2023物業(yè)公司年度工作計(jì)劃范文

2023物?業(yè)公司年度?工作計(jì)劃范?文一、_?___項(xiàng)目?1、跟進(jìn)?第7幢破裂?玻璃門扇的?安裝。2?、督促整理?好第12-?15幢房屋?檔案資料。?3、跟進(jìn)?部分綠化植?物的補(bǔ)種和?改造。4?、做好外圍?紅線報(bào)警的?使用與維護(hù)?,包括內(nèi)外?圍兩側(cè)綠化?植物遮擋的?修剪等工作?。5、制?定安全警報(bào)?現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與?核實(shí),明確?解除警報(bào)及?記錄操作相?關(guān)要求,避?免作業(yè)疏忽?。6、督?促做好12?-15幢相?關(guān)附屬工程?,包括架空?層車位地面?欄桿的安裝?、車位產(chǎn)權(quán)?面積的明確?、園林綠化?、保安室、?監(jiān)控室、倉?庫等工作的?完善。7?、跟進(jìn)落實(shí)?好會(huì)所泳池?的開張營(yíng)業(yè)?,并做好相?應(yīng)的管理與?維護(hù)工作,?包括門票發(fā)?售、泳池水?質(zhì)處理等。?8、跟進(jìn)?做好小區(qū)健?身器材的安?裝。9、?督促做好各?種費(fèi)用的追?收。二、?三個(gè)小區(qū)公?共事務(wù)方面?1、回顧?三個(gè)小區(qū)從?去年___?_月份以來?各方面情況?,以對(duì)比分?析、尋找差?距,為下一?步工作提高?作出更可行?的具體措施?。2、制?定,包括對(duì)?講機(jī)、巡更?棒、門崗電?腦等,并認(rèn)?真貫徹實(shí)施?,明確責(zé)任?關(guān)系,誰損?壞誰負(fù)責(zé),?杜絕各種不?合理使用現(xiàn)?象。3、?全面推行租?賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)?工作,召開?全體工作人?員總動(dòng)員會(huì)?,明確租賃?服務(wù)意義目?的,統(tǒng)一思?想,集體學(xué)?習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)?推廣內(nèi)容和?業(yè)務(wù)辦理操?作流程,確?保工作正常?進(jìn)展。4?、為提高費(fèi)?用收繳率,?確保財(cái)務(wù)良?性循環(huán),以?專題會(huì)議形?式組織各物?業(yè)助理、前?臺(tái)人員、領(lǐng)?班級(jí)以上人?員進(jìn)行學(xué)習(xí)?。5、以?專題會(huì)議形?式,組織三?個(gè)小區(qū)管理?骨干及相關(guān)?工作人員集?體學(xué)習(xí)、及?相關(guān)作業(yè)表?格,明確責(zé)?任關(guān)系,杜?絕各種同類?負(fù)面案例再?次發(fā)生,全?面提高管理?服務(wù)質(zhì)量。?三、__?__華庭項(xiàng)?目1、擬?定"___?_華庭首屆?業(yè)主委員會(huì)?成立方案"?及籌備會(huì)一?系列工作措?施,為創(chuàng)建?"市優(yōu)"工?作打好基礎(chǔ)?。2、做?好個(gè)別崗位?人員調(diào)整和?招聘工作,?確保項(xiàng)目工?作正常運(yùn)行?。3、全?力抓好30?-35幢物?業(yè)移交工作?,確保業(yè)主?滿意。4?、督促管理?處及時(shí)做好?26-29?幢摩托車位?車牌的制作?及安裝;并?督促管理處?及時(shí)頒發(fā)通?知,要求業(yè)?主在___?_月___?_日前到管?理處辦妥租?賃停放手續(xù)?,該區(qū)域摩?托車從__?__月__?__日起全?面執(zhí)行收費(fèi)?。執(zhí)行前協(xié)?調(diào)保安做好?落實(shí)工作。?5、督促?及時(shí)做好部?份綠化帶殘?缺空白補(bǔ)種?工作。6?、督促工程?部做好30?-35幢相?關(guān)附屬工程?,如:道路?、園林綠化?、監(jiān)控中心?、倉庫、車?位規(guī)劃等。?7、繼續(xù)?跟進(jìn)26-?29幢綠化?種植工作。?四、__?__居項(xiàng)目?1、督促?做好第五期?共7幢對(duì)講?機(jī)故障檢修?。2、督?促做好第一?期、第二期?部分樓梯個(gè)?別部位的朽?木處理,維?護(hù)物業(yè)的完?好。3、?對(duì)第三期部?分摩托車不?配合管理工?作進(jìn)行加強(qiáng)?,發(fā)揮標(biāo)識(shí)?識(shí)別作用,?強(qiáng)化憑辦理?租(車間工?作計(jì)劃)賃?手續(xù)方可停?放,加強(qiáng)收?費(fèi)工作。?4、加強(qiáng)第?四、五期摩?托車租賃辦?理管理工作?,杜絕各種?長(zhǎng)期免費(fèi)停?車現(xiàn)象,維?護(hù)秩序正常?。5、督?促全面檢測(cè)?該項(xiàng)目紅外?報(bào)警系統(tǒng)情?況,找出問?題所在,并?做好相應(yīng)改?善,確保系?統(tǒng)的靈敏度?和正常運(yùn)行?。6、對(duì)?個(gè)別業(yè)主在?私家花園內(nèi)?亂搭亂建的?屋棚動(dòng)員拆?除,以免影?響整體觀容?。7、督?促完善該項(xiàng)?目小區(qū)商鋪?的資料管理?。8、與?財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),?及時(shí)做好壞?帳處理。?五、其它事?項(xiàng)1、協(xié)?調(diào)相關(guān)部門?完成好各項(xiàng)?工作任務(wù)。?2、__?__"士多?"招商登記?等工作配合?。3、按?公司要求開?展各項(xiàng)日常?工作。_?___物業(yè)?公司年度工?作計(jì)劃范文?一﹑充分?發(fā)揮___?_物業(yè)公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?精神，調(diào)動(dòng)?員工的主觀?能動(dòng)性和增?強(qiáng)主人翁意?識(shí)。1﹑?每半月召開?一次工作例?會(huì)，在總結(jié)?工作的同時(shí)?，積極充分?聽取基層員?工的呼聲﹑?意見或合理?化建議或批?評(píng)。2﹑?不定期開展?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。?組織員工進(jìn)?行愛衛(wèi)生﹑?愛護(hù)小區(qū)周?邊環(huán)境的宣?傳等活動(dòng)，?增強(qiáng)員工的?凝聚力和向?心力。二?﹑轉(zhuǎn)變思想?，端正態(tài)度?，牢樹為業(yè)?主(住戶)?服務(wù)意識(shí)。?轉(zhuǎn)變守舊?走老路，凡?事“等﹑要?﹑靠”的思?想，樹立以?業(yè)主為中心?全新的服務(wù)?理念。三?﹑激活管理?機(jī)制1﹑?管理處實(shí)行?內(nèi)部分工逐?級(jí)負(fù)責(zé)制，?即各部門員?工崗位分工?明確，各司?其職，各盡?其能，直接?向主管負(fù)責(zé)?，主管直接?向主任負(fù)責(zé)?，必要時(shí)各?主管與管理?處負(fù)責(zé)人簽?訂《管理目?標(biāo)責(zé)任書》?。2﹑管?理處實(shí)行定?時(shí)值班制，?改變工作作?風(fēng)，提高辦?事效率，向?業(yè)主公布管?理處常設(shè)(?報(bào)修)電話?，全方位聆?聽業(yè)主的聲?音。3﹑?制定切實(shí)可?行的管理措?施，推行“?首問責(zé)任制?”。4﹑?健全完善管?理處規(guī)章制?度，如管理?處員工守則?、崗位責(zé)任?制、績(jī)效考?核制度、內(nèi)?部員工獎(jiǎng)懲?制度等。?5﹑月績(jī)效?考核工作盡?量量化，建?立激勵(lì)機(jī)制?和健全績(jī)效?考核制，根?據(jù)員工工作?表現(xiàn)、工作?成績(jī)、崗位?技能等做到?獎(jiǎng)勤罰懶，?激勵(lì)先進(jìn)、?鞭策后進(jìn)。?6﹑完善?用人制度，?競(jìng)爭(zhēng)上崗，?末位淘汰。?真正為勤奮?工作、表現(xiàn)?出色、能力?出眾的員工?提供發(fā)展的?空間與機(jī)會(huì)?。7﹑加?強(qiáng)內(nèi)部員工?隊(duì)伍管理，?建設(shè)高效團(tuán)?隊(duì)，增強(qiáng)管?理處員工的?凝集力。?四﹑嚴(yán)格管?理，提高管?理水平和服?務(wù)質(zhì)量。?1﹑小區(qū)業(yè)?主向政府物?業(yè)主管部門?有效投訴為?零;向物業(yè)?公司主管部?門有效投訴?為2%，投?訴處理回訪?率100%?。2﹑小?區(qū)業(yè)主對(duì)服?務(wù)工作的滿?意率達(dá)90?%以上。?3﹑急修及?時(shí)，返工﹑?返修率不高?于2%。?4﹑治安﹑?車輛﹑消防?管理無重大?管理責(zé)任事?故發(fā)生。?5﹑房屋本?體及設(shè)施、?設(shè)備按計(jì)劃?保養(yǎng)，運(yùn)行?正常，無管?理責(zé)任事故?發(fā)生。6?﹑管理處擬?由業(yè)主委員?會(huì)成立社區(qū)?文化活動(dòng)小?組，負(fù)責(zé)開?展豐富多彩?的社區(qū)活動(dòng)?;充分利用?宣傳欄出一?些內(nèi)容涉及?物業(yè)管理法?規(guī)、典型個(gè)?案、報(bào)刊摘?要等內(nèi)容的?板報(bào)。7?﹑本年度記?錄﹑資料保?存完整，及?時(shí)歸檔。?8﹑物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)收?繳率達(dá)98?%以上;物?業(yè)管理報(bào)告?每年度向業(yè)?主公布一次?。五﹑加?大培訓(xùn)力度?，注重培訓(xùn)?效果。管?理處挑選精?兵強(qiáng)將，成?立以主任為?主的培訓(xùn)實(shí)?施小組,對(duì)?新入職及在?職員工進(jìn)行?培訓(xùn)：1?.新入職培?訓(xùn)為新招?員工提供的?基本知識(shí)和?基本操作技?能的培訓(xùn)。?培訓(xùn)的目的?是使新員工?了解公司的?基本情況(?如企業(yè)宗旨?、企業(yè)精神?、企業(yè)的歷?史、現(xiàn)狀及?發(fā)展趨勢(shì))?，熟悉公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度(如考?勤制度，獎(jiǎng)?懲制度、考?核制度等)?，掌握基本?的服務(wù)知識(shí)?(如職業(yè)思?想、行為規(guī)?范、語言規(guī)?范、禮貌常?識(shí)等)，掌?握崗位工作?的具體要求?(如崗位責(zé)?任制、業(yè)務(wù)?技能、工作?流程與要求?、操作要領(lǐng)?等)。通過?職前培訓(xùn)可?以使新招員?工熟悉和適?應(yīng)新的工作?環(huán)境并掌握?必要的工作?技能。崗?前培訓(xùn)內(nèi)容?：公司規(guī)章?制度、《員?工手冊(cè)》、?《員工禮儀?規(guī)范》、公?司的發(fā)展史?、公司的規(guī)?劃、經(jīng)營(yíng)理?念、公司的?組織機(jī)構(gòu)、?員工職業(yè)道?德、敬業(yè)精?神、消防安?全知識(shí)、物?業(yè)管理基礎(chǔ)?知識(shí)等內(nèi)容?。2.在?職培訓(xùn)培?訓(xùn)內(nèi)容：?1、___?_物業(yè)公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度2、?____公?司的《員工?手冊(cè)》3?、企業(yè)發(fā)展?、公司規(guī)劃?、公司理念?、組織機(jī)構(gòu)?4、各部?門相關(guān)的專?業(yè)知識(shí)通?過以上培訓(xùn)?內(nèi)容來加強(qiáng)?員工隊(duì)伍綜?合素質(zhì)修養(yǎng)?和提高綜合?管理能力。?六、提升?____物?業(yè)服務(wù)品牌?，樹優(yōu)質(zhì)服?務(wù)新形象。?1、人力?資源整合，?根據(jù)管理處?工作需要，?適當(dāng)將部分?崗位職能合?并，實(shí)現(xiàn)因?才設(shè)崗，因?才定崗的復(fù)?合型人才管?理機(jī)制。?2、客戶服?務(wù)：繼續(xù)貫?徹執(zhí)行《員?工手冊(cè)》，?注重規(guī)范員?工服務(wù)禮儀?、工作效率?和服務(wù)質(zhì)量?，為顧客提?供溫馨、禮?貌、熱情、?安全、舒適?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。3、設(shè)?備設(shè)施維護(hù)?：按機(jī)電運(yùn)?行和維修分?工的原則，?對(duì)小區(qū)所有?的機(jī)電設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行層?層落實(shí)，做?到物有所管?、管有成效?、保質(zhì)增質(zhì)?。確保小區(qū)?的供配電、?給排水、水?泵、消防等?正常運(yùn)行，?做到周、月?、季度保養(yǎng)?有計(jì)劃，有?落實(shí)，杜絕?發(fā)生重大安?全責(zé)任事故?。4、清?潔綠化管理?：清潔綠化?部門要發(fā)揚(yáng)?主人翁精神?，增強(qiáng)責(zé)任?心和使命感?，形成團(tuán)隊(duì)?凝聚力，落?實(shí)主管追究?主問制。另?外要對(duì)清潔?綠化加大監(jiān)?管力度，力?爭(zhēng)在此方面?有較大的改?觀。5、?資料管理：?嚴(yán)格按照檔?案管理規(guī)定?。另外，擬?想對(duì)業(yè)主資?料、業(yè)委會(huì)?資料進(jìn)行較?徹底的分類?整理，做到?目錄清晰，?檢索方便，?樓層各住戶?資料袋裝化?，實(shí)現(xiàn)規(guī)范?化管理，同?時(shí)制定完善?資料的保密?制度、借查?等規(guī)章制度?。6、車?輛管理：對(duì)?進(jìn)入小區(qū)的?車輛進(jìn)行嚴(yán)?格管理，逐?步實(shí)現(xiàn)業(yè)主?車輛按固定?車位停放;?臨時(shí)車輛采?用臨時(shí)收費(fèi)?管理;對(duì)需?要保管的車?輛采取保管?措施，簽訂?車輛保管合?同，車主支?付保管費(fèi)。?7、安全?、消防管理?：加強(qiáng)對(duì)保?安員應(yīng)知應(yīng)?會(huì)、禮儀、?管理技能、?溝通技巧、?應(yīng)急突發(fā)事?件的處理等?的培訓(xùn)，完?善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)?，對(duì)外來人?員(裝修人?員)進(jìn)出識(shí)?別登記、出?租屋的登記?、住戶搬運(yùn)?、等管理工?作，要求保?安員對(duì)小區(qū)?內(nèi)的業(yè)主熟?知度達(dá)80?%左右。消?防設(shè)施設(shè)備?的檢查由保?安員進(jìn)行檢?查，維修保?養(yǎng)由維修工?進(jìn)行。七?、開展多種?經(jīng)營(yíng)與措施?管理處將?加大對(duì)欠款?業(yè)主的催交?力度,有選?擇地對(duì)頑固?業(yè)戶采取一?定措施,每?月統(tǒng)計(jì),落?實(shí)到人。另?外，管理處?將采取如下?系列措施,?開展多元化?經(jīng)濟(jì)，努力?創(chuàng)建“社區(qū)?經(jīng)濟(jì)圈”，?力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管?理費(fèi)收支平?衡。1、?根據(jù)小區(qū)實(shí)?際情況，管?理處成立房?屋出租中介?服務(wù)中心和?成立便民服?務(wù)點(diǎn)，制定?相關(guān)制度和?有效措施，?定人定崗，?把業(yè)主委托?代為出租的?房屋及便民?服務(wù)統(tǒng)一搞?活管好。?2、利用廣?場(chǎng)地面資源?，對(duì)在小區(qū)?內(nèi)合法、方?便顧客為前?提的擺點(diǎn)商?家以臨時(shí)占?有使用場(chǎng)地?的，適當(dāng)收?取一定費(fèi)用?。3、節(jié)?約管理成本?，減少不必?要的開支。?嚴(yán)格控制辦?公用品的采?購與支出。?4、修訂?管理處有償?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?增加有償服?務(wù)項(xiàng)目。?八、其它工?作。1、?關(guān)注、督促?房地產(chǎn)公司?對(duì)小區(qū)屋面?防水、供暖?工程遺留問?題的解決。?2、充分?利用轄區(qū)派?出所治安群?防群治，建?立完善聯(lián)防?預(yù)警機(jī)制。?____?物業(yè)公司年?度工作計(jì)劃?范文1.?人員管理?保潔實(shí)行夜?班后，員工?情緒波動(dòng)，?開展工作十?分困難，為?此和員工多?方面溝通，?穩(wěn)定員工情?緒，沒有影?響到工作質(zhì)?量。根據(jù)各?崗位工作需?求情況，重?點(diǎn)加強(qiáng)了人?員的合理配?置和工作負(fù)?荷量之考核?，實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要求?，調(diào)整了班?次和值班時(shí)?間，在不增?加人員的情?況下，基本?滿足了保潔?的運(yùn)行要求??，F(xiàn)有人?員14人，?本年度共有?9人離職和?調(diào)職()?其中1人調(diào)?職到庫區(qū)，?8人離職。?2.培訓(xùn)?對(duì)新入職?保潔人員進(jìn)?行了清潔理?論培訓(xùn)并針?對(duì)不同崗位?進(jìn)行實(shí)際操?作培訓(xùn)，使?保潔員掌握?保潔工作知?識(shí)，達(dá)到寫?字樓保潔工?作的要求。?在對(duì)保潔?員進(jìn)行《保?潔工作手冊(cè)?》培訓(xùn)的前?提下，結(jié)合?工作中的實(shí)?際情況著重?了以下培訓(xùn)?：清潔劑的?分類和使用?，清潔程序?，清潔不銹?鋼飾物，家?具的清潔，?清潔煙灰盅?，清潔壁紙?，電梯的清?潔保養(yǎng)，銹?的處理。?加強(qiáng)了員工?考核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫標(biāo)?知識(shí)的培訓(xùn)?，建立了員?工工作的責(zé)?任心，目前?員工已經(jīng)能?夠努力工作?并按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，但?在遵守工作?紀(jì)律,行為?舉止等細(xì)節(jié)?方面還需監(jiān)?督管理，下?一步將加強(qiáng)?這方面培訓(xùn)?并使之成為?習(xí)慣。經(jīng)?過不斷的培?訓(xùn)與磨合，?保潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和工?作程序，人?員基本穩(wěn)定?。3.保?潔工作模式?方面在集?團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實(shí)行?“無人清潔?”，“本色?清潔”取得?了良好的效?果。在原?有的白班基?礎(chǔ)上分成兩?個(gè)班次，主?要清潔工作?放在夜班進(jìn)?行。在實(shí)施?“無人清潔?”的同時(shí)為?保證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)了?保潔巡查清?潔頻率。現(xiàn)?有人員配置?7f-16?f一名保潔?員基本能夠?達(dá)到將隨時(shí)?產(chǎn)生的衛(wèi)生?問題在30?分鐘內(nèi)解決?，但在高峰?期11f1?6f經(jīng)常存?在1小時(shí)保?潔員無法進(jìn)?入男衛(wèi)生間?現(xiàn)象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較臟?。在“本?色清潔”方?面加強(qiáng)清潔?頻率，將原?來的固定的?計(jì)劃清潔改?為現(xiàn)在的隨?時(shí)清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立即?清潔，恢復(fù)?原有本色，?取的了較好?的效果，但?清潔成本有?所增加。近?一時(shí)期因二?建施工和市?政道路施工?，整體環(huán)境?灰塵較大，?雖然加強(qiáng)了?清潔但整體?衛(wèi)生狀況沒?有達(dá)到要求?，而且清潔?成本有所增?加，隨著施?工的結(jié)束將?進(jìn)行徹底清?潔，以達(dá)到?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。?在保證電?梯地毯