電子商務(wù)認(rèn)知

模塊一：直播電商基礎(chǔ)認(rèn)知直

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礎(chǔ)單元一：電子商務(wù)認(rèn)知02中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀典型案例電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的分類目

錄04010301電子商務(wù)的內(nèi)涵PARTONE從微觀層面來看，很多傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，都把電子商務(wù)理解為提升效率的工具，就是在“傳統(tǒng)”之上增加電子商務(wù)手段，這是做加法。實際上，電子商務(wù)遠不是加法，可能是乘法，甚至是冪次方，電子商務(wù)可能讓這個企業(yè)的運作模式都發(fā)生徹底的變化。例如，某服裝制造企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)來臨之初，該企業(yè)就逐步升級為信息化的大規(guī)模定制工廠，買家通過手機APP下單，提出需求，大到式樣、面料、花色，小到紐扣、針腳、線頭，都能直接呈現(xiàn)在工人面前的終端屏幕上，工人只需按照指令完成，就能精準(zhǔn)生產(chǎn)出完全符合用戶需求的衣服。電子商務(wù)的內(nèi)涵1微觀層面電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵2從中觀層面來看，電子商務(wù)的發(fā)展導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界模糊化，有時甚至呈現(xiàn)出“我消滅你，與你無關(guān)”的現(xiàn)象。例如，傳統(tǒng)金融業(yè)主要包括銀行、證券和保險等，但余額寶作為一個電子商務(wù)產(chǎn)品，飛速成長到2020年的1.93萬億元的規(guī)模，給整個金融業(yè)帶來一定的影響；車載導(dǎo)航儀行業(yè)，競爭不只存在于導(dǎo)航儀生產(chǎn)企業(yè)之間，整個行業(yè)都被百度、谷歌、高德地圖顛覆；出租車行業(yè)的危機，不是專車帶來的，是滴滴出行造成的。中觀層面電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵3從宏觀層面來看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和發(fā)展標(biāo)志著一個全新時代——信息經(jīng)濟時代的到來，電子商務(wù)不是簡單的“電子+商務(wù)”，而是對原有商業(yè)模式的顛覆性改變，它會使行業(yè)邊界變得模糊，企業(yè)不僅要面對行業(yè)內(nèi)的競爭，還要面對來自行業(yè)外的挑戰(zhàn)。宏觀層面電子商務(wù)的內(nèi)涵02中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀PARTTWO隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。國家統(tǒng)計局電子商務(wù)平臺交易顯示，2020年全國電子商務(wù)交易額達37.21萬億元，比上年增長4.5%，移動電商用戶規(guī)模將突破7億人。移動終端和支付技術(shù)的進步助推電商在網(wǎng)民中的滲透率提升，電商體系已發(fā)展成熟，各大電商平臺都不遺余力的開拓新的營銷模式來增加消費者的欲望，最流行的消費模式是直播帶貨和社區(qū)拼團。中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀直播帶貨是從用戶的角度介紹商品功能和使用效果直接刺激消費者的購買欲望。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，88.5%的受訪直播電商用戶表示直播的方式能夠強烈的刺激他們的消費欲望，約三成直播電商受訪用戶稱每周會觀看直播四到六次，直播儼然已經(jīng)成為一種新的帶貨方式，滲透消費者的日常生活。直播電商：直播帶貨成為新的生活方式中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀社區(qū)團購主打價格優(yōu)勢，通過團購方式增加用戶參與度和聯(lián)系度打破地理的限制。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，有社區(qū)拼團經(jīng)歷的用戶，會比較頻繁地參與社區(qū)拼團。超六成的受訪用戶每周都會參與社區(qū)拼團。其中，27.6%的受訪用戶每周會參與一到三次。超四成的用戶稱，優(yōu)惠的價格是他們參與拼團最關(guān)注的因素，超過一半的用戶表示對社區(qū)團購帶來的優(yōu)惠是比較滿意的。社區(qū)拼團：用戶參與度高中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀03電子商務(wù)的分類PARTTHREE企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）01個人與企業(yè)之間的電子商務(wù)（C2B）03企業(yè)—企業(yè)—個人買家之間電子商務(wù)（B2B2C）05線上到線下的電子商務(wù)（O2O）06個人與個人之間的電子商務(wù)（C2C）04企業(yè)與個人之間的電子商務(wù)（B2C）02電子商務(wù)的分類（一）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）電子商務(wù)的分類B2B是一種企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動的電子商務(wù)模式。利用專用增值網(wǎng)絡(luò)進行電子數(shù)據(jù)交換是B2B電子商務(wù)產(chǎn)生、發(fā)展的基礎(chǔ)。其通過網(wǎng)絡(luò)交換信息，傳遞各類電子單證（如訂單、合同、付款通知等），從而使交易全過程實現(xiàn)電子化和無紙化。如海爾建有電子招標(biāo)信息系統(tǒng)，通過這個平臺與供應(yīng)商、銷售商進行交流和交換。中小企業(yè)沒有電子商務(wù)平臺，可以通過阿里巴巴等第三方平臺開展B2B交易活動。（二）企業(yè)與個人之間的電子商務(wù)（B2C）電子商務(wù)的分類B2C是一種企業(yè)與個人買家之間進行商品或服務(wù)交易的電子商務(wù)模式。例如企業(yè)在網(wǎng)上向顧客銷售商品或提供服務(wù)。使用B2C模式時企業(yè)可以自己建立平臺，例如亞馬遜、京東商城的自營等，也可以使用第三方平臺，例如入駐天貓、唯品會開展B2C商務(wù)活動。電子商務(wù)的分類（三）個人與企業(yè)之間的電子商務(wù)（C2B）C2B是一種先由買家提出需求，后由生產(chǎn)或商貿(mào)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)或提供貨源的電子商務(wù)模式。如天貓“雙11”期間的節(jié)前預(yù)售，其流程是提前交定金搶占“雙11”優(yōu)惠價名額，然后在“雙11”當(dāng)天交尾款。電子商務(wù)的分類（四）個人與個人之間的電子商務(wù)（C2C）C2C是一種個人買家之間通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺實現(xiàn)交易的電子商務(wù)模式，例如個人物品可在淘寶、閑魚等電子商務(wù)平臺上買。該模式不僅能讓買家出售所持有的閑置物品，而且能促使個人買家在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺上開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，如物品持有者可通過淘寶網(wǎng)發(fā)布物品信息，物品需求者可在淘寶網(wǎng)上購買或出價拍下所需要的物品。（五）企業(yè)—企業(yè)—個人買家之間電子商務(wù)（B2B2C）電子商務(wù)的分類B2B2C的電子商務(wù)模式包括兩種形式：第一種形式是生產(chǎn)廠商對賣家、賣家對買家的交易鏈條，如出版社在圖書出版后直接將出版的圖書交給銷售商，銷售商在網(wǎng)上銷售，買家在網(wǎng)上購買商品；第二種形式是生產(chǎn)廠商同時面對供應(yīng)商和買家，如海爾通過海爾招標(biāo)網(wǎng)采購原材料（B2B），通過海爾商城銷售海爾系列商品（B2C）。電子商務(wù)的分類（六）線上到線下的電子商務(wù)（O2O）O2O模式是指線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。賣家可以線上攬客，線下提供商品或服務(wù)；買家可以在線上搜索商品或服務(wù)，然后到線下完成交易。O2O模式和B2C、C2C既有聯(lián)系，又有區(qū)別。B2C和C2C模式下，在線支付購買的商品會通過物流公司送到買家手中，而O2O模式下，買家在線支付購買線下的商品和服務(wù)，然后到線下去自提商品或享受服務(wù)。04典型案例PARTFOUR蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路在2020年疫情期間表現(xiàn)最搶眼的幾個零售電商巨頭，其中有一家正是由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來：從當(dāng)年全國最大家電連鎖超市，到今天線上線下深度融合發(fā)展，全場景、全品類布局的零售企業(yè)，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路已經(jīng)走過十年。轉(zhuǎn)型初期，蘇寧堅持線上線下融合發(fā)展，從最開始提出“沃爾瑪+亞馬遜”線上線下虛實融合的發(fā)展思路，到2013年正式推出“云商”發(fā)展規(guī)劃，全面用技術(shù)賦能實體零售，再到后來進一步歸納為“一體兩翼三云四端”發(fā)展架構(gòu)，直到2017年系統(tǒng)化的明確智慧零售發(fā)展模式。2020年蘇寧發(fā)力直播帶貨板塊，并且根據(jù)內(nèi)容建立直播分層分級策略，加大商家直播賦能和打造蘇寧直播特色專欄。典型案例【案例分析】蘇寧的成功概括起來是三個“全”字：全渠道、全品類、全客群，以零售為核心拓展產(chǎn)業(yè)布局，實現(xiàn)旗下物流、金融、科技、置業(yè)等多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建一個大零售生態(tài)圈。而在2019年，國內(nèi)電商平臺掀起了