電子商務專業(yè)頂崗實習報告

第頁共頁電子商務專業(yè)頂崗實習報告電子商務專業(yè)頂崗實習報告〔一〕一、實習前言不知不覺，為期三年的電子商務專業(yè)學習生涯就要完畢了，我們學習了大量的相關專業(yè)知識，打下了電子商務專業(yè)理論的根底，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了可以將理論應用于實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時理解當今企業(yè)對電子商務的應用和開展情況，進步自身動手實際操作才能，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經歷，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了青島xx公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。二、實習單位簡介xx公司位于xxx，占地面積300多畝，是以水產品、蔬菜制品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。集團公司下設七個合資企業(yè)、四個水產加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個x萬噸冷庫，年加工各種產品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產xx億元，員工xx人，20xx年實現(xiàn)銷售收入xx億元，出口創(chuàng)匯xx萬美元。該企業(yè)是xx市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比擬可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己可以得到更多的工作經歷。因此，在承受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協(xié)調各部門，與周圍環(huán)境交融使自身工作經歷得到進步，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。三、實習時間我的實習工作從20xx年x月xx日進展到20xx年x月xx日，在開場的一個星期，公司對我進展了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，詳細方面包括文件發(fā)送，記錄，指令下達，以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作形式的觀察，因此擔任此項實習工作更可以將學過的專業(yè)知識與實際相比照。在開場的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比擬低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比方發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經歷教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，理解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比擬熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比擬得心應手。四、工作任務由于業(yè)務方面的純熟，企業(yè)領導對我進步了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫裝備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：監(jiān)視員工進展低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時理解庫存商品的數(shù)量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現(xiàn)的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工效勞。訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內，指派操作人員到達現(xiàn)場，進展收發(fā)貨。退貨處理。全力協(xié)助客戶進展退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反應客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理前方能入庫。通過從事這項工作，我理解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的根本操作形式，同時，我將現(xiàn)實中的物流形式和課本上的電子商務的物流形式做了比照，理解了實際操作和理論知識之間的不同，深化理解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術知識和文化程度都比擬低，因此一定的領導和組織協(xié)調才能是非常重要的。因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)視作用，進步員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進展這些工作的過程中，我理解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能。比方：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身構造設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準堆高數(shù)量儲存；紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫構造熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是非常相干，但是這些細節(jié)進步了我對工作的理解，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。我在完本錢職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互才能很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建立的知識，完成了網頁設計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網范圍很大，而且局部員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現(xiàn)計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經歷以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己可以解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經歷。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進展攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時，也可以純熟駕駛小型和中型車輛進展運輸，節(jié)省了時間和人力資。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作，但是我仍然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，進步自己的動手才能和組織協(xié)調才能，使得理論和理論嚴密結合。五、實習心得在此次的實習工作中，我嚴守職業(yè)道德標準，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)進步效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如清掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調才能，使得自己和員工之間的工作配合默契，進步工作效率，受到領導和員工的好評。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年大學里所學知識的穩(wěn)固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的形式，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比擬全面的理解。尤其是物流方面，使得我理解了現(xiàn)代企業(yè)的物流形式，不僅如此，而且理解了在物流過程中一些詳細工作的詳細技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有理論的工作經歷的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實習中，我體會到，假如將我們在大學里所學的知識與更多的理論結合在一起，用理論來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。電子商務專業(yè)頂崗實習報告〔二〕讀萬卷書，行萬里路。在大學承受了兩年的教育，包括理論學習和實務操作，接著，在這個暑假，我們就要來到社會中，尋找實習單位，讓自己所學的在生活中表達出來，同事增長見識，也就是理論結合實際，學以致用。我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到xx市xx鞋業(yè)，在網上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務部進展面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開場了我的實習生活。公司簡介：xx市xx鞋業(yè)是xx大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術企業(yè)。公司國內外市場并重，網點覆蓋全國各省、市、縣，產品銷往xx多個國家和地區(qū)。一、實習目的通過專業(yè)實習，讓我們在深化理解電子商務的根底上，掌握電子商務專業(yè)理論技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以進步我們對實際操作經歷的積累，綜合運用所學專業(yè)的根本理論、根本方法、根本技能，理論聯(lián)絡實際，培養(yǎng)我們的應用才能，獨立地分析^p問題、解決問題的才能和創(chuàng)新才能。1.進步自身對企業(yè)電子商務的全面認識調查理解實習單位的實際情況，包括企業(yè)開展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務流程、產品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)消費系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而進步對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識。2.培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能把我們所學的根底理論、根本知識和根本技能，綜合運用于專業(yè)理論之中，培養(yǎng)從事商貿方面工作的獨立工作才能。3.培養(yǎng)創(chuàng)新才能、自主學習才能和職業(yè)才能通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強理論才能與創(chuàng)新才能的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的缺乏，更加明確下一步的努力改良方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)才能，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好根底。二、實習時間本次實習時間從20xx年x月xx日到20xx年xx月xx日三、實習地點xx市xx區(qū)xx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)四、實習單位和崗位實習單位：xx市xx鞋業(yè)崗位：電子商務部——美工五、崗位工作描繪應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描繪里。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并xx到分銷平臺，再有就是做推廣，利用xxx等為網店做推廣。六、實習心得第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的消費廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才開展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。專業(yè)實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下根本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以后的工作可能比擬多，范圍也比擬廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做xx商城，也有做C店和分銷，在xx也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展如今買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。處理圖片根本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要理解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住【關鍵詞】：^p，盡量表達你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球?？头乙沧鲞^，每當他們兩個都出差的時候我就幫助做客服，總結出來就是，我還不是很合適做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子如今沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先成認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再費事的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍受力。推廣方面我是負責博客推廣。一開場做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經理和一個推廣比擬在行的同學，我漸漸也掌握到一點技巧。經歷和教訓：1、要擅長學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要進步學習才能。還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優(yōu)勢，汲取別人的經歷，少走彎路。只有進步自己的學習才能才能在競爭劇烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。2、進步人際交往才能。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關系那么需要很多技巧，有好的人際關系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。3、掌握專業(yè)知識很重要。在學校承受理論教育，在社會就要理論，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己純熟掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習光陰，好好利用學校給我們的資。4、要擅長自我總結?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉。”這說明了自我總結、改正的重要性?？偨Y是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經歷，完善自我。我認為我們專業(yè)理論是很重要的，可以開展多些理論，因為理論跟理論總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有理論才能，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。實習完畢，回到學校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改良，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，進步自己的綜合素質，為自己將來出社會工作打好根底。電子商務專業(yè)頂崗實習報告〔三〕隨著社會的快速開展，用人單位對大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的電子商務專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后可以盡快的融入到社會，同時可以為自己步入社會打下堅實的根底，畢業(yè)實習是必不可少的階段。畢業(yè)實習可以使我們在理論中理解社會，讓我們學到了很多在電子商務專業(yè)課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識詳細應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的根底，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存開展。剛進入實習單位的時候我有些擔憂，在大學學習電子商務專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經歷了幾天的適應過程之后，我漸漸調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及開展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為電子商務專業(yè)公認的人才。我堅信“理論是檢驗真理的標準”，只有把從書本上學到的電子商務專業(yè)理論知識應用于理論中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名電子商務專業(yè)的學生，有幸參加了為期近x個月的畢業(yè)實習。一、實習目的及任務經過了大學x年電子商務專業(yè)的理論進修，使我們電子商務專業(yè)的根底知識有了根本掌握。我們即將分開大學校園，作為大學畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)開展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：1.實習目的①為了將自己所學電子商務專業(yè)知識運用在社會理論中，在理論中穩(wěn)固自己的理論知識，將學習的理論知識運用于理論當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手才能，培養(yǎng)實際工作才能和分析^p才能，以到達學以致用的目的。通過電子商務的專業(yè)實習，深化已經學過的理論知識，進步綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的才能；②通過電子商務專業(yè)崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，理解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己交融到社會中去，培養(yǎng)自己的理論才能，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務間隔。為以后進一步走向社會打下堅實的根底；③通過實習，理解電子商務專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己將來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業(yè)相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在理論中鍛煉膽量，提升自己的溝通才能和其他社交才能。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。2.實習任務要求①在電子商務崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導教師的安排，做好實習筆記，注重理論與理論相結合，擅長發(fā)現(xiàn)問題；②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經歷的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處；③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學校畢業(yè)實習要求及時撰寫畢業(yè)實習日記。二、實習單位及崗位簡介1.實習單位簡介xx系統(tǒng)工程成立于___年，是一家專注于xx產品和xx產品研究、開發(fā)、消費及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設立于xx科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設有分支機構。公司技術和研發(fā)實力雄厚，是國家xx工程的參與者，并被政府認定為“高新技術企業(yè)”。xx系統(tǒng)工程自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經營原那么，薈萃業(yè)界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業(yè)經歷與國內企業(yè)的詳細實際相結合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)進步管理程度和消費才能，使企業(yè)在劇烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地開展。公司人才構造合理，擁有多名博士作為主要的技術骨干，具有碩士、學士高\中級技術職稱的員工達xx多人。為了開發(fā)出真正合適企業(yè)需求的xx產品，企業(yè)特聘請電子商務專業(yè)專家xx作為咨詢參謀，嚴密跟蹤電子商務行業(yè)開展特點，不斷優(yōu)化。2.實習崗位簡介〔概況〕A.參與電子商務崗位的日常工作，參與組織制定單位電子商務崗位開展規(guī)劃和年度工作方案〔包括年度經費使用方案，儀器設備申購方案等〕，并協(xié)助同事組織施行和檢查執(zhí)行情況。B.協(xié)助主管領導科學管理，貫徹、施行有關規(guī)章制度。確定自己在電子商務專業(yè)崗位的工作職責與任務，定期進修和業(yè)務相關的知識，不斷進步業(yè)務程度和工作才能。C.在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地理解客戶從事的職業(yè)、愛好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風格等。努力進步客戶建立良好關系才能，給客戶量身打造設計方案。三、實習內容〔過程〕1.舉行計算科學與技術專業(yè)崗位上崗培訓我很榮幸進入xx系統(tǒng)工程開展畢業(yè)實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)電子商務專業(yè)崗位從業(yè)相關知識材料進展一些根底知識的自主學習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進展專項培訓。2.適應電子商務專業(yè)崗位工作為期x個多月的畢業(yè)實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的宏大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{整和適應。我在電子商務專業(yè)崗位漸漸的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗。電子商務專業(yè)頂崗實習報告〔四〕不知不覺，為期三年的電子商務專業(yè)學習生涯就要完畢了，我們學習了大量的相關專業(yè)知識，打下了電子商務專業(yè)理論的根底，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了可以將理論應用于實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時理解當今企業(yè)對電子商務的應用和開展情況，進步自身動手實際操作才能，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經歷，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了xx公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。一、實習單位簡介xx公司位于xx市xx工業(yè)園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的xx流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產品、蔬菜制品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。集團公司下設七個合資企業(yè)、四個水產加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個x萬噸冷庫，年加工各種產品x萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產x億元，員工xx人，xx年實現(xiàn)銷售收入x億元，出口創(chuàng)匯xx萬美元。集團公司連年被國家農業(yè)部和對外貿易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“xx市文明單位”和“xx市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農業(yè)產業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質的產品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產品〔馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種〕，年加工魚類、貝類x萬余噸，出口產品x萬噸。分別銷往美國、____、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，〔出口注冊代號：x、x〕其中出口北美市場約占x%，歐盟約占x%。公司建立了科學的消費管理體系及嚴格的質量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進展消費。同時，公司在立足水產品深加工的根底上，繼續(xù)開發(fā)農副產品深加工工程――蔬菜制品泡菜被國家列為“星火方案工程”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產品分別銷往____、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和____設有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了根底。該企業(yè)是xx市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比擬可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己可以得到更多的工作經歷。因此，在承受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協(xié)調各部門，與周圍環(huán)境交融使自身工作經歷得到進步，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。二、實習時間我的實習工作從xx年x月進展到xx年x月，在開場的一個星期，公司對我進展了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，詳細方面包括文件發(fā)送，記錄，指令下達，以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作形式的觀察，因此擔任此項實習工作更可以將學過的專業(yè)知識與實際相比照。在開場的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比擬低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比方發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經歷教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，理解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比擬熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比擬得心應手。三、工作任務由于業(yè)務方面的純熟，企業(yè)領導對我進步了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫裝備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：監(jiān)視員工進展低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時理解庫存商品的數(shù)量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現(xiàn)的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工效勞。訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內，指派操作人員到達現(xiàn)場，進展收發(fā)貨。退貨處理。全力協(xié)助客戶進展退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反應客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理前方能入庫。通過從事這項工作，我理解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的根本操作形式，同時，我將現(xiàn)實中的物流形式和課本上的電子商務的物流形式做了比照，理解了實際操作和理論知識之間的不同，深化理解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術知識和文化程度都比擬低，因此一定的領導和組織協(xié)調才能是非常重要的.因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)視作用，進步員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進展這些工作的過程中，我理解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比方：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身構造設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存；紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫構造熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方