回全部投資的時(shí)間。這一方法是依據(jù)投資回收期的長短作為方案決策的一種方法。顯然，利用這一方法進(jìn)行決策的標(biāo)準(zhǔn)是投資回收期的長短，投資回收期最短的方案是最正確的。2023/3/1194其一般公式為：2023/3/1195例：某企業(yè)實(shí)行一項(xiàng)投資方案，預(yù)計(jì)投資額為150000元，工程投產(chǎn)后每年的凈現(xiàn)金流量如下表所示：投資方案的現(xiàn)金凈流量表年數(shù)0123456凈現(xiàn)金流量-1500003000035000400003500020000300002023/3/1196那么其投資回收期為：2023/3/1197凈現(xiàn)值法凈現(xiàn)值法是計(jì)算投資方案現(xiàn)金收入現(xiàn)值與現(xiàn)金支出現(xiàn)值的差額，即投資方案凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值，以此作為進(jìn)行投資決策的依據(jù)。凈現(xiàn)值是建立在統(tǒng)一時(shí)間根底上，對(duì)投資方案收入與支出進(jìn)行相抵后得到的結(jié)果，說明方案的經(jīng)濟(jì)效益。分析原那么是凈現(xiàn)值大于0，即投資方案收支相抵后有利潤，是可取的方案，且凈現(xiàn)值越大，經(jīng)濟(jì)效益越好；如果凈現(xiàn)值等于或小于0，表示投資方案恰好保本或收不抵支，出現(xiàn)虧損，是應(yīng)該否決的方案。2023/3/1198凈現(xiàn)值的計(jì)算公式如下：式中：NPV：為凈現(xiàn)值；n：為投資工程年數(shù)；i：為選定的貼現(xiàn)率NCFt：為t年的凈現(xiàn)金流量2023/3/1199例：某公司進(jìn)行一項(xiàng)固定資產(chǎn)更新改造投資，需要一次性投資40000萬元，設(shè)備可使用5年，每年凈現(xiàn)金流量如下表，選定貼現(xiàn)率為10%。

2023/3/1200年數(shù)012345凈現(xiàn)金流量-40000100001300015000105008000貼現(xiàn)系數(shù)10.9090.8260.7510.6830.620凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值-4000090901073811265717249602023/3/1201那么凈現(xiàn)值的計(jì)算為：2023/3/1202內(nèi)部報(bào)酬率法內(nèi)部收益率是指能使一個(gè)投資工程未來投資報(bào)酬的總現(xiàn)值，恰好等于該投資工程投資額現(xiàn)值時(shí)的投資利潤率，或使歷年的凈現(xiàn)值之和為零時(shí)的利潤率，所以內(nèi)部收益率也就是工程本身可以到達(dá)的最低報(bào)酬率。用這個(gè)利潤率與社會(huì)平均利潤率進(jìn)行比較，如果大于社會(huì)平均利潤率時(shí)，那么該工程的經(jīng)濟(jì)效益好，方案可??；反之，小于社會(huì)平均利潤率時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益差，方案不可取。2023/3/1203其計(jì)算公式為：

或

2023/3/1204第八章

生產(chǎn)過程的組織管理返回2023/3/1205第一節(jié)

生產(chǎn)過程的組織和生產(chǎn)類型一、生產(chǎn)過程的概念與生產(chǎn)類型企業(yè)生產(chǎn)過程就是在企業(yè)活動(dòng)過程中，把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和效勞的過程，這一過程也是價(jià)值增值過程。生產(chǎn)過程：從準(zhǔn)備生產(chǎn)某種產(chǎn)品開始，到把它生產(chǎn)出來的全部過程。2023/3/1206生產(chǎn)過程包括四局部：生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程根本生產(chǎn)過程輔助生產(chǎn)過程生產(chǎn)效勞過程2023/3/1207二、合理組織生產(chǎn)過程的根本要求生產(chǎn)過程組織的含義：以最正確的方式將各種生產(chǎn)要素結(jié)合起來，對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)、工序進(jìn)行合理的安排，使其形成