做客戶的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)專家

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坐在超凡學識產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司的一間小型會議室里，透過大大的落地窗，可以將樓外的風景盡收眼底，藍天白云，車水馬龍，還有遠方若隱若現(xiàn)的連綿山脈。正值記者沉醉于這迷人的風景時，有人推門走進來，緩緩道：“玻璃有些臟了?！毕麡O的聲音將記者的思緒拉回現(xiàn)實。眼前說話的人身著咖啡色夾克，戴著方框眼鏡，身材高大卻沒有嚴肅之勢，反而透露出一絲低調(diào)的謙和。他便是記者此行的采訪對象——超凡學識產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司副總裁、專利事業(yè)部總經(jīng)理李丙林。

在采訪之前，這個屢次以“互聯(lián)網(wǎng)”、“學識產(chǎn)權(quán)服務(wù)第一股”等標簽頻繁展現(xiàn)在媒體視野中的學識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團隊已經(jīng)讓記者甚是奇怪：扎根于傳統(tǒng)學識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的超凡到底以何立足，憑何取勝？在與李丙林的交談中，全體的不解都逐漸找到了答案。

專業(yè)超凡專利超凡

近兩年，超凡的業(yè)務(wù)迅猛進展，2022年全業(yè)務(wù)總量高到90610件，申報材料的厚度約等于200部四大名著。專利業(yè)務(wù)更是實現(xiàn)重大突破，以12490件立案數(shù)量實現(xiàn)破萬目標，其中研發(fā)業(yè)務(wù)授權(quán)率81%，實用新型案件授權(quán)率96.4%，外觀設(shè)計案件授權(quán)率98.3%。而且專利團隊也進一步壯大，其代理人數(shù)量由2022年的87人到2022年上半年已激增至267人。專利業(yè)務(wù)的驚人進展正如“超凡”之名的寓意，切實超凡。這成果的背后與超凡在專利業(yè)務(wù)上的大力投入不無關(guān)系。

“我們是在13年左右開頭著力培養(yǎng)專利團隊的，對這個團隊的要求一向相當嚴格。他們本身閱歷都不錯，而且這三年我們也投入了很大精力，團隊質(zhì)量的提高是有目共睹的，這批人現(xiàn)在已經(jīng)成了超凡專利代理團隊的中堅氣力?！闭f起超凡的專利團隊，李丙林的語氣里滿是父親看著孩子逐步成長的高傲。而專利團隊的飛速成長也切實與李丙林的率領(lǐng)密不成分。

李丙林于2022年進入專利代理行業(yè)，其在專利業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著豐富的閱歷，在專利代理實踐中，更是對中國專利法及實施細那么和審查指南有深刻理解和獨到看法。從執(zhí)業(yè)至今，李丙林自身或與他人合作代理了多件研發(fā)、實用新型、外觀設(shè)計的無效、行政訴訟及侵權(quán)訴訟案件，獲得了囑托人的高度認可。作為曾在大型涉外專利代理機構(gòu)工作多年的資深專利代理人，李丙林在團隊培養(yǎng)方面有自己的獨特之處：“我們一向在嘗試用涉外的方法率領(lǐng)專利團隊，即將國際服務(wù)閱歷移植到國內(nèi)業(yè)務(wù)上來。由于總體來講，國內(nèi)的專利代理和涉外相比仍有確定差距，所以我們學習涉外的方法來率領(lǐng)團隊的話，其實是有利于團隊更快地成長的。”

如李丙林所言，超凡在專利代理業(yè)務(wù)上分外重視學習國外的先進閱歷，甚至會特意添置國外的相關(guān)教材讓團隊成員舉行研究，從而完善自身的業(yè)務(wù)實踐。尤其是在專利審查觀法答復(fù)方面，超凡的服務(wù)更顯現(xiàn)出與國內(nèi)諸多代理機構(gòu)的不同。在國內(nèi)專利代理統(tǒng)一付費的大環(huán)境下，代理機構(gòu)把更多的精力投入到專利申請環(huán)節(jié)而忽略審查觀法答復(fù)環(huán)節(jié)已經(jīng)成為一種常態(tài)。但緊跟國際學識產(chǎn)權(quán)步伐的超凡卻反其道而行，在審查觀法答復(fù)方面同樣容許花功夫。對此，李丙林解釋到：“和國內(nèi)不同，在國外審查觀法答復(fù)同樣重要，我們攝取國際專利代理閱歷，將國外的方式和國內(nèi)的團隊結(jié)合起來，緊跟國際專利代理進展趨勢，才有利于我們超凡的專利代理人不斷提升自己的水平。而從更長遠的角度來看，這樣做實質(zhì)上也是為了讓客戶的利益得到更好的養(yǎng)護。當下雖然還不能明顯感受到重視答復(fù)審查觀法與不太重視的識別，但這樣的區(qū)別三五年后就會逐漸顯現(xiàn)。而在不增加費用的處境下，我們超凡的專利代理人容許花更長的時間和更大的精力去做好這件事，正是由于對客戶的權(quán)利養(yǎng)護在超凡始終是第一位的。”

質(zhì)量為上服務(wù)到家

2022年以來，隨著一批學識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)電商平臺的興起，學識產(chǎn)權(quán)這個傳統(tǒng)行業(yè)逐步受到互聯(lián)網(wǎng)模式的巨大沖擊。傳統(tǒng)的學識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)要如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代更好地生存成為令人焦慮的問題。然而，有先見之明的超凡對此貌似沒有煩擾。早就意識到學識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的未來必然和互聯(lián)網(wǎng)密不成分的超凡，選擇順時進展，于2022年推出超凡商標管家，將商標查詢等業(yè)務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)與商標局官方網(wǎng)站同步跟新，并在2022年持續(xù)推出超凡網(wǎng)，呈現(xiàn)出在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中一往無前、激流勇進的雄心壯志。

對此，李丙林卻表現(xiàn)得特別淡然：“超凡業(yè)務(wù)的增長和互聯(lián)網(wǎng)有確定關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)為我們供給了發(fā)力的平臺。但根本來說，還是口碑、服務(wù)、市場等各種因素綜合的結(jié)果?！痹谒磥恚瑩碛惺哪隁v史的超凡仍是一家傳統(tǒng)的學識產(chǎn)權(quán)服務(wù)公司，其與那些專注于互聯(lián)網(wǎng)并供給免費服務(wù)的平臺有根本不同，“超凡的組織架構(gòu)和運營操作與互聯(lián)網(wǎng)公司有很大不同。在供給學識產(chǎn)權(quán)服務(wù)方面，我們強調(diào)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下追求更好的性價比，而不會供給所謂的免費服務(wù)?！?/p>

李丙林認為免費服務(wù)本質(zhì)上有違公允原那么，“超凡不采納熱愛低價甚至要求免費的客戶，由于這是違反公允原那么的，采納服務(wù)并為之付出相應(yīng)的價格是理所當然的事。而且學識產(chǎn)權(quán)本就是一個專業(yè)化的服務(wù)行業(yè)，專業(yè)的服務(wù)需要付出很高的本金。所以學識產(chǎn)權(quán)服務(wù)不僅不理應(yīng)免費，甚至理應(yīng)越來越貴，這才符合這個行業(yè)的進展規(guī)律?！?/p>

收費應(yīng)與質(zhì)量成正比，而服務(wù)質(zhì)量才是企業(yè)的容身立命之本，這是超凡在互聯(lián)網(wǎng)時代下、在日顯暴躁的競爭市場中，留存的清楚熟悉。超凡自身也一向?qū)⑻厣?wù)視為其立足市場的根基：“超凡立足的根本在于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些年來，我們始終在追求提升專業(yè)化的服務(wù)才能。我們的專利包括商標的價格在市場上算是較高的，但是我們對質(zhì)量的要求也是對比高的。超凡在業(yè)務(wù)上根本能夠做到全體接洽30分鐘內(nèi)回復(fù)，全體商標申請當天上報，在專利代理方面那么將寫10個權(quán)項，說明書要寫10頁作為硬性規(guī)定?！?/p>

2022年8月14日，四川超凡學識產(chǎn)權(quán)服務(wù)股份有限公司在新三板掛牌，證券代碼833183。這意味著超凡打破了學識產(chǎn)權(quán)無資本市場的慣例，成為了中國“學識產(chǎn)權(quán)服務(wù)第一股”。上市一年來，超凡在強烈的市場競爭中，仍舊堅持質(zhì)量為上的服務(wù)理念，并交出了一份美麗的勞績