團隊執(zhí)行力課件

團隊執(zhí)行力

1有這么一個農(nóng)夫有一個農(nóng)夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當他走到40號田地時，卻發(fā)現(xiàn)耕耘機沒有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過倉庫時，望見旁邊有幾條馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當要去取柴的時候，看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟，這個農(nóng)夫從早上一直到太陽落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕……很顯然，最后他什么事也沒有做好。2故事的背后啟示也許，在現(xiàn)實生活中，會有跟故事中的農(nóng)夫一樣的人，沒有定性，常常很難把一件重要的事完成，這就是缺乏“執(zhí)行力”的表現(xiàn)。現(xiàn)在看來，如果把這個農(nóng)莊比做一個企業(yè)，把農(nóng)夫看作企業(yè)里的管理者，那就是管理者沒有對如何解決企業(yè)里的種種問題事先作統(tǒng)籌安排，沒有確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序，即沒有良好的流程規(guī)劃，只顧手忙腳亂地頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。因此，作為戰(zhàn)略決策者，農(nóng)夫是缺乏執(zhí)行力的，他的企業(yè)就必然沒有競爭力；同時，作為執(zhí)行者，他沒有定力，沒有為完成一個任務必須堅定不移的決心，而是三心二意，最終一事無成。

其中的“致命”原因就是執(zhí)行力做得很差。3案例管理法向經(jīng)驗借鑒意識向經(jīng)驗請教意識我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗請教，指導我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。——達芬奇4什么叫執(zhí)行力？5執(zhí)行力就是把事情做到位的能力。做到位是指能夠準時、按標準、以經(jīng)濟的方法完成既定的目標或任務。

能夠做到準時、按標準完成任務，就是有執(zhí)行力。反之，不能準時完成，或者不能按標準完成，或者沒有達到目標，就執(zhí)行力弱。經(jīng)濟，指的是花費要合理，也就是花小錢辦大事，這應該是不言自明的道理。花大錢辦小事，任何一個組織都不會允許。6如何提高執(zhí)行力？7一、清晰

清晰是獲得強大執(zhí)行力的前提，難得糊涂在這里不適用。

許多企業(yè)之所以執(zhí)行力不強，與管理者發(fā)布命令、分配任務時不清晰有很大關系。一些管理者往往只是交代一下要做什么，卻不明確告訴下屬要做到什么程度，用什么方法在什么時候完成。接受任務的人往往又不敢問，只好憑感覺去做，所以，在中國企業(yè)里“揣摩上意”這種文化頗為流行。

目標清晰、標準清晰、方法清晰、時間清晰就是對做什么、做到什么程度、用什么方法、什么時間完成等幾個問題的清晰回答。你要不斷地問自己：目標清晰嗎？標準清晰嗎？方法清晰嗎？時間清晰嗎？

有時人們會覺得你說的這些我都很清晰，但事實上卻未必。8有這么一個業(yè)務員一次，我問我一個業(yè)務員的朋友：“你的銷售目標是什么？”他回答：“每年銷售100萬元?！边@是他的銷售目標嗎？不是，這只是他想要的結(jié)果。他的目標應該是開發(fā)客戶，每上年要完成100萬元的銷售額，他要開發(fā)多少客戶？如果他要開發(fā)10個客戶，每個月他至少要見到多少新客戶？比如說每個月他要見到30個新客戶，那么，每個月見到30個新客戶才是他的目標。9有這么兩個員工飯店BOSS要求兩位屬下去了解菜市場土豆的價格。

員工甲去了十分鐘，回來了，報告曰：土豆4元錢一斤。

員工乙去了半天回來了，交報告如下：

1、當日土豆價格4元。

2、受土豆豐收影響，未來二周后土豆價格預計即將暴跌至2元

3、考慮到飯店可以需要土豆，摘錄供應農(nóng)戶的姓名、聯(lián)絡方式N份。

所謂管理員，希望是員工乙。

不止是了解一下市場價格。10二、簡單

只有簡單，才容易操作，也才比較容易貫徹執(zhí)行下去。11有這么一家企業(yè)世界級企業(yè)IBM在20世紀90年代初，因經(jīng)營不善導致巨額虧損，最高時虧損81億美元。雖然導致虧損的原因有很多，但是，沒有遵從簡單原則，是其中的一個重要原因。讓我們看看IBM信用公司為顧客提供融資服務的一個場景。12現(xiàn)場銷售人員獲得一名有購買意向的客戶，通過電話告知總部辦公室人員，辦公室人員將相關信息記錄在一張表格上；這張表格被送到樓上信用部，信用部有專人將其輸入電腦，并審核客戶信用度，把審核結(jié)果填入表格，將表格交給下一個環(huán)節(jié)?經(jīng)營部；經(jīng)營部接到此表格后，又有專人負責根據(jù)客戶的申請，對標準的貸款合同作出必要的修改；此融資申請單被送到核價員處，他將有關數(shù)據(jù)輸入電腦，計算出對該客戶貸款的適當利率，然后連同其他材料一起，轉(zhuǎn)到下一個環(huán)節(jié)?辦事組；辦事組的一位行政人員將這些材料裝入一個特定的信封內(nèi)，委托快遞公司送到銷售人員手中。13這一流程平均耗時7天，最長甚至達到兩個星期。在等待中，銷售代表和顧客誰也不知道申請公文旅行到了哪個“碼頭”，電話詢問也得不到結(jié)果。于是，沒有耐心等待的顧客最后都離IBM而去。后來，IBM認識到了簡單的重要性，充分簡化了流程，通過“綜合辦事員”僅耗時4個小時就完成了整個流程，既節(jié)省了時間成本，又減少了人員成本。許多企業(yè)都把管理看得太過復雜，其實，往往簡單才能直達事物的本質(zhì)。要提高執(zhí)行力，就必須遵循“簡單原則”。14三、“要事第一”原則

要事第一，人人都懂，關鍵是要能夠確定什么是“要事”。

要找到“要事”，你只要問自己一個問題就可以知道答案：“如果只能做一件事情，那么，哪一件事對企業(yè)的價值最大？”

有時，“要事”可能是某個關鍵的制約性因素。

物理學家及企業(yè)管理顧問高德拉特在《目標》一書中介紹了制約因素理論（TOC制約法）。該理論認為，任何工作流程中都有一個制約性因素，它決定了整個工作流程完成的速度。為了提高效率，你必須找出工作流程中關鍵的制約性因素。15四、選對人

阿里巴巴總裁馬云有一句名言：企業(yè)要用合適的人。

雖然每個企業(yè)都希望招到優(yōu)秀的人才，但是，企業(yè)首先一定要搞清楚自己需要什么樣的人，因為對于企業(yè)來說只有最合適的人，才是最好的。16五、檢查

IBM締造者沃森曾經(jīng)說過：“人們只做你檢查的事，而不做你希望他們做的事?！?/p>

所以，你希望你的員工做什么，你就檢查什么。

可以這么說，管理者工作的重點之一就是檢查。

17怎么檢查才能有效果呢？

要想檢查有好的效果，你必須走訪客戶、了解市場，并把了解到的情況與下級的匯報結(jié)合起來。有時客戶是一種聲音，你的下屬是另一種聲音，所以，你要搞清楚真實的情況，就必須“兼聽”。當你充分了解了客戶和市場的時候，你檢查才能有力度。

18六、胡蘿卜+大棒

胡蘿卜就是激勵，大棒就是懲罰。

合理的激勵機制能夠有效地提高企業(yè)的執(zhí)行力，合理的懲罰同樣可以提高企業(yè)的執(zhí)行力。1920管理推進中，有問題就有案例沒有問題就是最大的問題。優(yōu)秀的主管能夠化問題為管理資源員工的問題就是領導的問題。終端的問題就是領導的問題。掩蓋問題就是制造道德危機。重復發(fā)生的問題就是作風的問題沒有問題，就沒有機遇你不去處理問題，問題一定處理你！抓住問題四不放過！??！21沒有問題就是最大的問題沒有問題觀不是企業(yè)的思維；不能發(fā)現(xiàn)問題的人一定沒有責任心；不能發(fā)現(xiàn)問題的人，一定是能力不足；沒有問題就是目標定低了；沒有問題就是標準定低了。22企業(yè)如何走向災難的？問題隱藏起來問題不了了之問題越來越多問題越來越大直到企業(yè)沒有問題——企業(yè)死了！23企業(yè)是如何被忙人整死的？創(chuàng)新是最難的問題，創(chuàng)新最難解決的問題是戰(zhàn)勝自我！在走向災難的組織中，真正的問題被掩蓋起來或被拋在腦后，執(zhí)行者把醒著的每時每刻都用于應對最新的壞消息，巧妙的掩蓋公司的任何問題。這種瘋狂的做法，常常伴隨著虛張聲勢的忙碌······為什么呢？——爭取在企業(yè)里存在、爭取在組織里的高收益——企業(yè)就是這樣被整死的?。?42526問題——數(shù)——人——觀念——樹立正確的觀念

復審敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人沒有不對的事只有不對的人27找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過28解決問題，提升業(yè)績的思路先有數(shù):數(shù)__從市場中來，是市場效果的體現(xiàn)。后有事:事__是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn)，反映引出差異的問題。再找人:人__從事件的背后找出責任人。再教育:教__分析原因，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù)。以事業(yè)部滿意度的分析為例:先有數(shù):數(shù)__本月度客戶整體滿意率為99.5%，99.5%就是來自于市場的數(shù)，是市場效果的體現(xiàn)。后有事:事__即市場效果的差異.0.5%的不滿意來自于什么地方?這就是事.引起問題的差異所在。再找人:人__造成不滿意的事的責任人是誰?。再教育:教__用反面的\錯誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復犯錯誤。管理工作就是要見數(shù)又見人，數(shù)反映差異，抓人帶作風，通過激勵機制的改善，工作作風的提升和氛圍的營造，使人不斷進步，團隊效率不斷提升。月度例會思路29只有自己才能改變自己誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。

——美國著名作家佛格森30案例法的人本精神變劣根性為創(chuàng)造性31“做”與“管”的哲學“做”——受制于人“管”——操之在我我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會接受的我可想出更有效的表達方式我被迫、不得已我能選擇恰當?shù)幕貞也荒芪疫x擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方32在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭

——毛澤東33內(nèi)容總結(jié)團隊執(zhí)行力。正當要去取柴的時候，看見了一只生病的雞躺在地上?！_芬奇。許多企業(yè)之所以執(zhí)行力不強，與管理者發(fā)布命令、分配任務時不清晰有很大關系。員工乙去了半天回來了，交報告如下：

1、當日土豆價格4元。辦事組的一位行政人員將這些材料裝入一個特定的信封內(nèi)，委托快遞公司送到銷售人員手中?！?/p>

有時，“要事”可能是某個關鍵的制約性因素。