珠寶專賣店規(guī)章制度

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除珠寶專賣店規(guī)章制度篇一：珠寶店員工管理制度珠寶店員工管理制度為了更好的樹立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴(yán)格遵守考勤管理1、考勤時間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。2、病、事假按所休天數(shù)正?？坌剿?。請假應(yīng)提前申請。3、季度請假天數(shù)超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。4、員工請假不允許他人代理，否則視為無效。5、員工請事假三天以內(nèi)（包括三天），由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有請假應(yīng)正常履行請假手續(xù)6、員工如要延長假期，須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。7、如有突發(fā)事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。8、凡因臨時性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。9、午飯時為半小時，用餐時段由店內(nèi)自行規(guī)定。10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對于屢教不改者視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，可無條件辭退。營業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范1、無論任何原因未進(jìn)行柜臺交接者，出現(xiàn)問題，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。2、出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫，每次扣責(zé)任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。3、開業(yè)后柜臺未上鎖，扣責(zé)任人5分。4、基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現(xiàn)象，責(zé)任人照單全買。5、柜臺出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價賠償。（此賠償由導(dǎo)購員均攤）6、因為個人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴(yán)重者解除勞動合同。7、無論任何原因，導(dǎo)購員之間或?qū)з弳T與顧客之間在店內(nèi)營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴(yán)重者解除勞動合2 25同。8、私自越權(quán)打折出售商品，責(zé)任者賠償全部損失外，每次扣50分。9、銷售小票開錯，款臺查出當(dāng)事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷售，導(dǎo)購員與款臺各扣20分，并照價賠償所差的金額。（此金額由款臺和導(dǎo)購員均分）10、臺帳由本柜臺負(fù)責(zé)人填寫，并簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)錯誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯誤，經(jīng)手人一次扣50分。（臺帳不充許涂改）11、擅自打開非本區(qū)域柜臺，出示貨品或售貨后未與柜臺負(fù)責(zé)人交接者，如出現(xiàn)問題時，承擔(dān)全部責(zé)任。12、款臺收假鈔或結(jié)算錯誤，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。13、贈品出帳目不清，責(zé)任人照價賠償。14、維修師如誤收假料，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。17、上崗期間，不得在賣場內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；（手機不可帶在身上）如需接打電話時必需到指定地點時長不得超過10分鐘違者扣2分。18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。3 2519、賣場內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時不準(zhǔn)大聲喧嘩，聊和工作無關(guān)的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。21、站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不許趴、倚、靠柜臺，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。22、損壞公物，責(zé)任者按原價賠償損失。23、用餐時間：分批進(jìn)行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。24、顧客進(jìn)店導(dǎo)購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分（無論當(dāng)時做什么，以顧客為主）25、如在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。26、在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)因個人關(guān)系問題，怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。28、不充許在柜臺內(nèi)讀書看報，違者扣5分29、會客時間不得超出10分鐘違者扣5分（在指定會客區(qū)）30、不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩停`者扣10分。店內(nèi)員工月累計違反營業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項目達(dá)到三次以上，視為嚴(yán)重違紀(jì)，可無理由辭退4 25并不給予任何補償。清潔衛(wèi)生規(guī)范:1、顧客走后即時清理貨品，清理柜臺衛(wèi)生，如在沒有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺有手印或灰塵，每次扣2分。2、未值日，責(zé)任人每人扣款5分。值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺階（衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面無雜物）。3、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣2分。4、每周一早上進(jìn)行大掃除。5、每天各柜臺負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)柜臺、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無灰塵。（柜臺無水痕、無手?。?、收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生。員工形象規(guī)范：淡妝上崗，發(fā)不過眉手指甲不得超過3毫米工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀(jì)者扣5分。貨品陳列規(guī)范：在沒有顧客的情況下，未及時整理柜臺飾品，扣5分。獎勵銷售過程中得到顧客的表揚獎10分衛(wèi)生貨品擺放合格每項獎2分當(dāng)月無錯票錯帳每項獎10分5 25注：每分1元篇二：珠寶店規(guī)章制度珠寶店員工管理制度為了更好的樹立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴(yán)格遵守考勤管理1、考勤時間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。2、病、事假按所休天數(shù)正?？坌剿Ｕ埣賾?yīng)提前申請。3、季度請假天數(shù)超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。4、員工請假不允許他人代理，否則視為無效。5、員工請事假三天以內(nèi)（包括三天），由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有請假應(yīng)正常履行請假手續(xù)6、員工如要延長假期，須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。7、如有突發(fā)事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。8、凡因臨時性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。6 259、午飯時為半小時，用餐時段由店內(nèi)自行規(guī)定。10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對于屢教不改者視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，可無條件辭退。營業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范1、無論任何原因未進(jìn)行柜臺交接者，出現(xiàn)問題，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。2、出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫，每次扣責(zé)任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。3、開業(yè)后柜臺未上鎖，扣責(zé)任人5分。4、基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現(xiàn)象，責(zé)任人照單全買。5、柜臺出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價賠償。（此賠償由導(dǎo)購員均攤）6、因為個人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴(yán)重者解除勞動合同。7、無論任何原因，導(dǎo)購員之間或?qū)з弳T與顧客之間在店內(nèi)營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴(yán)重者解除勞動合同。8、私自越權(quán)打折出售商品，責(zé)任者賠償全部損失外，7 25每次扣50分。9、銷售小票開錯，款臺查出當(dāng)事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷售，導(dǎo)購員與款臺各扣20分，并照價賠償所差的金額。（此金額由款臺和導(dǎo)購員均分）10、臺帳由本柜臺負(fù)責(zé)人填寫，并簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)錯誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯誤，經(jīng)手人一次扣50分。（臺帳不充許涂改）11、擅自打開非本區(qū)域柜臺，出示貨品或售貨后未與柜臺負(fù)責(zé)人交接者，如出現(xiàn)問題時，承擔(dān)全部責(zé)任。12、款臺收假鈔或結(jié)算錯誤，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。13、贈品出帳目不清，責(zé)任人照價賠償。14、維修師如誤收假料，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。17、上崗期間，不得在賣場內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；（手機不可帶在身上）如需接打電話時必需到指定地點時長不得超過10分鐘違者扣2分。18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款8 255分。19、賣場內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時不準(zhǔn)大聲喧嘩，聊和工作無關(guān)的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。21、站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不許趴、倚、靠柜臺，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。22、損壞公物，責(zé)任者按原價賠償損失。23、用餐時間：分批進(jìn)行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。24、顧客進(jìn)店導(dǎo)購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分（無論當(dāng)時做什么，以顧客為主）25、如在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。26、在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)因個人關(guān)系問題，怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。28、不充許在柜臺內(nèi)讀書看報，違者扣5分29、會客時間不得超出10分鐘違者扣5分（在指定會9 25客區(qū)）30、不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩?，違者扣10分。店內(nèi)員工月累計違反營業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項目達(dá)到三次以上，視為嚴(yán)重違紀(jì)，可無理由辭退并不給予任何補償。清潔衛(wèi)生規(guī)范：1、顧客走后即時清理貨品，清理柜臺衛(wèi)生，如在沒有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺有手印或灰塵，每次扣2分。2、未值日，責(zé)任人每人扣款5分。值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺階（衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面無雜物）。3、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣2分。4、每周一早上進(jìn)行大掃除。5、每天各柜臺負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)柜臺、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無灰塵。（柜臺無水痕、無手?。?、收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生。員工形象規(guī)范：淡妝上崗，發(fā)不過眉手指甲不得超過3毫米工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張10 25飾品，違紀(jì)者扣5分。貨品陳列規(guī)范：在沒有顧客的情況下，未及時整理柜臺飾品，扣5分。獎勵銷售過程中得到顧客的表揚獎10分衛(wèi)生貨品擺放合格每項獎2分當(dāng)月無錯票錯帳每項獎10分注:每分1元篇二：珠寶門店管理制度體系珠寶店管理手冊第一.日常工作規(guī)范一、上班（進(jìn)店）.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。.考勤登記（指紋機或考勤本為主）.半日上班制度（早班9：0:0-15:00，晚班14.30-9:30）1）換好制服；）在考勤本上登記時間；）嚴(yán)禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處罰代登記人和被登記者。3.關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定1）私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴(yán)禁帶入店堂；2）大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失商店概不負(fù)責(zé)；3）與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi)；4）工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機、電子計算機、打字機等，要經(jīng)值班經(jīng)11 25理認(rèn)可后才能帶入店堂。離開時要經(jīng)值班經(jīng)理同意。二、儀表儀容1.基本規(guī)定1）穿著制服，別好胸牌；2）服裝整潔，儀表端正；3）常帶微笑，禮貌待客；4）互相檢查，共同提高。2.具體規(guī)定1、男性營業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營修剪、清洗，以