車輛維修服務(wù)承諾

車輛維修服務(wù)承諾我公司本著“客戶至上、服務(wù)至上、質(zhì)量至上”的原則，依據(jù)中如下：一、維修服務(wù)要求承諾1、我公司承諾對采購人車輛實行應(yīng)急救援服務(wù)、上門維修服務(wù)和24小時服務(wù)。采購人車輛發(fā)生故障需急修的，我公司及時派員搶修，2小時內(nèi)到達(dá)，并免費提供拖車救援服務(wù)。2、我公司承諾對采購人車輛優(yōu)先安排維修，車輛小修、保養(yǎng)當(dāng)105天。程度或車輛損傷程度，由雙方協(xié)調(diào)維修工期。3、我公司承諾設(shè)立車輛維修服務(wù)專柜，專人接待、綠色通道，非經(jīng)采購人書面同意不得將送修車輛轉(zhuǎn)送其他企業(yè)維修。4、維修車輛拆換的舊零部件，我公司承諾根據(jù)采購人要求退回采購人處或交由維修企業(yè)自行處置。5、我公司承諾嚴(yán)禁以試駕、檢驗修理質(zhì)量等各種原因，擅自將采購人車輛駛離修理場所。6、在車輛維修過程中，我公司承諾嚴(yán)禁以任何名義出現(xiàn)虛增項目、少修多收、巧立名目、多攤工時、虛開發(fā)票、弄虛作假等行為。二、維修質(zhì)量擔(dān)保承諾1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。31年或者2萬公里。4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個月或者10000公里。易損件包括濾清器、外觀件、燈泡、控制開關(guān)按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件（雨刮片質(zhì)量保證期為1個月或者1000公5、執(zhí)行交通部《機(jī)動車維修管理規(guī)定》的要求，機(jī)動車維修實行駛20000公里或者100日。二級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日。一級維護(hù)、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。6、機(jī)動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的，維修質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)簽標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。75%車輛維修情況，定期按時報送維修量統(tǒng)計信息，接受監(jiān)督檢查。8若貴單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。9、汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度，維修質(zhì)量不合格的的問題進(jìn)行無償返工，工時、材料由承修方全額賠償。10督和檢查，對發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問題進(jìn)行調(diào)查和處理。、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔(dān)全部損失。12搶修、連鎖維修）對貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務(wù)、質(zhì)量、價格標(biāo)準(zhǔn)。13、建立投訴制度，認(rèn)真聽取送修單位意見，并及時做出修正。三、車輛應(yīng)急救援承諾1、本單位設(shè)有24小時救援維修服務(wù)電話，并隨時有人接聽。250公里范圍內(nèi)50分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，100公里內(nèi)90分鐘可到達(dá)現(xiàn)場，100-200公里范圍內(nèi)根據(jù)道路情況爭取180分鐘內(nèi)到達(dá)指定區(qū)域；超過200公里的長途救援根據(jù)道路情況及車輛應(yīng)急救援情況及時