科技部信息中心 應(yīng)用系統(tǒng)管理技術(shù)服務(wù)項目需求

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感謝你的觀看目錄項目要求.項范圍及目標(biāo).項目標(biāo)......................................................................................................................1項內(nèi)容......................................................................................................................1項周期......................................................................................................................3項的方式與頻率.......................................................................................................3對務(wù)人員的要求.......................................................................................................3對方的要求...............................................................................................................4交成果......................................................................................................................4報方式......................................................................................................................41.10.付方式..................................................................................................................4感謝你的觀看

感謝你的觀看1.項目要求1.1.項目范及標(biāo)乙方需要對甲方所管理的60多個應(yīng)用系統(tǒng)多臺服務(wù)器的硬件系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等提供技術(shù)服務(wù)工作。1.2.項目目需要乙方解決的問題包括但不限于：1)應(yīng)用系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的問題：應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，是科技部和相關(guān)事業(yè)單位能夠正常展開工作的前提。協(xié)助應(yīng)用維護(hù)處對應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控、分析，從而預(yù)防故障的發(fā)生，或者，快速解決應(yīng)用系統(tǒng)遇到的故障，是保障應(yīng)用系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的重要手段。2)與應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān)的安全問題：應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)方式和部署方式都有可能造成安全上的漏洞；新技術(shù)的出現(xiàn)，也會使已有應(yīng)用系統(tǒng)暴露出安全上的漏洞。如果能夠事先發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)安全方面的問題，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)，就能大大減少應(yīng)用系統(tǒng)被攻擊的可能性，從而提高應(yīng)用系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和安全性。1.3.項目內(nèi)需要乙方提供的服務(wù)形式包括但不限于：1)日常巡查服務(wù)：對于應(yīng)用系統(tǒng)的故障，預(yù)防重于解決。需要對應(yīng)用系統(tǒng)感謝你的觀看

感謝你的觀看建立周期性的檢查制度，進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，對可能引發(fā)故障的風(fēng)險因素進(jìn)行提前的預(yù)判處理，從而減少故障發(fā)生的概率。還要歸檔整理已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險因素，形成知識庫，促進(jìn)運維知識經(jīng)驗的積累和傳播。2)異常狀態(tài)排查服務(wù)：除了周期性的日常巡查之外，對于預(yù)防應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障來說，還可以有目標(biāo)性地去排查可能引發(fā)故障的風(fēng)險因素。信息中心已經(jīng)建立了全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，能夠監(jiān)控到各個應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器底層的運行狀態(tài)。因此，可以根據(jù)全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的反饋警告或異常信息，有針對性地深入分析排查應(yīng)用系統(tǒng)的故障。3)故障解決服務(wù)：通過有效的預(yù)防措施，可以大大降低應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障的概率，但仍然難以徹底杜絕故障的發(fā)生。在出現(xiàn)故障的情況下，協(xié)助應(yīng)用維護(hù)處對故障進(jìn)行調(diào)查、分析，提出解決方案；在必要的情況下，根據(jù)應(yīng)用維護(hù)處的要求，執(zhí)行故障解決方案。4)安全檢查支持服務(wù)減少應(yīng)用系統(tǒng)被攻擊的可能性也是預(yù)防故障發(fā)生、保障應(yīng)用系統(tǒng)安全運行的重要措施。對于安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)用維護(hù)處需要采取措施來減少應(yīng)用系統(tǒng)被攻擊的可能性。針對應(yīng)用維護(hù)處每一次安全檢查工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，需要針對每一個問題逐個進(jìn)行調(diào)查、分析，提出解決方案；在必要的情況下，根據(jù)應(yīng)用維護(hù)處的要求，實施解決方案。5)培訓(xùn)服務(wù)：在應(yīng)用維護(hù)處的工作人員之間通過各種方式交流各類問題的處理經(jīng)驗，也是對應(yīng)用維護(hù)處工作的有效支持方式。通過前述的服務(wù)，可以逐步形成并豐富完善風(fēng)險清單、異常狀態(tài)清單、故障清單以及安全問題清單等關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)管理的經(jīng)驗積累。以這些知識庫為對象，向應(yīng)感謝你的觀看

感謝你的觀看用維護(hù)處的工作人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，以促進(jìn)運維知識經(jīng)驗的積累和傳播，從而達(dá)到共享知識、提高應(yīng)用系統(tǒng)管理技能的目的。此外，對于和應(yīng)用維護(hù)處日常工作關(guān)系密切的技術(shù)，比如，Linux，根據(jù)應(yīng)用維護(hù)處的要求有針對性地提供安裝、使用方面的技術(shù)培訓(xùn)。1.4.項目周本期項目的項目期為1年，從2014年10月1日-2015年9月30日1.5.項目的式頻率從信息保護(hù)的角度出發(fā)，要求乙方以上門服務(wù)的形式提供技術(shù)服務(wù)。在服務(wù)期內(nèi)，需要提供平均不低于人日/周的上門服務(wù)。在出現(xiàn)緊急故障的情況下接到應(yīng)用維護(hù)處通知電話后的小時內(nèi)安排人員到達(dá)現(xiàn)場開始解決問題。1.6.對服務(wù)員要求1)為了確保技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和連續(xù)性，乙方需設(shè)定專職人員負(fù)責(zé)提供技術(shù)服務(wù)，且該專職人員需滿足以下條件A)具有3年(含)以上軟件項目開發(fā)經(jīng)驗。B)擁有應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、部署經(jīng)驗C)至少熟悉OracleDB2、SQLServer等主流數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品中的一種產(chǎn)品的安裝、配置和開發(fā)。D)熟悉Java或Net的開發(fā)技術(shù)。E)在中小型軟件項目中擔(dān)任過技術(shù)負(fù)責(zé)人；或者，在大型軟件項目中擔(dān)任過項目組長以上職責(zé)。2)為了確保有難度大或者有重大影響的問題能夠得到及時解決，乙方需為該專職服務(wù)人員配備網(wǎng)路技術(shù)和開發(fā)技術(shù)方面的支持人員。感謝你的觀看

感謝你的觀看1.7.對乙方要1)在北京有常駐的研發(fā)團(tuán)隊或技術(shù)支持團(tuán)隊。2)有成熟的軟件項目管理體系ISO9000以上認(rèn)證或者軟件企業(yè)認(rèn)證。1.8.交付成本期項目要求的交付成果如下：1)技術(shù)服務(wù)方案(開始提供服務(wù)時提交)2)技術(shù)服務(wù)報告及相關(guān)服務(wù)資料本期服務(wù)期滿時提交)1.9.報價方本期項目的一切支付，均以人民幣結(jié)算。本期項目的報價方式采用固定價格方式乙方提出的報價包含稅費乙方在現(xiàn)場工作發(fā)生的差旅費交通費住