個人銷售年終總結模板錦集10篇

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一年的電話銷售工作結束了，我想我應當為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作許多方面，都是比較順當的，各方面的工作積累，使我如今越來月強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟識了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成果我就覺得這些都應當是我連續(xù)保持的東西，在生活上面連續(xù)做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累閱歷讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了許多道理，在同事們指導，領導的關懷中更加是加倍的努力，我不盼望自己會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業(yè)的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔憂自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較生疏的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ餍那?，我也不想由于自己的緣由讓這些事情做的這么不滿足，我總是覺得這些都是可以轉變的，我特別清晰在工作當中要做到哪些，一年來我主動的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作力量得到提高，我情愿花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業(yè)績要簡單許多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一其次季度工作成果不是很明顯，那個時候自己來到xx這里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有許多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的閱歷，在這一方面做好了相關的預備工作，讓自己實現了許多價值，我會連續(xù)加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了xxxx個電話，其中有效客戶xxx，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是特別的出眾，但是對我來講就是一種鼓舞，這是來之不易的，在生活當中許多時候接觸到這些特別的不簡潔，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進步，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講似乎是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內心最真實的想法。

三、缺乏之處

我想在工作上面積累足夠的閱歷，讓自己進步了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，常常性的遺忘一些事情，自己的業(yè)務水平還是要加強，我不認為這些愿意搪塞過去，業(yè)務水平的提高是直接讓我進步的標準。

個人銷售年終總結篇2

我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲許多，本文對一年的工作進行了兩方面總結，下面是編輯老師為大家預備的電話銷售個人年終總結。

總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉接進主要負責人，這種狀況一般會消失以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種狀況，常消失，遇到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有盼望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個盼望，但這是外表上的，盼望不行能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題常常消失，本人發(fā)覺幾個比較有效的方法，針對總臺，遇到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好總臺肯定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，假如前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿足，今年參與的狀況如今到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做具體后的預備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。

假如前臺將電話轉進去，那肯定要在前臺轉電話前，問清晰會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。編輯老師在此也特殊為伴侶們編輯整理了電話銷售個人年終總結。

個人銷售年終總結篇3

我在電腦公司做一個一般的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶著下，學會如何去推斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶供應一個完善的解決方案，并以公司完好的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開頭，我參與了多項產品學問培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品學問要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售dell全系列產品，包括dell服務器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟識產品，我在培訓時間，牢記重點要點;在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟識度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列熟悉，為日后的銷售帶來了更大的便利。

在熟悉產品學問過后，我開頭學習擁有資深銷售閱歷的業(yè)務主管，從他們身上學會了推斷客戶，當客戶進門時推斷客戶是否有效，推斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了肯定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿意客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿意客戶需求的同時，也能到達客戶的預算范圍。客戶確定機型后，帶著客戶購置機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。

在售后服務上，我堅持用自己的耐煩為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的確定，憑借良好的服務看法，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應。

六，實習總結

社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的幻想。身在這個社會時代的我，深感科技的進展之快速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的專心良苦。我會帶著我自己的幻想走下去。

在銷售領域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個勝利銷售員的必備條件。如今的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐閱歷才能支撐下去。這就要求我們必需要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿意日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其秀麗的花雖然會凋謝，可是盛開的時刻值得觀賞。要在美妙的時候制造出美妙的東西，人生才會布滿意義。

個人銷售年終總結篇4

轉瞬20xx年即將過去了，我來到市場部工作已有一年。在這一年的時間中，領導賜予了我很大的支持和關心，使我很快了解并熟識了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關心的暖和，感受到了市場部人“不經受風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅決。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和興奮。一年以來，在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進步，現將我的工作狀況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：

一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應看法熱忱、和氣、耐煩，處理業(yè)務更應快速、精確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的.客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理供應相關建議等。在領導和同事的指導幫助下，基本保質保量的按時完成了各級領導支配的各項工作。

二是產品的價格管理、客戶管理，詳細包括根據相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查詳細執(zhí)行狀況，提出看法和建議；隨時把握市場改變狀況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿足度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；

三是領導交辦的其他工作

通過完成上述工作，使我熟悉到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理力量，不斷強化的服務意識，遇事常常換位思索的力量，良好的協調、溝通力量，準時發(fā)覺、解決問題的力量，精確分析、推斷、預報市場的力量，如何保證管理者信息準時、對稱的力量，良好的語言表達力量、流暢的文字寫作力量，較強的創(chuàng)新力量。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增添自身工作的號召力、分散力和戰(zhàn)斗力。

在部領導的正確指導和同事們的關心下，通過自己的努力，我根據崗位職責的要求，做好個人銷售工作打算，克服對市場的不熟識、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短半年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有肯定的差距。表如今：

1、由于閱歷少，從事管理工作時間較短等緣由，雖然能夠充分熟悉創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強；

2、由于多種緣由，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事常常換位思索的力量有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改良。我認為：勇于承認缺點和缺乏并正確熟悉，在以后的工作和生活中不斷加以改良，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20xx年一年工作總結，缺乏之處，請領導指正。

個人銷售年終總結篇5

自己從xxxxx年起開頭從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶著和關心下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年12月24日，XX年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％?，F將三年來從事銷售工作的心得和感受總結

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時催回貨款；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；

4、主動廣泛收集市場信息并準時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務，主動主動，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原打算三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己準時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)省了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的選購，事關重大，自己了解具體狀況后準時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參與過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的具體狀況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順當通過資質審定、商務辯論和技術辯論，最終功夫不負有心人，最終我廠生產的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅決的基礎。

三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的的過程中，嚴格根據廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細學習我廠產品及相關產品學問，根據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟識產品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產品學問的學習，對廠生產的產品的用處、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能把握用處、安裝。

根據廠總體支配代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深化，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大。現就陜北區(qū)域的市場分析

〔一〕、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料選購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料選購歸省招標局統(tǒng)一招標，其選購模式為由該局推舉生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購確定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。依據如今搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止。

〔二〕、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠〔分廠〕、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為元／支、prw7－10／100銷售價格為元／支，此類企業(yè)基本占據了代銷領域。

六、XX年區(qū)域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，XX年自己打算在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

〔一〕、根據xx年區(qū)域銷售狀況和市場改變，自己打算將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，選擇幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料選購，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。

〔二〕、針對榆林地區(qū)縣局無權力選購的狀況，打算對榆林供電局連續(xù)工作不能松懈，在準時得到準確消息后做到有的放矢，同進應準時向領導匯報該局狀況以便做省招標局工作。同時打算在大柳塔查找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

〔三〕、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因XX年農網改造暫?；緹o用量，XX年打算主動搜集市場信息并準時聯系，力爭參與招標形成規(guī)模銷售。

〔四〕、為主動協作代理銷售，自己打算在確定產品品種后努力學習代理產品學問及性能、用處，以利代理產品快速走入市場并形成銷售。

〔五〕、自己在搞好業(yè)務的同時打算仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源基礎。

〔六〕、為確保完成全年銷售任務，自己平常就主動搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理方法的幾點建議

〔一〕、XX年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按方法如數兌現。

〔二〕、XX年應在廠、業(yè)務員共同協商并感到滿足的前提下仔細修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年依據市場改變只需調整出廠價格。

〔三〕、XX年應在狀況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充分的時間進行銷售策劃。

〔四〕、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，XX年領導應仔細考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱忱。

個人銷售年終總結篇6

轉瞬間，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務?，F對一年的工作做一總結：

一、加強自身學習，提高業(yè)務水平

我時刻加強自身對陶瓷學問的學習，提高業(yè)務水平，把握新的技能。通過不斷學習和積累，對待日常工作中消失的各類問題我能夠更加沉著地處理，在組織管理力量、綜合分析力量、協調辦事力量等方面，也都有了很大的提高，同時，我總是以良好的形象來面對客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關系，因此不管在內在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。

二、立足服務，提高效率，努力做好各項銷售工作

作為銷售經理，基于銷售訂單隨機性比較大的特點，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規(guī)范的這個總目標，合理規(guī)范支配好銷售部現有人力資源，主動做好如下工作：

1、做好銷售合同擬制、評審，并準時報生產部組織生產，隨時把握生產進度狀況，提前通知物流部做好發(fā)運預備，做好外銷產品的特別規(guī)格的包材、配方的籌措、預備、審核工作，詳情上與客戶多聯系;全年銷售發(fā)貨未消失人為緣由影響生產、發(fā)貨。

2、建立客戶檔案資料，利用公司財務ERP軟件中的開票模塊準時精確開具產品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復開、錯開等問題，提高的工作效率及質量。

3、準時預備樣品和客戶要求供應的資料等，并準時通過郵寄的方式交付給客戶。

4、協作公司做好ISO9001、ISO14000質量管理體系的監(jiān)督審核和復審，以及公司生產答應證的復、評審。

5、充分利用ERP系統(tǒng)完善銷售合同管理、打算、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既轉變以往先手工開，再輸電腦的重復性工作，又確保了發(fā)貨單能準時輸入電腦，供保管、財務準時記帳。

6、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決，銷售是一種長期循序漸進的工作，產品間或也會存在缺陷，所以我們應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。

7、在銷售過程中，我主動拓展銷售渠道，在原來的單一的向專柜推銷基礎上，我開拓了電視購物和網絡營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產品，超額的完成了本年度的銷售任務。

今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點成果，但我們清晰地知道，自身還存在缺乏，比方我的業(yè)務水平還有待于進一步提高等。

20xx年我是一個新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進一步增添創(chuàng)新意識、服務意識，依據新形勢下工作要求、特點和狀況，努力學習，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進步，為我們公司再創(chuàng)輝煌!

個人銷售年終總結篇7

我從20xx年4月11號來到公司，開頭從事店面銷售工作，經過這幾個月的時間，通過領導的關心和自己的努力我已經融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學到了許多，在雙環(huán)公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來關心你，每個人都在顧自己，個忙個的，人和人之間的距離很遠：公司的領導方針就是弱肉強食，當然這種領導方針會在肯定程度上關心到公司，但要是長遠進展的話，我覺得是不行行的，由于人和人只有溝通了才能互相進步，

在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環(huán)公司會給我門銷售人員一展現自己的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個月自己因對產品學問的不了解很難有銷售，這時的自己也很苦惱，自己的工作壓力立刻大了起來，就在這時店長，銷售經理和店里的銷售能手耐煩的關心我熟識產品，由于自己原來也有肯定的銷售積累，終于還沒有辜負他門的教育總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要歷程。

下面我把自己來公司的幾個月的銷售狀況作一下總結，在來到公司的第一個月里，正好趕上公司上東芝的新品，由于有太多的地方不是很適應，在加上自己對產品學問的欠缺，四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦，進入五月份到了這個季度里的旺季，不知道是自己沒有經受過呢還是壓根沒有做好預備在五月分這個傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷售都沒有

在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在其次年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到緣由，這一次是同事和店長關心了我，最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺為Thinkpad筆記本電腦，進入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝，兩臺為Thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最終給自己的唯一理由就是我的力量還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在雙環(huán)公司的第四個月，

在這個月里我給自己定了目標就是肯定要到達15臺以上的銷量，由于自己要爭取到一個職務那就是公司在店面的銷售經理，我發(fā)覺人要是有了目標了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時間里我完成了預定的銷售目標，開頭消極對待客戶了，在后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月里我總共銷售了16臺筆記本，其中東芝11臺，Thinkpad為5臺，雖然這個月的后半段有些消極代工，但Thinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來如今都沒有打破的記錄〔說到著真是挺慚愧的〕。到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷售的力氣。在這次調整的人員中，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面，一開頭公司領導是觀察我的銷量還是比較穩(wěn)定，調動我來百花村是為了來拉動銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村熬煉一下可是事情總是說的比做的難多了在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不主動還是真的是百花村人少，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售，

這一個月讓我真真體會到自己的力量有度么的欠缺了想想原來的消極對待客戶是很不應當的，在聽到公司領導給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心里很不是味道，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時，我就給自己說肯定要珍惜每一次的銷售機會，如今是自己的力量不夠，但力量就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷量有了進步18臺筆記本1臺投影機，但然這個月也離不開店長同事的關心，在接下來的10月份里我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村我不是象第一個月那樣不了解產品學問，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢？？這一點我的店長和同事到看在眼里，當店面看會時，講到了我的問題，我如今是店面的銷售經理，應當有一個穩(wěn)定的銷量的，但自己就象店長說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機會就很可能被鋪張，我要很好的調整自己的心態(tài)才能有一個穩(wěn)定的銷量。在進入12月份也就是本月我到如今為止銷量是7臺筆記本，依舊不是很抱負。

上就是我來到雙環(huán)公司的9個月的銷量和銷售體會，下面我要說的就是我在店面的一些總結和體會，在我7月份成為店面的銷售經理之后，公司領導就不斷的告知我，銷售經理是要在店長不在的時候有權管理店面的，是要在店面里培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在外表的，在我9月份回到賽博的時候，店長把我的工作都明確的指出來了還讓我寫了銷售經理職責，這樣來催促我門做好銷售經理的職責，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我信任在以后的日子里，在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標的，我會努力使自己進步和主動的。

20xx立刻就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標新的挑戰(zhàn)也要來了，在上面的總結里我提到雙環(huán)公司是個平臺，在新的一年里我會拿撤更好的來展現自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務力量，多開發(fā)自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個年末，我最終理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業(yè)學問，使自己的學問豐富，每個月應當努力完成公司賜予的任務，在店面時肯定要記住自己是銷售經理要協作店長來管理店面，在新員工來時，應當盡快的給他們培訓，讓他門更快的熟識產品，讓他門少走彎路，在行的一年里我信任公司還會有很大的改變，立刻我門的產品部就要運行了，就跟公司領導說的一樣，我門公司自己的人不要擔憂自己有才華沒有地方施展，新公司有許多職務等這我門去爭取呢所以新的一年也是我的機遇和挑戰(zhàn)，但最重要的還是要加強自己，在08年經受了一些事，使自己不能說成熟吧，也都明白了點事了了，在雙環(huán)公司是我在全部公司工作時間最長的是一個記錄了，我盼望能夠在09年的時候讓這記錄保持下去，

自己會在新的一年里有一個嶄新的面貌，最終祝雙環(huán)全部員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績！

個人銷售年終總結篇8

大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順當進展。下面結合我的詳細分管工作，談談這一年來的成果與缺乏。以下就是本人的工作總結：

一、工作思想

主動貫徹省市公司關于公司進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶著各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快進展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的進展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)進展，做出了應有的奉獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工給予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我非常注意保險理論的學習和管理力量的培育。留意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務力量和管理力量。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務素養(yǎng)作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓打算，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有法規(guī)不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步進展，必需制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

1、依據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售打算。制定打算時本著實事求是、依據各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標打算的順當完成。

2、作為分管業(yè)務的經理我非常注意各個展業(yè)部室的團隊建設。始終注意部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素養(yǎng)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學學問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的學問上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進展打下扎實的基礎。

3、關心經理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工主動性和制造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。依據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿

期賠付率為**。成為公司進展的重要保證。

四、工作中的缺乏工作總結

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不準時，統(tǒng)計數據消失偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總結，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的熟悉，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶著下，公司員工以不斷進展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想連續(xù)保持較好的進展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績!

個人銷售年終總結篇9

自從本人20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時間了。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。

我深知工作中的進步與大家的關心是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔當柜長一職，這是對我工作的確定?；厥鬃约阂荒晁浭艿娘L雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細負責，加強專業(yè)學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質量成果，效益和奉獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷，銷售是一門藝術

作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面：

1.仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。

2.充分展現珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購置后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足”是顧客的廣告。

3.促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。

5.售后服務，當顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，穿著要潔凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的缺乏和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改良與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比方對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。

作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。相互學習，相互進步。

總之，在這一年里我工作并歡樂著！自從走出學校這座象牙塔，如同溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶。從x月份報道加入這個行業(yè)到如今，不知不覺中一年光景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被安排到珠寶銷售部門并開頭了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。

仔細回顧這一年的時間，從一無所知到如今的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步漸漸走向成熟和穩(wěn)重。

個人銷售年終總結篇10

銷售部內勤是一個承上啟下的工作，把握市場是銷售的關鍵，做好年終工作總結能讓銷售變得更加順當，下面是銷售內勤個人年終總結，一起來看看吧！

20xx年我又有了新的開頭新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會確定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過一年的辦公室工作，已經熟識了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經游刃有余，正預備新年新開頭創(chuàng)工作最正確績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經過激烈的思想斗爭，我毅然確定自信的面對新的挑戰(zhàn)。從生疏到熟識從不懂到了解，經過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內勤職位有了深化的熟悉?，F將我一年來的工作狀況簡要總結如下：

一、以踏實的工作看法，適應銷售內勤工作