315金融消費者權益日

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一年一度"315'。2023年"315'國際消費者權益日即將降臨，xx市從3月1日至31日開始用一個月時間，組織開展2023年"315'國際消費者權益保護日一系列紀念宣傳活動。

紀念宣傳活動積極圍繞"品質消費美好生活'年主題，廣泛開展新《無照經(jīng)營查處取締方法》《廣西壯族自治區(qū)消費者權益保護條例》等法律法規(guī)的宣傳普及工作，積極倡導品質消費理念，引導文明、健康、儉約資源和保護環(huán)境的消費方式;針對民生消費領域的重點、熱點、難點問題，加強社會消費監(jiān)視，切實維護消費者的合法權益，讓消費者在便捷安全放心的消費環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感，逐步實現(xiàn)對美好生活的憧憬，為實現(xiàn)全市兩個率先建成作出更大貢獻。

召開市消費維權工作領導小組第一次會議?；叵肟偨Yxx市2023年消費維權工作取得的成果、部署2023年全市消費維權及放心消費創(chuàng)立工作;探討《xx市2023年"誠信經(jīng)營放心消費'創(chuàng)立活動工作（方案）》;探討擬予曝光的xx市2023年度消費維權典型案例等。

廣泛開展"315'年主題現(xiàn)場宣傳活動?；顒赢斕欤邢S辦在華美立家家居建材廣場開展啟動年主題宣傳活動。各縣(市、區(qū))消維辦在"315'期間，圍繞年主題，結合轄區(qū)實際，開展突出重點、形式多樣、內(nèi)容豐富的"315'現(xiàn)場大型消費維權咨詢服務活動。東興市:以紅木識假辨假為主題，宣傳紅木知識，提升消費者紅木文化素養(yǎng);上思縣:以農(nóng)資識假辨假為主題，加強農(nóng)民識假辨假能力;港口區(qū):以日用消費者品識假辨假為主題，引導消費者品質消費，拒買假貨;防城區(qū):在華美立家家居建材廣場開展年主題宣傳活動。

開展消費教育引導"進企業(yè)、進市場、進景區(qū)、進學校、進社區(qū)'等活動。3月初，市工商局會同市委老干部局，邀請xx市老干部活動中心老年人走進xx市假冒偽劣商品展廳，通過專人講解，宣傳板報、典型案例等形式，提高老年人的識假辯假的能力。"315'期間，各縣(市、區(qū))消維辦要組織執(zhí)法人員、法律工、志愿者服務隊組成消費維權專家團(宣講團)，開展"送法、送科技、送溫暖'進企業(yè)、進市場、進景區(qū)、進學校、進社區(qū)活動。

召開xx市電商行業(yè)經(jīng)營者行政指導約談會。網(wǎng)絡交易活動存在的發(fā)布虛假信息、違法廣告、價格欺詐、制定不公允格式條款、實施不正當競爭行為等方面問題，引起了社會各界的廣泛關注。市消維辦、東興市消維辦聯(lián)合組織召開全市電商經(jīng)營者行政約談會。依法維護公允有序的網(wǎng)絡交易秩序，著力營造放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，引導電商經(jīng)營者自覺履行法定責任和義務，促進全市線上線下網(wǎng)絡交易規(guī)范健康發(fā)展。

結合新《廣西消保條例》實施與媒體聯(lián)合開展"315'宣傳月專題公益宣傳活動。"315'期間，各成員單位充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡、報刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號等新媒體作用，加大對2023年消費維權年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;利用好當?shù)匾苿?、?lián)通、電信三大運營商的短信平臺，編制消費維權知識短信，或通過制作公益廣告、發(fā)布消費警示和提醒等方式，面向社會公眾進行廣泛宣傳，努力擴大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。

征集和曝光xx市2023年度消費維權典型案例。市消維辦將從各成員單位報送的2023年度受理的消費投訴案件、成功查處的案件或者是消費者過度維權案件中，挑揀案值或者影響較大、在消費者中引起猛烈反響、引起社會廣泛關注的典型案件，評比出"xx市2023年度消費維權典型案例'，通過新聞媒體向社會公布，倒逼經(jīng)營者不斷提升產(chǎn)品和服務品質，提高消費者防范能力和維權意識，促進全社會共同關注消費維權工作。

公布2023年度消費投訴報告和發(fā)布系列消費警示。為充分保障消費者的知情權、選擇權，"315'期間，12315、12358、12331、12365、12301、12305、12313、12369等熱線電話單位將通過xx日報等媒體向社會公布本單位2023年度消費投訴報告，發(fā)布系列消費警示，為消費者品質消費提供選擇。

開展2023"315執(zhí)法亮劍'系列行動，打擊假冒偽劣商品，維護市場經(jīng)濟秩序。開展"打假護農(nóng)'保春耕行動。突出重點開展農(nóng)資市場秩序專項治理，宣傳農(nóng)資監(jiān)管成效、農(nóng)資打假知識。工商局、農(nóng)委嚴肅打擊制售假冒偽劣農(nóng)資等違法違規(guī)、坑農(nóng)害農(nóng)的行為，維護農(nóng)民群眾的合法權益。

開展旅游市場專項整治。加強對游客服務中心、觀光車乘車點、景區(qū)出入口、景區(qū)停車場、觀光車行駛沿線、旅游購物場所、景區(qū)餐飲行業(yè)的檢查，重點對旅游紀念品市場、土特產(chǎn)品相關市場;星級賓館、旅行社、旅游中介機構等相關企業(yè)的檢查，檢查游客的投訴是否及時合理處理，是否存在虛假宣傳、是否明碼標價等違法行為，堅決懲治違法行為，打造良好的旅游形象，營造健康有序的旅游環(huán)境。

開展寄遞行業(yè)市場專項整治。重點檢查企業(yè)是否存在未經(jīng)許可經(jīng)營快遞業(yè)務、未按規(guī)定辦理變更手續(xù)、設立分支機構未備案、超地域范圍經(jīng)營、委托未經(jīng)許可企業(yè)經(jīng)營和超許可范圍委托經(jīng)營、違反加盟管理規(guī)定、未按期提交年度報告書、騙取經(jīng)營許可和辦理備案變更等弄虛作假、中止經(jīng)營未告知并交回許可證等違法違規(guī)行為，做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起。同時，加強督導企業(yè)提升安全生產(chǎn)意識，認真履行安全生產(chǎn)主體責任，完善安全生產(chǎn)臺賬，配備安全生產(chǎn)專(兼)職管理人員，加強從業(yè)人員崗前安全知識與技能培訓、教育，積極維護快遞市場秩序，確保行業(yè)安全健康發(fā)展。此外，加強聯(lián)合市煙草專賣局共同對郵政、快遞企業(yè)涉煙郵件、快件的日常執(zhí)法檢查，依法查處通過寄遞環(huán)節(jié)收寄的銷售假冒偽劣卷煙、走私煙或其他法律阻止(限制)類煙草制品違法行為。

開展裝飾裝修行業(yè)市場專項整治。以銷售裝飾裝修材料專業(yè)(批發(fā))市場、專業(yè)商場、建材商(門)店、網(wǎng)絡銷售平臺和提供裝飾裝修服務的企業(yè)為重點對象，緊扣市場準入、執(zhí)法監(jiān)管和消費維權三個環(huán)節(jié)，集中整治無照經(jīng)營、銷售和使用不符合國家強制性標準或假冒偽劣商品、虛假宣傳等各類違法行為，以及裝修服務質量差、不履行合同約定、不履行退換貨或"三包'義務、不按合同約定的價格結算或擅自變更裝修項目內(nèi)容、期限等突出問題。

開展保健食品市場專項整治。要重視源頭監(jiān)管，對進貨渠道把關不嚴的經(jīng)營單位，一律予以停業(yè)整頓;對制假售假的黑窩點，一律予以取締;對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)線索，一律查明來源和去向，并做好各項記錄;對標簽標識不符合要求的產(chǎn)品，一律要求下架;對抽檢不合格或存在安全隱患的產(chǎn)品，一律采取中止經(jīng)營、下架等有效行政措施，及時處置，嚴防問題產(chǎn)品再次流入市場。對在檢查中發(fā)現(xiàn)保健食品包裝、標簽、說明書中宣稱具有功能主治、適應癥或明示預防疾病、治療功能或藥用療效的，依法嚴肅查處;對涉嫌犯罪的，及時移送公安機關處理。

打擊侵擾知識產(chǎn)權和制售假冒偽類商品專項整治。加大對面向農(nóng)村市場中心鎮(zhèn)的大賣場、商品批發(fā)市場、主要倉儲集散地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)集市、農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)戶的檢查力度，以與農(nóng)村消費者日常生產(chǎn)生活密切相關的商品為重點，依法查處商品銷售中摻雜使假、以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品性為;嚴肅查