全屋定制衣柜設(shè)計師業(yè)績考核管理體系方案

全屋定制衣柜設(shè)計師業(yè)績考核管理體系方案目的:為進(jìn)一步建立和完善公司的績效考核體系和激勵約束機(jī)制，全面提高店面的綜合競爭能力，同時為年度晉升、獎勵、評級、調(diào)動等提供依據(jù)，特制定本辦法。適用范圍:公司所有設(shè)計師3、主要內(nèi)容:項目編號項目加、減分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)業(yè)績1上個月考評加分1、上個月為高級設(shè)計師，+20分2、上個月為主筆設(shè)計師，+15分3、其余，不加分2工作年限加分1、工作滿1年，+10分2、工作滿2年，+20分3、工作滿3年以上，+30分3設(shè)計差錯率設(shè)計差錯率=當(dāng)月出錯家數(shù)/當(dāng)月個人下單數(shù)（當(dāng)月出錯家數(shù)包括審圖錯誤、因設(shè)計問題下遺留單的客戶數(shù)、必須付工錢給安裝工進(jìn)行現(xiàn)場改動的客戶數(shù)。當(dāng)月個人下單數(shù)高于5單時進(jìn)行統(tǒng)計，低于5單時本月不統(tǒng)計，轉(zhuǎn)到下個月合并統(tǒng)計。本月不加分。審圖錯誤含審核別人圖紙出錯，自己圖紙被別人審發(fā)現(xiàn)的錯誤）設(shè)計差錯率1、第一名（差錯最少），+60分2、第二名，+40分3、第三名，+20分4、第四名，+10分5、其余不加分4審核其他設(shè)計師圖紙的數(shù)量（扣去審核別人圖紙出錯的數(shù)量）1、數(shù)量第一名，+15分2、第二名，+10分3、第三名，+5分5個人下單數(shù)1、第一名，+10分2、第二名，+5分3、其余不加分6個人下單總金額1、第一名，+10分2、第二名，+5分3、其余不加分7個人每月設(shè)計單平均結(jié)算額（按當(dāng)月本人復(fù)測、本人做生產(chǎn)圖的定單結(jié)算額平均。當(dāng)月個人下單數(shù)高于5單時進(jìn)行統(tǒng)計，低于5單時本月不統(tǒng)計，轉(zhuǎn)到下個月合并統(tǒng)計。本月不加分。）1、第一名，+15分2、第二名，+10分3、第三名，+5分4、其余不加分8個人家具配套率（個人合同單家具/個人下單數(shù)，當(dāng)月個人下單數(shù)高于5單時進(jìn)行統(tǒng)計，低于5單時本月不統(tǒng)計，轉(zhuǎn)到下個月合并統(tǒng)計。本月不加分。）1、第1名，+10分；2、第2名，+5分；3、其余，不加分服務(wù)質(zhì)量及日常管理1電腦文檔整理有序，層次清晰。電腦內(nèi)無私人文件。每月定時將資料整理無違規(guī)，+5分違規(guī)一次，-3分2測量單上項目填寫齊全，裝飾公司、設(shè)計師一欄填寫真實、完整無違規(guī)，+10分違規(guī)一次，-3分3復(fù)測圖紙上“設(shè)計師簽字”一欄手工簽字表示已經(jīng)審核過導(dǎo)購員與客戶簽單的圖紙無違規(guī)，+5分違規(guī)一次，-3分4下單合同注意事項、外購材料、設(shè)計師生產(chǎn)圖流程及審圖錯誤記錄單是否及時訂在結(jié)算單上無違規(guī)，+5分少訂一張，-3分5給客戶的設(shè)計圖紙必須使用專門的夾頁，缺少提前三天上報無違規(guī)，+5分少訂一張，-3分6上交下單合同必須履行相應(yīng)的規(guī)定（若發(fā)生合同丟失，一律以設(shè)計師處的生產(chǎn)圖交接單及交接條為準(zhǔn)追究責(zé)任）無違規(guī)，+10分違規(guī)一次，-3分丟失圖紙或合同，-10分7自己所負(fù)責(zé)的合同單如在安裝時因設(shè)計原因造成任何問題，應(yīng)及時到達(dá)施工現(xiàn)場，找出原因，尋找解決方案，不推卸責(zé)任無違規(guī)，+10分違規(guī)一次，-5分8接到下遺留單通知，在24小時以內(nèi)做好遺留單上交給設(shè)計主管無違規(guī)，+5分違規(guī)一次，-3分9客戶結(jié)算后3天以內(nèi)做好生產(chǎn)圖無違規(guī)，+5分違規(guī)一次，-3分10初測或復(fù)測后2天以內(nèi)做好圖紙，及時通知客戶無違規(guī)，+5分違規(guī)一次，-3分11衛(wèi)生責(zé)任區(qū)整潔衛(wèi)生，個人物品放入指定位置，不影響店容店貌1、當(dāng)月無違規(guī)現(xiàn)象，+5分；2、違規(guī)一次，-3分12同事之間團(tuán)結(jié)友好,互相幫助,不搞幫派、不鬧矛盾,不互相指責(zé)詆毀1、無違規(guī)現(xiàn)象，+5分；2、違規(guī)一次，-3分13上班不遲到早退、不曠工、不擅自離崗（注：早晨必須提前5分鐘到店，做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作及開晨會，打卡時間為8點30分）1、當(dāng)月休息不超假、無請假（含臨時請假）、無遲到早退、擅自離崗，+10分；2、當(dāng)月無違規(guī)現(xiàn)象，+5分；3、遲到早退、擅自離崗15分鐘以內(nèi)違規(guī)一次，-3分；4、遲到早退、擅自離崗15分鐘以上60分鐘以內(nèi)違規(guī)一次，-5分；5、違規(guī)造成較嚴(yán)重后果，-10分；6、曠工一次，-15分；14開會不遲到早退、不缺席1、無違規(guī)，每次+5分；2、開會遲到早退1次，-5分；3、開會缺席1次，-10分15堅持穿工作服、佩帶工作牌1、無違規(guī)，+5分；2、違規(guī)1次，-3分16商場配發(fā)給個人的設(shè)計工具、資料及書籍保管良好，無遺失，不亂丟亂放違規(guī)一次，-3分17不因工作失誤，造成本應(yīng)定單的客戶流失違規(guī)一次，-5分18不因工作失誤，造成已定單客戶退單違規(guī)一次，-5分19不發(fā)生客戶投訴因工作態(tài)度造成客戶投訴的，投訴1次，-10分20積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、業(yè)務(wù)評比1、參加，每次+5分；2、考核第1名，每次+20分；3、考核第2名，每次+10分；4、無故不參加，-10分21不得私自拷貝或復(fù)印商場資料違規(guī)一次，-10分22工作名片必須每位客戶都發(fā)違規(guī)一次，-3分23店面通知及時熟悉了解，執(zhí)行到位，并在通知上簽名違規(guī)一次，-3分24上班不得利用電腦QQ娛樂聊天或瀏覽非工作需要的網(wǎng)站。分配工作專用QQ后，私人QQ一律不得在工作時間使用。工作專用QQ僅限于公司內(nèi)部工作溝通使用。與工作無關(guān)的人員不得加為工作QQ的好友違規(guī)一次，-10分25下班時必須關(guān)閉所有電源（下班時若本人不在店面則由本人指定人員關(guān)閉自己電腦電源）違規(guī)一次，-3分26店面里用于飾品及給客戶準(zhǔn)備的食品、飲料、糖果，員工不許食用一經(jīng)發(fā)現(xiàn)能明確到人的，此人單獨(dú)-5分，否則店內(nèi)所有人員每人-3分27執(zhí)行力：經(jīng)理店長交代的事不折不扣按時完成違規(guī)一次，-3分，嚴(yán)重的，-5分28服從店長管理，積極配合店長完成各項工作違規(guī)一次，-5分29服從商場經(jīng)理店長的任何工作調(diào)配違規(guī)一次，-10分30受到上級領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為公司帶來榮譽(yù)受到上級領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，+10分31客戶滿意度因工作服務(wù)到位，受到顧客書面贊揚(yáng)的，每次加3-5分32積極提合理化建議能積極提出合理化建議，若采納+5分合計備注：1、考核申訴機(jī)制：被考核人對考績結(jié)果有異議者，可在接到通知之日起兩個工作日內(nèi)，以書面形式寫明申訴請求及申訴