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精選文檔精選文檔--#-/18⑴服從組織安排,不跟組織講條件,講報(bào)酬;⑵深入調(diào)查研究,制定工作方案;⑶團(tuán)結(jié)同志,依靠群眾,鋪下身子,干好工作。難度較大,缺乏經(jīng)驗(yàn),怎么辦?⑴堅(jiān)決服從組織安排,說(shuō)明自己不足,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持;⑵虛心向他人學(xué)習(xí),盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變;⑶深入調(diào)查研究,制定科學(xué)的方案;⑷團(tuán)結(jié)同志,依靠群眾,調(diào)動(dòng)各方面積極性,做好工作。如何干好“配角”?⑴按照分工,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制;⑵積極參與集體領(lǐng)導(dǎo),敢于發(fā)表自己的獨(dú)立見(jiàn)解;⑶擺正位置,當(dāng)好助手,維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)全體同志;⑷根據(jù)崗位職責(zé),善于獨(dú)立開(kāi)展工作,勇于承擔(dān)責(zé)任;⑸堅(jiān)持民主集中制原則,堅(jiān)決執(zhí)行集體決議。如何做好副手的工作?⑴在強(qiáng)化學(xué)習(xí)、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)上,發(fā)揮參謀作用;⑶工作上身先士卒,苦累在前,發(fā)揮模范帶頭作用。競(jìng)爭(zhēng)成功,如何盡快地樹(shù)立自己的威信?⑴認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù),迅速成為分管工作的權(quán)威和專(zhuān)家;⑵以身作則,當(dāng)好表率,用自己的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)大家;⑶凡事與大家商量,尊重同志們的意見(jiàn)和建議,充分發(fā)揚(yáng)民主;⑷嚴(yán)格要求自己,做到廉潔勤政,自覺(jué)接受組織、群眾的監(jiān)督;⑸關(guān)心愛(ài)護(hù)同志,贏得信任,充分調(diào)動(dòng)同志們積極性和創(chuàng)造性。競(jìng)選上,在新崗位上如何開(kāi)展工作?⑴虛心學(xué)習(xí),熟悉業(yè)務(wù),盡快進(jìn)入角色;⑵擺正位置,當(dāng)好助手,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制;⑶深入實(shí)際、調(diào)查研究,取得工作的主動(dòng)權(quán);⑷理清工作思路,提由工作規(guī)劃,確定工作的努力方向;⑸團(tuán)結(jié)同志,密切聯(lián)系群眾,把工作計(jì)劃有條不紊地落到實(shí)處。如何調(diào)動(dòng)同志們的積極性?⑴提高同志們的思想素質(zhì),強(qiáng)化同志們的事業(yè)心和責(zé)任感;⑵盡快熟悉業(yè)務(wù),成為內(nèi)行,盡快適應(yīng)工作;⑶結(jié)合本科工作,制定規(guī)章制度,并狠抓落實(shí);⑷要嚴(yán)以律已,以身作則,做由表率;⑸在生活上關(guān)心照顧同志,做同志們的主心骨和貼心人。如何做思想政治工作?⑴堅(jiān)持兩手抓、兩手硬,不能只重業(yè)務(wù),輕思想政治工作;⑵認(rèn)真研究工作方式方法:表率帶動(dòng)人,正氣鼓舞人,制度管理人、監(jiān)督約束人;⑶做好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)配合,防止空洞說(shuō)教。如何搞好科室團(tuán)結(jié)?⑴注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和決定;⑵與其他副職處好關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格;⑶與同志們打成一片,同甘共苦;⑷嚴(yán)以律已、寬以待人,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),及時(shí)化解矛盾。在群眾中樹(shù)立什么樣的形象?⑴公正嚴(yán)明的領(lǐng)導(dǎo)形象,處世公道,辦事公正;⑵文明高效的服務(wù)形象,努力為同志們辦實(shí)事、辦好事;⑶廉潔勤政的公仆形象,做到廉潔勤政,無(wú)私奉獻(xiàn);⑷求真務(wù)實(shí)的工作形象,不盡占其功,不急功近利。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)個(gè)人的批評(píng),委屈但如何辦?⑴要保持冷靜、克制,當(dāng)場(chǎng)不作辯白,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和形象;⑵認(rèn)真考慮是自己的工作失誤還是領(lǐng)導(dǎo)的誤會(huì);⑶選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)交換意見(jiàn),檢討錯(cuò)誤或說(shuō)明情況;⑷加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富工作方法或技巧,避免類(lèi)似情況的發(fā)生。如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科室的批評(píng)?⑴要樹(shù)立正確的批評(píng)觀,批評(píng)是進(jìn)步的開(kāi)始和動(dòng)力;⑵本著有則改之,無(wú)則加勉的原則,一起分析受批的原因,找出癥結(jié)所在;⑶嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究,對(duì)待責(zé)任既要勇于承擔(dān)又不能大包大攬,使板子打在責(zé)任者身,以對(duì)全體人員的警示;⑷如果上級(jí)批評(píng)的不對(duì),也不能在同志中宣傳,以免引起抵觸情緒,就擇機(jī)反映。主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作不支持,怎么辦?⑴冷靜對(duì)待,首先從自身找原因;⑵認(rèn)真分析,我由癥結(jié)所在;⑶若自己失誤,應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路,與領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動(dòng)上保持一致;⑷若領(lǐng)導(dǎo)失誤,應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)講明情況,說(shuō)明理由,征得支持;⑸特殊情況下,可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。一把手一竿子到底怎么辦?⑴冷靜對(duì)待,首先從自身找原因;⑵認(rèn)真分析,我由癥結(jié)所在;⑶若是自身原因造成的,要從自身由發(fā),或提高工作,或轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,爭(zhēng)取積極主動(dòng);⑷若是其工作方法,應(yīng)在理解的基礎(chǔ)上,以積極的工作態(tài)度和及時(shí)的思想勾通來(lái)逐步轉(zhuǎn)變。在工作中自己認(rèn)為正確的意見(jiàn)被上級(jí)否定,如何處理?⑴要保持冷靜、克制,當(dāng)場(chǎng)不作辯白,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和形象;⑵重新審視自己的意見(jiàn)是否正確,如不正確,按領(lǐng)導(dǎo)的決定辦理;⑶做好換位思考,從不同的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),認(rèn)為其仍不正確的,換一個(gè)角度進(jìn)一步說(shuō)明自己的意見(jiàn);⑷如屬重大問(wèn)題,應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。如擔(dān)任副手,如何對(duì)待和處理與正職的矛盾,才能既堅(jiān)持原則又維護(hù)科長(zhǎng)的權(quán)威?⑴按組織原則,自覺(jué)服從和執(zhí)行科長(zhǎng)的決定;⑵在工作中做到大事講原則,小事講風(fēng)格,不要斤斤計(jì)較;⑶要嚴(yán)以律已,寬以待人,注意開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),及時(shí)化解矛盾,與同志們同共苦。如何正確處理同上級(jí)的關(guān)系?⑴上下級(jí)在人格平等,但在組織上是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;⑵對(duì)上級(jí)的決策應(yīng)認(rèn)真分析,領(lǐng)導(dǎo)其精神實(shí)質(zhì),以便自覺(jué)地、主動(dòng)地開(kāi)展工作;⑶如果是副職,切勿事事依賴(lài)正職,在尊重正職,做好參謀助手的同時(shí),做好自已的分管工作;⑷上級(jí)是靠關(guān)系爬上去的: 無(wú)能者,應(yīng)顧全大局,適當(dāng)時(shí)機(jī)主動(dòng)出謀,及時(shí)協(xié)助; 強(qiáng)霸者,私下?lián)砹?zhēng),不膽怯盲從,以免助長(zhǎng)其氣焰; 追求完善者,應(yīng)善言提醒不可為完善而因小失大; 嫉賢妒能者,可用虛懷若谷的誠(chéng)意感動(dòng)之;⑸注重向上級(jí)學(xué)習(xí)好的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),并從其失誤中汲取教訓(xùn)。解決與其他科室(個(gè)人)的矛盾?⑴從全局利益和團(tuán)結(jié)愿望由發(fā),考慮解決辦法;⑵找生矛盾的癥結(jié)所在,如果責(zé)任在本科要勇于承擔(dān)責(zé)任,如果責(zé)任在對(duì)方,既要澄清責(zé)任,又要有高姿態(tài);⑶吸取教訓(xùn),增進(jìn)理解溝通,在解決矛盾的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)。上任后,布署工作遇到下級(jí)反對(duì),將如何處理?⑴冷靜分析下級(jí)反對(duì)的具體情況(多數(shù)、少數(shù)還是個(gè)別);⑵若是決策失誤,要進(jìn)一步調(diào)查研究,及時(shí)做出調(diào)整和修改;⑶若是下級(jí)不理解,要做好宣傳解釋工作,取得大家的支持;⑷若是同志們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中遇到困難,要及時(shí)協(xié)助解決。如何對(duì)待下屬的“失禮、失信和失誤”?⑴失禮 :、冷靜分析原因,區(qū)別對(duì)待,同時(shí)要大度,不可秋后算賬;⑵失信:分清是下屬有意言行不一,還是客觀能力導(dǎo)致,有針對(duì)性地引導(dǎo)教育;⑶失誤:冷靜、正確對(duì)待,既要講原則,又要講感情,重在幫助理解,不可輕易全盤(pán)否定。如何對(duì)待別人背后向領(lǐng)導(dǎo)告狀?⑴要冷靜對(duì)待,克制憤怒;⑵要認(rèn)真審視自己,查找癥結(jié)所在;⑶錯(cuò)在已,要真誠(chéng)地檢討錯(cuò)誤,爭(zhēng)取同事的理解,錯(cuò)在彼,在溝通的基礎(chǔ)上,保持高姿態(tài),實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié);⑷在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)澄清事實(shí),但避免對(duì)同志造成新的傷害主持會(huì)議,爭(zhēng)執(zhí)不下,各有利弊,怎樣處理?⑴要沉著冷靜,正確分析雙方的利弊,我由癥結(jié)所在;⑵要引導(dǎo)雙方擴(kuò)大共識(shí),縮小各自的分岐;⑶視問(wèn)題緩急,或下次再議,或求同存異,形成合理的貫徹議案。如何做到創(chuàng)新(發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng))?⑴思想是行動(dòng)的先導(dǎo),必須在始終保持創(chuàng)新的思想和與時(shí)俱進(jìn)的精神面貌;⑵及時(shí)吃透上情,明確創(chuàng)新的目標(biāo)和方向;⑶切實(shí)摸清下情,夯實(shí)創(chuàng)新(發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng))的基礎(chǔ);⑷依靠群眾,用實(shí)踐不斷修正創(chuàng)新(發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng))中生現(xiàn)的曲折。如何樹(shù)立正確的權(quán)力觀?⑴要樹(shù)立正確的權(quán)力觀,權(quán)力是人民賦予的,手中的權(quán)力只能是為群眾辦實(shí)、好事的,而不能成為一已謀私利的工具;⑵在工作中,要堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按政策、規(guī)定辦事;⑶不斷提高自身的素質(zhì),提高權(quán)力行使的質(zhì)量和效率。親友相求怎么辦?⑴堅(jiān)持原則,違返原則的事堅(jiān)決不辦;⑵曉之以理,動(dòng)之以情,爭(zhēng)取理解;⑶在不違反原則的情況下,采取適當(dāng)方式提供幫助。遇到重大突發(fā)事件如何辦?⑴保持鎮(zhèn)定,問(wèn)明情況,做好記錄;⑵要求對(duì)方鎮(zhèn)定并采取措施,防止事態(tài)擴(kuò)大,必要時(shí)請(qǐng)求支援;⑶迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請(qǐng)求指示;⑷做好防范措施方面的建議。在實(shí)際工作中,科級(jí)干部常常處于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與群眾的“夾縫”之中。 “刺猬理論”認(rèn)為:冬天刺猬彼此將身上的針狀刺靠攏防寒, 刺與刺之間保持一定距離, 距離太小就會(huì)刺傷對(duì)方,距離太大就起不到防寒的作用。這形象地說(shuō)明了上下級(jí)之間的交往,必須把握好一定的“度”。你認(rèn)為應(yīng)如何把握這個(gè)“度”?怎樣處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系?⑴把對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)結(jié)合起來(lái),尊重和服從上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo),又要反映民情民意;⑵同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與群眾要“君子之交”,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要親而不昵,近而有節(jié),對(duì)群眾要滿(mǎn)腔熱忱,平易近人;⑶處理關(guān)系要作到公平合理,主動(dòng)溝通,協(xié)調(diào)矛盾,居中有度。假如你通過(guò)這次競(jìng)爭(zhēng)上崗走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位,你的工作重點(diǎn)是什么?怎樣設(shè)計(jì)新的工作目標(biāo)?⑴角色要轉(zhuǎn)變,定位于新的“領(lǐng)導(dǎo)”崗位;⑵抓住本崗位工作重點(diǎn),熟悉本崗位業(yè)務(wù);⑶重點(diǎn)不能太多,要對(duì)選擇重點(diǎn)進(jìn)行闡述;⑷工作目標(biāo)合理,計(jì)劃周密,具有可操作性。你發(fā)現(xiàn)你科室中有幾個(gè)人缺點(diǎn)很明顯:張三愛(ài)占小便宜,對(duì)個(gè)人利益斤斤計(jì)較,私心較重;李四愛(ài)傳閑話(huà),拔弄是非;王五恃才自傲,聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn);趙六膽小怕事,看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事。你做為科長(zhǎng)(或副科長(zhǎng))如何看待和對(duì)待他們?⑴要認(rèn)識(shí)到“金無(wú)足赤、人無(wú)完人”任何人都有其長(zhǎng)處,也存在缺點(diǎn)和不足;⑵要知人善任,揚(yáng)其所長(zhǎng),避其所短。如對(duì)張三,盡量不安排他從事財(cái)務(wù)方面的工作,對(duì)李四盡量不安排他從事協(xié)調(diào)組織方面的工作,等等;⑶要?jiǎng)又郧?、曉之以理,用?ài)護(hù)的態(tài)度去幫助他們分析產(chǎn)生缺點(diǎn)的原因,在實(shí)踐中幫助改正??剖覂?nèi)有一名工作人員在工作中出現(xiàn)了失誤,你作為科長(zhǎng)應(yīng)如何處理?⑴問(wèn)清情況,查明原因;⑵采取積極措施彌補(bǔ)因失誤造成的影響;⑶對(duì)出現(xiàn)失誤的同志進(jìn)行批評(píng)教育,影響較大的向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);⑷作為科長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)科室人員的教育管理,避免類(lèi)似情況的發(fā)生。有這樣一種現(xiàn)象:新組裝的機(jī)器,只有通過(guò)一定時(shí)期的磨合,把零部件接觸面上的加工痕跡磨平后,才能運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。請(qǐng)你分析這種現(xiàn)象說(shuō)明的道理,并結(jié)合實(shí)際,談?wù)剬?duì)這種磨合效應(yīng)的認(rèn)識(shí)。⑴磨合效應(yīng)的寓意是:要想達(dá)到完美的契合,必須雙方都做出必要的讓步,彼此熟悉、彼此適應(yīng)。⑵在生活和工作中,無(wú)論是新組建的單位、家庭、還是部門(mén)的新老同事之間,都需要在性格、工作方式等方面進(jìn)行磨合,才能達(dá)到默契、形成合力。⑶競(jìng)爭(zhēng)上崗的干部,到達(dá)工作崗位后也需要一定時(shí)間的磨合,這種磨合包括對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng),對(duì)工作職責(zé)、工作內(nèi)容的了解,與同事間的彼此熟悉等多個(gè)方面,只有經(jīng)過(guò)磨合期,才能使工作順利開(kāi)展。如何調(diào)動(dòng)科室人員的積極性?⑴向科室人員經(jīng)常灌輸本職工作的重要性,使其增強(qiáng)干好工作的責(zé)任心和光榮感;⑵堅(jiān)持原則,處事公道,以身作則,當(dāng)好表率;⑶對(duì)表現(xiàn)好的及時(shí)表?yè)P(yáng),表現(xiàn)差的經(jīng)常進(jìn)行批評(píng)教育,弘揚(yáng)正氣,獎(jiǎng)罰分明;⑷關(guān)心體貼科室工作人員,注意幫助解決工作和生活中遇到的困難和問(wèn)題。假如你是某科的副科長(zhǎng),做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但由于相互溝通少,科長(zhǎng)對(duì)你抱有一定的成見(jiàn),對(duì)你的工作指責(zé)多、批評(píng)多、表?yè)P(yáng)少,你應(yīng)該怎樣對(duì)待?⑴應(yīng)保持冷靜、克制
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