物業(yè)公司第二季度工作計(jì)劃

第頁共頁物業(yè)公司第二季度工作方案物業(yè)公司第二季度工作方案【一】物業(yè)第二季度工作方案提要：組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接收星海灣、文明居、明興居設(shè)置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。一、組建x名都物業(yè)效勞中心管理架構(gòu)二、擬寫x名都交樓文件〔業(yè)戶手冊(cè)、業(yè)主臨時(shí)公約、裝修管理手冊(cè)、裝修申請(qǐng)書及相關(guān)交樓表格。三、根據(jù)《x名都前期物業(yè)管理方案》制定的物資添置方案，擬寫物資添置明細(xì)，通知集團(tuán)公司辦公室統(tǒng)一購置。四、擬寫《xx前期介入接收》方案。五、組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接收星海灣、文明居、明興居六、設(shè)置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。七、聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)公司的管理層與操作層進(jìn)展業(yè)務(wù)知識(shí)、效勞技巧、效勞禮儀等方面的培訓(xùn)。一、跟進(jìn)z名都辦公室的裝修進(jìn)度，準(zhǔn)備辦公場(chǎng)地的般遷。二、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案辦公設(shè)備添置預(yù)算表聯(lián)絡(luò)集團(tuán)辦公室按方案添置辦公設(shè)備。三、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案崗位設(shè)置方案，編制用人招聘方案，并按方案完成用人選聘工作四、準(zhǔn)備相關(guān)交樓、裝修管理文件五、制定客戶效勞管理規(guī)章制度六、聯(lián)絡(luò)z名都工程部，確定員工宿舍詳細(xì)位置及跟進(jìn)員工宿舍的裝修情況。七、協(xié)助z名都銷售中心辦理提早收樓與提早進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)，加強(qiáng)裝修巡管理，嚴(yán)禁違章裝修。八、安排維修技工與保潔員處理室內(nèi)陽臺(tái)積水問題。防止雨天積水。一、跟進(jìn)撤除xx房在公共飄臺(tái)搭建雨棚的事宜二、跟進(jìn)處理xx房窗臺(tái)滲水的問題三、聯(lián)絡(luò)集團(tuán)公司綠化部，完成園區(qū)開挖地段植被的補(bǔ)種四、聯(lián)絡(luò)公司工程部，安裝。物業(yè)公司第二季度工作方案【二】20xx年，xx物業(yè)公司緊緊圍繞上級(jí)公司總體部署，以三基建立為契機(jī)，不斷銳意改革，實(shí)現(xiàn)管理工作跨越開展，按照上級(jí)指示精神，積極標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理，狠抓平安效勞，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，公司保持安康、穩(wěn)定、和諧開展的良好場(chǎng)面。一、二季度主要工作〔一〕做實(shí)三基工作，夯實(shí)企業(yè)開展根底按照上級(jí)公司工作布置和要求，xx物業(yè)公司把三基工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置，將三基工作為總抓手，準(zhǔn)確查找問題，明確解決措施，狠抓執(zhí)行落實(shí)，以提升人員素質(zhì)、強(qiáng)化工作作風(fēng)，確保隊(duì)伍穩(wěn)定和諧，保證公司持續(xù)科學(xué)開展。二季度主要以人的根本素質(zhì)提升為核心內(nèi)容，大力開展三基工作，突出團(tuán)隊(duì)精神教育；突出員工隊(duì)伍素質(zhì)提升；突出黨建思想政治工作宣傳。一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)基層建立、根底工作、根本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組。在對(duì)公司物業(yè)效勞現(xiàn)狀綜合分析^p的根底上，制定內(nèi)容詳盡的三基工作施行方案和總體安排推進(jìn)方案表。二是基層深化開展針對(duì)三基工作的學(xué)精神、找差距、定措施、上程度活動(dòng)。黨支部號(hào)召觀看三基建立主題宣傳片，部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，利用近一個(gè)月時(shí)間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細(xì)查、剖析問題，提出解決方法。三是組織三基工作專題會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)組深化基層現(xiàn)場(chǎng)，開展以職責(zé)明確、制度完善、管理有序、訓(xùn)練有素、工作高效、監(jiān)視有力為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)，摸清基層現(xiàn)狀，幫助解決問題。四是公司倡導(dǎo)和鼓勵(lì)開展具有特色的先進(jìn)做法。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神；檔案分類管理，設(shè)兼職檔案員維護(hù)；重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，補(bǔ)充完善制度標(biāo)準(zhǔn)；管理人員分析^p工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，梳理根底管理存在的癥結(jié)；表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點(diǎn)，以案例點(diǎn)評(píng)下發(fā)的方式，把來自基層的好經(jīng)歷在全公司范圍內(nèi)廣范推行。五是加強(qiáng)基層隊(duì)伍建立，深化開展五型五好班組活動(dòng)，引導(dǎo)員工擅長向理論學(xué)習(xí)、用典型引路，直觀理解目視化管理在消費(fèi)、平安中的應(yīng)用，實(shí)在推進(jìn)公司HSE管理體系。組織局部管理骨干到某地進(jìn)展參觀學(xué)習(xí)，汲取極具借鑒意義的平安經(jīng)歷分享，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的崗位操作流程，觀摩先進(jìn)的消費(fèi)作業(yè)流程，到達(dá)快速進(jìn)步技能的目的。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，為員工提供了更多學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，增強(qiáng)了員工查找差距的自覺性，在學(xué)習(xí)經(jīng)歷的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向?！捕匙黾?xì)監(jiān)視檢查活動(dòng)，進(jìn)步效勞管理程度為了強(qiáng)化員工責(zé)任心，進(jìn)步整體效勞質(zhì)量，二季度，公司加大檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)視人員在崗、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況，確保效勞統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。一是通過聽、查、看、講、問等方式監(jiān)視檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài)。聽，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào)查，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制度標(biāo)準(zhǔn)是否完善，檔案記錄是否齊全，效勞行為是否標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)?？矗褪遣榭垂ぷ鳝h(huán)境、員工精神相貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)整潔，工作熱情高；講，就是向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，定期開展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作，為基層員工講解崗位配置、詳細(xì)職責(zé)、工作劃分、平安考前須知等等；問，就是檢查詢問員工對(duì)崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況，理解員工掌握理解程度，調(diào)整完善制度標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。二是公司組織不定期結(jié)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作，進(jìn)步了保安工作積極性，做到人人都在崗，崗位均有職的良性工作體系，通過監(jiān)視檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境臟、亂、差，崗位輪換值班時(shí)間不明確，記錄填寫不標(biāo)準(zhǔn)，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo)、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動(dòng)性，進(jìn)步工作效率和員工整體素質(zhì)，確保效勞質(zhì)量?！踩匙龊孟榔桨补芾砉ぷ?，確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行二季度，以進(jìn)步從業(yè)人員平安素質(zhì)、強(qiáng)化平安意識(shí)為切入點(diǎn)，以平安教育為重點(diǎn)，扎實(shí)開展了形式多樣的平安效勞宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開平安會(huì)議普及消防平安知識(shí)，認(rèn)真貫徹消防平安法律法規(guī)、平安操作規(guī)程，增強(qiáng)消防平安意識(shí)和自防自救才能。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析^p員工思想動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)消防平安時(shí)時(shí)抓的管理理念，結(jié)合各己工作實(shí)際有針對(duì)性的開展鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)、表彰鼓勵(lì)、交流談心等不同形式的平安思想教育工作推動(dòng)企業(yè)平安文化交融。二是抓好消防平安檢查。加強(qiáng)對(duì)提供安保效勞的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、食堂等重點(diǎn)部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的平安檢查，加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進(jìn)展。四是定期組織多種形式的平安監(jiān)視檢查和專項(xiàng)大檢查。各部門組織開展經(jīng)常性的結(jié)合平安巡查、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作。結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣、高溫天氣以及臺(tái)風(fēng)等氣候?yàn)?zāi)害加強(qiáng)防御措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立平安整治長效機(jī)制。實(shí)行邊排查，邊整治，邊探究；方式，持續(xù)改良和完善平安管理制度，確保企業(yè)安康穩(wěn)步開展?！菜摹匙鼍珜W(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能二季度，采取多種培訓(xùn)形式，為企業(yè)營造濃重的學(xué)習(xí)氣氛。一是重視加強(qiáng)員工在職教育，采取公司級(jí)集中培訓(xùn)與部門級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn)，努力提升整體素質(zhì)。部門堅(jiān)持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到五個(gè)有，即有學(xué)習(xí)時(shí)間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄，通過學(xué)習(xí)逐步進(jìn)步隊(duì)伍素質(zhì)。二是合理利用培訓(xùn)基金，制定方案為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)理論的時(shí)機(jī)。二季度，工程部選派兩名員工到xx參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修，以進(jìn)步專業(yè)技能。三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn)，進(jìn)步?jīng)Q策和管理程度。積極響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召，組織骨干人員參加HSE體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助方案〔EAP〕培訓(xùn)講堂，進(jìn)步管理人員職業(yè)才能和心理素質(zhì)。通過培訓(xùn)理論，公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立，整合行業(yè)培訓(xùn)資，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，提升人員綜合才能?！参濉匙鰪?qiáng)工程管理工作，確保設(shè)備設(shè)施平安運(yùn)轉(zhuǎn)三季度，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會(huì)定期或不定期對(duì)公司所轄辦公樓進(jìn)展消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)展隱患排查，增加巡檢頻次，對(duì)出現(xiàn)破損、故障、平安破綻等現(xiàn)象，及時(shí)督辦處理。跟蹤監(jiān)測(cè)重點(diǎn)部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測(cè)等工作，詳細(xì)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對(duì)機(jī)房、設(shè)備用房、平安通道、樓頂?shù)任恢眠M(jìn)展徹底清理，嚴(yán)禁存放；對(duì)開水器、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人，落實(shí)平安責(zé)任。三是加大對(duì)外委單位施工的監(jiān)管力度，嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是加強(qiáng)根底資料管理工作，對(duì)檢查、維修檔案進(jìn)展歸類放置，完善工程運(yùn)行方面管理流程和制度。二、存在的問題二季度，通過我們積極努力，獲得了一定的工作成績，但我們也明晰地認(rèn)識(shí)到在公司快速開展的同時(shí)也暴露出一些問題與缺乏，主要表如今以下幾個(gè)方面：〔一〕精細(xì)管理才能不強(qiáng)管理人員對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深化的認(rèn)識(shí)，精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng)，在有些工作上，準(zhǔn)確意識(shí)不高，分工不明確，工作措施不夠詳細(xì)、工作方法還比擬單一，有些工作還屬于粗放型管理形式?！捕乘枷胗芯窒?、缺乏創(chuàng)新精神工作過于求穩(wěn)，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿足于步子不大天天走，成績不大年年有的思想?！踩掣咚刭|(zhì)人才儲(chǔ)藏缺乏近年來，高素質(zhì)人才儲(chǔ)藏缺乏，成為企業(yè)大踏步開展所面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員根本知識(shí)程度不高、工作才能有局限，所以引入和培育高程度的復(fù)合型人才成為公司開展亟待打破的瓶頸?！菜摹硺I(yè)務(wù)拓展難度增大當(dāng)前，深化剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營開發(fā)的形勢(shì)非常嚴(yán)峻，拓展空間越來越小，我們要勇于面對(duì)困難，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，開發(fā)更多適應(yīng)市場(chǎng)需求的物業(yè)效勞工程，在宏觀形勢(shì)下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、求得生存的必由之路。物業(yè)公司第二季度工作方案【三】為進(jìn)一步提升融僑物業(yè)管理效勞程度，物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)當(dāng)前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理效勞的意見與建議，對(duì)下階段重點(diǎn)工作進(jìn)展了如下布署：1、在近期即召開平安季度工作方案、客戶效勞、保潔、綠化、維修等管理效勞部門員工的專題座談會(huì)，全面聽取廣闊員工如何改良、提升管理效勞工作的意見與建議，并針對(duì)目前物業(yè)效勞工作的缺乏，提出改良措施；2、建立物業(yè)公司核心團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)季度工作方案，更好地發(fā)揮公司各職能部門對(duì)一線員工的指導(dǎo)、支持與效勞作用；3、成立平安督導(dǎo)隊(duì)及職能部門督導(dǎo)隊(duì)，對(duì)公司各管理效勞區(qū)域進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，便于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)糾正與改良；4、進(jìn)步綠化工、保潔工工資及各部門班組長津貼，鼓勵(lì)一線員工實(shí)在做好現(xiàn)場(chǎng)效勞工作；5、關(guān)于開發(fā)商工程遺留問題，由物業(yè)公司工程部擬定解決方案，提請(qǐng)地產(chǎn)公司召開專題會(huì)議解決，地產(chǎn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)也高度重視季度工作方案，近期即將召開專題會(huì)來解決遺留問題；6、優(yōu)化內(nèi)部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責(zé)、內(nèi)容、協(xié)作關(guān)系，明晰各自責(zé)、權(quán)、利，以便進(jìn)步工作效率；7、建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍及相關(guān)鼓勵(lì)機(jī)制，全面帶導(dǎo)各級(jí)員工進(jìn)步專業(yè)技能與效勞程度；8、針對(duì)年末易出現(xiàn)入室盜竊等平安問題銷售季度工作方案，平安事務(wù)部在本月安排對(duì)各小區(qū)進(jìn)展全面的平安檢查，對(duì)小區(qū)的平安監(jiān)控設(shè)備、可視對(duì)講系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)展全面測(cè)試、檢修，針對(duì)平安隱患，協(xié)同管理處及相關(guān)部門進(jìn)展整改，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)主自我防范意識(shí)的宣傳；9、制定秋季綠化改造方案并施行；10、增加蚊蟲消殺頻次，對(duì)“除四害”相關(guān)單位進(jìn)展跟蹤、監(jiān)視與考評(píng)，以進(jìn)步該工作的效力；以上工作，請(qǐng)廣闊業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持，幫助我們提升管理效勞程度，我們也將不懈努力，持續(xù)改良。物業(yè)公司第二季度工作方案【四】〔一〕繼續(xù)加強(qiáng)客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右?！捕尺M(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)程度，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右?！踩臣訌?qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)程度有顯著進(jìn)步?！菜摹惩晟瓶头贫群土鞒?，部門根本實(shí)現(xiàn)制度化管理?！参濉秤H密配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議?！擦臣訌?qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量?；貞泋x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目的，為公司開展奉獻(xiàn)一份力量。1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建立，工作紀(jì)律。2、定期思想交流總結(jié)。3、建立經(jīng)理信箱，承受各員工建議，更好的為業(yè)主效勞。4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。5、人員的招聘、培訓(xùn)。6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。7、交房工作的準(zhǔn)備、施行。8、空置