旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理有限公司組建建議

旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理有限公司組建建議為有效推進(jìn)歷史街區(qū)的5A創(chuàng)建、管理、運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)推廣等工作，建議成立旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理有限公司。該公司可通過(guò)以下兩種途徑組建：一、獨(dú)立組建組織架構(gòu)屬名城建設(shè)集團(tuán)全資子公司，核心高管由名城建設(shè)公司高管兼任，但至少有一名專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)的高管。公司下設(shè)六大部門(mén)，分別為綜合辦公室、旅游接待服務(wù)部、規(guī)劃建設(shè)部、招商部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部。其中，綜合辦公室、旅游接待服務(wù)部、招商部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部需成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)。員工培訓(xùn)和人力資源管理可暫由名城公司相同部門(mén)兼任，兩套班子一套人馬，但設(shè)專(zhuān)人專(zhuān)管。各部門(mén)職責(zé)綜合辦公室工作重點(diǎn)：行政辦公、完善制度、對(duì)外關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生管理工作職責(zé)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常事務(wù)；組織起草綜合性文件和有關(guān)重要文稿；負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議的組織、領(lǐng)導(dǎo)批示和會(huì)議決定等重要事項(xiàng)的督辦工作；負(fù)責(zé)文秘、信息、檔案、目標(biāo)管理、接待聯(lián)絡(luò)等日常事務(wù)；負(fù)責(zé)起草完善景區(qū)管理方案（制度），并對(duì)方案（制度）實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)和其它事務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、管理；負(fù)責(zé)報(bào)送景區(qū)相關(guān)資料；負(fù)責(zé)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理等。旅游接待服務(wù)部工作重點(diǎn)：旅游接待、導(dǎo)游服務(wù)、投訴管理、旅游統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)：負(fù)責(zé)旅游團(tuán)及相關(guān)考察人員的旅游接待工作；負(fù)責(zé)導(dǎo)游隊(duì)伍的日常管理工作；負(fù)責(zé)游客的旅游投訴及其管理；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)景區(qū)游客人數(shù)、旅游收入、酒店入住率及其他相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)。規(guī)劃建設(shè)部工作重點(diǎn)：景區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)品更新、項(xiàng)目籌建、實(shí)施建設(shè)工作職責(zé)：負(fù)責(zé)擬定景區(qū)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；負(fù)責(zé)景區(qū)旅游產(chǎn)品和旅游商品的更新；負(fù)責(zé)按照景區(qū)發(fā)展規(guī)劃組織實(shí)施景區(qū)的基礎(chǔ)和公共設(shè)施建設(shè)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)策劃、立項(xiàng)報(bào)批、組織籌建、建設(shè)管理等工作。招商部工作重點(diǎn)：招商引資、后續(xù)跟蹤工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，按景區(qū)各功能區(qū)建設(shè)要求，招引符合條件的企業(yè)、投資人入駐；負(fù)責(zé)入駐企業(yè)物業(yè)管理和后續(xù)跟蹤服務(wù)等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作重點(diǎn)：渠道建設(shè)、公關(guān)促銷(xiāo)、品牌推廣、項(xiàng)目宣傳工作職責(zé)：負(fù)責(zé)旅行社渠道建設(shè)及關(guān)系維護(hù)；負(fù)責(zé)與相關(guān)的旅游電子商務(wù)公司合作宣傳景區(qū)；負(fù)責(zé)景區(qū)公關(guān)、促銷(xiāo)、節(jié)事活動(dòng)的管理；負(fù)責(zé)景區(qū)品牌推廣系列活動(dòng)策劃及實(shí)施；負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)旅游項(xiàng)目包裝宣傳、協(xié)調(diào)相關(guān)配套活動(dòng)開(kāi)展。財(cái)務(wù)部工作重點(diǎn)：財(cái)務(wù)管理、收入分配、績(jī)效考核工作職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)日常財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)與管理工作；負(fù)責(zé)租金征收、監(jiān)管和分配；負(fù)責(zé)公司員工年度績(jī)效考核。二、名城公司和合作公司共同組建由名城公司和合作公司共同投資成立一家運(yùn)營(yíng)管理公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合資公司）。合資公司只負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理工作，不負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的投入。管理目標(biāo)為景區(qū)建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系和專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，帶動(dòng)景區(qū)發(fā)展步入良性循環(huán)。組織架構(gòu)在上述六大部門(mén)的基礎(chǔ)上增設(shè)人力資源部，負(fù)責(zé)景區(qū)人員培訓(xùn)和管理工作。其他部門(mén)工作內(nèi)容和職責(zé)同上。管理模式雙方共同組成董事會(huì)。董事長(zhǎng)由名城公司指定一人擔(dān)任，董事長(zhǎng)為合資公司法定代表人，負(fù)責(zé)召集并主持董事會(huì)?？偨?jīng)理由合作公司指定一人擔(dān)任。合資公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全面負(fù)責(zé)合資公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作。合資公司的責(zé)任與權(quán)利責(zé)任主要包括：1.合資公司的日常運(yùn)營(yíng)管理工作；2.物業(yè)管理、租金收取；3.景區(qū)品牌宣傳與推廣；4.CI系統(tǒng)的導(dǎo)入與執(zhí)行；5.旅游產(chǎn)品和旅游商品的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新；6.公關(guān)、促銷(xiāo)、節(jié)事活動(dòng)管理；7.營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)管理；8.旅游動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃管理；9.員工培訓(xùn)及人力資源管理。權(quán)利主要包括：1.享有景區(qū)品牌的獨(dú)家使用權(quán)；2.享有景區(qū)旅游資源、文化資源的獨(dú)家開(kāi)發(fā)權(quán)；3.享有景區(qū)范圍內(nèi)旅游景點(diǎn)、線(xiàn)路、交通獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)；4.享有景區(qū)文化產(chǎn)品、旅游商品獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)；5.享有場(chǎng)地出租、冠名、廣告、停車(chē)場(chǎng)、物業(yè)等費(fèi)用收取權(quán)；6.國(guó)家、省、市、區(qū)等相關(guān)文化、旅游產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)扶持基金的優(yōu)先獲得權(quán)。合作公司的收益物業(yè)管理費(fèi)和商鋪?zhàn)饨鸩糠质杖耄ㄍ＼?chē)場(chǎng)、廣告牌、流動(dòng)攤位、文物維護(hù)等收入；所有旅游景點(diǎn)門(mén)票收入（視實(shí)際情況而定）；管理區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)性交通工具的收入（如人力車(chē)、電瓶車(chē)等）；旅游商品經(jīng)營(yíng)收入；區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)性節(jié)事活動(dòng)，演出講學(xué)等文藝活動(dòng)收入；導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)收入；廣告宣傳牌、燈箱、海報(bào)等的管理收入；享受文化產(chǎn)業(yè)公司、旅游產(chǎn)業(yè)公司優(yōu)惠政策所得的稅收返還；各級(jí)政府撥付的文化、旅游產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)扶持基金；創(chuàng)建A級(jí)景區(qū)、世界遺產(chǎn)等成功的