企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)范文大全1000字通用

第頁共頁企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)1000字通用當(dāng)我們在對一件事產(chǎn)生新的想法時(shí)，心得體會(huì)就是將自己對事物的感受形成總結(jié)和記錄。寫心得體會(huì)是結(jié)合自己的學(xué)習(xí)與內(nèi)心的感受來反映自己最真實(shí)的感受。寫心得體會(huì)的時(shí)候你會(huì)感到發(fā)愁嗎？特別為你搜集的“企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)”，請好，以便下次再讀！企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇1進(jìn)步影響力打造高效團(tuán)隊(duì)元月14日，在公司五樓班組長以上管理人員聽了一堂別開生面的企業(yè)培訓(xùn)課。一、“具有影響力的團(tuán)隊(duì)，才是最具有生命力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)”付守勇老師一語道破了高效團(tuán)隊(duì)的終極密碼。通過這次企業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合自身工作，我對基層工作有了以下幾點(diǎn)新認(rèn)識(shí)：一、管理者要具有角色的認(rèn)知才能;管理者不是一個(gè)簡單的管理角色，更是一個(gè)導(dǎo)師，在管理過程中要有一定的角色認(rèn)知才能，并扮演好自己的角色，就像球場上的教練要做好充分的輔導(dǎo)工作，變“不能這樣做!”為“應(yīng)該這樣做?！庇忠袂驁錾系年?duì)長，不但在球場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更主要的是關(guān)鍵時(shí)候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅(jiān)力量。二、管理者要不斷放大自己的格局：豁達(dá)、包容、自信的人可以感染人性中光芒的部分，并且產(chǎn)生照鏡子的反射效應(yīng)，作為一個(gè)管理者不能心無城府地斤斤計(jì)較，更不能由著性子干工作，一定要把“吃苦、犧牲、奉獻(xiàn)”六字方針作為自己的行為指南，做好應(yīng)對變化的心理準(zhǔn)備，在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的員工，使用好“硬漢”員工，帶好循規(guī)蹈矩的員工，使用好勤奮而低效的員工，帶好自以為是的員工等等。俗話說“一把鑰匙開一把鎖”，學(xué)會(huì)理解正視員工的感受，在關(guān)心體貼他們的過程中給員工一種被尊重的感覺，進(jìn)而產(chǎn)生知恩圖報(bào)的效應(yīng)。三、管理者要利用同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段：作為網(wǎng)基層管理者首先要在顧全大局以公司整個(gè)組織利益為重的根底上，明確自身在工作過程中的作用及對上司的義務(wù)，建立同下屬的同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段，關(guān)心每一個(gè)部下，尊重每一個(gè)人的創(chuàng)意和才能，利用好手中的權(quán)利，扮演好職責(zé)角色，做一個(gè)辦事公正，獎(jiǎng)罰清楚的清正官，為防止工作失誤，力爭做到目的明確指揮準(zhǔn)確，并及時(shí)把團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)與大家分享，以此來鼓勵(lì)員工，提升士氣。相信，經(jīng)過這次企業(yè)培訓(xùn)，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，全員同心同德步調(diào)一致，一零年我們一定會(huì)創(chuàng)立一個(gè)和諧而充滿活力的大家庭!企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇2首先很感謝(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)給予了我們這次在一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)團(tuán)聚的時(shí)機(jī)。并使我在這次培訓(xùn)的過程中認(rèn)識(shí)了同行業(yè)的知名人士佼佼者,使我對物業(yè)管理工作有了更深的理解，同時(shí)我更感謝各位培訓(xùn)老師對我各方面的大力支持與關(guān)心和學(xué)習(xí)上的教誨。這次培訓(xùn)讓我深有體會(huì)和感觸，使我對(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識(shí)和理解，由其讓我體會(huì)最深化的有以下幾個(gè)方面，如：1、從上課時(shí)間安排上表達(dá)了人性化和顧全化，可以照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時(shí)間可以根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整，即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及進(jìn)步了培訓(xùn)效率。2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂，可以讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深化的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。3、更讓我敬仰的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)以及講學(xué)程度和為人師表的形象，無一不讓我感慨佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個(gè)物業(yè)管理效勞者所必備的一些素質(zhì)，更明白了物業(yè)管理效勞這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深化的認(rèn)識(shí)和理解。4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識(shí)和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會(huì)了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會(huì)了從不同角度更深化的對待問題，考慮問題和談?dòng)憜栴}，給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的根底。企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇3在這次培訓(xùn)中，我真正的明白了作為一名員工應(yīng)該做到那些，做好那些，那些事情不該做。這些雖說都只是作為一名員工最根本的東西，但卻有很多人不理解，經(jīng)常去做那些不屬于自己并且不純熟的事情，而把事情搞得一團(tuán)糟。而想必領(lǐng)導(dǎo)也是想到了這一點(diǎn)，對我們這些員工進(jìn)展了這一次的培訓(xùn)。不但是讓我們對我們的工作職責(zé)有了更深化的理解，也讓我們對于公司的品牌效應(yīng)，公司的一個(gè)形式有了理解。雖說這些聊不理解對于我們這些員工來說區(qū)別不但，但我想理解了這些就能更好的理解公司，而作為一名員工說出去連自己的公司都不理解，那又是何等的可笑。在培訓(xùn)剛剛開場的時(shí)候我還不以為意，認(rèn)為自己一個(gè)做了兩年多的老員工有什么不理解的，還需要培訓(xùn)嗎。因此我也是對于這次的培訓(xùn)保持反對態(tài)度，認(rèn)為這種培訓(xùn)就是浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)資，但等到培訓(xùn)開場的時(shí)候我就知道自己這種思想犯下了多大的錯(cuò)誤。多少人就是因?yàn)槲疫@種驕傲自滿的態(tài)度失敗的，歷史上多少人是因此而丟掉性命的，而我卻不汲取教訓(xùn)產(chǎn)生了這種思想。而在培訓(xùn)一開場給我們培訓(xùn)的老師們也是發(fā)現(xiàn)了我們這些老員工的這種思想，對我們首先進(jìn)展了教育。而最開場的這個(gè)教育也讓我們這些自以為是的老員工有了記性，不敢再犯同樣的錯(cuò)誤，才讓我在這次的培訓(xùn)中有了宏大的收獲，否那么按照一開場我的那種態(tài)度想要擁有收獲那可真是天方夜譚。在對我們進(jìn)展了一番思想教育之后老師們就開場了關(guān)于業(yè)務(wù)上的教誨。不單單是業(yè)務(wù)上的更是有一些處理同事關(guān)系處理上下級關(guān)系的課程，而這些課程真的有改善我自己本身的工作態(tài)度和工作思想。在剛剛來到這里工作的時(shí)候我還很認(rèn)真，但是時(shí)間長了之后發(fā)現(xiàn)工作就是日復(fù)一日所以開場有些墮落了，開場找各種各樣的理由偷懶。開場像自己看不起的那些老員工一樣指示那些實(shí)習(xí)生。但經(jīng)過這次培訓(xùn)我學(xué)習(xí)到了很多，相比于業(yè)務(wù)上更重要的是自己的工作態(tài)度。我如今的這個(gè)態(tài)度換成兩年前剛剛來到公司的自己一定是看不起如今的我的。而我卻沒有堅(jiān)守住自己的本心，在工作中漸漸的迷失了自己，忘記了自己來工作的初心了。我是希望讓自己變得更優(yōu)秀，而不是混日子似的日復(fù)一日。如今我也醒悟了，以后我會(huì)好好工作的。企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇4在公司的組織下，3月15日晚，本人有幸參加了由鄭文生講師主講的《績效管理深度輔導(dǎo)與應(yīng)用九步曲》培訓(xùn)公開課，一個(gè)晚上的學(xué)習(xí)下來，感覺受益匪淺，公司實(shí)行績效考核管理方法已經(jīng)有些時(shí)間了，可是自我一向?qū)冃Э己说母拍睢⒁饬x、作用等都不是非常理解，聽了鄭教授的課，頓時(shí)有種茅塞頓開的感覺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：一、績效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到公司的開展規(guī)劃、戰(zhàn)略目的體系及其目的職責(zé)體系、指標(biāo)評價(jià)體系、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)資料及評價(jià)方法等，其核心是促進(jìn)公司管理水準(zhǔn)的進(jìn)步及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其本質(zhì)是使員工個(gè)人的本領(lǐng)得以提升，并確保人盡其才，使人力資的作用發(fā)揮到極致。二、績效的一個(gè)誤區(qū)與六個(gè)共識(shí)一個(gè)誤區(qū)：1、績效=扣工資，讓員工沒有平安感。六個(gè)共識(shí)：1、績效=以結(jié)果為導(dǎo)向的思維形式建立；2、績效=員工行為標(biāo)準(zhǔn)的量化；3、績效=以過程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成；4、績效=管理改善的窗口；5、績效=考罰清楚的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)；6、績效=效率化管理工具，公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具；三、績效考核的目的以及意義是為了實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同進(jìn)步，并不僅僅是為了薪酬體系的設(shè)計(jì)，績效考核的根本目的是為了提升公司和員工的績效本領(lǐng)，績效考核管理的作用主要體此刻以下幾個(gè)方面：1、就公司而言，可以作為公司整體運(yùn)營管理改善的根底。經(jīng)過整體績效管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營狀況，及時(shí)理解開展戰(zhàn)略施行過程中存在的問題，并經(jīng)過修正策略，跟蹤行動(dòng)方案和績效結(jié)果，從而保證開展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。2、就個(gè)人而言，可以理解員工長期的績效表現(xiàn)，因?yàn)榭梢葬槍π缘拈_發(fā)培訓(xùn)方案，進(jìn)步員工績效本領(lǐng)。并且作為員工職業(yè)開展過程中，選拔、輪崗、晉升的參考根據(jù)。當(dāng)然，在績效管理中，必需要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，僅有全面理解員工績效過程的表現(xiàn)情景，才能準(zhǔn)確評估員工的開展趨勢。3、管理層面，績效考核是公司評價(jià)員工表現(xiàn)的根底。公司可以根據(jù)績效考核來確定員工的薪資、獎(jiǎng)金以及員工的晉升等問題。4、開展層面，從開展的角度來講，公司可以經(jīng)過比擬不一樣年份績效考核的標(biāo)準(zhǔn)不斷改善公司的規(guī)章制度，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)制約公司開展的瓶頸?？偟膩碚f，績效考核是以促進(jìn)公司機(jī)制建立，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍管理的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化為目的的一種管理方式。在執(zhí)行績效管理的過程中，要時(shí)時(shí)牢記考核的目的，不要為了考核而考核，要確保制度的執(zhí)行到位，同時(shí)應(yīng)當(dāng)把績效考核貫穿到企業(yè)的文化當(dāng)中去，經(jīng)過文化與制度的雙重力量，不斷減少“人垢”，不斷提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇5首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出珍貴的時(shí)間看我的培訓(xùn)總結(jié)，也很榮幸地可以成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對培訓(xùn)流程理解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我理解了以“以情效勞、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度?，F(xiàn)將三個(gè)月培訓(xùn)總結(jié)如下：1.以情效勞、用心做事。培訓(xùn)中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能答復(fù)時(shí)，我向主任、老同事請教后，給予解答，培訓(xùn)中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的.事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，防止和他們矛盾，影響公司形象。2.遵守制度、敢抓敢管。___施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)展管理，每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)展嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對于那些平安措施不到位的，比方：“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴平安帽，高空作業(yè)沒系平安帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)展整改處分，把各項(xiàng)平安措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。3.任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去培訓(xùn)，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教培訓(xùn)中的經(jīng)歷。培訓(xùn)中我也有很多缺乏處，但我時(shí)刻以“合格金人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為典范去提醒自己，爭取能做一名合格的__公司人，能在___公司這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為___公司的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇6__年_月__日，__工程部全體干部職工在副經(jīng)理__的組織下，認(rèn)真的聽取和學(xué)習(xí)了總公司__董事長的“半年工作會(huì)議”講話，并結(jié)合各自工作崗位進(jìn)展了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)，使我明確了總公司的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營開展目的，這說明我們的公司在不斷開展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的進(jìn)步和開展的動(dòng)力，使我備受鼓舞。我在企業(yè)管理學(xué)習(xí)中深化體會(huì)到：流程優(yōu)化和再造到目前為止已經(jīng)開展出了一系列工具，這些工具具有不同的適應(yīng)性。向管理要效益，通過持續(xù)改良提升企業(yè)管理程度，進(jìn)步企業(yè)的競爭力是每個(gè)企業(yè)都追求的目的之一。面對各種層出不窮的管理體系，企業(yè)或許因急于引進(jìn)，而省略了對自身全面認(rèn)識(shí)的過程，當(dāng)開場執(zhí)行引進(jìn)的管理體系后發(fā)現(xiàn)，體系之間的沖突問題無法解決。為什么企業(yè)的目的是提升管理程度，實(shí)際結(jié)果卻是部分改善帶來系統(tǒng)性混亂。根本目的在于企業(yè)管理體系提升缺乏全局性、系統(tǒng)性的考慮，引進(jìn)管理體系時(shí)生搬硬套，沒有和現(xiàn)有管理體系有效交融，沒有處理好各項(xiàng)管理體系之間的接口關(guān)系。如何才能有效整合各種管理體系，充分吸收各套管理體系之間的優(yōu)勢為企業(yè)所用，這是每一個(gè)企業(yè)都面臨的問題。再一次學(xué)習(xí)老師的“為自己工作”，相對于上一次的學(xué)習(xí)，又一次的讓我心潮澎湃，但同時(shí)也多了一絲的考慮和理智，我不禁的捫心自問?在這幾年的工作和生活中收獲了什么、是否努力的工作了、是否用心的去工作了?老師說“人要學(xué)會(huì)自檢”，幾年的工作和生活，我沒有了當(dāng)初的意氣風(fēng)發(fā)，沒有了當(dāng)初的一腔熱情，在一次的學(xué)習(xí)老師的講座后，讓我真正的知道了自己和別人的差距，在今后的工作和生活中，我要時(shí)刻的提醒嚴(yán)格的要求自己，多做一點(diǎn)、多考慮一點(diǎn)、多學(xué)習(xí)一點(diǎn)、多自檢一點(diǎn)，一點(diǎn)一滴的積累和完善自己?，F(xiàn)就將學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì)歸納如下：首先，積極的態(tài)度是做好工作的必要條件。工作都是給自己做的，只有認(rèn)真的做好工作和生活中的每一件事，那將是今后自己的生存本領(lǐng)。曾記得剛參加工作時(shí)候的一腔的熱情，以及對工作的執(zhí)著，如今想起是多么的積極向上，隨著時(shí)間的流逝，突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)失去了一些東西。在學(xué)習(xí)了老師的講座后，讓我知道我缺失了那份對待工作和生活積極的態(tài)度。老師說：“認(rèn)真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好”，只有積極的態(tài)度才是把工作做好的必要條件。其次，一切從零開場。隨著__工程的開工，我越來越覺的我和身邊同事的差距，沒有學(xué)習(xí)老師的講座之前，我還是自我感覺良好，總覺得自己的待業(yè)務(wù)程度還可以，自己的才能也能勝任自己的工作要求。可是學(xué)習(xí)老師的講座過后，讓我的意識(shí)到，我已經(jīng)缺少了那種自檢的精神。沒有正視自己的諸多缺點(diǎn)，沒有那種積極鉆研各種業(yè)務(wù)程度的精神。老師說“一個(gè)人要有危機(jī)感、要有務(wù)實(shí)精神”，這句話深深的烙在了我的心中，就像老師說的那樣“今天工作不努力，明天努力找工作”。在今后的工作中，一切從零開場，每一天、每時(shí)、每刻都要積極的學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的施工消費(fèi)技術(shù)，認(rèn)真的完成和解決工作中的各種難題，從而進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能和程度。企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇7在我們的周圍經(jīng)常有一些人喜歡從外部環(huán)境來為自己尋找各種理由和借口，不是抱怨職業(yè)、待遇、工作的環(huán)境，就是抱怨同事、上司或老板；而很少問自己：我努力了嗎，我真的對得起這份工作嗎？其實(shí)工作首先是一個(gè)態(tài)度問題，是一種發(fā)自肺腑的愛，一種對工作的摯愛。工作需要熱情和行動(dòng)，工作需要努力和勤奮，工作需要一種積極主動(dòng)，自動(dòng)自發(fā)的精神。對努力工作的人，工作會(huì)給他意想不到的回報(bào)。仔細(xì)想想，在我們的周圍有許多年輕人，大多是茫然的。他們從不思索關(guān)于工作中的問題：什么是工作，工作是為什么?可以想象，這樣的人他們只是被動(dòng)地應(yīng)付工作，為了工作而工作，他們不可能在工作中投入自己全部的熱情和智慧，他們只是在機(jī)械地完成任務(wù)，而不是去創(chuàng)造性地，自動(dòng)自發(fā)地工作。他們沒有想到，當(dāng)他們每天按部就班，死氣沉沉地工作時(shí)，他們對于工作的智慧、熱情、責(zé)任、想象和創(chuàng)造力并沒有最大限度地激發(fā)出來，也很難說他們的工作是卓有成效的。所以，工作是一個(gè)包含了許多智慧、熱情、責(zé)任、想象和創(chuàng)造力的詞匯。卓有成效和積極主動(dòng)的人，他們總是在工作中付出雙倍甚至更多的智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力；而失敗和消極被動(dòng)的人，卻將這些深深的埋藏起來，他們有的只是逃避、指責(zé)和抱怨。對每一個(gè)企業(yè)和老板而言，他們需要的決不是那種僅僅遵守紀(jì)律，循規(guī)蹈矩，缺乏熱情和責(zé)任感，不能積極主動(dòng)，自動(dòng)自發(fā)工作的員工。工作是要付出努力，工作就是要奉獻(xiàn)，工作不是我們?yōu)榱酥\生才去做的事，而是要我們用生命去做的事！我們需要重新審視我們的工作，工作就不再成為一種負(fù)擔(dān)，即使是最平凡的工作也會(huì)變得意義非凡。在各種各樣的工作中，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)那些需要做的事情，哪怕并不是份內(nèi)的事的時(shí)候，也能積極、主動(dòng)、熱情的去做，那就意味著我們發(fā)現(xiàn)了超越別人的時(shí)機(jī)。因?yàn)樵诜e極主動(dòng)，自動(dòng)自發(fā)工作的背后，需要我們付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任、想象和創(chuàng)造力。企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)篇8八月份的最后一周，營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營業(yè)部機(jī)關(guān)各部門老總和支行行長，因自己7月份開場在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)砹艘粋€(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢、理解了管理的新理念、學(xué)到了新的效勞和產(chǎn)品、懂得了市場營銷的新方式，同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有?。整個(gè)培訓(xùn)下來，甚感充實(shí)；總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活潑了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：一、管理是一門科學(xué)和藝術(shù)對我而言，應(yīng)該說，走上管理崗位時(shí)間不長，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和考慮，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場及時(shí)雨，讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們怎么干，從而提升執(zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握執(zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個(gè)人影響力，但更重要地取決于個(gè)人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個(gè)人魅力，因此平時(shí)工作中要用好職位權(quán)利和提升個(gè)人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個(gè)重要概念，要進(jìn)步執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實(shí)際開展工作中非常有用，可以揚(yáng)長避短，科學(xué)開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如受權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)受權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng)，這是個(gè)事實(shí)，一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的問題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必需要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理才能的重要表達(dá)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我鼓勵(lì)，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深。二、重視客戶管理的細(xì)節(jié)客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)理論中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中理解客戶、細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進(jìn)展客戶行為分析^p、進(jìn)步客戶滿意度和忠誠度、建立一個(gè)完善的營銷機(jī)制等長期以來難以很好解決的問題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得考慮的問題。從客戶關(guān)系管理的流程來看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在理解客戶階段，要擅長傾聽客戶意見，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；要擅長處理客戶投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)展關(guān)系營銷；要以客戶的反響和回復(fù)為根據(jù)評價(jià)溝通和效勞的質(zhì)量；要以客戶的反響和回復(fù)為根據(jù)調(diào)整溝通和效勞的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶關(guān)系管理的假設(shè)干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。三、開展理財(cái)業(yè)務(wù)是趨勢通過此次培訓(xùn)的另外一個(gè)重要感受是，讓我感受到開展理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性，理解了國內(nèi)外其他銀行開展理財(cái)業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，從國外銀行的經(jīng)歷來看，理財(cái)業(yè)務(wù)成為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的核心，是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融開展變化，滿足顧客多元化需求的現(xiàn)實(shí)選擇。理財(cái)業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品，有利于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開拓開展。在個(gè)人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等投資方式逐漸