畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯-國(guó)內(nèi)豪華郵輪旅游市場(chǎng)發(fā)展探析

國(guó)內(nèi)豪華郵輪旅游市場(chǎng)發(fā)展探析

一、選題背景從20世紀(jì)80年代興起以來(lái)，郵輪旅游成為國(guó)際旅游市場(chǎng)上的一個(gè)增長(zhǎng)速度快，發(fā)展?jié)摿Υ蟮母叨寺糜雾?xiàng)目。目前我國(guó)郵輪旅游雖然處于萌芽階段，但主要沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的人均GDP已達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，已具備了發(fā)展郵輪旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。二、研究的意義由于豪華郵輪旅游在中國(guó)處于萌芽階段，通過(guò)對(duì)國(guó)外與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的分析與對(duì)比，發(fā)現(xiàn)我國(guó)郵輪行業(yè)發(fā)展所面臨的困境，從而提出有針對(duì)性的發(fā)展策略，加快國(guó)內(nèi)豪華郵輪旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓。三、論文結(jié)構(gòu)

第二部介紹了豪華郵輪產(chǎn)品的特性第三部分研究了豪華郵輪在國(guó)際市場(chǎng)的狀況。第四部分介紹了處于萌芽狀態(tài)的國(guó)內(nèi)豪華郵輪市場(chǎng)，與國(guó)際市場(chǎng)形成對(duì)比，從而看出我國(guó)郵輪市場(chǎng)的缺陷與不足及往后的發(fā)展方向。第五部分則根據(jù)上一部分我國(guó)郵輪發(fā)展的困境提出營(yíng)銷策略。四、郵輪旅游產(chǎn)品特性

郵輪船票包括飲食、娛樂(lè)等活動(dòng)，因此，郵輪產(chǎn)品具有很高的性價(jià)比，這是其他旅游產(chǎn)品難以比擬的。豪華郵輪號(hào)稱漂浮的酒店，集各種休閑娛樂(lè)活動(dòng)于一體。溫水按摩室兒童游樂(lè)場(chǎng)滑水沖浪運(yùn)動(dòng)游泳池免稅購(gòu)物廣場(chǎng)餐廳劇院演藝大廳健身中心DISCO舞廳賭場(chǎng)攀巖運(yùn)動(dòng)客房五、世界郵輪旅游市場(chǎng)基本特征

5.1總體情況與區(qū)域分布

圖12000年至2009年全球郵輪旅游市場(chǎng)總體規(guī)模及區(qū)域分布情況

2009年全球郵輪旅游市場(chǎng)一直處于增長(zhǎng)狀態(tài)，總體規(guī)模已經(jīng)達(dá)到13,442萬(wàn)人次,以美國(guó)為代表的北美地區(qū)是全球最大的郵輪消費(fèi)市場(chǎng),處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。5.2消費(fèi)特征

表3-2郵輪游客每周人均消費(fèi)支出（2008）2008年北美地區(qū)郵輪游客的人均每周消費(fèi)支出為1770美元,而且不同類型細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)支出有很大差別。我們從總體郵輪市場(chǎng)的平均消費(fèi)水平和四類市場(chǎng)各自的消費(fèi)水平可以看出,時(shí)尚型郵輪游客在這四類市場(chǎng)中應(yīng)占有絕對(duì)比例。

六、我國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)

6.1國(guó)內(nèi)郵輪旅游發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)主要沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的人均GDP已達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，已具備了發(fā)展郵輪旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。近兩三年來(lái)，歌詩(shī)達(dá)郵輪公司、皇家加勒比郵輪公司、麗新郵輪公司相繼開(kāi)辟了由中國(guó)港口出發(fā)的東北亞和東南亞新航線。6.2中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)郵輪旅游市場(chǎng)潛力巨大郵輪旅游線路將以短期近程為主6.3市場(chǎng)狀況

1、產(chǎn)品嘉年華集團(tuán)旗下的歌詩(shī)達(dá)郵輪、皇家加勒比郵輪、麗星郵輪都在中國(guó)開(kāi)辟了市場(chǎng)。以上海、天津、青島、?？诘葹橥？扛?，其航線輻射整個(gè)亞太地區(qū)。2.價(jià)格由于各個(gè)郵輪公司制定了不同的價(jià)格策略，每條航線在不同的日期價(jià)格也不同，下面以2011年歌詩(shī)達(dá)郵輪和皇家加勒比郵輪的船票價(jià)格為例。

表1歌詩(shī)達(dá)郵輪價(jià)格表2皇家加勒比郵輪價(jià)格由上表可以看出，從上海、天津出發(fā)的短期航線大多為3-6天，內(nèi)艙價(jià)格在3000元左右。7天以上的航線多為5000元以上。郵輪根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)設(shè)置不同價(jià)格區(qū)間的艙位，可以滿足更多消費(fèi)者的需求。3、渠道經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)設(shè)立障礙尚未突破。目前郵輪公司在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)都需通過(guò)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社讓顧客了解。通過(guò)各個(gè)郵輪的官方網(wǎng)站和旅游網(wǎng)站代理預(yù)訂船票?？诒綘I(yíng)銷。在電影投放軟廣告或者移動(dòng)傳媒上投放廣告。與銀行合作，了解客戶資料，選擇目標(biāo)群體，有針對(duì)性的營(yíng)銷。4.促銷提前很長(zhǎng)時(shí)間預(yù)訂優(yōu)惠更多郵輪公司針對(duì)不同的時(shí)期不同航線給不同的折扣推出優(yōu)惠航線18歲兒童和兩個(gè)成人共用一個(gè)客艙可免費(fèi)旅行6.4中國(guó)豪華郵輪旅游市場(chǎng)SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：主要沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的人均GDP已達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平我國(guó)人口眾多，有大量的潛在消費(fèi)者。人民幣對(duì)美元升值，劣勢(shì)：需求方面：我國(guó)居民消費(fèi)水平整體偏低,對(duì)郵輪旅游的概念和消費(fèi)內(nèi)容比較模糊;供給方面：國(guó)際郵輪公司忽視中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)。硬件設(shè)施：中國(guó)內(nèi)地缺乏標(biāo)準(zhǔn)的大型郵輪碼頭及與之配套的購(gòu)物、餐飲、住宿等設(shè)施建設(shè)。乘坐豪華郵輪出國(guó)旅游需要很多證件。內(nèi)陸游客到達(dá)最近母港所需要的時(shí)間成本和費(fèi)用很高。機(jī)會(huì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起、內(nèi)地居民消費(fèi)水平的提高、在休閑旅游消費(fèi)支出方面的比例增加內(nèi)地沿海港口郵輪碼頭及其配套設(shè)施的加速建設(shè)威脅“9.11”事件2008年金融危機(jī)的影響6.5國(guó)內(nèi)郵輪旅游發(fā)展存在的問(wèn)題

1、游客方面游客的消費(fèi)觀念還存在認(rèn)識(shí)上的片面性游客對(duì)產(chǎn)品的選擇停留在較淺的層次游客沒(méi)有足夠閑暇的時(shí)間游客的消費(fèi)力。郵輪旅游對(duì)游客也有一定的要求2、旅游企業(yè)方面涉及郵輪旅游產(chǎn)品的出境游組團(tuán)的旅行社并不多。郵輪產(chǎn)品是全球化的，組團(tuán)難度大。旅游企業(yè)對(duì)郵輪產(chǎn)品還存在一些理解的誤區(qū)。3、硬件設(shè)施配套建設(shè)方面只有一些簡(jiǎn)易的郵輪碼頭，中國(guó)內(nèi)地尚未建成一個(gè)郵輪專用碼頭，缺乏配套的購(gòu)物、餐飲、住宿等設(shè)施建設(shè)。七國(guó)內(nèi)郵輪旅游市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策

準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)加大郵輪旅游的宣傳力度，進(jìn)行積極有效的促銷建立方面快捷的郵輪旅游產(chǎn)品銷售渠道根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn),在人均GDP達(dá)到6000-8000美元時(shí),郵輪產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。目前,我國(guó)沿海地區(qū)的一些城市已經(jīng)進(jìn)入這一階段。在這些城市中形成的一大批中產(chǎn)階層和富裕階層,客觀上已具備了較為充足的郵輪旅游消費(fèi)能力。從消費(fèi)意向來(lái)看,國(guó)內(nèi)居民具有一定的郵輪旅游消費(fèi)意愿。中國(guó)旅游研究院在2009年4月進(jìn)行的一項(xiàng)有2萬(wàn)多個(gè)樣本的市場(chǎng)調(diào)研顯示:有3%的游客會(huì)選擇郵輪旅游。這說(shuō)明郵輪旅游在我國(guó)已具備一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)初次體驗(yàn)郵輪旅游的游客大多選擇短期近程郵輪旅游產(chǎn)品。郵輪旅游是新近引入的旅游方式,短期近程航游作為花費(fèi)低、風(fēng)險(xiǎn)小。國(guó)外郵輪公司針對(duì)國(guó)內(nèi)游客開(kāi)發(fā)了以天津、上海和三亞等城市的港口作為始發(fā)港的近程郵輪線路。傳統(tǒng)的“新馬泰”、香港、澳門(mén)、日本、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)一直是國(guó)內(nèi)居民訪問(wèn)最多的出境旅游目的地。郵輪旅游最適合的消費(fèi)人群包括新婚蜜月、朋友結(jié)伴出行、家庭旅游以及公司的獎(jiǎng)勵(lì)游等。（1）家庭旅游群體。家庭旅游群體是一個(gè)有老有小的團(tuán)體，不論在選擇旅游目的地還是在選擇出行方式上，都要照顧到老人和孩子的因素。（2）商務(wù)會(huì)議旅游群體。郵輪上有各種商務(wù)會(huì)議設(shè)施，比如有專業(yè)的劇院式和董事會(huì)式的中央會(huì)議廳、商務(wù)服務(wù)中心和劇院式電影院。（3）蜜月旅游群體。蜜月度假的主題是浪漫，泰坦尼克式的浪漫足以對(duì)情侶旅游者選擇郵輪旅游產(chǎn)生巨大的吸引力。對(duì)于郵輪旅游的促銷方式來(lái)說(shuō)，應(yīng)該視旅游者類型的不同而采取不同的策略。針對(duì)情侶蜜月，促銷時(shí)強(qiáng)調(diào)郵輪旅游提供的異域環(huán)境的新鮮感，郵輪帶有的浪漫風(fēng)情及細(xì)致體貼的服務(wù)。針對(duì)家庭游，強(qiáng)調(diào)郵輪旅游能夠使他們逃離日常瑣事，為其做一個(gè)費(fèi)用比較，并表明與陸地家庭度假相比，郵輪旅游其實(shí)花費(fèi)更少。針對(duì)朋友小團(tuán)隊(duì)，促銷時(shí)可以強(qiáng)調(diào)旅行的方便及為他們交流提供相應(yīng)的空間，并且突出船上的泳池，乒乓球場(chǎng)，籃球場(chǎng)，及高爾夫果嶺，數(shù)碼高爾夫等活動(dòng)場(chǎng)地，可以為客人舉辦各類友誼比賽，增進(jìn)互相交流的機(jī)會(huì)。針對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游，促銷時(shí)強(qiáng)調(diào)郵輪能提供充?？臻g，配合大型會(huì)議活動(dòng)，提供衛(wèi)星系統(tǒng)通訊，滿足顧客聯(lián)系世界各地的需要，去目的地方便，發(fā)生事故幾率小，同時(shí)為客戶節(jié)省成本。鑒于旅行社與游客之間的緊密關(guān)系，現(xiàn)階段外資郵輪公司無(wú)法