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2022-2023學(xué)年內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.在組織規(guī)模一定的情況下,管理幅度與組織層次之間體現(xiàn)為()
A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.沒(méi)有關(guān)系D.間接關(guān)系
2.根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法,增長(zhǎng)率低且市場(chǎng)占有率高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)狀況類(lèi)型是()
A.瘦狗型B.幼童型C.明星型D.金牛型
3.當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí),對(duì)目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種根本性修正,這指的是()
A.追蹤決策B.零起點(diǎn)決策C.非程序化決策D.戰(zhàn)略決策
4.追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是()
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期
5.下列陳述中表明主管人員對(duì)下屬授權(quán)的程度較充分的是()
A.去了解這個(gè)問(wèn)題,把事實(shí)告訴我,由我來(lái)決定做什么
B.采取行動(dòng),讓我知道你在做什么,同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果
C.讓我知道你打算做什么,待我同意后才開(kāi)始行動(dòng)
D.提出各種可能的行動(dòng)方案,由我來(lái)選擇采取何種行動(dòng)
6.戴爾提出的判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是()
A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越少,分權(quán)程度就越大
B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大
C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大
D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大,分權(quán)程度就越小
7.在決策的影響因素中,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于()
A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體因素
8.()體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)分工的思想
A.直線(xiàn)制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制
9.為了確保主管人員選聘過(guò)程中能做到公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則,其大前提是()
A.足夠多的人才數(shù)量B.足夠好的人才質(zhì)量C.人才流動(dòng)D.主管人員培訓(xùn)
10.管理者的管理目標(biāo)是()
A.組織資源B.提高效益C.正確決策D.有效領(lǐng)導(dǎo)
11.有關(guān)研究表明,道德發(fā)展的最低層次是()
A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次
12.組織文化的核心內(nèi)容是()
A.組織價(jià)值觀B.組織制度C.組織精神D.倫理規(guī)范
13.在處理三種職權(quán)關(guān)系時(shí),要充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用,目的在于()
A.及時(shí)進(jìn)行溝通B.維護(hù)管理者的統(tǒng)一指揮C.有利于協(xié)調(diào)D.有利于直線(xiàn)人員決策的有效性
14.下列關(guān)于政策的理解,錯(cuò)誤的是()
A.政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)
B.政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由
C.政策的表現(xiàn)形式只有理解書(shū)或陳述書(shū)
D.政策支持分權(quán),同時(shí)也支持上級(jí)主管對(duì)該項(xiàng)分權(quán)的控制
15.下列關(guān)于管理活動(dòng)的理解不正確的是()
A.管理活動(dòng)要做到遵循管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合
B.有效的管理應(yīng)該做到效率與效果的有效結(jié)合
C.管理活動(dòng)是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
D.管理活動(dòng)關(guān)鍵是做好管,因?yàn)楣芾碚卟还芟聦倬筒焕?/p>
16.利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工,通??刹捎茫ǎ?/p>
A.績(jī)效工資B.分紅C.知識(shí)工資D.員工持股
17.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
18.被稱(chēng)為科學(xué)管理之父的是()
A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當(dāng)·斯密
19.全球化經(jīng)營(yíng)的一般環(huán)境中,下列不屬于一般環(huán)境的是()
A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.社會(huì)文化與自然環(huán)境D.供應(yīng)商和買(mǎi)方環(huán)境
20.沒(méi)有反映出管理專(zhuān)業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)為()
A.職能型結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制型結(jié)構(gòu)D.直線(xiàn)型結(jié)構(gòu)
21.激勵(lì)力、效價(jià)和期望值之間相互關(guān)系的表達(dá)式是()
A.激勵(lì)力=效價(jià)+期望值B.激勵(lì)力=效價(jià)x期望值C.期望值=效價(jià)+激勵(lì)力D.期望值=效價(jià)x激勵(lì)力
22.根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究,當(dāng)組織需要提高高度的集權(quán)、專(zhuān)業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)使組織穩(wěn)固發(fā)展。這時(shí),該組織處于()
A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反應(yīng)者型
23.激勵(lì)的強(qiáng)化理論中,負(fù)強(qiáng)化的刺激包括()
A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.減少獎(jiǎng)酬C.口頭表?yè)P(yáng)D.職位提升
24.下述哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的一個(gè)環(huán)節(jié)()
A.診斷B.解凍C.變革D.再凍結(jié)
25.()職能本身并沒(méi)有某種特有的表現(xiàn)形式,總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值
A.計(jì)劃B.組織C.創(chuàng)新D.控制
26.某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的工作條件進(jìn)行了改善,這更好地滿(mǎn)足了員工的()
A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要
27.把組織變革分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的劃分依據(jù)是()
A.按工作的對(duì)象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側(cè)重不同D.按組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同
28.劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后,君臣之間有一段對(duì)話(huà)。劉問(wèn):你看我能領(lǐng)兵多少?韓答:陛下可領(lǐng)兵十萬(wàn)。劉問(wèn)你可領(lǐng)兵多少?韓答:多多益善。劉不悅,問(wèn)道:既如此,為何你始終為我效勞又為我所擒?韓答:那是因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人不一樣呀,陛下善于將將,而我善于治兵。在這段對(duì)話(huà)里,韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點(diǎn)的描述最符合以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)()
A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)理論
29.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢(xún),該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授,并向張教授介紹公司的具體情況,剛說(shuō)了15分鐘,就被人叫出去了,10分鐘后回來(lái)繼續(xù)介紹,不到15分鐘,又被叫出去。這樣,在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間,總經(jīng)理被叫出去八九次之多,使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明()
A.總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時(shí)間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢(xún)D.總經(jīng)理重視民主管理
30.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn),闡述了()學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)
A.人際關(guān)系B.系統(tǒng)理論C.權(quán)變管理D.科學(xué)管理
二、填空題(15題)31.管理是做正確的事正確地做事,____是管理的永恒主題
32.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時(shí),通常要進(jìn)行____分析
33.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素:輸入、處理、輸出、____和控制
34.控制是為了保證____與____適應(yīng)的管理職能
35.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略
36.組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)包括目標(biāo)的____和____
37.期望理論的員工判斷依據(jù)是____
38.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員
39.所謂____,指的是問(wèn)題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度
40.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和____等四個(gè)類(lèi)型
41.____是在管理中最為廣泛運(yùn)用的控制手段
42.與菲德勒權(quán)變理論不同的是,____理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是可以改變的
43.遠(yuǎn)景和使命陳述包括____和____
44.在現(xiàn)代社會(huì)中,____不僅是人際交流的基礎(chǔ),而且是個(gè)人社會(huì)成功的基本前提
45.德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯認(rèn)為一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是等級(jí)、權(quán)威和____
三、判斷題(5題)46.組織的經(jīng)濟(jì)管理方法優(yōu)于行政管理方法()
A.否B.是
47.在管理思想的發(fā)展史上,最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德()
A.否B.是
48.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》,這本書(shū)系統(tǒng)地比較了美國(guó)企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別()
A.否B.是
49.管理的對(duì)象是相關(guān)資源,即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心()
A.否B.是
50.信息發(fā)送者比較滿(mǎn)意雙向溝通,而接受者比較滿(mǎn)意單向溝通()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.(情形1)我國(guó)的永久、飛鴿自行車(chē)都是國(guó)內(nèi)外久負(fù)盛名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,但在盧旺達(dá)卻十分滯銷(xiāo),因?yàn)楸R旺達(dá)是一個(gè)山地國(guó)家,騎自行車(chē)的人經(jīng)常要扛車(chē)步行,我國(guó)的永久、飛鴿車(chē)重量大,令當(dāng)?shù)厝烁械绞植槐?。日本人瞅?zhǔn)這一空子,在做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查后,專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一種用鋁合金材料作車(chē)身的輕型山地車(chē),搶奪了市場(chǎng)。我國(guó)的企業(yè)由于只知己不知彼,錯(cuò)過(guò)了一個(gè)很好的占領(lǐng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
(情形2)20世紀(jì)80年代初,我國(guó)向某阿拉伯國(guó)家出口塑料底鞋,由于忽視了研究當(dāng)?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖?,設(shè)計(jì)的鞋底的花紋酷似當(dāng)?shù)匚淖种姓嬷饕辉~,結(jié)果被當(dāng)?shù)卣鰟?dòng)大批軍警查禁銷(xiāo)毀,造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失和政治損失。
問(wèn)題
案例反映了組織與外部環(huán)境的關(guān)系問(wèn)題,組織外部環(huán)境主要有哪幾類(lèi)?
52.愛(ài)德華創(chuàng)造性的組織思想
ABC公司是一家擁有30萬(wàn)名員工、116家分公司、年銷(xiāo)售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國(guó)集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國(guó)家,而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對(duì)此加以有效地組織?這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長(zhǎng)愛(ài)德華較好地解決了這個(gè)問(wèn)題,他大幅度地精簡(jiǎn)公司總部的職員,并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu),使所有的員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
ABC公司大約有120個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理,在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營(yíng)著原來(lái)的國(guó)內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門(mén)都是其所工作國(guó)家的居民。另外,ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員,并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過(guò)程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。
愛(ài)德華認(rèn)為,這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級(jí)經(jīng)理利用其他國(guó)家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國(guó)業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國(guó)人亨利,使用ABC比利時(shí)公司開(kāi)發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國(guó)公司的飛機(jī)制造,使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國(guó)艾利斯電器公司扭虧為盈。
愛(ài)德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。
請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題
ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類(lèi)型?該類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?
53.從激勵(lì)的角度,分析該市采取的以上措施,符合馬斯洛需求層次理論
五、論述題(2題)54.聯(lián)系我國(guó)實(shí)際,談?wù)勀銓?duì)人性假設(shè)理論的理解及其在領(lǐng)導(dǎo)工作中的運(yùn)用
55.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關(guān)系?請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系?
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問(wèn)題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.B管理幅度是指中上級(jí)主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量,與組織層級(jí)(次)呈反比例關(guān)系,即上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多,組織層級(jí)就越少,反之則越多
2.DD波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為四個(gè)類(lèi)型:瘦狗型,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低;幼童型,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低;明星型,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高;金牛型,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高
3.AA追蹤決策指的是,當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí),對(duì)目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種根本性修正
4.CC企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展:追求股東利潤(rùn)最大化的工業(yè)化初期;追求企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期;追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的工業(yè)化后期;追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利的后工業(yè)化時(shí)期
5.BBB項(xiàng)所述授予直線(xiàn)人員決定權(quán),是四個(gè)選項(xiàng)中授權(quán)最充分的
6.CC戴爾提出了判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn):①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大;②較低的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大;③較低的管理層次做出的決策影響面越大,分權(quán)程度就越大;④較低的管理層次所做的決策審核越少,分權(quán)程度就越大
7.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位等
8.BB職能制組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)分工的思想
9.AA本題考查人員配備的知識(shí)點(diǎn)。題干中要求主管人員在選聘過(guò)程中做到公平競(jìng)爭(zhēng)原則,首先要有足夠多的人才數(shù)量,大家互相監(jiān)督,如果只有一個(gè)人才,那么毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)可言
10.B管理是指有效率和有效果的完成組織的目標(biāo),即以最低成本達(dá)到最好的效果,也即是指提高效益
11.C
12.AA組織文化的核心是組織精神。組織文化的核心內(nèi)容為組織價(jià)值觀
13.DD職權(quán)包括直線(xiàn)職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)。充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用目的在于有利于直線(xiàn)人員決策的有效性
14.CC本題考查孔茨計(jì)劃的層次體系的內(nèi)容。并不是所有政策都是陳述書(shū),政策也往往從主管人員的行動(dòng)中含蓄的反映出來(lái)
15.DD管理活動(dòng)是管和理的結(jié)合,為了認(rèn)識(shí)管理的目的,就必須去理,為了實(shí)現(xiàn)管理的目的,就必須去管。管和理的有機(jī)結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)真正意義的管理
16.AA利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工,通??刹捎每?jī)效工資
17.BB在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)者(高任務(wù)—高關(guān)系)同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為
18.CC本題考查管理學(xué)家的稱(chēng)號(hào)。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱(chēng)為科學(xué)管理之父;馬克斯·韋伯被譽(yù)為組織理論之父;亞當(dāng)·斯密被稱(chēng)為自由經(jīng)濟(jì)之祖
19.D全球化的一般環(huán)境包括:①政治法律環(huán)境;②經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境;③社會(huì)文化環(huán)境。供應(yīng)方與買(mǎi)方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境
20.DD本題考查直線(xiàn)型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。直線(xiàn)型結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)之一是難以勝任復(fù)雜職能,沒(méi)有體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工,適合小型組織
21.B
22.AA根據(jù)梅爾斯和斯諾的研究,當(dāng)組織需要提高高度的集權(quán)、專(zhuān)業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)使組織穩(wěn)固發(fā)展。這時(shí),該組織處于防御者型
23.BB減少獎(jiǎng)酬屬于負(fù)強(qiáng)化的刺激物
24.AA組織變革要經(jīng)過(guò)解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程
25.C
26.BB本題考查馬斯洛需要層次理論。安全的需要即保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要,改善車(chē)間的工作條件,對(duì)員工的安全增加了保障
27.BB按照變革的程序與速度不同,可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革
28.CC劉邦與韓信的這段對(duì)話(huà)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
29.AA本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中,也就是說(shuō)下級(jí)部門(mén)和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事,一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去,說(shuō)明事情都需要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的指示,總經(jīng)理有可能過(guò)度集權(quán)
30.A梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn),闡述了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)
31.效益
32.成本—收益
33.反饋
34.企業(yè)計(jì)劃、實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)
35.目標(biāo)集聚
36.時(shí)間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)
37.員工個(gè)人的知覺(jué)
38.選聘
39.問(wèn)題強(qiáng)度
40.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
41.預(yù)算控制
42.路徑—目標(biāo)
43.核心意識(shí)形態(tài)、遠(yuǎn)大的愿景
44.溝通
45.行政制
46.N×不同的管理方法各有千秋,不能直接進(jìn)行比較
47.Y√在管理思想的發(fā)展史上,最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德
48.Y
49.Y
50.N×信息接受者比較滿(mǎn)意雙向溝通,發(fā)送者比較滿(mǎn)意單向溝通
51.組織外部環(huán)境主要包括:(1)社會(huì)環(huán)境。主要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、職業(yè)結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及國(guó)家歷史和文化傳統(tǒng)。(2)政治環(huán)境。主要包括國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度,以及國(guó)家的路線(xiàn)、方針、政策、法律和規(guī)定等。(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要包括國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、速度,國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平,市場(chǎng)供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它主要包括國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平,新技術(shù)、新工藝的開(kāi)發(fā)和利用,國(guó)家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。(5)文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平,各種大專(zhuān)院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。(6)自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等
52.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。②優(yōu)點(diǎn):一方面取得專(zhuān)業(yè)化分工的好處,一方面可以跨各職能部門(mén)獲取所需的各種支持活動(dòng)。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。克服職能部門(mén)之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn),易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn),增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性,增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員的責(zé)任感和工作熱情。③缺點(diǎn):組織中的信息和資源一旦不能共享,項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾,協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo),要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率
53.馬斯洛的需要層次論包含:生理的需要、安全的需要、社交的需要(又稱(chēng)歸屬與愛(ài)的需要)、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。(1)給予的安家費(fèi)和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論第一層:生理需求(2)長(zhǎng)期結(jié)業(yè)合同符合第二層:安全需求(3)吸收為專(zhuān)家協(xié)會(huì)核心會(huì)員符合第三層:歸屬需求(4)給予副處級(jí)行政職務(wù)或相應(yīng)級(jí)別其他職務(wù)第四層:尊重需求(5)撥給10萬(wàn)元研究經(jīng)費(fèi),并對(duì)有創(chuàng)新性的研究成果給予公開(kāi)表彰第五層:自我實(shí)現(xiàn)需求
54.(一)對(duì)人性假設(shè)理論的理解①人性假設(shè)理論是由西方管理學(xué)家提出來(lái)的,其內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)。它有其科學(xué)的成分,但也有其片面性。中國(guó)有自身的民族特征和文化傳統(tǒng),因此,不能對(duì)西方的東西照抄照搬,而應(yīng)根據(jù)我國(guó)的實(shí)際,對(duì)這些理論進(jìn)行分析、研究,并加以揚(yáng)棄。②馬克思主義對(duì)人性的分析是我們研究人性的指導(dǎo)思想。既不能脫離社會(huì)和組織的影響來(lái)研究人的本性,也不能把人的本性說(shuō)成是生來(lái)具有、一成不變的。經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)都有其片面性和局限性,而復(fù)雜人的假設(shè)是辯證的觀點(diǎn),是有道理的。③幾種人性假設(shè)反映了不同歷史時(shí)期對(duì)人的看法,也說(shuō)明了隨著生產(chǎn)的發(fā)展,技術(shù)的進(jìn)步,文化水平和生活水平的提高,工人在需要層次和需要結(jié)構(gòu)上的變化,這對(duì)搞好領(lǐng)導(dǎo)工作有指導(dǎo)意義。④幾種人性假設(shè)都認(rèn)為,應(yīng)根據(jù)人的不同需要和素質(zhì)而采取不同的管理職能和領(lǐng)導(dǎo)方法,這同樣具有普遍的指導(dǎo)作用。任何一種管理方法和管理制度都是針對(duì)一定情況而提出的,不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好,哪種壞,都有一定的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。(二)人性假設(shè)理論在領(lǐng)導(dǎo)工作中的應(yīng)用(聯(lián)系實(shí)際來(lái)談)①就中國(guó)當(dāng)前的實(shí)際情況看,對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),他們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。但人們工作的目的并不僅僅為謀生和金錢(qián),他們還有各種各樣的需要,需要的層次也隨人們的文化水平、生活水平以及地位和年齡而變化。②組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo),從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是一致的,但從局部和近期看也可能不一致。因此,組織和個(gè)人雙方應(yīng)做出努力,使個(gè)人目標(biāo)更多地反映社會(huì)要求,組織也必須洞察群眾的需要,使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人利益。從而增加積極性、提高效率。③由于人是復(fù)雜的,管理方法應(yīng)當(dāng)因人、因任務(wù)、因環(huán)境變化而異。④不論采取何種管理方式和方法,都應(yīng)當(dāng)關(guān)心人、尊重人、愛(ài)護(hù)人,對(duì)職工應(yīng)以教育為主、發(fā)揚(yáng)民主、適當(dāng)參與,啟發(fā)自覺(jué)。⑤人的成熟度,需要層次和能力會(huì)隨著生產(chǎn)發(fā)展,科技進(jìn)步及生活水平提高而增長(zhǎng),相應(yīng)地管理方式也應(yīng)當(dāng)發(fā)展和創(chuàng)新
55.(1)組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級(jí)數(shù)目,有效的管理幅度是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素。(2)所謂管理幅度,是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級(jí)主管的管理工作,并將組織任務(wù)進(jìn)行層層分解,然后付諸實(shí)施。顯然,管理幅度應(yīng)該是有限的,因?yàn)橐欢ǚ鹊南聦贁?shù)量固然能夠減少上級(jí)必須直接從事的業(yè)務(wù)工作
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