儀容儀表管理制度

第儀容儀表管理制度儀容儀表管理制度1

第一章、員工的儀容儀表規(guī)定:

(一)著裝規(guī)定:

1、統(tǒng)一著裝,要求舉止文明、大方、得體、精神抖擻;

2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋、深色襪子,配帶工作牌,服裝整齊干凈,配戴不齊不得上崗;

3、不得戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品;

4、禁止披衣敞懷,挽袖卷褲腿或者戴其它帽子。

(二)形象規(guī)定:

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔;

2、不準留長發(fā),蓄胡子,留長指甲,頭發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下發(fā)長不得超過1.5cm;

3、精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西張、前仰后靠、伸懶腰、不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?執(zhí)勤中不準吸煙,吃零食,不勾肩搭背,做到站如松、坐如鐘、行如風;

4、不準吹口哨、聽收音機、看書報;

5、不得隨地吐痰、亂丟雜物。

6、不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅跺腳或玩弄其它物品;

7、嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。

第二章、員工的儀容儀表要求

(一)儀容儀表規(guī)范

1、發(fā)型:

男員工發(fā)長不過衣領(lǐng),不得染有色發(fā),可留分頭、寸頭、“一邊倒”,不準留髻角、胡須,保持精神利落。女員工保持發(fā)型文雅,梳理整齊,可以梳短發(fā)、燙短發(fā)、馬尾辮、盤發(fā),長發(fā)必須用發(fā)卡或發(fā)帶系好,頭發(fā)顏色以視顧客可以接受為準。

2、飾品:

女員工可戴一枚戒指,一條項鏈,男員工限戴10克以下戒指一枚。

第三章、員工的著裝標準:

(一)按規(guī)定時間著春、夏、秋、冬裝;

(二)襯衫的最上方扣一定要扣好,領(lǐng)帶、領(lǐng)花要端正,長袖襯衫要系好袖口,不許挽袖口、褲腿;

(三)襯衫下擺要放入褲子和裙子里,裙子長度應至膝蓋或膝蓋下二寸;

(四)員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝必須配穿肉色過膝長筒襪,不準穿拖鞋和露腳趾的鞋;

(五)工裝必須經(jīng)常洗滌并保持平整。儀容儀表管理制度2

1.目的

規(guī)范秩序維護員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)住服務。

2.范圍

適用于秩序維護員儀容儀表管理工作。

3.職責

3.1秩序維護員應遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。

3.2秩序維護部主管、班長、巡邏隊負責督促和檢查秩序維護員的儀容儀表和規(guī)范用語。

4.工作內(nèi)容

4.1著裝規(guī)定

4.1.1秩序維護員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方;

4.1.2秩序維護員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證;

4.1.3不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品;

4.1.4禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

4.2行為舉止

4.2.1秩序維護部上崗時,舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;

4.2.2抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;

4.2.3不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;

4.2.4不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食、看書報、哼歌、吹口哨、聽收錄音機、接打與工作無關(guān)的電話等;

4.2.5不得隨意吐痰、亂丟雜物;

4.2.6不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;

4.2.7儀容儀表整潔,不準留長發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過1.5厘米)蓄胡子留長指甲(指甲不超過指頭1厘米)。

5.質(zhì)量驗收標準

5.1秩序維護部隊員在執(zhí)勤中或參加集體活動時,統(tǒng)一著制服,整隊集合,動作迅速,跑步入列,著裝按規(guī)定穿戴;

5.2按執(zhí)勤著裝要求,所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證等,凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤;

5.3制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準少鈕扣,襯衣應扎進褲管,下擺不得外露;

5.4制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無關(guān)的飾物;

5.5執(zhí)勤時不得戴戒指、手鐲、項鏈、耳環(huán)等;

5.6手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;

5.7執(zhí)勤時只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;

5.8秩序維護人員不準留長發(fā),不準留胡須,不準留長指甲;

5.9執(zhí)勤中,不準摘帽,脫手套,不準背手,抄手或?qū)⑹植迦肟诖?

5.10文明執(zhí)勤,保持面部表情生動,微笑服務,不得表情怪異,冷漠麻木。儀容儀表管理制度3

1.目的

規(guī)范保安員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)住服務。

2.范圍

適用于盛華物業(yè)保安員儀容儀表管理工作。

3.職責

3.1保安員應遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。

3.2安管部主管、領(lǐng)班、巡邏隊負責督促和檢查保安員的儀容儀表和規(guī)范用語。

4.工作內(nèi)容

4.1著裝規(guī)定

4.1.1保安員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方;

4.1.2保安員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽、白手套、腰帶、系領(lǐng)帶(服裝已配置的)、配戴工作證;

4.1.3不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品;

4.1.4禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

4.2行為舉止

4.2.1保安部上崗時,舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;

4.2.2抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;

4.2.3不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;

4.2.4不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食、看書報、哼歌、吹口哨、聽收錄音機、接打與工作無關(guān)的電話等;

4.2.5不得隨意吐痰、亂丟雜物;

4.2.6不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;

4.2.7儀容儀表整潔,不準留長發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過1.5厘米)蓄胡子留長指甲(指甲不超過指頭1厘米)。

5.質(zhì)量驗收標準

5.1安管部隊員在執(zhí)勤中或參加集體活動時,統(tǒng)一著制服,整隊集合,動作迅速,跑步入列,著裝按規(guī)定穿戴;

5.2按執(zhí)勤著裝要求,所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽、手套、佩工卡、緩帶等,凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤;

5.3制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準少鈕扣,襯衣應扎進褲管,下擺不得外露;

5.4制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無關(guān)的飾物;

5.5執(zhí)勤時不得戴戒指、手鐲、項鏈、耳環(huán)等;

5.6手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;

5.7執(zhí)勤時只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;

5.8安管人員不準留長發(fā),不準留胡須,不準留長指甲;

5.9執(zhí)勤中,不準摘帽,脫手套,不準背手,抄手或?qū)⑹植迦肟诖?

5.10文明執(zhí)勤,保持面部表情生動,微笑服務,不得表情怪異,冷漠麻木。

6.0相關(guān)文件

無

7.0記錄表格

無儀容儀表管理制度4

1、目的

樹立安保隊員良好的形象和社會聲譽。

2、范圍

適用于管理處安保隊員。

3、著裝規(guī)定

3.1統(tǒng)一著裝,要求舉止文明、大方、得體,精神抖擻;

3.2統(tǒng)一穿黑色皮鞋、白襪,戴保安帽,系領(lǐng)帶,配戴工作牌,服裝整齊、干凈(凡配帶不齊者,不得上崗);

3.3不得戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品;

3.4禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

4、形象規(guī)定

4.1經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔;

4.2不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長不得超過l.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔;

4.3精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背,東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦丝诖?執(zhí)勤中不準吸煙、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如鐘,動如風;

4.4不準哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報;

4.5不得隨地吐痰,亂丟雜物;

4.6不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品;

4.7做到'微笑服務',對待業(yè)主友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語;

5、隊列規(guī)定

5.1在集體活動時,如訓練、緊急集合、外出交流、學習、比賽等,要穿戴整齊統(tǒng)一,必須整隊集合,安保員動作要迅速,跑步入隊。集合完畢,指揮員要檢查隊容儀表,下達整理服裝的口令,凡未達到要求,精神不振者不能參加集體活動;

5.2在執(zhí)勤巡邏中,要求兩人并列行走,三人成行行走;要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度的警惕性;

5.3在隊列訓練和巡邏中,安保員必須保持步伐一致,口令、口號雄壯有力,指揮員的口令要清楚宏亮,富有號召力。

6、注意事項

6.1上崗前,必須對照整容鏡整理著裝,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。安保領(lǐng)班在場應檢查并予以糾正;

6.2在崗期間,安保領(lǐng)班必須按規(guī)定穿安保制服,帶頭遵守儀容儀表規(guī)定。儀容儀表管理制度5

一、目的

保證保安員良好的形象、精神風貌、言語行為規(guī)范,提高服務水平。

二、適用范圍

物業(yè)管理公司全體保安員

三、職責

1.保安員應遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。

2.當班保安領(lǐng)班負責督促和檢查隊員的`儀容、儀表和用語規(guī)范。

3.保安主任負責檢查和考評。

四、工作規(guī)范

1.著裝規(guī)范

1.1保安員上崗時,必須全部著裝統(tǒng)一。應按季節(jié)要求進行配套著裝,不可從觀感上有新、舊之分,或是顏色有深淺之差,以及制服便服混穿。

1.2保安員上崗時必須根據(jù)要求佩帶相應的裝備。

1.3穿著黑色皮鞋上崗。

1.4工作證寫明單位、姓名、職務、編號等,端正佩帶在左胸上。

1.5上班著制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正,武裝帶扎緊。

1.6制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品,如紀念章、筆、紙張、手機、鎖匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

1.7非當值班時間,除因公或經(jīng)理批準處,不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

2.行為舉止規(guī)范

2.1保安員上崗時舉止應文明、大方。

2.2穿著統(tǒng)一服裝,佩戴工作證,扎系武裝帶。

2.3不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.4頭發(fā)要整潔,男的不留長發(fā)、大包頭,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽檐下發(fā)長不得超過2厘米;不得留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏。

2.5精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食。

2.6不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。

2.7注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。

2.8不得將任何物件夾于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。

2.9不準酒后值勤或在值勤中飲酒,不準在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。儀容儀表管理制度6

一、目的

規(guī)范秩序維護員儀容儀表，提升物業(yè)品牌，更好為業(yè)住服務。

二、范圍

適用于秩序維護員儀容儀表管理工作。

三、職責

1、秩序維護員應遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行，并使用規(guī)范用語。

2、秩序維護部主管、班長、巡邏隊負責督促和檢查秩序維護員的儀容儀表和規(guī)范用語。

四、工作內(nèi)容

1、著裝規(guī)定

（1）秩序維護員統(tǒng)一著裝，服裝整齊、干凈、大方；

（2）秩序維護員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一，戴貝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（節(jié)日或重大接待）、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證；

（3）不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品；

（4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

2、行為舉止

（2）秩序維護部上崗時，舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好；

（2）抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東倒西歪；

（3）不得伸懶腰，不袖手、背手、插入衣袋；

（4）不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食、看書報、哼歌、吹口哨、聽收錄音機、接打與工作無關(guān)的電話等；

（5）不得隨意吐痰、亂丟雜物；

（6）不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品；

（7）儀容儀表整潔，不準留長發(fā)（帽檐下頭發(fā)不得超過1。5厘米）蓄胡子留長指甲（指甲不超過指頭1厘米）。

五、質(zhì)量驗收標準

1、秩序維護部隊員在執(zhí)勤中或參加集體活動時，統(tǒng)一著制服，整隊集合，動作迅速，跑步入列，著裝按規(guī)定穿戴；

2、按執(zhí)勤著裝要求，所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶，戴貝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（節(jié)日或重大接待）、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證等，凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤；

3、制服必須整燙，保證褲線挺括，服裝整潔，不準少鈕扣，襯衣應扎進褲管，下擺不得外露；

4、制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫，外衣不得佩帶與工作無關(guān)的飾物；

5、執(zhí)勤時不得戴戒指、手鐲、項鏈、耳環(huán)等；

6、手套保持潔白，制式皮鞋保持锃亮；

7、執(zhí)勤時只充許穿黑色皮鞋，必須穿襪子；

8、秩序維護人員不準留長發(fā)，不準留胡須，不準留長指甲；

9、執(zhí)勤中，不準摘帽，脫手套，不準背手，抄手或?qū)⑹植迦肟诖?/p>

10、文明執(zhí)勤，保持面部表情生動，微笑服務，不得表情怪異，冷漠麻木。儀容儀表管理制度7

1.0目的

保持安管員上崗時的良好形象,展示安管員的精神面貌。

2.0適用范圍

__山莊管家服務中心安全管理部全體員工。

3.0職責

3.1中心經(jīng)理、安全管理部主管、班長負責對全體安管員儀容儀表進行監(jiān)督檢查。

4.0規(guī)定

4.1舉止文明、大方、得體,精神抖擻。

4.2穿著統(tǒng)一制服,佩帶工作牌,服裝整齊干凈(凡配帶不齊者,不得上崗)。

4.3不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

4.4安管員下班后仍穿著工作服的必須遵守儀容儀表規(guī)定,離開小區(qū)不得穿工作服。

4.5頭部毛發(fā)要整潔,男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長不得超過一毫米,鼻毛不得長出鼻孔。女士不得涂脂抹粉,涂有色指甲油。安管員不得留長指甲,男士指甲長不超過指尖一毫米,女士不超過指尖三毫米。

4.6精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋;不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,搭肩挽臂。

4.7上崗前不得喝酒、吃有異味食物。

4.8不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品。

4.9不得哼歌曲、吹口哨。

4.10不得隨地吐痰,亂丟雜物。

4.11經(jīng)常檢查并保持良好的儀表,但不得當眾整理個人衣物。

4.12不得將任何物件夾于腋下。

4.13不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

4.14打領(lǐng)帶時,大箭頭以蓋住腰帶扣為準,領(lǐng)帶夾夾在第三、四衣扣之間。

4.15在集體活動時,如訓練、緊急集合、外出交流、學習、比賽等,要穿戴整齊統(tǒng)一,必須整隊集合,安管員動作要迅速,跑步入隊。集合完畢,指揮員要檢查隊容儀表,下達整理服裝的口令,凡未達到要求,精神不振者不能參加集體活動,行進中以齊步或跑步方式前進。

4.16在執(zhí)勤巡邏中須步姿端正,兩人并列行走,三人成行行走;要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度的警惕性。

4.17在隊列訓練和巡邏中,安管員必須保持步伐一致,口令、口號雄壯有力,指揮員的口令要清楚宏亮,富有號召力。儀容儀表管理制度8

1.著裝規(guī)定

①統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神抖擻。

②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規(guī)定

①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm,胡須要天天刮,不留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏,指甲不得超過1mm,鼻毛不得長出鼻孔。

③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后_,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動如風。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。

⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務”,對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。

⑧上崗前,必須對照整容鏡整容,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范,班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。儀容儀表管理制度9

【一】員工儀容儀表管理制度

1.頭發(fā)不得染過于鮮艷的顏色，

2.保持面部清潔，工作期間應化淡妝，

3.保持口腔清潔，不吃有味的東西，

4.飾品不可以太夸張，允許左手帶手表及戒指。不可戴長度超過1厘米的耳環(huán)。

5.指甲不宜過長，保持干凈清潔。

6.上班時間應穿工裝，保持團隊的整體儀容。

7.要勤換衣物，給人清新的味道，不能使用氣味過濃的香水以及護膚品。

8.在店內(nèi)必須注意自己的儀表，不許吃零食、口香糖，不許玩手機，有特殊情況可以到洗手間或樓道口接聽電話。

9.遵循公司的相關(guān)規(guī)定，愛護本店的設備，管理好自己的區(qū)域，按時上、下班，不得私自調(diào)班，店員調(diào)班請假需向經(jīng)理申請。

【二】員工儀容儀表管理制度

1、上班時統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。

2、工作制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。

3、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、筆、紙張、手機、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

4、當值班時間，除因公或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

【三】員工儀容儀表管理制度

1、服飾著裝：

（1）上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。

（2）制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。

（3）上班統(tǒng)一佩戴工號牌，工號牌應端正地戴在左前胸胸襟處。

（4）非當班時間，除因工作或經(jīng)批準外，不穿著工作服或攜帶工作牌外出。

（5）鞋襪穿戴整齊并保持清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。

（6）當班時間盡量統(tǒng)一穿著黑色平底布鞋或皮鞋，女員工應穿肉色絲襪或白襪，男員工不允許穿肉色絲襪。

（7）不允許穿背心、短褲、拖鞋。

（8）男女員工均不允許戴有色眼鏡，不佩戴多余首飾。

2、須發(fā)：

（1）女員工前發(fā)不遮眼，不披發(fā)，不梳怪異發(fā)型。

（2）男員工后發(fā)根不遮領(lǐng)，不蓋耳，不留胡須，不梳怪異發(fā)型。

（3）男女員工不允許剃光頭。

3、個人衛(wèi)生：

（1）保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲不允許殘留污物，不涂有色指甲油。

（2）員工應經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗。

（3）上班前不允許吃異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口。

（4）保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

（5）女員工不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的劃轉(zhuǎn)品。

（6）每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能再業(yè)主面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應到衛(wèi)生間或工作間整理。

4、行為舉止：

員工的行為舉止是指員工在日常工作、服務和日常生活中的動作行為。在服務中員工的行為舉止直接影響公司的聲譽，恰當合理的行為舉止不但可以維護公司利益，同時也給業(yè)主和客戶留下較深的印象。儀容儀表管理制度10

1.目的

規(guī)范保安員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)住服務。

2.范圍

適用于物業(yè)集團管轄各物業(yè)公司(管理處)保安員儀容儀表管理工作。

3.職責

3.1保安員應遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。

3.2保安部經(jīng)理、中隊長、巡邏隊負責督促和檢查保安員的儀容儀表和規(guī)范用語。

4.工作內(nèi)容

4.1著裝規(guī)定

4.1.1保安員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方;

4.1.2保安員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽、白手套、腰帶、系領(lǐng)帶(服裝已配置的)、配戴工作證;

4.1.3不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品;

4.1.4禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

4.2行為舉止

4.2.1保安部上崗時,舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;

4.2.2抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;

4.2.3不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;

4.2.4不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食、看書報、哼歌、吹口哨、聽收錄音機、接打與工作無關(guān)的電話等;

4.2.5不得隨意吐痰、亂丟雜物;

4.2.6不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;

4.2.7儀容儀表整潔,不準留長發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過1.5厘米)蓄胡子留長指甲(指甲不超過指頭1厘米)。

5.質(zhì)量驗收標準

5.1保安部隊員在執(zhí)勤中或參加集體活動時,統(tǒng)一著制服,整隊集合,動作迅速,跑步入列,著裝按規(guī)定穿戴;

5.2按執(zhí)勤著裝要求,所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽、手套、佩工卡、緩帶等,凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤;

5.3制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準少鈕扣,襯衣應扎進褲管,下擺不得外露;

5.4制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無關(guān)的飾物;

5.5執(zhí)勤時不得戴戒指、手鐲、項鏈、耳環(huán)等;

5.6手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;

5.7執(zhí)勤時只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;

5.8保安人員不準留長發(fā)::,不準留胡須,不準留長指甲;

5.9執(zhí)勤中,不準摘帽,脫手套,不準背手,抄手或?qū)⑹植迦肟诖?

5.10文明執(zhí)勤,保持面部表情生動,微笑服務,不得表情怪異,冷漠麻木。

6.0相關(guān)文件

無

7.0記錄表格

無儀容儀表管理制度11

1.目的

規(guī)范治安員言語行為,提高服務水平,保證治安員具有良好的形象和精神風貌,特制定本制度。

2.適用范圍

適用于__新世界物業(yè)管理有限公司全體治安員。

3.職責

3.1治安員須嚴格遵照《儀容儀表管理規(guī)定》。

3.2當班治安中隊長負責督促和檢查隊員的儀容、儀表及用語規(guī)范。

3.3保安主任負責檢查和考評。

4.工作程序

4.1著裝規(guī)定

4.1.1統(tǒng)一著裝,舉止文明、大方、得體,精神抖擻。

4.1.2統(tǒng)一穿黑色皮鞋、深色襪,系領(lǐng)帶,配戴工作牌,服裝整潔、(凡配帶不整齊者,不得上崗)。上崗時必須皮鞋明亮,無灰塵,領(lǐng)帶末端不得超過腰帶扣,工作牌統(tǒng)一固定在左胸衣袋上方1厘米處。

4.1.3不得戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品。

4.1.4禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

4.1.5制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品,服裝衣袋不得裝過大、過厚物品。

4.2行為舉止

4.2.1治安員上崗時舉止應文明、大方。

4.2.2不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長不得超過1.5厘米,。女性不留披肩發(fā),不得涂脂抹粉,濃裝打扮,不涂有色指甲油。

4.2.3精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背,東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。

4.2.4不準哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報。

4.2.5注意檢查和保持個人儀表,監(jiān)控崗位環(huán)境環(huán)境衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟雜物。

4.2.6不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

4.2.7做到'微笑服務',對待客戶友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。

4.3治安員規(guī)范文明用語

4.3.1日常用語

您好!早晨(早上)好!您請進、您請出、您貴姓、請(您)稍候、請您諒解、(您)慢走、請您留步、對不起、很抱歉、打擾了、不客氣、謝謝、晚安

4.3.2招呼用語

先生、小姐、太太、女士、阿姨、阿叔、阿伯、阿爺、阿婆、_總、_領(lǐng)導

4.3.3職業(yè)用語

4.3.4遇到進入小區(qū)/大廈公干的人員時:'先生(小姐)請問您找誰,請您出示證件'

查驗證件合格后:'謝謝您的合作,請進。'

4.3.5遇到?jīng)]有有效證件,確實需進入園區(qū)的人員時:'請問您進小區(qū)/大廈有什么事'

'請您與__部門(人)先聯(lián)系。''請您填寫臨時出入登記表。'

'請您稍候,我和__聯(lián)系一下。''謝謝您的合作,請進。'

4.3.6遇到閑散人員進入小區(qū)/大廈時:'對不起,按規(guī)定您不能進入園區(qū),請離開。'

4.3.7遇到住戶進入小區(qū)/大廈時應主動問好。

4.3.8對離開小區(qū)/大廈的人員必須進行檢查時:'請您出示證件,謝謝,再見。'

'請問您帶的是什么東西''給您添麻煩了,謝謝,再見。'

致禮,'對不起,您的東西不能帶出,請等候處理。'

4.3.9遇到客人駕車進入小區(qū)/大廈時,對有出入證的車輛查驗后放行,對沒有出入證的車輛,必須查問:'請問您的車輛進入小區(qū)/大廈有什么事'

4.3.10目的地是業(yè)主或公司部門時:'請您與__聯(lián)系。''請您登記。''謝謝您的合作,請進。'

4.3.11對離開小區(qū)/大廈的車輛進行必要檢查時,致禮'請您停車檢查。''謝謝您的合作,再見!'致禮。

4.3.12巡邏執(zhí)勤進行證件檢查時,致禮,'請您出示證件檢查,謝謝。'

4.3.13遇到需要幫助時:'您好,請問您有什么事需要幫助嗎。'

4.3.14對有違規(guī)違章行為者應說:'請您把車停車位內(nèi)'、'請您把車放好''請不要破壞綠化''請把垃圾放入垃圾桶''對不起,您已違反了小區(qū)/大廈管理規(guī)定,請予以改正。'

4.3.15對不聽勸阻,或蠻橫無理者應該說:'請尊重自己,也尊重他人。儀容儀表管理制度12

為保證保安管理員具有良好的形象和精神風貌,言語行為規(guī)范,提高服務水平,特制定本規(guī)定。

一.適用范圍:

管理公司全體保安管理員。

二.職責:

1.保安管理員應遵照“儀容儀表規(guī)定”,并使用規(guī)范用語。

2.當班班長負責督促和檢查隊員的儀容、儀表和用語規(guī)范。

3.保安部督導隊負責檢查和考評。

三.著裝規(guī)定:

1.統(tǒng)一著裝,要求制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖、領(lǐng)帶必須結(jié)正,工作證戴在胸前左上角。

2.不得戴飾物、口袋內(nèi)不宜裝過多物品。

3.制服不得擅自調(diào)換或穿出麗江花園。

四.形象規(guī)定:

1.頭發(fā)要整潔,不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。

2.精神振作,姿態(tài)良好(跨立),抬頭挺胸,不準彎腰駝背,東倒西歪,前傾后靠,伸懶腰,不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小?/p>

3.執(zhí)勤中不準吸煙、吃零食,不勾肩搭背,不準哼歌、吹口哨、聽收(錄)音機,看書報。

4.不得隨地吐痰、亂丟雜物。

5.不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

6.員工上班前不得飲酒。

7.做到“微笑服務”,對客戶友善、熱誠,嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。

五.禮貌用語規(guī)范按照《禮貌用語及專業(yè)服務用語規(guī)范》執(zhí)行儀容儀表管理制度13

(一)目的和適用范圍

1、目的:為了樹立企業(yè)形象,嚴肅辦公紀律,規(guī)范員工儀容儀表,特制定本規(guī)定。

2、適用范圍:制度適用于__華北區(qū)全體員工。

(二)管理規(guī)定

1、著裝

(1)員工上班著裝應整潔、得體、大方,顏色力求穩(wěn)重。保持服裝紐扣齊全,無掉扣,無破洞。

(2)著裝要規(guī)范,不得挽起衣袖,不得卷起褲腳,(施工、維修、搬運時可除外)。

(3)男員工上班應穿著:襯衣、西褲,打領(lǐng)帶,深色皮鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi)。女員工上班應穿著:職業(yè)裝,鼓勵化淡妝,不佩戴過分夸張的首飾。公司規(guī)定需著制服的人員應按規(guī)定著裝。

(4)門店、職能部室駐店員工上班必須著工裝。工裝外不得著其他服裝,工裝內(nèi)衣物下擺不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在門店、辦公場所以外著工衣。

(5)上班時間內(nèi)嚴禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運動鞋等非正式服裝,嚴禁穿超短(膝蓋上1