做客戶的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)專家

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坐在超凡學(xué)識產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司的一間小型會(huì)議室里，透過大大的落地窗，可以將樓外的風(fēng)景盡收眼底，藍(lán)天白云，車水馬龍，還有遠(yuǎn)方若隱若現(xiàn)的連綿山脈。正值記者沉醉于這迷人的風(fēng)景時(shí)，有人推門走進(jìn)來，緩緩道：“玻璃有些臟了?！毕麡O的聲音將記者的思緒拉回現(xiàn)實(shí)。眼前說話的人身著咖啡色夾克，戴著方框眼鏡，身材高大卻沒有嚴(yán)肅之勢，反而透露出一絲低調(diào)的謙和。他便是記者此行的采訪對象——超凡學(xué)識產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司副總裁、專利事業(yè)部總經(jīng)理李丙林。

在采訪之前，這個(gè)屢次以“互聯(lián)網(wǎng)”、“學(xué)識產(chǎn)權(quán)服務(wù)第一股”等標(biāo)簽頻繁展現(xiàn)在媒體視野中的學(xué)識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)讓記者甚是奇怪：扎根于傳統(tǒng)學(xué)識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的超凡到底以何立足，憑何取勝？在與李丙林的交談中，全體的不解都逐漸找到了答案。

專業(yè)超凡專利超凡

近兩年，超凡的業(yè)務(wù)迅猛進(jìn)展，2022年全業(yè)務(wù)總量高到90610件，申報(bào)材料的厚度約等于200部四大名著。專利業(yè)務(wù)更是實(shí)現(xiàn)重大突破，以12490件立案數(shù)量實(shí)現(xiàn)破萬目標(biāo)，其中研發(fā)業(yè)務(wù)授權(quán)率81%，實(shí)用新型案件授權(quán)率96.4%，外觀設(shè)計(jì)案件授權(quán)率98.3%。而且專利團(tuán)隊(duì)也進(jìn)一步壯大，其代理人數(shù)量由2022年的87人到2022年上半年已激增至267人。專利業(yè)務(wù)的驚人進(jìn)展正如“超凡”之名的寓意，切實(shí)超凡。這成果的背后與超凡在專利業(yè)務(wù)上的大力投入不無關(guān)系。

“我們是在13年左右開頭著力培養(yǎng)專利團(tuán)隊(duì)的，對這個(gè)團(tuán)隊(duì)的要求一向相當(dāng)嚴(yán)格。他們本身閱歷都不錯(cuò)，而且這三年我們也投入了很大精力，團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的提高是有目共睹的，這批人現(xiàn)在已經(jīng)成了超凡專利代理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)氣力。”說起超凡的專利團(tuán)隊(duì)，李丙林的語氣里滿是父親看著孩子逐步成長的高傲。而專利團(tuán)隊(duì)的飛速成長也切實(shí)與李丙林的率領(lǐng)密不成分。

李丙林于2022年進(jìn)入專利代理行業(yè)，其在專利業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著豐富的閱歷，在專利代理實(shí)踐中，更是對中國專利法及實(shí)施細(xì)那么和審查指南有深刻理解和獨(dú)到看法。從執(zhí)業(yè)至今，李丙林自身或與他人合作代理了多件研發(fā)、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)的無效、行政訴訟及侵權(quán)訴訟案件，獲得了囑托人的高度認(rèn)可。作為曾在大型涉外專利代理機(jī)構(gòu)工作多年的資深專利代理人，李丙林在團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方面有自己的獨(dú)特之處：“我們一向在嘗試用涉外的方法率領(lǐng)專利團(tuán)隊(duì)，即將國際服務(wù)閱歷移植到國內(nèi)業(yè)務(wù)上來。由于總體來講，國內(nèi)的專利代理和涉外相比仍有確定差距，所以我們學(xué)習(xí)涉外的方法來率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的話，其實(shí)是有利于團(tuán)隊(duì)更快地成長的。”

如李丙林所言，超凡在專利代理業(yè)務(wù)上分外重視學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)閱歷，甚至?xí)匾馓碇脟獾南嚓P(guān)教材讓團(tuán)隊(duì)成員舉行研究，從而完善自身的業(yè)務(wù)實(shí)踐。尤其是在專利審查觀法答復(fù)方面，超凡的服務(wù)更顯現(xiàn)出與國內(nèi)諸多代理機(jī)構(gòu)的不同。在國內(nèi)專利代理統(tǒng)一付費(fèi)的大環(huán)境下，代理機(jī)構(gòu)把更多的精力投入到專利申請環(huán)節(jié)而忽略審查觀法答復(fù)環(huán)節(jié)已經(jīng)成為一種常態(tài)。但緊跟國際學(xué)識產(chǎn)權(quán)步伐的超凡卻反其道而行，在審查觀法答復(fù)方面同樣容許花功夫。對此，李丙林解釋到：“和國內(nèi)不同，在國外審查觀法答復(fù)同樣重要，我們攝取國際專利代理閱歷，將國外的方式和國內(nèi)的團(tuán)隊(duì)結(jié)合起來，緊跟國際專利代理進(jìn)展趨勢，才有利于我們超凡的專利代理人不斷提升自己的水平。而從更長遠(yuǎn)的角度來看，這樣做實(shí)質(zhì)上也是為了讓客戶的利益得到更好的養(yǎng)護(hù)。當(dāng)下雖然還不能明顯感受到重視答復(fù)審查觀法與不太重視的識別，但這樣的區(qū)別三五年后就會(huì)逐漸顯現(xiàn)。而在不增加費(fèi)用的處境下，我們超凡的專利代理人容許花更長的時(shí)間和更大的精力去做好這件事，正是由于對客戶的權(quán)利養(yǎng)護(hù)在超凡始終是第一位的。”

質(zhì)量為上服務(wù)到家

2022年以來，隨著一批學(xué)識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)電商平臺的興起，學(xué)識產(chǎn)權(quán)這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)逐步受到互聯(lián)網(wǎng)模式的巨大沖擊。傳統(tǒng)的學(xué)識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)要如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代更好地生存成為令人焦慮的問題。然而，有先見之明的超凡對此貌似沒有煩擾。早就意識到學(xué)識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的未來必然和互聯(lián)網(wǎng)密不成分的超凡，選擇順時(shí)進(jìn)展，于2022年推出超凡商標(biāo)管家，將商標(biāo)查詢等業(yè)務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)與商標(biāo)局官方網(wǎng)站同步跟新，并在2022年持續(xù)推出超凡網(wǎng)，呈現(xiàn)出在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中一往無前、激流勇進(jìn)的雄心壯志。

對此，李丙林卻表現(xiàn)得特別淡然：“超凡業(yè)務(wù)的增長和互聯(lián)網(wǎng)有確定關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)為我們供給了發(fā)力的平臺。但根本來說，還是口碑、服務(wù)、市場等各種因素綜合的結(jié)果?！痹谒磥?，擁有十四年歷史的超凡仍是一家傳統(tǒng)的學(xué)識產(chǎn)權(quán)服務(wù)公司，其與那些專注于互聯(lián)網(wǎng)并供給免費(fèi)服務(wù)的平臺有根本不同，“超凡的組織架構(gòu)和運(yùn)營操作與互聯(lián)網(wǎng)公司有很大不同。在供給學(xué)識產(chǎn)權(quán)服務(wù)方面，我們強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下追求更好的性價(jià)比，而不會(huì)供給所謂的免費(fèi)服務(wù)?！?/p>

李丙林認(rèn)為免費(fèi)服務(wù)本質(zhì)上有違公允原那么，“超凡不采納熱愛低價(jià)甚至要求免費(fèi)的客戶，由于這是違反公允原那么的，采納服務(wù)并為之付出相應(yīng)的價(jià)格是理所當(dāng)然的事。而且學(xué)識產(chǎn)權(quán)本就是一個(gè)專業(yè)化的服務(wù)行業(yè)，專業(yè)的服務(wù)需要付出很高的本金。所以學(xué)識產(chǎn)權(quán)服務(wù)不僅不理應(yīng)免費(fèi)，甚至理應(yīng)越來越貴，這才符合這個(gè)行業(yè)的進(jìn)展規(guī)律?！?/p>

收費(fèi)應(yīng)與質(zhì)量成正比，而服務(wù)質(zhì)量才是企業(yè)的容身立命之本，這是超凡在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下、在日顯暴躁的競爭市場中，留存的清楚熟悉。超凡自身也一向?qū)⑻厣?wù)視為其立足市場的根基：“超凡立足的根本在于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些年來，我們始終在追求提升專業(yè)化的服務(wù)才能。我們的專利包括商標(biāo)的價(jià)格在市場上算是較高的，但是我們對質(zhì)量的要求也是對比高的。超凡在業(yè)務(wù)上根本能夠做到全體接洽30分鐘內(nèi)回復(fù)，全體商標(biāo)申請當(dāng)天上報(bào)，在專利代理方面那么將寫10個(gè)權(quán)項(xiàng)，說明書要寫10頁作為硬性規(guī)定。”

2022年8月14日，四川超凡學(xué)識產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司在新三板掛牌，證券代碼833183。這意味著超凡打破了學(xué)識產(chǎn)權(quán)無資本市場的慣例，成為了中國“學(xué)識產(chǎn)權(quán)服務(wù)第一股”。上市一年來，超凡在強(qiáng)烈的市場競爭中，仍舊堅(jiān)持質(zhì)量為上的服務(wù)理念，并交出了一份美麗的勞績