東營小區(qū)物業(yè)管理服務方案

東營（）小區(qū)物業(yè)理服方案東營市）服有限司二00五年十一月

保密要區(qū)

目

錄第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分第七部分第八部分

管理服工的整體想采取的理式服務項和資裝備安全值管保潔管水電維綠化維管管理費和費標準

第九部分第十部分第十一部分

人員培質(zhì)量保公司簡東營市（）小區(qū)物業(yè)管理服方案第一部管理服務作的體設(shè)想點1、我們管理模式（或

能

我

2、我們的合形式

們有兩種物業(yè)管“料包工不包料的合作形

3、我們的管理念是我們的管理特色是我們4、我們的承諾3個95%以上。

第二部

采取的理式1、機構(gòu)置機設(shè)圖下

：東營市（）物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理營運部

培訓部

國際質(zhì)量標準監(jiān)察部

配餐部

工程部

人源力資部

財務部（）小區(qū)物業(yè)管理處各工種值班協(xié)調(diào)中心院衛(wèi)一班

院衛(wèi)二班

院衛(wèi)三班

院衛(wèi)五班

院衛(wèi)四班

水電維修

保潔班

綠化維護班

班2．工作機制

（）區(qū)理作制下：員工

業(yè)主委員會公司（）小區(qū)物業(yè)管理處主管小區(qū)值班協(xié)調(diào)中心服務地點領(lǐng)班領(lǐng)班

服務地點

員工第三部

服務項和資裝備

1、服務范（）1（）2（）3（）4（）5（）6（）小區(qū)2、服務項目1）

2）小區(qū)住戶代發(fā)公共3、物品裝備配備1）下列物品備我司供A．室內(nèi)辦公用B。物業(yè)管理服項

目

數(shù)

量

合計（）

備

注電筒巡邏單鋼盔

（）把（）輛（）套

值巡值

勤邏勤

用用用工衣各種登冊（本）清潔工綠化維通用工具水電維通用工具對講機總計

（）套按需供應按需供應（）套（）套（）對

清潔車15004、管理用房小提下用

用

途

間

數(shù)

備

注管理處值班協(xié)中心（時值班保衛(wèi)宿工具房更衣和時休息室

1間每人一個床位不小于10㎡不小于10㎡兩間

免費使用免費使用免費使用免費使用第四部

安全值管1、管理目標◆保障小區(qū)

◆

◆確保小區(qū)◆確保小區(qū)2、崗位與人員配置崗

位

人數(shù)

值班安排

主要任務24時值班，白天或重點時段雙人值班，8小時一班，六天工作制0700-2200值班與監(jiān)控室合用一人，用于小門、監(jiān)控室、79院院衛(wèi)的倒休24小時值班24時院內(nèi)巡邏，重點時段雙人巡邏，8小時一班24小時值班，8小時一班，與號院合用一人，用另外六人的倒休3、人員來源和素質(zhì)

負責進出人員和車輛管理附近區(qū)域巡視顧夜間小門開關(guān)進出人員、車輛秩序管理，門診樓巡視辦公樓監(jiān)控和周圍環(huán)境的巡視前停車場停放車輛的管理負責院內(nèi)公共秩序的管理負責宿舍區(qū)內(nèi)安全秩序管理和巡邏12

3456

10第五部

保潔管

1、1

管理目標無衛(wèi)生死角，23

4

2

管理區(qū)域和位與人員配管理區(qū)和崗位

配備人

工作時

主要作任務

合：3、體作排要行每天在4、人員來源和素質(zhì)一部分是本市的下崗失業(yè)人員對歲以下

全部人員第六部

水電維管

1、管理目標2、

崗位與人員置崗

位

配置人

工作時

主要任務和要求08：30-11:3014:00-17:00合

計3、

人員來源和質(zhì)第七部

綠化維管1、

管理目標

2、

崗位與人員置崗

位

人數(shù)

值班時安排

工作程和主要任務求綠化維2人合計2人

07:00-11:3014:00-17:30

①負責綠化的維護，包括花草培育、修剪、種植、移栽、補種、施肥、除蟲、除草，以及花池、草坪、屋頂棚頂清（不得有雜草雜物，無枯葉、枯枝、死水②嚴格執(zhí)行公司《園藝師（工）崗位職責和要求③完成小區(qū)和公司安排的其他工作任務。3、

人員來源和質(zhì)園第八部

管理費和費標準一、按數(shù)包項目

工作人員數(shù)

收費標（月）

小計（元）

備

注保衛(wèi)

1350元/人

39150

院本部，包括3993大院配備22人一分所配

綠化工

1200元/人2400

備4人分所配備3人；衛(wèi)個人準開做飯，不使用未經(jīng)批準的電器。包括通用工具不含藥品、肥料種子和購買花木苗、花盒費用。水電維修員保潔員管理人員合計

1050元/人1050元/人1050元/人

9450105003045091950

負責病區(qū)的有關(guān)運送工作每個病區(qū)配1，兒科由保潔員兼配餐員我公司不另外收取加班、節(jié)日補助費等二按建面積收1平方元的管理為1平方米每月（）第九部

人員培

權(quán)力規(guī)范在人員培訓上我們計劃重點做1、組織準好專門培教材和執(zhí)老師2、全力抓崗前培訓崗前培訓內(nèi)容

主崗的前訓點容下：崗

位

培

訓

內(nèi)

容

要

求全體員工保衛(wèi)水電維員

①公司各類規(guī)章制度②《員工手冊行為語言規(guī)范》③公司發(fā)展規(guī)劃、理念、組織機構(gòu)④職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊精神、服務意識、質(zhì)量與生產(chǎn)意識⑤小區(qū)物業(yè)管理服務工作特點和要求⑥消防安全和普法教育⑦ISO9002質(zhì)量保證體系基本知識⑧隊列①崗位職責、工作標準、法律知識②治安突發(fā)事件處理預案③院內(nèi)道路、設(shè)備、車輛、人員情況，院外社情④工作技巧⑤消防和安全監(jiān)控設(shè)施操作方法、消防應急方案①水電維修工崗位職責與要求②工作程序和技巧③其他工作知識和技巧培訓

進行書面考試熟練掌握各類工作流程熟悉院內(nèi)各種情況，組織消防演習隊列比賽考試考試

園藝工保潔員

①園藝工崗位職責和要求②各類常見植物的特性及種植、養(yǎng)護方法③綠化機（工）具的使用方法類常用藥劑的使用方法及配比①保潔員崗位職責和要求②各類清潔機（工）具、清潔劑、消毒液（劑）片的使用方法③各類墻面、地面、不銹鋼璃幕墻等的清潔方法及技巧

考試考試3、在職培訓一幫現(xiàn)業(yè)余學習

第十部

質(zhì)量保1、我們建了良好的司運行機

的ISO9002