2022-2023學(xué)年山西省太原市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2022-2023學(xué)年山西省太原市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選

2.下列關(guān)于期望理論說法錯誤的是（）

A.期望理論主張對激勵進(jìn)行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系

B.期望理論認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

C.期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個人的知覺，而與實際情況關(guān)系不大

D.對于不同的員工，采用同一種辦法激勵，能滿足的需要程度不同，激發(fā)出的工作動力也不同

3.一個上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定的限度，并且應(yīng)該是有效的的組織設(shè)計原則是指（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則

4.關(guān)于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先要認(rèn)識到其存在是偶然的，應(yīng)扼殺在搖籃里

B.對于直線與參謀，應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系

C.對于委員會，應(yīng)該注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突可能發(fā)生在組織內(nèi)部，也可能發(fā)生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

5.以下計劃的內(nèi)容，涉及業(yè)務(wù)計劃的是（）

A.財B.人C.人財物D.物產(chǎn)供銷

6.某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點調(diào)整到（）

A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作

B.重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作

7.下列方法中的哪一項有利于做到：既可以對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，又可以幫助組織對其正確的提升，從而有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.制定人力資源規(guī)劃B.設(shè)置代理職務(wù)C.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)D.進(jìn)行組織變革

8.某工會成員個人樂于接受資方提出的對其工作的變革，但他最終因為工會條例要求抵制資方做出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵制這項變革，這屬于組織變革阻力中的（）

A.習(xí)慣B.安全C.群體慣性D.結(jié)構(gòu)慣性

9.在全球化經(jīng)營的組織模式中，國際組織模式也被稱為（）

A.協(xié)同聯(lián)盟B.分權(quán)聯(lián)盟C.集權(quán)中心D.一體化網(wǎng)絡(luò)

10.以下哪一項不是分部結(jié)構(gòu)/事業(yè)部制組織形式的特點（）

A.有不同于其他事業(yè)部的使命

B.在特定的市場上進(jìn)行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實行集權(quán)化管理

D.有特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品線

11.下列不是組織結(jié)構(gòu)特征的是（）

A.穩(wěn)定性B.復(fù)雜性C.集權(quán)性D.規(guī)范性

12.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測D.預(yù)算

13.決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出是（）的觀點

A.道德的功利觀點B.道德的權(quán)利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約理論觀點

14.美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

15.管理人員設(shè)計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計

16.某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行了改善，這更好地滿足了員工的（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

17.某廠產(chǎn)品的廢品率在15％左右，在計劃中要提高工作質(zhì)量，使廢品率降到10％，這個10％是（）

A.控制性目標(biāo)B.限定性目標(biāo)C.突破性目標(biāo)D.可實現(xiàn)目標(biāo)

18.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬從成熟到不成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（）

A.高任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

B.高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

C.低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

D.低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系

19.美國的（）在泰羅的單工序研究基礎(chǔ)上充分考慮大量生產(chǎn)的優(yōu)點，規(guī)定了各個生產(chǎn)工序的標(biāo)準(zhǔn)，使整個生產(chǎn)過程在時間上協(xié)調(diào)起來，創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線

A.斯隆B.勞勒C.艾柯卡D.福特

20.被稱為自由經(jīng)濟之祖的是（）

A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當(dāng)·斯密

21.主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

22.吳總經(jīng)理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就圍了過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進(jìn)展情況，有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征（）

A.鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管理B.輪式溝通、集權(quán)式管理C.環(huán)式溝通、民主式管理D.全通道式溝通、集權(quán)式管理

23.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是（）

A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項修煉》D.《管理的實踐》

24.提出工人是活機器、環(huán)境塑造人性以及柔性的管理方法的學(xué)者是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

25.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

26.市場經(jīng)濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是（）

A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德

27.先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來的好處是（）

A.可給企業(yè)帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營風(fēng)險

28.地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象（）一家地處偏僻的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做夜班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不能安心工作（3）某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成果

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社交需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

D.社交需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

29.美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

30.關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力

二、填空題(15題)31.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

32.____道德觀認(rèn)為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

33.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

34.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強調(diào)運用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是____

35.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用____策略

36.所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指____、____、____和____部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程

37.組織設(shè)計是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、____

38.企業(yè)的基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____

39.運籌帷幄之中，決勝千里之外兵馬未動，糧草先行都反映了管理的____職能

40.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

41.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術(shù)，之后該公司管理人員將該技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)，制造出一種新型冰箱。此過程中，技術(shù)人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

42.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

43.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

44.管理的目的是為了____

45.主要用金錢來刺激員工的工作積極性，同時對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，即胡蘿卜加大棒的政策是針對____理論的人性假設(shè)而采取的管理策略

三、判斷題(5題)46.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中（）

A.否B.是

47.法約爾認(rèn)為，管理職能包括計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

48.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

49.產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

50.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如何進(jìn)行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領(lǐng)導(dǎo)的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進(jìn)行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達(dá)經(jīng)銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經(jīng)理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產(chǎn)凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

52.需要層次理論認(rèn)為人的需要可以分為哪些層次？根據(jù)需要層次理論，趙經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要？

53.劉國梁寧可自罰也要下狠手

2019年2月25日，中國乒協(xié)主席劉國梁公布了中國乒協(xié)備戰(zhàn)東京奧運會戰(zhàn)略體系.同時宣布國家隊教練組及各部門正式成立，在備戰(zhàn)東京奧運戰(zhàn)略體系中，劉國梁擔(dān)任總指揮，由核心教練員組成指揮部，由老教練代表、大滿貫選手代表和教練代表共同組成參謀部，由醫(yī)務(wù)、體能、康復(fù)、科研人員及協(xié)會副主席組成保障部。

跟教練班子一起出臺的教練員考核及獎懲辦法，精心挑選了比賽并擬定積分，作為男女一隊教練組織積分考核標(biāo)準(zhǔn)。其中世乒賽男女單打積分最多，為4000分。世界杯團體賽因為是2019年唯一的世界級團體賽，并且在東京奧運場館舉行,亞錦賽團體冠軍將直接獲得洲際資格入選奧運會，因此積分也在前列。

劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現(xiàn)考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團隊共進(jìn)退。此舉凸顯了感召性權(quán)力的影響力

（1）此次男女國家隊備戰(zhàn)東京奧運會，劉國梁選擇了哪種組織形式?請畫出該組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

五、論述題(2題)54.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一，領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動過程，領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論，試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源

55.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.D此題考查信息的加工。鑒別是針對信息可靠性，編寫是針對信息的輸出，排序是對信息歸類，篩選是對信息的加工

2.AAA項表述的是強化理論的觀點

3.CC控制幅度原則是指一個上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定的限度，并且應(yīng)該是有效的

4.A非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權(quán)與參謀職權(quán)必須有明確必要的職權(quán)關(guān)系；選擇維護(hù)委員會成員時，應(yīng)該注意委員會人選的理論和實踐背景；沖突可能發(fā)生在組織內(nèi)部，也可能發(fā)生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

5.DD一個企業(yè)的活動可以用人、財、物、產(chǎn)、供、銷來概括。其中物、產(chǎn)、供、銷屬于按職能空間分類中的業(yè)務(wù)計劃

6.CC轉(zhuǎn)向管理崗的這位技術(shù)專家，其工作自然也應(yīng)轉(zhuǎn)向管理為主，技術(shù)為輔的階段，同時，與下屬的溝通工作也有所增加

7.BB本題考查管理者培訓(xùn)中的臨時代理職務(wù)。設(shè)置臨時代理職務(wù)，可避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生。臨時代理職務(wù)是指當(dāng)組織中某個主管由于出差、生病或度假等原因而使某個職務(wù)在一定時期內(nèi)空缺時（組織也可以有意識地安排這樣的空缺），可以讓受訓(xùn)者臨時擔(dān)任這項工作。安排臨時性的代理工作具有和設(shè)立助理職務(wù)相類似的目的，可以使受訓(xùn)者進(jìn)一步體驗高層管理工作，充分展示其工作能力，或迅速彌補其所缺乏的管理能力

8.CC本題考查組織變革的阻力的認(rèn)識，注意關(guān)鍵詞因為工會條例要求抵制資方做出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵制這項變革，這屬于組織變革阻力中的群體慣性

9.A此題考查全球化的經(jīng)營模式，與國際組織對應(yīng)的是協(xié)調(diào)聯(lián)盟。全球組織模式是集權(quán)中心，多國組織模式是分權(quán)聯(lián)盟、跨擴組織模式是一體化網(wǎng)絡(luò)

10.CC事業(yè)部制組織形式是一種分權(quán)式管理

11.A本題考查組織結(jié)構(gòu)的特征。組織結(jié)構(gòu)的特征包括：復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性

12.D

13.AA決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出是道德的功利的觀點

14.BB五力分析模型主要是對某個產(chǎn)業(yè)的競爭強度和獲得能力進(jìn)行分析

15.CC題中所述為組織設(shè)計的定義。組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進(jìn)行橫向和縱向的分工。設(shè)計合理的組織機構(gòu)與結(jié)構(gòu)，必須確定合理的管理幅度，為此首先要分析管理幅度的主要影響因素

16.BB本題考查馬斯洛需要層次理論。安全的需要即保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要，改善車間的工作條件，對員工的安全增加了保障

17.C

18.CC根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)方式依據(jù)下屬的成熟度而定，隨著下屬從成熟到不成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是：低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

19.DD福特創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線

20.DD本題考查管理學(xué)家和稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學(xué)管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當(dāng)·斯密被稱為自由經(jīng)濟之祖

21.D權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論，權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

22.BB所有人都以吳總為中心，這是輪式溝通的特征，而輪式溝通是較為集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式

23.C《第五項修煉》是21世紀(jì)的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉，他是學(xué)習(xí)型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

24.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為人事管理之父

25.BB高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

26.DD這里的義不是哥們義氣，指的是道義，也就是管理學(xué)所說的倫理道德

27.AA先發(fā)制人可給企業(yè)帶來下述貢獻(xiàn)：①可給企業(yè)帶來良好的聲譽；②可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位；③可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道；④可使企業(yè)獲得有利的要素來源；⑤可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

28.C

29.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側(cè)重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性影響

30.CC組織文化具有超個體的獨特性，而非大眾性

31.原則層次

32.公正公平

33.確立標(biāo)準(zhǔn)

34.管理科學(xué)學(xué)派

35.回避

36.指揮

37.變革和再設(shè)計

38.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

39.計劃

40.市場創(chuàng)新

41.技術(shù)人員

42.幼童

43.情景模擬、案例分析

44.實現(xiàn)既定的目標(biāo)

45.經(jīng)濟人

46.N

47.N×法約爾認(rèn)為，管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

48.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

49.N×產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于非程序化決策

50.N×非正式組織和正式組織有機配合,其實強調(diào)的是情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標(biāo)的實現(xiàn)

51.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標(biāo)準(zhǔn)，沒有重點的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

52.（1）需要層次理論認(rèn)為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。（2）案例中，提高飯菜質(zhì)量建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位等滿足了員工的生理、安全和自我實現(xiàn)的需要

53.組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖如下：

54.（1）領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。①指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。②協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。③激勵作用是指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。（2）領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，影響力部分來自于正式權(quán)力，部分來自于非正式權(quán)力。正式權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權(quán)力，具有很強的職位特性。正式權(quán)力包括：①懲罰性權(quán)力：強制性處罰而影響他人的權(quán)力。②獎賞性權(quán)力：通過影響他人的資源而影響他人的權(quán)力。③法定性權(quán)力：由組織的職位決定的權(quán)力。非正式權(quán)力是指由于領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)歷、地位、人格特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括：①感召性權(quán)力：通過個人的個性、品德、作風(fēng)