社會知覺歸因和印象管理

社會知覺歸因和印象管理演示文稿當前1頁，總共12頁。（優(yōu)選）社會知覺歸因和印象管理當前2頁，總共12頁。二、影響知覺的因素1、客觀因素（知覺對象的特點）（1）當知覺的對象具有與眾不同的特性時，被覺察的可能性更大。體積大、聲響大、反復出現(xiàn)、運動變化、對比分明的事物，更容易被注意到而成為知覺的對象。（2）知覺的對象與背景兩者可以相互轉(zhuǎn)換，并不是絕對的。（3）相似性原則：物理性質(zhì)相似的事物往往會被知覺為一個整體。形狀、顏色等等（4）接近性原則：空間上和時間上接近的對象容易被感知為一個整體。（5）閉鎖原則：幾個對象共同包圍著一個空間容易被感知為一個整體。（6）連續(xù)性原則（共同命運）：從運動變化的角度來說,幾個對象在時間上和空間上具有連續(xù)性，容易被感知為一個整體。當前3頁，總共12頁。2、主觀因素過去的經(jīng)驗需要期待知識結(jié)構(gòu)興趣、人格特征、態(tài)度和動機等當前4頁，總共12頁。三、社會知覺及其效應（一）概念和分類1、概念：指對人的知覺。布魯納2、分類對他人的知覺人際知覺自我知覺角色知覺當前5頁，總共12頁。（二）社會知覺效應1．首因效應：也稱為第一印象作用，指知覺者最初得到的信息對于知覺的形成具有強烈的影響。2．近因效應：在社會環(huán)境中，時間上離知覺最近的，也就是最近的信息給人留下深刻強烈的印象，對知覺有較大的影響。3．暈輪效應：對一個人形成的整體印象或者評價受到這個人的某個特征的影響而普遍偏高或者偏低。4．刻板印象：對某人進行知覺時，可能會依據(jù)一些明顯的特征進行歸類，再根據(jù)這群人已有的固定形象作為判斷某人的依據(jù)。5．對比效應：對一個人的評價不是孤立進行的，它常常受到我們最近接觸到的其他人的影響。6．投射作用：在判斷他人時，總是有意無意的假定別人和我們相似，因而把自己的感受、態(tài)度或者動機，投射在對于他人的判斷上。當前6頁，總共12頁。四、知覺的知識在組織中的具體應用1.招聘面試2.績效評估3.人際交往4.員工行為塑造羅森塔爾效應當前7頁，總共12頁。第二節(jié)歸因一、歸因的理論歸因：將觀察的行為歸于某種原因的過程。1、海德的歸因理論：內(nèi)部歸因和外部歸因。2、凱利的三要素理論：三要素（客觀刺激物、行動者、所處關系或者情境），三個變量（區(qū)別性、一貫性、一致性），協(xié)變原則。3、韋納的成敗歸因理論：四方面的歸因（能力、努力、工作難度、運氣），三個維度（原因源、穩(wěn)定性、可控性），成敗歸因影響到后來的行為方向和方式。應盡力歸因于努力。當前8頁，總共12頁。二、歸因中的偏差及克服1、常見的歸因偏差（1）基本歸因錯誤：在解釋別人的行為表現(xiàn)時，常歸因于人格或者態(tài)度等內(nèi)部因素，較少歸因于情境等外部因素，即低估外部因素的影響而高估個人因素的影響；但一般人在解釋自己的行為時，卻較多作外部歸因。（2）自我服務偏見：個體傾向于把自己的成功歸因為內(nèi)部因素（能力或者努力），而把自己的失敗歸因為外部因素(運氣)。當前9頁，總共12頁。2、歸因偏差知識在管理中的應用管理者自身進行換位思考，多角度歸因，從而實現(xiàn)客觀歸因，防止受歸因偏差的影響，出現(xiàn)錯誤歸因，做出錯誤的決策和行動。理解出現(xiàn)歸因偏差的員工，并幫助其進行客觀歸因。引導員工進行積極歸因，調(diào)動員工積極性。當前10頁，總共12頁。第三節(jié)印象管理一、概念印象整飾，試圖控制自己在別人心目中的印象的過程和狀態(tài)。當前11頁，總共12頁。二、印象