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文檔簡介

2022-2023學年貴州省六盤水市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎來為未來活動建立的標準屬于()

A.統(tǒng)計性標準B.經(jīng)驗標準C.工程標準D.績效標準

2.根據(jù)領導者運用職權的方式不同,可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優(yōu)點是()

A.紀律嚴格,管理規(guī)范,賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規(guī)章管理,領導者不運用權力

D.員工關系融洽,工作積極主動,富有創(chuàng)造性

3.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當一個企業(yè)的組織模式由金字塔形開始向扁平化轉(zhuǎn)變時,下列哪項活動不能有力促進組織結(jié)構的扁平化()

A.嚴格的規(guī)章制度B.管理者授予下屬更大的權力C.大量使用計算機D.提高管理者的管理能力

4.流感是急性呼吸道傳染病,醫(yī)生建議,兒童應通過下列方式預防流感:一是少去公共場所及人群聚集的場所;二是居住的環(huán)境要常通風;三是應勤洗手;四是適量多喝水;五是如果兒童有接觸過流感患者,可口服磷酸奧司他韋抗流感病毒藥物,這種控制屬于()控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

5.綜合性計劃一般采用的表現(xiàn)形式是()

A.戰(zhàn)略B.規(guī)則C.規(guī)劃D.預算

6.領導者關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要,幫助下屬用新觀念分析老問題,進而改變他們對問題的看法,能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力,這樣的領導是()

A.事務型領導B.變革型領導C.魅力型領導D.民主型領導

7.控制工作中采用管理突破的目的是()

A.糾正超過計劃允許范圍的偏差

B.解決組織在長期活動中存在的慢性問題,增強組織素質(zhì)

C.解決直接影響組織日?;顒拥募毙詥栴}

D.對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的開展

8.信息化程度主要影響組織決策的()

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

9.按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式,可以把領導風格分為()

A.集權式領導者和民主式領導者

B.魅力型領導者和變革型領導者

C.事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

D.維持型領導者和開創(chuàng)型領導者

10.人員配備的原則中,哪一個是基本原則()

A.柔性經(jīng)濟B.因材器使C.人事動態(tài)平衡D.因事?lián)袢?/p>

11.按照領導生命周期理論,對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工,領導風格宜采取()

A.命令型B.說服型C.參與型D.授權型

12.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的()

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

13.下列問題不可以用來考核管理人員組織能力的有()

A.他對下屬的工作職責和任務是否有明確的要求,并確保下屬能理解自己的任務

B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導作用,并確保下屬也這樣做

C.他是否對下屬在進行工作、承擔責任的過程中授予相應的職權

D.他在授權后是否能控制自己不再利用這些職權進行決策,從而干預下屬工作

14.根據(jù)政策指導矩陣方法的兩個分析維度,競爭能力強且有大好機會的經(jīng)營單位所在的區(qū)域是()

A.區(qū)域1B.區(qū)域3C.區(qū)域7D.區(qū)域9

15.古人云:運籌于帷幄之中,決勝于千里之外,這里的運籌帷幄反映了管理的哪一個職能()

A.計劃職能B.組織職能C.激勵職能D.溝通職能

16.李明是參加工作不久的新員工,他積極肯干,經(jīng)常超額完成任務,多次得到領導的獎勵,他的干勁也越來越大。李明的領導采用了()

A.正強化B.懲罰C.負強化D.自然消退

17.某大學聘請若干院士為兼職教授,校長為受聘院士頒發(fā)聘書,此時校長充當哪種角色()

A.談判者B.企業(yè)家C.代表人D.監(jiān)聽者

18.計劃的總目標不變,但實現(xiàn)目標的進程可因情況的變化而變化,這是計劃工作的()

A.限定因素原理B.許諾原理C.改變航道原理D.靈活性原理

19.認為領導者可以分為四種基本類型,即高關懷—高定規(guī)、高關懷—低定規(guī)、低關懷—高定規(guī)和低關懷—低定規(guī)的學者是()

A.布萊克和穆頓B.R.李克特和他的同事們C.弗萊西和他的同事們D.弗魯姆和穆頓

20.具有更大靈活性和柔性,而且容易操作的組織結(jié)構形式是()

A.矩陣型結(jié)構B.動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構C.直線職能制結(jié)構D.事業(yè)部制結(jié)構

21.屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是()

A.員工的工作變動B.組織中的結(jié)構C.家庭法律糾紛

22.一般認為,管理過程學派的創(chuàng)始人是()

A.法約爾B.泰羅C.韋伯D.德魯克

23.下列()不是實踐中計劃的組織實施行之有效的主要方法

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡計劃技術D.目標管理

24.所有權和經(jīng)營權相分離的股份公司,為強化對經(jīng)營者行為的約束,往往設計各種治理和制衡手段,包括:(1)股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決;(2)董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制;(3)監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進行檢查監(jiān)督;(4)要強化審計監(jiān)督,如此等等。這些措施是()

A.均為前饋控制

B.均為反饋控制

C.(1)前饋控制;(2)同期控制;(3)(4)反饋控制

D.(1)(2)前饋控制;(3)(4)反饋控制

25.特別強調(diào)處理好各種人際關系的領導方式是()

A.生產(chǎn)導向型B.效益導向型C.組織導向型D.員工導向型

26.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構,企業(yè)中共有管理人員42人,其中廠長1人,車間主任4人,班組長18人,職能科長3人,科員16人。每一崗位均不設副職。這時,廠長的管理幅度為()

A.4B.7C.22D.23

27.以下和企業(yè)管理人員需要量無關的因素是()

A.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量B.組織的規(guī)模C.人員的流動率D.組織發(fā)展的需要

28.領導連續(xù)流的倡導者認為,一個適宜的領導方式取決于()

A.群眾水平B.性別C.環(huán)境和個性D.領導者的水平

29.關于壓力的解釋不正確的是()

A.并非所有的壓力都是不良的

B.改善組織溝通也會使溝通不暢所產(chǎn)生的壓力減至最小

C.由于個人壓力來自個人因素,建構組織文化是沒用的

D.不確定性增大,變革中的壓力成本有上升的趨勢

30.使信息持久,可以核實、查詢的溝通方式是()

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

二、填空題(15題)31.學習和研究管理學,要以____為指導思想

32.西蒙在《管理行為》一書中提出____標準和____原則

33.被稱為人事管理之父的是____

34.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段,也是系統(tǒng)中大部分管理人員,特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

35.國外學者的研究表明,道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個層次

36.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎,也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此,泰羅被譽為____,這個稱號被刻在他的墓碑上

37.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

38.____是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中有著前后生產(chǎn)過程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購并

39.影響有效溝通的個人因素包括____

40.在____層次,個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

41.____是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測,通常由財務部門編制

42.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

43.使信息持久,可以核實、查詢的溝通方式是____

44.根據(jù)____對成熟度的定義,可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

45.成果控制的主要作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓,為____提供借鑒

三、判斷題(5題)46.為了讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經(jīng)驗宜采用的培訓法是參觀考察()

A.否B.是

47.程序是行動的指南,而戰(zhàn)略是思想的指南()

A.否B.是

48.名義小組技術是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法,也是比較常用的一種集體決策方法()

A.否B.是

49.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的()

A.否B.是

50.一個網(wǎng)絡圖中只有一個始點事項和一個重點事項()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.該類型的優(yōu)缺點是什么?

52.柯達,一個沒落的黃色巨人

只要你按下快門,其他都交給我們,20世紀曾為千萬家庭留下美好記憶的膠卷業(yè)巨頭柯達永遠成為記憶。2012年1月19日,柯達向美國法院提交破產(chǎn)保護申請,并從紐約證交所摘牌。

柯達在其130年間里,它有過讓人刮目相看的過去,曾有15萬名員工,1萬余項專利技術,攝影的代名詞……面對這樣的業(yè)績,公司高層產(chǎn)生了極度自信,正是這種心理讓柯達陷入長期麻木狀態(tài),因而也錯失了許多發(fā)展良機。正是由于高層的短見和缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃,柯達公司的產(chǎn)品較為單一,長期圍繞著膠卷業(yè)發(fā)展,而忽視了潛力巨大的數(shù)碼產(chǎn)品。事實上,早在1975年柯達就成功研發(fā)了數(shù)碼相機。但柯達對它視而不見,當全球市場為數(shù)碼攝像技術歡呼的時候,而柯達仍然固守著它的膠卷產(chǎn)業(yè),對市場業(yè)態(tài)的變化反應漠然。直至2004年才開始艱難的數(shù)碼轉(zhuǎn)型??逻_較早地研發(fā)出數(shù)碼技術,而由于自身的戰(zhàn)略決策失誤,最終吞下今日的苦果。

冰火兩重天!柯達的競爭對手日本富士公司,卻走了另一條光明之路。第一,它成功成為1984年洛杉磯奧運會官方膠卷贊助商,而柯達名落孫山。第二,準確預測數(shù)碼時代的崛起,并制定了相應的發(fā)展戰(zhàn)略,從膠卷業(yè)務中抽離資金,為轉(zhuǎn)型做好準備。第三,富士公司積極開拓其他業(yè)務,包括影像事業(yè)、信息事業(yè)、文件處理事業(yè)和醫(yī)療事業(yè),這些都已成為富士的現(xiàn)金流。在雄厚資金支持下,富士才有能力投入大筆資金用于數(shù)碼研發(fā)。日本富士在多元化的發(fā)展過程中,相繼推行了數(shù)碼相機、數(shù)碼照片沖印機、醫(yī)療用途的計算機診斷設備、數(shù)碼印刷機、液晶顯示屏、醫(yī)護產(chǎn)品、工業(yè)膠片等多樣化的產(chǎn)品。富士的產(chǎn)品看似性能用途相去甚遠,但萬變不屬其宗,它是基于熟悉、優(yōu)勢的技術,向相關成長性領域拓展。

有著130年歷史的柯達,曾經(jīng)通過傻瓜相機,讓昂貴和謎一樣的攝影產(chǎn)品和技術走進尋常百姓家。它是數(shù)碼相機的開拓者,卻最后由此失敗。是誰扼殺了這個黃色巨人?

柯達只是錯過了一次機遇,一次及時調(diào)整的戰(zhàn)略變革。在管理學上,企業(yè)的產(chǎn)品分為明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品等種類。金牛會為企業(yè)帶來大量的現(xiàn)金和利潤,明星產(chǎn)品市場增長率極高,但需要大量的投入,短期內(nèi)不會產(chǎn)生較大利潤。作為影響企業(yè)生死存亡的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,需要把金牛帶來的現(xiàn)金流投入到明星產(chǎn)品,培育新市場。而柯達的失敗就是因為太過于相信金牛產(chǎn)品,而放棄了未來明星產(chǎn)品。

問題

你認為柯達公司的哪些決策導致黃色巨人的沒落?

53.如果你作為A公司的總經(jīng)理,請結(jié)合目標管理過程的相關內(nèi)容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)54.論述滾動計劃法的基本思想,并對其進行評價

55.領導是管理的基本職能之一,領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程,領導的實質(zhì)在于影響。結(jié)合所學的領導理論,試論述領導的作用以及領導影響力的來源

六、材料題(2題)56.問題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人,這樣就算完成任務了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關鍵時刻把把關就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導,真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風格?具有什么樣的特點

參考答案

1.AA統(tǒng)計性標準,也叫歷史性標準,是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎來為未來活動建立的標準

2.DD本題考查民主式領導的優(yōu)點。民主式領導者的特征是向被領導者授權,鼓勵下屬的參與,并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬。其優(yōu)勢在于通過激勵下屬的需要,組織發(fā)展所需的知識,尤其是意會性或隱性知識,能夠充分地積累和進化,員工能力結(jié)構也會得到長足提高

3.AA嚴格的規(guī)章制度不利于放權,不利于組織結(jié)構的扁平化

4.BB題干所述的控制方法屬于前饋控制方法

5.CC本題考查對孔茨計劃層次體系的認識,規(guī)劃又名方案,是一種綜合性計劃

6.B變革型領導關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要,幫助下屬用新觀念分析老問題,進而改變他們對問題的看法,能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力

7.BB管理突破就是要打破現(xiàn)狀,這就需要解決慢性問題。所以,控制工作中采用管理突破的目的是解決組織在長期活動中存在的慢性問題,增強組織素質(zhì)

8.A信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術,可以快速獲取質(zhì)量較高的信息;高質(zhì)量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

9.BB按領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式,可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

10.DD人員配備的原則包括:因事?lián)袢?、因材器使、人事動態(tài)平衡等原則。其中,因事?lián)袢耸腔驹瓌t

11.DD本題考查領導生命周期理論不同領導類型應采用的領導方式。比較成熟中年骨干說明職工愿意且有能力做好工作,應采用授權型領導方式

12.BB管理的具體環(huán)境包括:供應商、合作者、公眾、政府、顧客、社區(qū)等

13.B

14.D此題考查政策指導矩陣的劃分規(guī)則。區(qū)域9是雙強,區(qū)域1是雙弱,其他介于二者間

15.AA運籌帷幄反映了管理的計劃職能

16.AA考查對強化概念的理解

17.CC校長代表該大學為受聘院士頒發(fā)聘書,這里的校長充當代表人角色

18.CC注意區(qū)分改變航道原理與靈活性原理,靈活性原理是使計劃本身具有適應性,而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力

19.CC弗萊西和他的同事們研究發(fā)現(xiàn),領導者可以分為四種基本類型,即高關懷—高定規(guī)、高關懷—低定規(guī)、低關懷—高定規(guī)和低關懷—低定規(guī)

20.BB此題考查的是幾種典型的組織結(jié)構,具有極大靈活性和柔性,組織高度扁平化的組織結(jié)構是動態(tài)網(wǎng)絡組織結(jié)構

21.C

22.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家,他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者,是古典組織理論的奠基人,被后人稱為管理過程理論之父

23.BB本題考查計劃實施的方法。主要包括滾動計劃法、目標管理和網(wǎng)絡計劃技術

24.

25.DD密歇根大學的研究把領導方式分為兩種:一是工作(生產(chǎn))導向型的領導行為,這類領導者關心工作的過程和結(jié)果;二是員工導向型領導行為,這類領導者表現(xiàn)為關心員工,重視人際關系

26.B

27.A

28.CC領導連續(xù)流的倡導者認為,一個適宜的領導方式取決于兩類因素:環(huán)境和個性

29.CC個人壓力對建構組織文化也有作用

30.A書面溝通可以使信息持久,并可核實和查詢

31.馬克思主義

32.有限理性

33.羅伯特·歐文

34.維持

35.前慣例、慣例、原則

36.科學管理之父

37.管理幅度

38.縱向并購

39.有選擇地接受溝通和技巧的差異

40.原則

41.現(xiàn)金預算

42.精神性

43.書面溝通

44.赫塞和布蘭查德

45.未來計劃的制定和活動的安排

46.N×職務輪換可以使管理人員積累不同部門的管理經(jīng)驗,了解各管理部門在整個公司中的地位、作用及其相互關系

47.Y

48.N×頭腦風暴法是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法,也是比較常用的一種集體決策方法

49.Y

50.Y

51.優(yōu)點:(1)一方面取得專業(yè)化分工的好處,一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。(2)資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。(3)克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點,易于發(fā)揮組織機構靈活的特點,增強職能人員直接參與項目管理的積極性,增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。缺點:(1)組織中的信息和資源一旦不能共享,項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾,協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。(2)一些項目成員接受雙重領導,要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。(3)成員之間可能任務分配不明確、權責不統(tǒng)一、影響組織效率

52.(1)企業(yè)高層缺乏對市場的前瞻性分析,企業(yè)戰(zhàn)略定位失敗。(2)忽視外部環(huán)境,當全球市場為數(shù)碼攝像技術歡呼時,柯達仍固守膠卷產(chǎn)業(yè)。(3)缺乏與市場相符的創(chuàng)新意識,盡管已經(jīng)研發(fā)并制造出世界上第一臺數(shù)碼相機,卻固執(zhí)地堅守傳統(tǒng)相機和膠卷的地盤,拒絕改變,錯過了轉(zhuǎn)型機會。(4)產(chǎn)品單一,與當今市場需求脫節(jié),忽視消費者個性化、差異化的市場需求

53.目標管理的過程簡要包括:①制定目標;②明確組織的作用;③執(zhí)行目標;④評價結(jié)果;⑤實行獎懲;⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題,首先在制定目標時,應全面,根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況,調(diào)整目標的期限,在目標出現(xiàn)問題時,及時修改。再次,修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

54.滾動計劃法的基本思想:這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃,并逐期向前推移,使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。具體使用近細遠粗的辦法制定計劃。滾動計劃法的評價:(1)滾動計劃方法最突出的優(yōu)點是使計劃更加切合實際,并且戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期,加大了計劃的準確性和可操作性,因而是戰(zhàn)略性計劃實施的有效方法。(2)滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接,短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時,各期計劃也能及時地進行調(diào)節(jié),從而基本保持一致。(3)滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性,這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要,它可以提高組織的應變能力

55.領導的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面:(1)指揮作用:領導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們,而是站在群體的前列去引導人們的前進,并鼓舞人們?nèi)崿F(xiàn)目標。(2)協(xié)調(diào)作用:領導要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部門,不同成員之間的各種關系和活動,以保證步調(diào)一致和共同目標的實現(xiàn)。包括:思想?yún)f(xié)調(diào),目標協(xié)調(diào),利益協(xié)調(diào),信息協(xié)調(diào)。(3)激勵作用:領導要最大限度地調(diào)動每個員工的積極性,使其滿腔熱情,自覺主動地為組織作出貢獻。領導就是影響力,影響力部分來自于職位權力,部分來自于非職位權力。職位權力是指領導由于領導者在組織結(jié)構中所處的位置,上級或組織制度所賦予的權力,具有很強的職位特性。職位權力

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