外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)

第頁共頁外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)【一】時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)歷的缺乏，是即興奮又擔(dān)憂。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的奉獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個時機(jī)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，漸漸提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，如今的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但漸漸地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，漸漸地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么本質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些xx網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的理解。記得剛來時經(jīng)常會下到消費車間理解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的理解，讓我們每周理解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。如今我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比擬全面的理解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去理解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大局部人都經(jīng)歷過一樣的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使局部報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是表達(dá)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外〔內(nèi)〕貿(mào)流程也有了一定的理解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——消費部消費設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后效勞，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比擬混亂。我根本理解了公司的工作流程，也明白了公司的開展方向，這讓我理解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和消費部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘假設(shè)這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，消費部才會有活做。而與此同時也只有消費部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時交貨，客戶來了屢次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動的開場。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)歷豐富的主管帶著。記得剛開場什么都不懂，不懂得如何收發(fā)，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)【二】即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和開展的半年。半年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項效勞支持工作。詳細(xì)如下：一、人力資工作1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計x名，其中包括區(qū)域經(jīng)理x名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資主管、pcb布板人員各名，消費技工xx名。特別是進(jìn)入十月份后消費任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多方法，采用了很多手段及時補(bǔ)充xx人，保證了消費任務(wù)的順利完成。另外，我們采用多種方式對新進(jìn)人員進(jìn)展跟蹤，及時辭退了局部不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的本錢。2、考核。今年x月份對xx名車間員工，x名效勞維修人員進(jìn)展了崗級考評。通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大進(jìn)步，不僅調(diào)動了員工的積極性，而且進(jìn)步了工作質(zhì)量和工作效率。另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織施行了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗怼崃勘淼馁Y格認(rèn)定，對合格人員進(jìn)展了技術(shù)補(bǔ)貼。3、今年4月份對各部門xx崗位進(jìn)展了普查。因營銷形式變化、人員工作變動等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情況進(jìn)展了普查，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考根據(jù)。4、對各崗位進(jìn)展了薪酬調(diào)查與分析^p。我們通過xx才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、理解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進(jìn)展了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報告》。通過理解市場薪資程度，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考根據(jù)。另外，通過財務(wù)統(tǒng)計出來的人工本錢占總本錢的比例超過xx%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《xx年xx市工資指導(dǎo)價》中制造業(yè)人工本錢占總本錢的比例xx%，數(shù)據(jù)說明我公司人工本錢太高，在當(dāng)前工資程度大大低于市場程度的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比擬嚴(yán)重。由此得出，假設(shè)想進(jìn)展薪酬改革，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進(jìn)展梳理，裁掉不必要的崗位，真正實現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時，對各部門的崗位進(jìn)展了分析^p，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策根據(jù)。5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、效勞部的方案等。為了防止慣性思維，我充分調(diào)動各部門的積極性，與各部門商量討論出合適各自部門的薪酬體系，并形成定稿。6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離任、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項效勞支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)展了xx場，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、效勞意識的培訓(xùn)；專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計費水表、渠道建立等營銷思路技能的培訓(xùn)；財務(wù)流程財務(wù)知識的培訓(xùn)等等。今年培訓(xùn)的最大特點是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式，讓每個員工積極參與進(jìn)來；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質(zhì)量本錢、質(zhì)量意識的培訓(xùn)；效勞部效勞意識、效勞技巧的培訓(xùn)等等。為了防止培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對市場部、銷售部、效勞部進(jìn)展的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進(jìn)展座談，讓每個人都談自己的收獲等等?？傊?，我們積極動腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)展了有效創(chuàng)新。事實證明，此方式是有效的，因為經(jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價較高。二、行政管理工作今年辦公室工作的重點是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門提供好效勞的同時，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進(jìn)展創(chuàng)新，不再依賴于原來的供給商、效勞商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)展大件辦公用品的購置，所有的工作都以本錢控制為主線。另在工作中宣貫做工作要先理解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)展了跟蹤并及時登記臺帳等。1、辦公室費用控制。在同樣的效果下，名片價格由xx元/盒降至xx元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調(diào)至少x元/盒；通過xx元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約x萬余元；通過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費xx余元；通過會談，僅用了xx元為公司購置了一套辦公家具；在九月份超過x余元費的情況下，通過一些方法，使得十月份話費降至xx余元；工會費少繳納一個季度的費用xx元，在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時，為公司節(jié)約xx余元的機(jī)場建立費和保險費；在修理打印復(fù)印機(jī)時，為防止原來的一家壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)約了xx余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他效勞商。前段時間打印機(jī)有時會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗，驗證原效勞廠家說的是否屬實，是否需要全部更換，雖然有時耽誤了大家的使用，但對公司來說是一個本錢控制的質(zhì)的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險去換，確實需要勇氣。2、辦公室的日常工作〔1〕完成公司總部各類會議的安排及會務(wù)準(zhǔn)備工作，會議做到有記錄、有紀(jì)要，保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的開展奠定了原始檔案根底；完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存；完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作?！?〕較好的完成總部辦公用品的購置、發(fā)放、統(tǒng)計工作，做好車輛調(diào)度，并做好車輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費繳納?！?〕較好完成費、電費、水費等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建立以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)?！?〕本著“效勞”的思想，積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。好和物業(yè)接口的各項工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個舒適整潔的辦公環(huán)境，進(jìn)步員工工作效率?！?〕其他工作①成功籌劃組織了xx年的春節(jié)聯(lián)歡會、編輯印刷了第五期《三龍人》。②做好____“省富民興魯”勞動獎?wù)?、____市五一勞動獎?wù)碌木帉懮陥蟆＂垌樌瓿筛咝录夹g(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報、換證。④協(xié)助財務(wù)完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了開展基金。⑤工程申報工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技開展方案工程、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金工程等的申報工作，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金工程成功獲批，分別得到xx萬元的無償支持、xx萬元的低息借款。另外，完成了去年獲批的濟(jì)南市科技開展方案工程的跟蹤資料的填報。⑥為節(jié)約消費本錢、進(jìn)步產(chǎn)品性能、進(jìn)步工藝流程，在制造分公司開展“金點子”工程，并做到了將好的建議真正用到消費管理中，獲得了良好的效果。⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感?？傊?，今年因為形式變化較大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時，對各崗位及人員進(jìn)展了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)展重點打破。如：1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹施行是重點，保證這項工作能起到鼓勵員工并真正實現(xiàn)人力資價值最大化。2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)步效勞質(zhì)量。為更好的效勞于上級、同級和基層，我們將把執(zhí)行力和快速反應(yīng)機(jī)制提到一個高度。3、費用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點。分析^p供給商的心理，進(jìn)展有策略有步驟的價格會談。4、深化調(diào)查各部門需求及分析^p公司開展現(xiàn)狀，為公司開展助力。重點是針對明年的大客戶年，我們將組織進(jìn)展系列培訓(xùn)。5、這期《三龍人》由于稿及各種原因一直未出，但已進(jìn)入最后收尾工作，爭取在對外宣傳工作中進(jìn)步公司形象，成為員工真正的精神家園?？傊姓耸轮行膶⒍ê米约旱奈?，為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項效勞支持工作，為公司的開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)【三】今年x月，我通過人才招聘，在xx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司業(yè)務(wù)助理的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不非常對口，且沒有任何工作經(jīng)歷大學(xué)生來講，一切都是生疏而新穎的。工作中，我一直虛心請教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)展一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。一、制定并落實相關(guān)人事管理制度初到公司，適逢構(gòu)造重組，xx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司開展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我可以盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為根據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)展充值，為大家做好后勤保障工作。二、歸檔人事檔案我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)開展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我可以做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。三、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的詳細(xì)政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作才能的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常閱讀政府效勞部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)進(jìn)步，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并純熟地完成社會保險、住房公積金和人才這三局部人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)【四】做了一年的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也理解了很多，在不斷的累積經(jīng)歷中，也從中悟出了一些做事的心得。一、萬事開頭難每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接