人力資源管理HRM導(dǎo)言

人力資源管理HRM導(dǎo)言第1頁/共42頁2023/3/52？？？？？？？？？？？？？？？？第2頁/共42頁2023/3/53人力資源管理人力資源管理HRM

余澤忠Email:zzqry@HumanResourceManagement第3頁/共42頁2023/3/54人力資源管理余澤忠Eail:zzqry@專業(yè)方向：薪酬管理、績(jī)效評(píng)估愛好：運(yùn)動(dòng)(藍(lán)球…)性格：內(nèi)外兼修，偏重外向崇尚：真誠(chéng)、智慧、變通、自由第4頁/共42頁2023/3/55課程目標(biāo)研究組織中的人力資源管理獲取、選拔、培訓(xùn)、使用(激勵(lì))等客觀規(guī)律和具體方法。確定“人是組織中最重要的資源”，要求全面系統(tǒng)地掌握HRM的基本概念與理論知識(shí)，熟練運(yùn)用HRM的技能與方法。HRM是什么？掌握人力資源管理的理論、方法與技能了解人力資源發(fā)展的歷史洞察人力資源管理的未來學(xué)會(huì)做一個(gè)成功的人力資源專業(yè)人員第5頁/共42頁2023/3/56歡迎大家一起學(xué)習(xí)HRM學(xué)會(huì)管理自己知道自己需要什么！你需要什么？你一定缺點(diǎn)什么？問問自己！豐富的知識(shí)健康的身體聰明的智慧健康的心理一點(diǎn)好機(jī)會(huì)第6頁/共42頁2023/3/57你所學(xué)習(xí)的HRM是什么？人力資源管理的價(jià)值是什么？人力資源管理者需要什么技能？你希望成為人力資源管理者嗎？人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)有哪些？中國(guó)人力資源管理的現(xiàn)實(shí)如何？其實(shí)有人說中國(guó)企業(yè)中人力資源管理并不十分重要？你認(rèn)為如何？第7頁/共42頁2023/3/58一、為什么學(xué)HRM？1。學(xué)習(xí)知識(shí)：理論知識(shí)、專業(yè)技能2。訓(xùn)練思維：邏輯、語言、形象、辯證等3。塑造理念：生命、價(jià)值觀、人際關(guān)系、生活、工作理念4。打造結(jié)構(gòu)：知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)5。建立平臺(tái)：就業(yè)、職業(yè)發(fā)展第8頁/共42頁2023/3/59二、HRM學(xué)什么？1。HRM管理的三大核心技能工作分析績(jī)效管理薪酬管理與設(shè)計(jì)第9頁/共42頁2023/3/5102。HRM的五P模式識(shí)人preception選人Pick用人Placement育人Professional留人Preservation基礎(chǔ)先導(dǎo)核心動(dòng)力目的第10頁/共42頁2023/3/5113。HRM模式政治因素經(jīng)濟(jì)因素勞動(dòng)力市場(chǎng)科技文化企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)工作性質(zhì)工作群體領(lǐng)導(dǎo)者員工人事政策組織文化HR規(guī)劃工作分析個(gè)體差異分析招聘與選拔培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效評(píng)估薪酬管理員工關(guān)系組織績(jī)效員工績(jī)效組織環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境HR管理活動(dòng)第11頁/共42頁2023/3/512企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源關(guān)系組織結(jié)構(gòu)人力資源企業(yè)戰(zhàn)略公司勞動(dòng)力市場(chǎng)文化政治經(jīng)濟(jì)技術(shù)第12頁/共42頁2023/3/513培訓(xùn)與開發(fā)報(bào)酬人力資源規(guī)劃招聘與選拔績(jī)效管理員工關(guān)系公司績(jī)效人力資源管理實(shí)踐第13頁/共42頁2023/3/514三、主要教學(xué)方法1。講授2。案例分析3。情景模擬4。公開討論第14頁/共42頁2023/3/515四、主要參考書與教材1。人力資源管理，武大2。人力資源開發(fā)與管理，余凱成3。工作分析手冊(cè)、培訓(xùn)與開發(fā)，招聘等4。人力資源管理---獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具，勞倫斯。S?？死茁?。人力資源開發(fā)與管理，張德6。人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（美。雷蒙德。A。諾伊，中國(guó)人民大學(xué)出版社）第15頁/共42頁2023/3/516人力資源管理教學(xué)方案、內(nèi)容一、人力資源管理概述二、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃三、工作分析四、員工招聘與選拔五、績(jī)效考評(píng)六、薪酬管理七、員工培訓(xùn)與發(fā)展八、員工關(guān)系九、人力資源管理研究第16頁/共42頁2023/3/517第一部分人力資源管理概述

本章要了解人力資源的基本含義、特征，了解人力資源管理的基本理論，以及人力資管理在經(jīng)濟(jì)及企業(yè)管理中的地位與作用一、人力資源基本概念二、人力資源在經(jīng)濟(jì)中的作用三、人力資源管理基本含義四、人力資源管理的基本理論依據(jù)第17頁/共42頁2023/3/518第二部分人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理二、人力資源戰(zhàn)略的制定與實(shí)施三、人力資源的戰(zhàn)略選擇四、人力資源規(guī)劃的基本含義五、人力資源規(guī)劃的基本程序六、人力資源需求與供給預(yù)測(cè)七、人力資源供給與需求的平衡第18頁/共42頁2023/3/519第三部分工作分析

工作分析是人力資源管理的三大核心之一。工作分析是整個(gè)人力資源管理的基礎(chǔ)。一、工作分析的基本含義二、工件分析的內(nèi)容與作用三、工作分析的過程四、工作分析的方法第19頁/共42頁2023/3/520第四部分員工招聘一、人員招聘概述二、人員招聘策略三、人員招聘過程四、人員招聘方法與方式五、人員工招聘與錄用評(píng)估第20頁/共42頁2023/3/521第五部分績(jī)效評(píng)價(jià)一、績(jī)效管理概述二、績(jī)效管理過程三、績(jī)效管理基本方法四、績(jī)效的評(píng)價(jià)與實(shí)施第21頁/共42頁2023/3/522第六部分薪酬管理一、薪酬管理概述二、薪酬管理的基本內(nèi)容三、基本工資制度的設(shè)計(jì)四、獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)五、福利制度的設(shè)計(jì)第22頁/共42頁2023/3/523第七部分企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展一、員工培訓(xùn)的意義二、員工培訓(xùn)的方法三、員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型三、員工職業(yè)開發(fā)第23頁/共42頁2023/3/524第八部分員工關(guān)系一、勞動(dòng)關(guān)系二、勞動(dòng)管理三、社會(huì)保險(xiǎn)四、民主管理五、勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理第24頁/共42頁2023/3/525第25頁/共42頁2023/3/526Zzqry@

余澤忠HRM的未來炸掉人力資源管理部門《財(cái)富》雜志的專欄作家托馬斯。斯圖沃特寫道：在你的公司中存在一個(gè)暖洋洋的、昏昏欲睡的就像克婁巴特拉胸脯上的毒蛇一樣。這個(gè)東西就是你公司中的一個(gè)部門。這個(gè)部門所屬的員工80%的時(shí)間用于是常性的行政事務(wù)管理中。該部門幾乎所有工作都可以讓其它部門用更少的時(shí)間去完成。更要命的是部門領(lǐng)導(dǎo)無法描述它們對(duì)公司的貢獻(xiàn)，而只能用上些流行的無法量化的和蒼白無力的語言來解釋，該部門竟然還建議其它部門如何如何，告訴其它部門如何精簡(jiǎn)那些不會(huì)給公司帶來價(jià)值的工作。不僅如此，在這個(gè)部門工作的專業(yè)人員的薪酬水平去年竟然增加了30%。我所描述的當(dāng)然是人力資源管理部門。因此我提一個(gè)小小的建議：為什么不把你的人力資源部門炸掉算了？第26頁/共42頁2023/3/527Zzqry@

余澤忠人力資源管理的角色與活動(dòng)當(dāng)然如何企業(yè)都不會(huì)炸掉人力資源部門，但人力資源部門如何幫助企業(yè)去獲取競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)的人力資源做法顯然已不再適應(yīng)。人力資源管理角色已經(jīng)并正在隨時(shí)間的變化而改變。人力資源管理已到了十字路口。人力資源管理職能正向戰(zhàn)略性方向發(fā)展。尤其是高層人力資源管理者第27頁/共42頁2023/3/528Zzqry@

余澤忠人力資源管理在建立競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)方面所扮角色著眼未來/戰(zhàn)略過程人力資源戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)型與變革管理企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)管理員工貢獻(xiàn)管理人員著眼于日常/操作第28頁/共42頁2023/3/529Zzqry@

余澤忠事務(wù)性活動(dòng)（65%~75%）福利管理人事記錄員工服務(wù)傳統(tǒng)性活動(dòng)（15%~30%）招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、報(bào)酬、員工關(guān)系變革性活動(dòng)（5%~15%）知識(shí)管理、戰(zhàn)略高速與戰(zhàn)略更新、文化管理開發(fā)管理人力資源管理活動(dòng)的類型及各活動(dòng)花費(fèi)的時(shí)間比第29頁/共42頁2023/3/530Zzqry@

余澤忠人力資源管理大部分時(shí)間都花在事務(wù)性管理上，要更新和變革人力資源管理，增加企業(yè)的價(jià)值人力資源管理就必須增加傳統(tǒng)性和變革性的活動(dòng)。為此要求高層人力資源管理要著眼：♂制定人力資源管理戰(zhàn)略；♂評(píng)價(jià)當(dāng)前人力資管理職能的有效性；♂通過人力資源管理過程的再設(shè)計(jì)以及業(yè)務(wù)外包不來改善人力資源管理的效率與有效性。第30頁/共42頁2023/3/531Zzqry@

余澤忠人力資源管理職能的戰(zhàn)略性管理人力資源管理已被看成是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，它已經(jīng)深入到企業(yè)的戰(zhàn)略制定之中，并且負(fù)責(zé)通過制定和調(diào)整人力資源管理計(jì)劃來幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略的執(zhí)行，然而要使人力資源管理在定位上成為一個(gè)戰(zhàn)略性職能，必須將其視為一個(gè)獨(dú)立的部門，要看到，為了有效為企業(yè)的客戶提供各種服務(wù)，人力資源部門本身需要從事戰(zhàn)略管理工作。最近出現(xiàn)一種新的以顧客為導(dǎo)向的人力資源管理戰(zhàn)略觀。或是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略觀。第31頁/共42頁2023/3/532Zzqry@

余澤忠人力資源管理職能顧客導(dǎo)向觀在比較先進(jìn)的企業(yè)中，高層人力資源管理者已把人力資源管理職能是一個(gè)戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)單位來看待，并試圖根據(jù)顧客基礎(chǔ)、顧客需要以及滿足顧客需要的技術(shù)等條件來界定自已的業(yè)務(wù)。顧客直線管理人員戰(zhàn)略規(guī)劃者員工技術(shù)人員配置技術(shù)績(jī)效管理技術(shù)報(bào)酬技術(shù)培訓(xùn)與開發(fā)技術(shù)顧客需要有獻(xiàn)身精神的員工高素質(zhì)員工人力資源管理職能第32頁/共42頁2023/3/533Zzqry@

余澤忠XX公司人力資源管理質(zhì)量特征▲與顧客要求相聯(lián)系的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)；▲顧客的要求能夠被轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部各種應(yīng)用性措施；▲對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)過程用一種被理解的成本與價(jià)值的關(guān)系來描述；▲具有可信的方法與標(biāo)準(zhǔn)化的程序；▲浪費(fèi)與低效率大大減少；▲各種問題的解決以入決策都是建立在事實(shí)與數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上；▲關(guān)鍵的成功變量一直有跟蹤記錄、展示發(fā)布和持續(xù)性保持；▲人力資源管理人員受到與TQM的工具、原則有關(guān)的訓(xùn)練與教育；▲人力資源管理制度與TQM戰(zhàn)略一致；▲人力資源管理者在大規(guī)模組織變革中充當(dāng)領(lǐng)袖并為組織提供支持；▲人力資源管理專業(yè)人員在企業(yè)管理與TQM的原則執(zhí)行中充當(dāng)“戰(zhàn)略伙伴”第33頁/共42頁2023/3/534Zzqry@

余澤忠人力資源管理有效性的衡量通常用兩種方法來評(píng)價(jià)人力資源管理職能的有效性：一是審計(jì)法；二是分析法審計(jì)法：審計(jì)法（auditapproach）的重點(diǎn)是審查各種人力資源管理職能領(lǐng)域所產(chǎn)生的結(jié)果。此法通常會(huì)用到上些關(guān)鍵性指標(biāo)，同時(shí)對(duì)顧客的滿意度進(jìn)行衡量。如人員配置、公平的就業(yè)機(jī)會(huì)、報(bào)酬、福利、培訓(xùn)、績(jī)效管理、安全、勞動(dòng)關(guān)系及接班人計(jì)劃等。然后電子化數(shù)據(jù)庫與信息系統(tǒng)建立，就可以對(duì)關(guān)鍵性職能指標(biāo)進(jìn)行收集、儲(chǔ)存和分析。第34頁/共42頁2023/3/535Zzqry@

余澤忠分析法：分析法（analyticapproach)的重點(diǎn)主要有兩個(gè)（1）考察某一特定的人力資源管理規(guī)劃或?qū)嵺`如培訓(xùn)項(xiàng)目或是新的薪酬制度是否達(dá)到既定效果；（2）估計(jì)某項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)成本與收益。成本-收益分析類型★人力資源會(huì)計(jì)：工資報(bào)酬率；預(yù)期工資支付的凈現(xiàn)值人力資產(chǎn)與人力資本投資收益★效用分析：流動(dòng)成本；缺勤和病假成本招聘與選拔成本；積極的員工態(tài)度所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)影響第35頁/共42頁2023/3/536Zzqry@

余澤忠改善人力資源管理的有效性變革性活動(dòng)（5%~15%）知識(shí)管理戰(zhàn)略重組文化變革開發(fā)管理業(yè)務(wù)外包流程再造、信息技術(shù)傳統(tǒng)性管理活動(dòng)（15%~30%）招聘與培訓(xùn)績(jī)效管理薪酬管理員工關(guān)系事務(wù)性活動(dòng)動(dòng)（65%~75%）福利管理人事記錄員工服務(wù)第36頁/共42頁2023/3/537Zzqry@

余澤忠通過結(jié)構(gòu)重組來改善HRM職能的有效性HR副總裁薪酬主管培訓(xùn)主管開發(fā)主管招聘主管HR副總裁專家中心報(bào)酬招聘培訓(xùn)開發(fā)溝通傳統(tǒng)性活動(dòng)/變革性活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作者通用人力資源管理變革性活動(dòng)/傳統(tǒng)性活動(dòng)服務(wù)中心住處技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求的處理事務(wù)性活動(dòng)傳統(tǒng)的HR組織結(jié)構(gòu)新的HR組織結(jié)構(gòu)第37頁/共42頁2023/3/538Zzqry@

余澤忠新的結(jié)構(gòu)可以通過專業(yè)化改善服務(wù)。專家中心的員工可以不受事務(wù)性干擾而專門來開發(fā)職業(yè)性技能，而現(xiàn)場(chǎng)工作者則集中精力了解本業(yè)務(wù)部門的工作環(huán)境，而不需要竭力維護(hù)自己作為一個(gè)專業(yè)化職能部門的專家地位。服務(wù)中心的員工可以主要精