全國(guó)2022年9月《質(zhì)量月》活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案A卷

2022年全國(guó)“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)

賽題庫(kù)及答案完整版（共260題）

姓名：?jiǎn)挝幻Q：

一、單選題（共150題）

單選題1、通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以

“隔離"實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交

付，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（）

A、把關(guān)功能

B、預(yù)防功能

C、鑒別功能

D、報(bào)告功能

正確答案：A

單選題2、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水

平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可

幫助我們解決次問(wèn)題

A、績(jī)效指數(shù)

B、績(jī)效矩陣

C、重要度一績(jī)效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題3、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積

極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是OO

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠(chéng)信道德

正確答案：C

單選題4、T面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論（）

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正確答案：A

單選題5、顧客認(rèn)為原來(lái)質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望

變化而不再歡迎它，這說(shuō)明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時(shí)效性D.相對(duì)性

正確答案：C

單選題6、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C預(yù)防

D以上都是

正確答案：D

單選題7、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方

向，應(yīng)有組織的

()批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案：B

單選題8、在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是

()O

A、測(cè)量M階段

B、分析A階段

C、改進(jìn)I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題9、頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運(yùn)行圖

正確答案：B

單選題10、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,

甲的實(shí)際值為（）.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題11、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。

A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全

過(guò)程

正確答案：C

單選題12、全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對(duì)質(zhì)量

違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為()

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題13、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客

體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括()

的要求

A、顧客

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題14、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)含義的是()o

A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流

正確答案：A

單選題15、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出在的缺陷率為，

是過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）O

A、0.27%長(zhǎng)期

B、0.27%短期

C、4Ppm短期

D、4Ppm長(zhǎng)期

正確答案：D

單選題16、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)

準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題17、關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的

是（）

A、來(lái)源多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

正確答案：D

單選題18、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題19、搭建以()實(shí)名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯

源手段的質(zhì)量信用信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。()

A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼

B、居民身份證號(hào)碼、物品編碼

C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號(hào)碼

D、居民身份證號(hào)碼、組織機(jī)構(gòu)代碼

正確答案：A

單選題20、親和圖一般和()方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過(guò)程能力

D、頭腦風(fēng)暴

正確答案：A

單選題21、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和

目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員

自覺(jué)的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。

這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

正確答案：D

單選題22、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量

責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、檢驗(yàn)人員

正確答案：A

單選題23、關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)XGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作

用，不正確的是()

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

正確答案：D

單選題24、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立之

日，具體為每年的()

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

0

正確答案：C

單選題25、整頓中的3定是指()

A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)不

B、定點(diǎn)、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點(diǎn)、定人、定方法

正確答案：B

單選題26、以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。

A、自由暢想

B、避免批評(píng)

C、多多易善

D、限時(shí)完成

正確答案：D

單選題27、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤

導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

正確答案：B

單選題28、在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（）錯(cuò)

誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

單選題29、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽

查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（）

內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)

量監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正確答案：C

單選題30、計(jì)量的()是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接

近程度

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題31、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()o

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題32、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了()三個(gè)階

段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管

理階段

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管

理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管

理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管

理階段

正確答案：A

單選題33、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的

程度”。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是O0

A、客體是指“可感知或可想象的任何事物"

B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)

品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期

望”。

D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)

品增加的特性

正確答案：B

單選題34、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用

等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）O

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

正確答案：B

單選題35、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損

害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：B

單選題36、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。

A、要求

B、過(guò)程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題37、使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)

確度，給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰（）o

A、責(zé)令賠償損失

B、沒(méi)收計(jì)量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對(duì)

正確答案：D

單選題38、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤

導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

正確答案：B

單選題39、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過(guò)程的管理必須體現(xiàn)

（）O

A、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想

B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想

C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想

D、加強(qiáng)過(guò)程管理的思想

正確答案：C

單選題40、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是()。

A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

正確答案：B

單選題41、搭建以()實(shí)名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯

源手段的質(zhì)量信用信息平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。()

A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼

B、居民身份證號(hào)碼、物品編碼

C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號(hào)碼

D、居民身份證號(hào)碼、組織機(jī)構(gòu)代碼

正確答案：A

單選題42、計(jì)量的()是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接

近程度

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題43、因果圖的主要作用是（）o

A、尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題

B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題44、76.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注

在（C）上。

A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)C、產(chǎn)品包裝

正確答案：C

單選題45、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案：B

單選題46、各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中

（）制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一

直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國(guó)普遍

使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A.型式試驗(yàn)

B.對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)

D.型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)

督

正確答案：D

單選題47、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（）。

A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證

B、出具檢測(cè)器具適用性的憑證

C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證

D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證

正確答案：C

單選題48、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,

甲的實(shí)際值為（）.

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題49、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專職檢驗(yàn)職責(zé),

但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)

量管理。

A、事前管理

B、事前預(yù)防

C、事后把關(guān)

D、全面控制

E、統(tǒng)計(jì)控制

正確答案：C

單選題50、2022年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是（）o

A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)決勝全面小康

B、推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

C、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

D、共創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)

正確答案：B

單選題51、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。

A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善

B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)

D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小

正確答案：D

單選題52、制定一個(gè)客戶滿意度測(cè)量計(jì)劃，()是關(guān)

鍵因素。

A、預(yù)算

B、測(cè)量

C、計(jì)劃的部門(mén)責(zé)任劃分

D、客戶確定

正確答案：D

單選題53、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是

()O

A、控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C、異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的

正確答案：B

單選題54、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.

A、規(guī)格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案：B

單選題55、QC小組活動(dòng)源于（）

A、日本

B、美國(guó)

C、中國(guó)

D、韓國(guó)

正確答案：A

單選題56、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C、合同規(guī)定

D、以上全部

正確答案：D

單選題57、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂

是（）

A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B、確保質(zhì)量安全

C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展

正確答案：A

單選題58、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，

驗(yàn)明（）和其他標(biāo)識(shí)。

A、產(chǎn)品合格證明

B、進(jìn)貨發(fā)票

C、安全使用期

D、生產(chǎn)許可證

正確答案：A

單選題59、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)D0E

的階段是O

A、測(cè)量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

正確答案：C

單選題60、未達(dá)到TMP“零事故""零不良"”零故障

"“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件的是()

A、事前維修

B、事后維修

C、對(duì)維修人員培訓(xùn)

D、預(yù)防

正確答案：D

單選題61、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和()兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

單選題62、某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)為93%,則該過(guò)程的c(水平大約為()o

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正確答案：B

單選題63、2022年“質(zhì)量月”是我國(guó)的第（）個(gè)質(zhì)量

月。

A、44個(gè)

B、45個(gè)

C、46個(gè)

D、47個(gè)

正確答案：D

單選題64、根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以

下有關(guān)“卓越績(jī)效”正確描述的是（）。

A、”是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。

B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法;

C、“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001

了”。

D、”是符合性的評(píng)價(jià)方法二

正確答案：B

單選題65、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的（）描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正確答案：A

單選題66、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了

質(zhì)量問(wèn)題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

B、產(chǎn)品責(zé)任

C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

正確答案：A

單選題67、親和圖一般和（）方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過(guò)程能力

D、頭腦風(fēng)暴

正確答案：A

單選題68、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身

可實(shí)現(xiàn)的要素O

A、具有戰(zhàn)略價(jià)值

B、行業(yè)最佳實(shí)踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

正確答案：D

單選題69、”利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相

互作用的一組活動(dòng)”描述的是（）

A、產(chǎn)品

B、過(guò)程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題70、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個(gè)

數(shù)據(jù)為92,則

此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為（）

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題71、國(guó)務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明

確規(guī)劃年限為()

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題72、在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)

績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下

()工具可以幫我們解決

此問(wèn)題。

A、績(jī).效指數(shù)

B、績(jī)效矩陣

C、重要度-績(jī)效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題73、常見(jiàn)的收集數(shù)據(jù)的方法有()

A、直接測(cè)量

B、問(wèn)卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點(diǎn)問(wèn)題小組

E、抽樣

正確答案：B

單選題74、下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。

A、快速換型SMED

B、看板拉動(dòng)

C、單元生產(chǎn)

D、安燈（安東）

正確答案：D

單選題75、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將

首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：C

單選題76、一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是

二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中

隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是()0

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正確答案：D

單選題77、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)

量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的

三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題78、企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段

的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序

是()。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4

確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題79、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()o

A、目標(biāo)設(shè)定

B、組織策劃

C、項(xiàng)目實(shí)施

D、持續(xù)完善

正確答案：A

單選題80、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、

日清日高”，這成為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句話體

現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過(guò)程方法

正確答案：B

單選題81、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理

體系的目的是（）

A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求

的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿意

D、BC

正確答案：D

單選題82、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什

么時(shí)候起實(shí)施的（）。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正確答案：B

單選題83、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積

極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是O0

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠(chéng)信道德

正確答案：C

單選題84、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。

A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全

過(guò)程

正確答案：C

單選題85、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能

危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有()或者中文警示說(shuō)

明。

A、警示標(biāo)志

B、質(zhì)量標(biāo)識(shí)

C、質(zhì)量合格證明

D、失效日期

正確答案：A

單選題86、自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以

下關(guān)于自動(dòng)化的稱述，不準(zhǔn)確的是()

A、自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量

C、自動(dòng)化的主要支持之一是防錯(cuò)

D、自動(dòng)化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同

正確答案：D

單選題87、頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運(yùn)行圖

正確答案：B

單選題88、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，

用“方法-開(kāi)展-學(xué)習(xí)-()”來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟。A、

水平

B、趨勢(shì)

C、對(duì)比

D、整合

正確答案：D

單選題89、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)

型兩種類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是O

A、定顧客相應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題90、美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管

理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督

正確答案：C

單選題91、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用

直方圖可以觀察（）。

A、數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化

B、收集到了多少數(shù)據(jù)

C、數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布

D、數(shù)據(jù)是否有缺失

正確答案：C

單選題92、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：（）-（）-（）-

（）一實(shí)施對(duì)策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總

結(jié)。（）

A、明確問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策

B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策

C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問(wèn)題、制定對(duì)策

D、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查

正確答案：A

單選題93、在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品

質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品

缺陷O0

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

正確答案：D

單選題94、將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以

管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的

()原則。

A、循證原則

B、關(guān)系管理

C^過(guò)程方法

D、領(lǐng)導(dǎo)作用

正確答案：C

單選題95、根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國(guó)出售

的進(jìn)口商品須有中文說(shuō)明書(shū)，這一規(guī)定的目的在于()。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)

B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

D、提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

正確答案：B

單選題96、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般

應(yīng)該在（）

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運(yùn)過(guò)程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

正確答案：C

單選題97、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本

質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一

元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意,

不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指Oo

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

正確答案：C

單選題98、某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情

況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的

發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是O0

A、選用u圖

B、選用圖

C、選用np圖

D、選用p圖

正確答案：D

單選題99、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之

日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

日

正確答案：C

單選題100、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的

最基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

正確答案：B

單選題101、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題102、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別”指

的是（）。

A、判別產(chǎn)品形成過(guò)程對(duì)質(zhì)量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)

C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求

正確答案：D

單選題103、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述

數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特

征數(shù)是（）

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

正確答案：D

單選題104、標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（）。

A、識(shí)別不同的產(chǎn)品

B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉(zhuǎn)

D、以上全部

正確答案：D

單選題105、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫(xiě)為（）。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正確答案：D

單選題106、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和

計(jì)數(shù)型兩種類型，下列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）

A、顧客響應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題107、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷售不符合

保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行

為，處以（）的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題108、2002年5月1日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)

證使用的標(biāo)志為（）。

A、“PRC”標(biāo)志

B、“萌芽”標(biāo)志

C、“CCC”標(biāo)志

D、方圓認(rèn)證標(biāo)志

正確答案：C

單選題109、檢查表主要應(yīng)用于（）

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過(guò)程分析

D、原因分析

正確答案：A

單選題110、4開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，

我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）。

A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題111、產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（）

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過(guò)程

D、全方位

正確答案：C

單選題112、在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（）錯(cuò)

誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

單選題113、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在()年制定和頒布了

JIS09023《方針管理指南》o

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

單選題114、關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的

是()

A、來(lái)源多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

正確答案：D

單選題115、我國(guó)于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制

度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正確答案：A

單選題116、生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說(shuō)法都不對(duì)

正確答案：C

單選題117、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和

方向，應(yīng)有組織的

（）批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案：B

單選題118、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的

是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進(jìn)

D、績(jī)效評(píng)價(jià)

正確答案：A

單選題119、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新

D、質(zhì)量突破

正確答案：B

單選題120、在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)D0E的階段

是（）。

A、測(cè)量M階段

B、分析A階段

C、改進(jìn)I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題121、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()

A、人員分類著裝

B、視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化

D、行跡管理

正確答案：D

單選題122、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未

知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括OO

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)值

D、樣本方差

正確答案：D

單選題123、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的自檢、互檢、專檢”三

檢"中，應(yīng)以()為主，其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專檢

D、同等重要

正確答案：A

單選題124、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰

子為3的概率是（）。

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題125、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A、過(guò)程

B、管理活動(dòng)

C、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

D、管理的系統(tǒng)方法

正確答案：C

單選題126、質(zhì)量功能展開(kāi)是用來(lái)（）

A、原因分析

B、過(guò)程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

單選題127、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題128、全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對(duì)質(zhì)量

違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為()

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題129、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的

能力的活動(dòng)是OO

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：D

單選題130、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)

當(dāng)制定()，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題131、T面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDD0V

D、AFEA

正確答案：A

單選題132、下述用于價(jià)值流圖分析(VSM)的符號(hào)中，

含義表述正確的是()O

A、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)

B、1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

C、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D、1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

正確答案：A

單選題133、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，

提高()產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。()

A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題134、在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是

()0

A、消減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題135、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括()

A、監(jiān)督

B、保證

C預(yù)防

D以上都是

正確答案：D

單選題136、顧客認(rèn)為原來(lái)質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲

望變化而不再歡迎它，這說(shuō)明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時(shí)效性D.相對(duì)性

正確答案：C

單選題137、2GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九

條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是（）0

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題138、某次生產(chǎn)過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY

的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約為（）

A、50

B、3O

C、4o

D、6o

正確答案：B

單選題139、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán),

在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）喪失；但

是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題140、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中其合法權(quán)益受到侵

害時(shí)，可以撥打（）全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案：C

單選題141、QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題142、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。

A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)

B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的因果關(guān)系

C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況

D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系

正確答案：A

單選題143、平衡記分卡的四個(gè)維度不包括（）o

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶思維

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案：A

單選題144、質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策

B、治國(guó)之道、立國(guó)之策

C、立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策

D、興國(guó)之道、立國(guó)之策

正確答案：A

單選題145、對(duì)不合格品采取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于

對(duì)不合格的（）。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題146、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)()的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題147、關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是

()0

A、Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小

B、Cp由過(guò)程5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)

C、Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)

D、Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平

正確答案：B

單選題148、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早

是由()提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題149、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控

制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來(lái)判

斷（）。

A、過(guò)程是否穩(wěn)定

B、過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案：A

單選題150、標(biāo)桿管理起源于（）o

A、通用電氣

B、施樂(lè)公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

二、多選題（共50題）

多選題1、在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括

□

A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

C、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ACE

多選題2、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括(ABC)o

A、測(cè)量或試驗(yàn)B、記錄

C、比較和判定D、原因調(diào)查和分析

正確答案：ABC

多選題3、《質(zhì)量發(fā)展綱要》的指導(dǎo)思想：()

A、把安全為先作為質(zhì)量發(fā)展的基本要求

B、把誠(chéng)信守法作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石

C、把夯實(shí)基礎(chǔ)作為質(zhì)量發(fā)展的保障條件

D、把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作為質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力

E、把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念

正確答案:ABCDE

多選題4、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)是（）

A質(zhì)量控制策劃

B質(zhì)量改進(jìn)

C過(guò)程檢驗(yàn)

D質(zhì)量

正確答案：ABC

多選題5、實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（）。

A、檢定B、校對(duì)C、審定D、準(zhǔn)

正確答案：AD

多選題6、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（）

A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢

B、向產(chǎn)品的銷售者查詢

C、向工商行政管理部門(mén)申訴

D、向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申訴

正確答案：ABCD

多選題7、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）o

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系

D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系

E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系

正確答案：ABD

多選題8、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方

標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說(shuō)明書(shū)、包裝物上標(biāo)注

所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（）。

A、發(fā)布年號(hào)B、代號(hào)C、編號(hào)D、名稱

正確答案：BC

多選題9、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)

數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的

是（）

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

正確答案：AB

多選題10、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全"，"三全"指（）o

A、全員

B、全企業(yè)

C、全過(guò)程

D、安全

正確答案：ABC

多選題11、判別目視化管理是否有效原則()

A、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異

B、顯示狀態(tài)

C、無(wú)論誰(shuí)都能判明好壞

D、能夠迅速判斷，精度高

E、可以快速找到所需信息和物品

正確答案：ACD

多選題12、統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類錯(cuò)誤()o

A、把正常判為異常

B、把異常判為正常

C、棄真

D、取偽

正確答案：BD

多選題13、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有

)

A、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)

B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

C、全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無(wú)其他

D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心

正確答案：ABD

多選題14、產(chǎn)品要求可由（）。

A、顧客提出要求B、組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定

C、法規(guī)規(guī)定D、供應(yīng)商要求

正確答案：ABC

多選題15、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（），

以及是否得到有效

的實(shí)施和保持等方面的信息。

A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求

B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求

C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求

D、股東的要求

E、員工的要求

正確答案：BC

多選題16、適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。

A、流程圖

B、分層法

C、過(guò)程能力分析

D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

E、樹(shù)圖

正確答案：ABE

多選題17、質(zhì)量檢驗(yàn)的職能是（）。

A、預(yù)防B、把關(guān)C、監(jiān)督D、報(bào)告

正確答案：ABCD

多選題18、全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（）o

A、5S管理

B、目視化管理

C、全員參與

D、教育訓(xùn)練

E、連續(xù)小組活動(dòng)

正確答案：ABCE

多選題19.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制定的目的在于（）。

A、評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)

B、獲得國(guó)家承認(rèn)

C、引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，

增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)

量。

正確答案：AC

多選題20、質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波

動(dòng)，下述說(shuō)法中正確的是（）o

A、偶然波動(dòng)可以避免B、偶然波動(dòng)不可以避免

C、采取措施不可以消除異常波動(dòng)D、采取措施可以消

除異常波動(dòng)

正確答案：BD

多選題21、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是（）的一種有組織的活動(dòng)。

A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)D實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ABD

多選題22、組織的質(zhì)量管理體系文件包括（）。

A、質(zhì)量手冊(cè)

B、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄

C、組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

D、組織的有關(guān)行政管理文件

正確答案：ABC

多選題23、在QC小組活動(dòng)的“現(xiàn)狀調(diào)查”的步驟中，有

效的工具有（）。

A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖

正確答案：AB

多選題24、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

B、在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率

C、遵循PDCA循環(huán)

D、管理體系適宜性改進(jìn)活動(dòng)

正確答案：ABCD

多選題25、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，

落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（）

A、有權(quán)必有責(zé)

B、用權(quán)受監(jiān)督

C、侵權(quán)須賠償

D、違法要追究

正確答案：ABCD

多選題26、選擇供應(yīng)商的三個(gè)重要要素（）

A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價(jià)格C、交貨準(zhǔn)時(shí)性D、利害關(guān)系

正確答案：ABC

多選題27、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是（）。

A、以滿足用戶需要為第一位

B、防檢結(jié)合，以防為主

C、不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管工作質(zhì)量（工序質(zhì)量）

D、實(shí)施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案：ABCD

多選題28、用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（）

A、關(guān)聯(lián)圖

B、直方圖

C、因果圖

D、過(guò)程能力分析

E、檢查表

正確答案：BD

多選題29、質(zhì)量具有（）。

A、廣義性B、時(shí)效性

C、相對(duì)性D、差異性

正確答案：ABC

多選題30、下面（）是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的要素。

A、清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B、改進(jìn)計(jì)劃

C、年度成績(jī)的評(píng)估

D、建立團(tuán)隊(duì)章程

正確答案：ABD

多選題31、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的是

）O

A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終

D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終

正確答案：BD

多選題32、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個(gè)階段

A、調(diào)查階段

B、準(zhǔn)備階段

C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調(diào)查階段

正確答案:BCD

多選題33、在抽樣檢驗(yàn)中，樣本要具有（）。

A、代表性B、真實(shí)性C、經(jīng)濟(jì)性D、權(quán)威性

正確答案：ABC

多選題34、IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系

包括（）等文件。

A、質(zhì)量方針

B、質(zhì)量目標(biāo)

C、記錄

D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序

正確答案：ABCD

多選題35、質(zhì)量策劃是（）。

A、確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)

B、進(jìn)行過(guò)程控制活動(dòng)

C、規(guī)定作業(yè)過(guò)程和資源活動(dòng)

D、進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)

正確答案：AC

多選題36、午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了

外賣。小王說(shuō)：”A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格

也適中，就買(mǎi)他家的吧”。小李說(shuō)：“好??！”小李和小

王叫外賣考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。

A、功能性

B、時(shí)間性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、舒適性

E、文明性

正確答案：ABC

多選題37、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效的宏

偉藍(lán)圖，包括下列哪幾項(xiàng)()

A、質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)

B、質(zhì)量總體水平顯著提高

C、質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民

D、全面建成小康社會(huì)

正確答案：ABC

多選題38、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括

()

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、社會(huì)責(zé)任

C、信譽(yù)

D、質(zhì)量

E、技術(shù)

正確答案：CD

多選題39、以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能

原因的方法有OO

A、頭腦風(fēng)暴法

B、因果圖

C、檢查表

D、親和圖

E、控制圖

正確答案：ABD

多選題40、在GB/T29590-2013《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》中，推

進(jìn)要素包括OO

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、戰(zhàn)略秉承

C、員工素養(yǎng)

D、安全環(huán)保

E、組織保證

正確答案：ABCE

多選題41、質(zhì)量具有（）。

A、廣義性B、時(shí)效性

C、相對(duì)性D、差異性

正確答案：ABC

多選題42、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（）。

A、生產(chǎn)者B、銷售者

C、維修者D、消費(fèi)者

正確答案：AB

多選題43、不合格品處理有（）兩種形式。

A、報(bào)廢B、檢驗(yàn)C、糾正D、銷售

正確答案：AC

多選題44、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）o

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系

D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系

E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系

正確答案：ABD

多選題45、質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波

動(dòng)，下述說(shuō)法中正確的是（）o

A、偶然波動(dòng)可以避免B、偶然波動(dòng)不可以避免

C、采取措施不可以消除異常波動(dòng)D、采取措施可以消

除異常波動(dòng)

正確答案：BD

多選題46、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的階段可分為（）

A進(jìn)貨檢驗(yàn)B理化檢驗(yàn)員C過(guò)程檢驗(yàn)D最終檢驗(yàn)

正確答案：ACD

多選題47、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)

個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確

的是（）

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

正確答案：AB

多選題48、調(diào)查表的作用是（）

A觀察從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程B系統(tǒng)地收集資料

C積累數(shù)據(jù)D確認(rèn)事實(shí)并可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析

正確答案：ABCD

多選題49、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)

果證明不實(shí)，造成損失的（）

A、應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷售商承擔(dān)連帶責(zé)任

C、可以撤銷其檢驗(yàn)資格認(rèn)證資格

D、吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照

正確答案：AC

多選題50、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求

在（）中明確規(guī)定。

A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊(cè)

正確答案：ABC

三、判斷題（共50題）

判斷題1、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原

因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對(duì)嗎？

答：不對(duì)，應(yīng)稱為糾正措施。

判斷題2、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級(jí)？

答：a）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

判斷題3、IS09000中的ISO表示什么?

答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）

判斷題4、PDCA循環(huán)指的是什么？

答：PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）

和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，

故稱之為PDCA循環(huán)。

質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？

答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全

員積極參與；d）、過(guò)程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、

關(guān)系管理。

判斷題5、我國(guó)是什么時(shí)候開(kāi)始并由哪個(gè)部門(mén)推廣全面質(zhì)

量管理的？

答：中國(guó)的全面質(zhì)量管理從1978年開(kāi)始，由國(guó)家經(jīng)委正

式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國(guó)企業(yè)中推行。

判斷題6、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限

答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開(kāi)展公司內(nèi)部審核工作。

負(fù)責(zé)配合審核組長(zhǎng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析,

開(kāi)具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

判斷題7、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》如

何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？

答：1509000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》對(duì)質(zhì)量

的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的

主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、

體系或過(guò)程，也可以是組織、活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何

組合。

判斷題8、八個(gè)步驟是：1、明確問(wèn)題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、

分析問(wèn)題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、

確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。

判斷題9、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？

答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方

法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的

依據(jù)之一。

判斷題10、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？

答：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的

符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個(gè)基

本要素。

判斷題11、顧客滿意度的定義是什么？

答：顧客滿意度是指顧客對(duì)其消費(fèi)過(guò)的特定商品或服務(wù)

所感受到的滿意程度。通過(guò)顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際

感受和其期望相比較后的差異程度來(lái)反映。

判斷題12、全面質(zhì)量管理的目的是什么？

答：目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)

受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

判斷題13、全面質(zhì)量管理的目的是什么？

答：目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)

受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

判斷題14、我國(guó)是什么時(shí)候開(kāi)始并由哪個(gè)部門(mén)推廣全面

質(zhì)量管理的？

答：中國(guó)的全面質(zhì)量管理從1978年開(kāi)始，由國(guó)家經(jīng)委正

式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國(guó)企業(yè)中推行。

判斷題15、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》

如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？

答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》對(duì)質(zhì)量

的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的

主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、

體系或過(guò)程，也可以是組織、活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何

組合。

判斷題16、八個(gè)步驟是：1、明確問(wèn)題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、

分析問(wèn)題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、

確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。

判斷題17、如何對(duì)記錄進(jìn)行控制？

答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而

建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以

規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，

記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。

判斷題18、什么是全面質(zhì)量管理？

答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組

織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客

滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理

途徑。”

判斷題19、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？

答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

判斷題20、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？

答：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的

符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個(gè)基

本要素。

判斷題21、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其

原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對(duì)嗎？

答：不對(duì)，應(yīng)稱為糾正措施。

判斷題22、IS09000中的ISO表示什么?

答：國(guó)