集團客戶接待工作管理辦法

精心整理集團接待作管理辦法草稿）1.

編目：2適范：3責(zé)部：接工的本則4.4堅4.5嚴5.戶別類相接標序1

級別一級

級別定義國重要客

住宿標準四星級以上

餐費標準300元人

旅游安排視情況安排

陪同人員董事長行總裁、戶，政府視察、酒店或根據(jù)

（按就餐人

主要景觀游

直屬公司總經(jīng)理、2

二級

檢查人員公司一般業(yè)務(wù)

客人需求三星級酒店

數(shù)計算）200元人

覽、溫泉。市內(nèi)游覽

關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)副總總經(jīng)理務(wù)副總，往來作伙伴

業(yè)務(wù)經(jīng)理3

三級

普通參觀考察

一般酒店

100元人

無游覽安排

業(yè)務(wù)副總，務(wù)經(jīng)探訪人員6.待作程

理、業(yè)務(wù)人員

精心整理來訪名稱

客戶級別到達時間計劃程

人數(shù)

滯留時間姓名

性別

民族

職務(wù)

個人偏好

是否首次

特別注意日程安排任部門：時間

日程內(nèi)容

時段

組織

協(xié)助

檢查接機接站

航班號車（船）次

航班時間抵達時間接送車型空調(diào)

車號音樂

車內(nèi)衛(wèi)生礦泉水

瓶

司機隨同輔助準備酒店預(yù)訂飯店預(yù)訂

鮮花○酒店飯店

接機牌○

相機○房號房號

雨傘○

責(zé)任人房間檢查責(zé)任人迎接員初期會

時間

地點

責(zé)任人參與人員資料準備預(yù)準備

環(huán)境清理○條幅○位牌○空調(diào)○鮮花○克○相機○飲料○水果○投影○電腦○錄音筆○簽字筆○電源○紙巾○甜點○禮品○背景布○國旗○日期

時段

行程路線

用餐地點

門票費用

餐費預(yù)算

費用合計

精心整理陪同人員司機及車輛隨行準備責(zé)任人

景點資料○相機○雨傘○飲品○水果○紙巾○藥品○核對人6.4.接待后，提前預(yù)訂機（車日期

班次

時間

行程起始

出發(fā)時間司機及車輛送行人員行車線路紀念禮品7.待作體求7.17.28小時7.3

57.47.5天7.6分鐘啟動7.7

精心整理7.87.9接待人員在接待結(jié)束后要視客把已8接工的體求

8.49.定解、廢批附件：知單通知

精心整理《司機接通知單》行管部出單人員：接單司機：主要來賓單位、姓名、職務(wù)主陪姓名、職務(wù)

隨行人數(shù)陪客人數(shù)來訪日期

年月

日－－

年

月

日客戶級別

一級客戶口二級客戶口三級客戶口行車路線日期

出發(fā)地點

出發(fā)時間

路線

到達地點

到達時間

需準備物品

責(zé)任人

備注車輛狀況檢查輪胎蓄電池

制動系統(tǒng)空調(diào)設(shè)備

轉(zhuǎn)向系統(tǒng)音響設(shè)備

喇叭燈光油量

L車內(nèi)衛(wèi)生狀況司機在行車前一天進行車況、油量、車內(nèi)衛(wèi)生的詳細檢查，并進行詳細記錄，保證車況良好，油量能滿足行車路線使用，車內(nèi)無異味、無雜物、無灰塵。接待客戶期間，按公司規(guī)定著裝，行車前進行自我介紹及車內(nèi)常用設(shè)備的使用介紹，文明行駛。

精心整理《部門接待通知單》行管部出單人員：接單部門負責(zé)人：主要來賓單位、姓名、職務(wù)主陪姓名、職務(wù)

隨行人數(shù)陪客人數(shù)來訪日期

年月

日－